移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，瀏覽器遷移到了用戶24小時(shí)不離身的智能手機(jī)上，Chrome、IE和Safari這些傳統(tǒng)瀏覽器都在智能手機(jī)方面無(wú)甚創(chuàng)新——它們做的只是瀏覽器的手機(jī)版本。相反，QQ瀏覽器、搜狗高速瀏覽器、獵豹移動(dòng)瀏覽器等等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司卻在推動(dòng)顛覆性創(chuàng)新：做一款結(jié)合搜索、導(dǎo)航、閱讀等多重手機(jī)應(yīng)用服務(wù)于一身的綜合瀏覽服務(wù)平臺(tái)。

事實(shí)證明，這些創(chuàng)新舉措很受中國(guó)用戶的歡迎，QQ手機(jī)瀏覽器和其他品牌都在不斷搶占傳統(tǒng)國(guó)外瀏覽器的市場(chǎng)空間。

聚焦三大創(chuàng)新點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)

用戶在智能手機(jī)的方寸之地上用瀏覽器，已經(jīng)不可能像在PC上一樣任馬由韁隨意瀏覽。而且，不同于PC時(shí)代的用戶必須依賴瀏覽器觀看頁(yè)面，在智能手機(jī)上，瀏覽器也不過(guò)是一個(gè)應(yīng)用而已——只要使用感覺稍有不適，用戶可以立刻選擇卸載。

因此，關(guān)注用戶感受，將最優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)專屬網(wǎng)站以及專屬服務(wù)，以最快捷和最舒服的方式帶給用戶，就成了中國(guó)的手機(jī)瀏覽器們創(chuàng)新的焦點(diǎn)所在。換言之，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)瀏覽器必須奪回用戶的依賴和重塑他們的使用習(xí)慣。

既然“一站式為用戶提供最豐富的應(yīng)用和最佳體驗(yàn)”已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)核心，我們可以將它分解為三個(gè)不同緯度的創(chuàng)新：

1、如何覆蓋到最主流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2、如何滿足手機(jī)用戶那些最高頻也就是最基本的需求。

3、做到以上兩點(diǎn)之后，還應(yīng)該如何創(chuàng)新，才能讓瀏覽器成為一個(gè)高黏性的入口。

這三個(gè)維度的創(chuàng)新在剛剛升級(jí)的QQ手機(jī)瀏覽器上尤為顯著。而能夠做到這三點(diǎn)，需要對(duì)用戶行為所帶來(lái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行各個(gè)維度的的分析——這些寶貴的數(shù)據(jù)，恰好是騰訊多年來(lái)通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)版塊提供的內(nèi)容和各種服務(wù)所整合和收集到的。

如何避免不主流，不便捷

首先，手機(jī)用戶每天最大的需求，從移動(dòng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)模型統(tǒng)計(jì)來(lái)看多數(shù)是：頭條新聞資訊與娛樂（其中包括視頻與文字）、閱讀（小說(shuō)）、看視頻和玩手機(jī)游戲等等……這些和日常生活相關(guān)度最高的領(lǐng)域，其實(shí)無(wú)需用戶一個(gè)個(gè)輸入網(wǎng)址來(lái)尋找——只需要呈現(xiàn)出其中的主流服務(wù)并配上便捷接入即可。

在QQ瀏覽器之中，最顯眼的呈現(xiàn)就是優(yōu)質(zhì)第三方應(yīng)用以及騰訊自有的服務(wù)與內(nèi)容。且不提微信熱文和騰訊自己的新聞門戶，騰訊在游戲、視頻和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)方面一直有難以替代的優(yōu)勢(shì)，它的生態(tài)系統(tǒng)本身就基本覆蓋了用戶的主流需求。

騰訊視頻囊括的幾乎全部的熱門電影、電視劇和綜藝節(jié)目，他們和其中不少都有獨(dú)播或者聯(lián)合獨(dú)播的合作，例如人氣極高的《中國(guó)好聲音》、熱播劇《羋月傳》等等。2015年，騰訊并購(gòu)盛大文學(xué)成立了新公司閱文集團(tuán)，占掉了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)六成以上的份額。如果算上和騰訊系有關(guān)的資源：滴滴快的、新美大（大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)合并后的新公司）等等，再加上第三方應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用寶中的各色應(yīng)用軟件和騰訊經(jīng)過(guò)分析用戶喜好進(jìn)行篩選后的應(yīng)用。

