作者丨何思思

編輯丨林覺民

數(shù)字經(jīng)濟時代，隨著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程的提速升級，以云、AI、5G為代表的新一代數(shù)字技術(shù)正在加速落地與融合發(fā)展，云會議逐漸成為各行業(yè)協(xié)同辦公的主流方式。

員工在足不出戶的情況下，選擇通過云端溝通、遠程辦公等方式開展業(yè)務(wù)以及與客戶的交流。企業(yè)主為了穩(wěn)經(jīng)營促增長，試圖借助云會議等數(shù)字化辦公平臺，加速自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)降本增效的目標。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達4.61億，占網(wǎng)民整體的43.8%。2022年上半年，在線視頻、電話會議用戶規(guī)模較2021年12月增長5.9%。

可以說，云會議一定程度上催生了新業(yè)態(tài)，使工作模式更加多元化，另一方面，新形態(tài)的出現(xiàn)往往蘊藏著新的發(fā)展機遇，這就吸引了華為云、騰訊云、阿里云等云廠商的強勢入局。依據(jù)自身的優(yōu)勢，華為云會議、騰訊會議等云會議產(chǎn)品相繼問世，并持續(xù)進行產(chǎn)品及功能的迭代創(chuàng)新。

在這種情況下，云廠商如何找到適合自身發(fā)展的道路，占據(jù)市場高地，在我們深入了解華為云會議的打法、產(chǎn)品及解決方案后，找到了問題的答案。

需求激增，云會議市場發(fā)展步入正軌

近兩年，便捷高效的云會議，迅速成了云計算時代新的代名詞。

其實在這兩年的發(fā)展過程中，云會議也經(jīng)歷了一段時間的發(fā)展陣痛期，2020年，伴隨著遠程辦公、混合辦公等需求的增加，云會議市場呈現(xiàn)持續(xù)攀升的發(fā)展態(tài)勢，但在互聯(lián)網(wǎng)廠商免費政策的影響下，2021年云會議市場一度下滑。

換個角度來說，免費只是互聯(lián)網(wǎng)廠商短期內(nèi)獲客和推廣的手段，為了維持云會議市場的有序發(fā)展，終究會回到商業(yè)價值正途。從近日IDC發(fā)布的《2022上半年中國視頻會議市場研究報告》（以下簡稱“《報告》”）可以看出，2022上半年，云會議市場同比增長1.1%，達到1.2億美元，扭轉(zhuǎn)了2021下半年的下滑局面，逐漸回到了正常的增長軌道。

到2022年下半年，從行業(yè)對云會議的認知和關(guān)注程度可以看出，目前云會議逐漸在各行業(yè)各場景中落地并取得了顯著成效。

行業(yè)應(yīng)用層面，自云會議誕生起，就迅速占領(lǐng)了政府、科技、交通、金融、制造、醫(yī)療以及教育等行業(yè)，掀起了應(yīng)用市場的新熱潮，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國政府使用視頻會議的用戶比例達到了30%左右并呈現(xiàn)上升態(tài)勢。在使用場景方面，以往的跨地域參會演講、企業(yè)協(xié)同辦公、展覽論壇、培訓(xùn)、簽約等線下活動都被搬到了云上，如今云會議的服務(wù)場景也正在向更多的場景延伸。

金融機構(gòu)，云會議已經(jīng)成了企業(yè)銷售人員與客戶溝通交流的主要方式。通過云會議的方式構(gòu)建一個面對面交流的環(huán)境，從而帶來高質(zhì)量的服務(wù)體驗，進而提高銷售額和提升客戶滿意度。目前已有不少金融機構(gòu)通過云會議創(chuàng)造了更多業(yè)績。

醫(yī)療機構(gòu)，相比于線下就診，遠程醫(yī)療已經(jīng)成了新型會診手段。專家遠程會診時，往往需要借助云會議系統(tǒng)完成醫(yī)患與專家間的實時音視頻、數(shù)據(jù)協(xié)作，高清晰的影像傳遞以及協(xié)同查看等工作，這樣才能讓專家更好地判斷和定位患者的病情，方便制定后續(xù)的醫(yī)療方案。

教育機構(gòu)，借助云會議系統(tǒng)開展遠程教育，可以實現(xiàn)足不出戶在家上課，并能夠最大限度還原、模擬真實的線下授課環(huán)境，老師在線答疑解惑，師生們之間可以及時互動交流。

可以說，隨著云會議市場的興起，云會議的應(yīng)用范圍和場景持續(xù)擴大，并不斷下沉，如政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、中小型企業(yè)等都在積極地擁抱云會議，越來越多云會議的新場景和新需求也得到了開發(fā)。

憑借硬實力，華為云會議成為政企辦公首選

據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示，云會議市場格局正在迎來新的一輪市場變革，2022年上半年，華為云會議憑借“云+端”戰(zhàn)略的逐步成型，以及華為云生態(tài)的加持，成為中國云會議市場的第一名。

