2018 年 11 月 11 日凌晨，上海。

前半夜貓晚狂歡的歌聲和歡呼聲已經(jīng)散去，一個(gè)顯示著雙 11 銷售額數(shù)字的屏幕成為媒體中心現(xiàn)場的焦點(diǎn)；從 0 點(diǎn) 0 分 0 秒開始，在數(shù)以毫秒計(jì)的時(shí)間變換中，那個(gè)昭示著整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的天貓雙 11 十周年戰(zhàn)果的銷售數(shù)字在不斷攀升。

21 秒，破 10 億。

2 分鐘 5 秒，破 100 億。

26 分鐘零 1 秒 ，破 500 億。

1 小時(shí) 47 分 26 秒，破 1000 億。

每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都在突破往年的成績。尤其是 1000 億的達(dá)成，比 2017 年雙 11 早了 7 個(gè)多小時(shí)，去年達(dá)成這一數(shù)字是 9 點(diǎn) 0 分 4 秒。

截至 2018 年 11 月 11 日 8 時(shí) 8 分 52 秒，雙 11 成交額超過 1207 億，這是雙 11 在 2016 年的全天成交數(shù)字。考慮到 2017 年雙十一當(dāng)天的成交額已經(jīng)達(dá)到 1682 億元，雷鋒網(wǎng)更為關(guān)心的是：今年這個(gè)數(shù)字究竟會(huì)達(dá)到一個(gè)怎樣的高度？

品牌：從 27 個(gè)到超過 18 萬

按照阿里巴巴方面的說法，天貓雙 11 早已超越電商促銷的概念，成為了全球品牌的奧運(yùn)會(huì)。

雷鋒網(wǎng)了解到，2018 年天貓雙 11 集聚了超過 18 萬個(gè)品牌，而第一年只有 27 個(gè)品牌參與其中；除了在線交易，今年還將有全國各大城市的 20 萬家新零售門店全方位深度參與。從第一年的 27 個(gè)品牌到現(xiàn)在的超過 18 萬個(gè)，從單一的服飾行業(yè)，到手機(jī)數(shù)碼、家電、汽車、美妝、食品、母嬰、圖書等全品類覆蓋。天貓雙 11 的發(fā)展史，就是品牌力量依托數(shù)字平臺(tái)的成長史。

實(shí)際上，趕在 11 月 11 日這一天到來之前，諸多品牌已經(jīng)在天貓平臺(tái)進(jìn)行了預(yù)售。截至目前，共有 71 個(gè)品牌預(yù)售成交金額已破億，躋身“億元俱樂部”；其中美家行業(yè)貢獻(xiàn)了最多的“億元俱樂部”品牌，共有 20 個(gè)品牌破億。

雷鋒網(wǎng)注意到，在雙 11 開始的三十分鐘內(nèi)，已經(jīng)有 30 家品牌的成交額突破 1 億元。它們分別是：林氏木業(yè)、顧家家居、好萊客，耐克、優(yōu)衣庫、阿迪、森馬、杰克瓊斯、百麗、gxg、only、駱駝鞋履集團(tuán)、波司登、veromoda、安踏，寶潔、百雀羚，巴拉巴拉、三只松鼠，小米、蘋果、榮耀、海爾、美的、華為、奧克斯、科沃斯、海信、飛利浦、蘇泊爾。

物流：技術(shù)成為加速器

在 10 月份的雙 11 啟動(dòng)儀式上，阿里巴巴 CEO 張勇表示，今年的雙 11 當(dāng)天，一定會(huì)產(chǎn)生超過 10 億個(gè)快遞包裹。為了應(yīng)對(duì)這樣的物流壓力，阿里巴巴旗下的菜鳥智能物流骨干網(wǎng)鏈接全球倉庫 3000 萬平方米、物流從業(yè)人員 300 萬人、快遞車輛 20 多萬。

其中，技術(shù)成為雙 11 物流的加速器。IoT物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，覆蓋了園區(qū)、倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送等物流全鏈路。比如說，菜鳥位于無錫的未來園區(qū)，有一個(gè)國內(nèi)最大規(guī)模的機(jī)器人倉，近 700 個(gè)機(jī)器人就等雙 11 一聲令下，全速運(yùn)行。

在圓通杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，350 臺(tái)菜鳥機(jī)器人每天可分揀 50 多萬個(gè)包裹，三天的行駛里程足以繞地球一圈。在日日順位于青島的大件物流智能倉，入庫、存儲(chǔ)到分揀、出庫全流程都實(shí)現(xiàn)了無人化操作。

另外，雙 11 來臨之前的預(yù)售也讓商家和倉儲(chǔ)最好了準(zhǔn)備。菜鳥的統(tǒng)計(jì)顯示，今年僅國內(nèi)倉配的備貨量加起來就重達(dá) 300 多萬噸。而跨境倉庫方面，菜鳥在全國 10 個(gè)口岸準(zhǔn)備了超過百萬平米的保稅倉，紙尿褲、奶粉、洗面奶、卸妝油等都已囤滿了貨。

在這樣的準(zhǔn)備之下，雙 11 的物流表現(xiàn)也達(dá)到了多形態(tài)、多業(yè)態(tài)的“分鐘級(jí)配送”。開場僅 30 分鐘，全國多地消費(fèi)者就收到了剛剛下單購買的商品。比如說，零點(diǎn) 8 分，青島一名消費(fèi)者也收到了天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水；僅 9 分零 2 秒，餓了么“專星送”的騎手將今年天貓雙 11 的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費(fèi)者手中；零點(diǎn)12分，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購的一臺(tái)海爾酒柜，由菜鳥的合作伙伴日日順物流送達(dá)，成為今年天貓雙 11 的首個(gè)大件訂單。

