外賣買手機(jī)、電腦、小家電已成為了很多人日常的消費(fèi)選擇，如今，買號(hào)卡、辦寬帶也可以用外賣了。

5月17日世界電信日，美團(tuán)閃購與中國電信共同宣布，雙方達(dá)成品牌合作，全國首批超千家中國電信線下營業(yè)廳已入駐美團(tuán)，除提供手機(jī)、數(shù)碼等實(shí)物商品外，還將提供上門辦理號(hào)卡、寬帶等服務(wù)。

中國電信全面擁抱即時(shí)零售，這標(biāo)志著其開始邁入“即時(shí)零售+即時(shí)服務(wù)”的新時(shí)代。得益于中國電信總部牽頭，各省紛紛響應(yīng)入駐美團(tuán)，依托美團(tuán)閃購的支持和推動(dòng)，雙方計(jì)劃在2024年完成超萬家營業(yè)廳入駐。

▲ 美團(tuán)騎手在中國電信門店取貨 攝影：李鳴 

號(hào)卡搜索漲3倍 營業(yè)廳從“等待上門”到“走出去”

“今年3月，號(hào)卡相關(guān)搜索量比去年同期增長了3倍。”美團(tuán)閃購手機(jī)數(shù)碼品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者號(hào)卡、寬帶等虛擬產(chǎn)品需求在持續(xù)高速增長。旺盛的需求疊加海量的年輕用戶，電信運(yùn)營商在即時(shí)零售發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

“即時(shí)零售已成為一種重要的消費(fèi)趨勢，中國電信也在持續(xù)探索能更好地服務(wù)消費(fèi)者的方式。”中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過和美團(tuán)閃購這樣成熟的即時(shí)零售平臺(tái)合作，能夠讓線下實(shí)體營業(yè)廳有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型、線上線下融合，“讓營業(yè)廳從等待消費(fèi)者上門，變成主動(dòng)走出去服務(wù)”。

截至目前，中國電信全國超千家核心廳店已上線美團(tuán)閃購。除能實(shí)現(xiàn)手機(jī)、數(shù)碼等實(shí)物商品“最快30分鐘”送達(dá)外，消費(fèi)者在家就可以辦理號(hào)卡、寬帶等業(yè)務(wù)。線上下單，最快30分鐘營業(yè)廳就會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間。

美團(tuán)閃購和中國電信全渠道運(yùn)營中心的合作，也是即時(shí)零售從不斷拓展商品供給，到邁入升級(jí)“即時(shí)服務(wù)”新階段的體現(xiàn)。得益于中國電信總部牽頭，各省紛紛響應(yīng)入駐美團(tuán)，2024年底，全國超萬家電信營業(yè)廳將入駐美團(tuán)。

“商品”和“服務(wù)”均可即時(shí)送達(dá) 即時(shí)零售持續(xù)進(jìn)化

即時(shí)零售作為一種連接“本地線下供給”和“本地即時(shí)需求”的模式，天然適合在提供商品之外，也能提供更多服務(wù)的商家。

目前，雙方已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)打通，消費(fèi)者可在線上一站式完成在線選號(hào)、業(yè)務(wù)辦理等事宜。依托中國電信線下營業(yè)廳提供的本地化供給和本地化服務(wù)，一方面，消費(fèi)者能在線上購買到具有本地屬性的虛擬電信業(yè)務(wù)商品，享受更多本地化優(yōu)惠；另一方面，可以就近享受到線下廳店工作人員提供的優(yōu)質(zhì)售前、售中、售后服務(wù)。

后續(xù)，雙方還將在聯(lián)合營銷、異業(yè)合作、合約機(jī)等方面更深入合作，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“即時(shí)零售作為一種‘即想即買即得’的購物方式，能滿足消費(fèi)者更多元的需求和場景，這也催生出更多產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的創(chuàng)新?！泵缊F(tuán)閃購手機(jī)數(shù)碼品類相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次和中國電信的合作，是即時(shí)零售從實(shí)物商品向“到家服務(wù)”“銷服一體”進(jìn)行更深入的探索，“未來也希望能夠和更多商家進(jìn)行合作?！?/p>

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