談到華為云在云會議市場的布局，是從服務(wù)自身出發(fā)，并逐漸將這種能力開放出來。華為是典型的深度使用視頻會議的公司，內(nèi)部視頻會議連接華為員工及上下游合作伙伴近40萬用戶，覆蓋全球170個國家、1023個辦公點，每天最高峰在線用戶達6萬人，每個月有80萬場會議召開。

對于服務(wù)商而言，政企級云會議解決方案的研發(fā)并非易事。雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))了解到，大型政企組織規(guī)模大、地域分布廣、會議種類多，不僅有高層重要會議、員工日常辦公會議；內(nèi)部高密會議，也有外部客戶和伙伴頻繁的溝通需求；既有會議室開會需求，又有移動辦公和居家辦公的需求，在此條件下也會提出不同的會議需求。

這就要求云會議既要滿足全場景會議溝通的用戶需求，又要考慮原有會議系統(tǒng)的兼容互通和演進。簡言之，“安全穩(wěn)定、高清體驗、原有系統(tǒng)兼容、應(yīng)用和平臺集成”等是大型政企選擇云會議產(chǎn)品的重要衡量標準。

在深入研究了解政企客戶的需求后，華為云會議針對性推出了OneMeeting和專業(yè)保障兩個產(chǎn)品方案。其中，OneMeeting是面向大型政企的全場景會議解決方案，通過媒體節(jié)點下沉、與入駐式會議互通、易于被企業(yè)平臺集成等三大能力，滿足客戶在安全、穩(wěn)定、高清、集成等四個方面的主要需求；專業(yè)保障服務(wù)則為重大會議提供了端到端的保障服務(wù)。

緣何華為云會議能全方位滿足政企客戶各類會議需求？還要從華為云的技術(shù)說起。

華為云基于華為30多年的音視頻編解碼和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)的深厚積累，構(gòu)建了云原生媒體基礎(chǔ)設(shè)施，包括分布全球的媒體網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的音視頻引擎和媒體傳輸算法，讓云會議等業(yè)務(wù)的音視頻傳輸更清晰、用戶交互更流暢。

音視頻方面：在視頻編解碼方面，華為云基于感知編碼的H.265、H.266、SCC工具算法以及軟硬協(xié)同的場景自適應(yīng)編解碼等技術(shù)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景、不同網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，動態(tài)調(diào)整編碼方式、碼控策略和傳輸策略，實現(xiàn)高清低碼、色彩處理增強、圖像細節(jié)清晰、動態(tài)畫面流暢等高質(zhì)量視頻效果。在音頻編解碼方面，通過聲音采集、編碼、傳輸、解碼等全鏈路48K高保真處理，結(jié)合AI技術(shù)進行去混響、人聲檢測、回聲消除、環(huán)境降噪、不同環(huán)境材質(zhì)適應(yīng)等處理，讓用戶在會議室、辦公區(qū)、客廳/機場等各種復(fù)雜開放環(huán)境下都能夠享受高保真、清晰純凈的聲音體驗。

安全方面：華為云用端到端的管理、流程、技術(shù)構(gòu)筑安全體系，嚴格多元的標準塑造產(chǎn)品業(yè)務(wù)安全能力，保障會議在接入、傳輸、內(nèi)容以及入會終端等方面的安全問題。接入方面，通過會議密碼、設(shè)定與會人范圍、會議鎖定后無法再入會等能力，有效控制接入人員，防止無關(guān)人員加入會議；傳輸方面，信令、媒體、網(wǎng)絡(luò)全方位加密、防攔截和防破解，有效確保數(shù)據(jù)傳輸安全；內(nèi)容方面，通過共享水印、移動端防截屏、鎖定共享、錄制權(quán)限控制等手段，有效確保內(nèi)容共享安全；入會終端方面，通過漏洞掃描、入侵檢測、本地不存儲等手段，避免終端安全問題；另外通過多重安全性設(shè)計，不僅能確保用戶享受全新溝通協(xié)作的方便性、業(yè)務(wù)多樣性，還能達到高標準的企業(yè)級安全性。

穩(wěn)定方面：依托華為云媒體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，低時延的實時媒體流傳輸協(xié)議實現(xiàn)傳輸時延<130ms，端云協(xié)同弱網(wǎng)對抗算法和自適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)50%視頻和數(shù)據(jù)抗丟包，80%音頻抗丟包。此外基于華為云高可靠的架構(gòu)，支持多活容災(zāi)、彈性擴容，應(yīng)對自然災(zāi)害或突發(fā)流量時業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。