支付：指紋和刷臉成為主流

經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，阿里巴巴旗下的支付體系無論是在技術(shù)還是體驗(yàn)上都將更進(jìn)一步。

雷鋒網(wǎng)了解到，由阿里自主研發(fā)的云計(jì)算系統(tǒng)，以及 OceanBase 數(shù)據(jù)庫，足以承載雙11全部的流量，并以極高的穩(wěn)定性來保證消費(fèi)者購物體驗(yàn)的順滑與流暢。螞蟻金服 CTO 程立還介紹，自今年起，支付保障系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算和調(diào)優(yōu)，智能躲避風(fēng)險(xiǎn)、保障安全。

在支付方式上，以生物識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付將成為今年雙 11 的主流。

統(tǒng)計(jì)顯示，輸入 6 位密碼平均需要 3 秒，而指紋支付只需要 1 秒，極大地縮短了支付時(shí)間；而刷臉支付也為銀發(fā)族參與雙 11 搶購提供了便利，再不用擔(dān)心輸錯(cuò)密碼的問題。當(dāng)然，指紋和刷臉支付不僅是方便，安全性也很有保障。

此外，螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國壽財(cái)險(xiǎn)等 13 家保險(xiǎn)公司推出了 6 大類 70 種消費(fèi)保險(xiǎn)。今年海外“剁手族”跨境購物也將首次享受退貨保險(xiǎn)。螞蟻保險(xiǎn)還聯(lián)手聚劃算推出“保價(jià)險(xiǎn)”，消費(fèi)者在聚劃算下單購買后的 15 天內(nèi)，如發(fā)生商品降價(jià)，差價(jià)部分可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，核賠通過后，保險(xiǎn)公司將差額賠付給消費(fèi)者。

線下：24 小時(shí)不打烊

2018 年 4 月，阿里巴巴以 95 億美元的價(jià)格收購了餓了么。到了 10 月 12 日，阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇宣布，它旗下的餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)將進(jìn)行合并，并由此成立一家新公司——阿里本地生活服務(wù)公司。

趕在雙 11 十周年，本地生活服務(wù)也作為一只大軍加入到這場狂歡中。

從數(shù)據(jù)上來看，100個(gè)新零售商圈、20 萬家天貓新零售智慧門店，遍布 165 個(gè)城市的近 100 家盒馬鮮生門店、泰百貨、41 家居然之家、近 100 家盒馬鮮生、470 余家超市，銀泰百貨在 34 座城市的 62 家門店，還有餓了么和口碑聯(lián)動(dòng) 100 萬餐飲、水果、鮮花、娛樂的本地生活服務(wù)商家；300 萬蜂鳥騎手全數(shù)參與。

其中，餓了么旗艦店、口碑生活旗艦店在天貓平臺(tái)正式亮相，而星巴克、海底撈、肯德基等全球 400 個(gè)知名品牌首次集中在線上推出電子消費(fèi)券，線下推出半價(jià)、滿減等活動(dòng)，第一次成建制地加入線上線下狂歡。

值得一提的是，天貓雙 11 當(dāng)日，星巴克在多個(gè)城市的多家門店 24 小時(shí)不打烊，“專星送”服務(wù)也在該時(shí)間段正常運(yùn)營。同時(shí)，11 月 11 日當(dāng)天，北、上、廣、深等絕大多數(shù)城市的百萬商家將為剁手族加油充電，24 小時(shí)外賣不打烊。

十周年是另外一個(gè)開始

對(duì)于誕生于 2009 年 11 月 11 日的天貓雙 11 來說，十周年的節(jié)點(diǎn)意義可謂重大。

從主場的角度，雖然依然被冠以天貓的名頭，但雙 11 已經(jīng)成為整個(gè)阿里巴巴全力投入以展示其實(shí)力的舞臺(tái)；從場景來說，十周年的雙 11 已經(jīng)不僅僅是線上的購物狂歡，它將覆蓋從線上到線下的吃喝玩樂的全部場景。從規(guī)模上來說，今年的雙 11 將會(huì)是“史上規(guī)模最大的天貓雙 11”。

當(dāng)然，經(jīng)歷十年的發(fā)展，雙 11 已經(jīng)不僅僅是天貓的雙 11，也不僅僅是阿里巴巴的雙 11， 它更是中國的雙 11，甚至也有著向全球蔓延的趨勢(shì)。

而經(jīng)歷了十年的發(fā)展，雙 11 也成為每年的全民購物大狂歡，參與人數(shù)也從十年前的百萬人發(fā)展成上億人，成交金額從 5200 萬躍進(jìn)到上千億，增長了 3000 多倍。而根據(jù)公開資料顯示，2009 年中國電子商務(wù)交易額為 4 萬億，2017 年約 29 萬億，增長了超過 6 倍，同期的社會(huì)消費(fèi)品總額增長了 1.92 倍。

雙 11 十周年，正好也經(jīng)歷了智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，也見證并經(jīng)歷了中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)變革與發(fā)展周期；這背后是人們購買行為和購買偏好的變化，是商務(wù)模式的演進(jìn)、品牌行業(yè)的興衰，同時(shí)也是中國宏觀經(jīng)濟(jì)的冷暖。

在雷鋒網(wǎng)看來，雙 11 已經(jīng)成為全體中國人更加全面深刻地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)生活的一場洗禮，也更像是中國十年經(jīng)濟(jì)社會(huì)變遷的一出濃縮?。划?dāng)然，雙 11 十周年只是另外一個(gè)開始，劇情仍在繼續(xù)。

所以，最后的問題來了：雙 11 十周年，你剁手了多少錢？

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