易用方面：華為云會議結(jié)合了IdeaHub等華為高清硬件終端，不僅在高清畫質(zhì)、智能化、多端無縫協(xié)同、豐富轉(zhuǎn)移的會議管理和控制能力方面具有非常好的表現(xiàn)； 還支持一鍵掃碼入會、外邀被叫入會、會議列表一鍵入會等豐富的硬件終端入會方式。同時具備廣播、點名、輪詢、39種多畫面布局、一鍵呼叫未入會與會者、與會者列表手工排序等專業(yè)的會控會管能力。

平臺集成方面：和中小企業(yè)不同的是，大型政企一般都有自身的會議系統(tǒng)，為了方便和現(xiàn)有平臺集成，華為云會議把客戶端和服務(wù)端能力全部開放，將會議業(yè)務(wù)經(jīng)驗沉淀下來，封裝協(xié)作業(yè)務(wù)流程，供開發(fā)者快速調(diào)用，簡單易集成，最快只需1周即可完成集成上線使用。支持語音、視頻、數(shù)據(jù)、錄制、消息等7大能力全開放，覆蓋會議操作全流程。支持Windows、MacOS、iOS、Android、Web5大平臺，實現(xiàn)企業(yè)主流辦公設(shè)備全聯(lián)接。

可以說，在服務(wù)政企客戶的道路上，華為云會議有著豐富的經(jīng)驗，穩(wěn)步推進并贏得了良好的口碑。

政企云上開會，華為云會議讓溝通高效便捷

正是基于華為云前期對政企客戶會議場景和需求的深入研究，才有了愈發(fā)成熟的云會議解決方案。目前越來越多的政企客戶開始使用華為云會議，中建一局、歐冶工業(yè)品、財通證券、大家保險等企業(yè)都是在華為云會議系統(tǒng)的支撐下，完成了云會議系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

以某大型國有企業(yè)為例，擁有二十多萬員工，組織多，分布廣。伴隨著云會議的普及，企業(yè)在視頻會議系統(tǒng)方面也經(jīng)歷了很長時間的陣痛。原先集團主要使用某入駐式視頻會議系統(tǒng)以及一套企業(yè)通信平臺來完成內(nèi)部的溝通協(xié)作，之后隨著辦公數(shù)字化的訴求日益提高，原先的系統(tǒng)無法滿足如全球接入能力、大容量接入能力、同聲傳譯、電子白板等場景的需求，加之企業(yè)內(nèi)部多套會議系統(tǒng)間割裂，無法與集團統(tǒng)一移動門戶集成等問題日益凸顯。

為此，企業(yè)全面上線華為云會議，使集團內(nèi)部云會議系統(tǒng)多套歸一，安全可控且便于管理；打通了原有入駐式會議、視頻監(jiān)控、賬號管理、統(tǒng)一移動門戶等，使得企業(yè)高層會議、移動辦公、應(yīng)急指揮等場景可以更加高效地開展。

目前，華為云會議已為150多萬家政企和組織客戶提供了服務(wù)。除此之外，華為云會議還為中非貿(mào)易博覽會、世界互聯(lián)網(wǎng)大會以及國家部委級會議提供了技術(shù)支持。

值得一提的是，華為云會議還打造了面向企業(yè)、生態(tài)伙伴的開放生態(tài)戰(zhàn)略，包含硬件生態(tài)、軟件生態(tài)、咨詢和服務(wù)等在內(nèi)的生態(tài)合作伙伴超過1000個，并聯(lián)合伙伴研發(fā)了覆蓋辦公、教育、醫(yī)療、安平等300多個行業(yè)應(yīng)用。真正做到如水一般，為各行各業(yè)提供在線協(xié)作服務(wù)。

寫在最后

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，云會議已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的剛需，這種高效便捷的溝通方式，同樣會帶動云會議市場增長這一勢不可阻擋的發(fā)展趨勢。

從某種程度上來講，云會議市場、服務(wù)商和企業(yè)主更像是利益共同體。

首先，市場的規(guī)模性增長需要服務(wù)商持續(xù)深耕來推動；

其次，企業(yè)可以通過云會議系統(tǒng)實現(xiàn)辦公的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，從而實現(xiàn)降本增效的目標；

再者，需求的多樣性變化，同樣會推動服務(wù)商在云會議技術(shù)等方面的迭代升級，從而形成良性正向的循環(huán)。

雷峰網(wǎng)了解到，云會議只是華為云辦公產(chǎn)品的一個重要分支，除了持續(xù)夯實在云會議技術(shù)、解決方案和生態(tài)方面外，華為云正憑借自身強大的媒體音視頻技術(shù)底座和繁榮的云辦公應(yīng)用生態(tài)，不斷完善云辦公領(lǐng)域的布局。

從目前發(fā)展趨勢來看，云辦公賽場的競爭將趨于激烈化，而對云會議廠商來說，需要不斷進行技術(shù)的創(chuàng)新迭代、反復(fù)打磨產(chǎn)品解決方案，才能占領(lǐng)市場的制高點。

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