QQ瀏覽器能夠?qū)⑦@些資源整合并且再利用，直接覆蓋了用戶最常用的閱讀、娛樂、吃喝玩、出行等大部分領(lǐng)域。

如何服務(wù)于高頻需求

與日常衣食住行相關(guān)的一些移動(dòng)應(yīng)用，是最容易被用到的，在使用最頻繁的領(lǐng)域，QQ瀏覽器的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，即使是給到用戶列出相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站的列表，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)還是很繁瑣——在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要給一個(gè)用戶節(jié)省0.1秒的時(shí)間，對(duì)于一個(gè)有龐大用戶群的瀏覽器來(lái)說(shuō)，累積起來(lái)都是個(gè)天文數(shù)字。

最直接，最簡(jiǎn)單的模式，就是將匹配度很高的內(nèi)容和信息，直接放到用戶一眼就能夠看到的地方，讓他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)找到自己想要的咨詢。于是，很多原本只在專業(yè)APP內(nèi)才可以用到的服務(wù)，被“輕質(zhì)”地嵌入了QQ瀏覽器內(nèi)。

類似騰訊新聞這樣每日必看的資訊應(yīng)用，被圖文并茂地嵌入到“看熱點(diǎn)”模塊內(nèi)，類似“糗事百科”和“百思不得其姐”之類具有放松和休閑的版塊，被嵌入到“趣發(fā)現(xiàn)”內(nèi)，類似微博和朋友圈等用戶每日必備的分享交流的功能，被嵌入到了“聊話題”內(nèi)，至于像美團(tuán)這樣基于美食電影等吃喝玩樂的功能模塊，則被放置在“會(huì)生活”內(nèi)。

用戶在這個(gè)產(chǎn)品的引導(dǎo)下，能夠以最快的速度閱讀、分享、評(píng)論、購(gòu)買、消費(fèi)等等。

如何讓用戶在入口被“黏住”

作為入口級(jí)別的移動(dòng)應(yīng)用，PC時(shí)代的瀏覽器只充當(dāng)展示者或者載體。

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于被“產(chǎn)品化”了，光展示內(nèi)容已經(jīng)不夠，手機(jī)瀏覽器必須聚焦用戶的最終體驗(yàn)——這成了QQ手機(jī)瀏覽器的創(chuàng)新焦點(diǎn)。

舉例來(lái)說(shuō)，在使用最頻繁，單次使用時(shí)間也最長(zhǎng)的小說(shuō)閱讀上，很多平臺(tái)只是通過(guò)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)碼來(lái)統(tǒng)一跨內(nèi)容源的讀物的版式（如剔除字體、翻頁(yè)、圖文布局的混亂）。但是QQ瀏覽器的創(chuàng)新則更細(xì)致，更聚焦于用戶體驗(yàn)，比如說(shuō)，在“小說(shuō)書架”內(nèi)提供從版式到字體、從翻頁(yè)方式到背景色都完全精細(xì)化重構(gòu)的界面，不論接入的是誰(shuí)家的小說(shuō)，用戶最終獲得的閱讀感受都是最好的：長(zhǎng)時(shí)間閱讀眼睛沒有負(fù)擔(dān)，頻繁翻頁(yè)沒有疲勞感。

再比如，在“熱門視頻”模塊內(nèi)，不管用戶打開的是騰訊視頻的《羋月傳》、還是愛奇藝的《少帥》，都以類似的頁(yè)面布局和播放方式來(lái)呈現(xiàn)節(jié)目?jī)?nèi)容。

同樣的創(chuàng)新原則，還被QQ瀏覽器用于微信熱文、游戲設(shè)置生活購(gòu)物方面。這樣做的結(jié)果是，用戶有好的體驗(yàn)，而產(chǎn)品則培養(yǎng)出強(qiáng)大的用戶習(xí)慣和信賴基礎(chǔ)，再次成為“超級(jí)入口”。

創(chuàng)新的本質(zhì)

積累了諸多的創(chuàng)新成果后，QQ手機(jī)瀏覽器在2015年12月騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品評(píng)選中獲得了“名品堂”的嘉獎(jiǎng)。騰訊內(nèi)部產(chǎn)品云集，而這個(gè)獎(jiǎng)只用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部里程碑產(chǎn)品，可見這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的分量。

QQ手機(jī)瀏覽器在創(chuàng)新方面的原則，以谷歌的執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克?施密特在他的新書《谷歌是如何運(yùn)營(yíng)的》中說(shuō)話來(lái)形容更為貼切：“創(chuàng)新不但要新穎、出人意料，還要非常實(shí)用”。

這是最精煉的概括，去繁從簡(jiǎn)，精準(zhǔn)到達(dá)，聚焦為用戶服務(wù)——這就是QQ手機(jī)瀏覽器的機(jī)會(huì)，也是它帶給整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些啟發(fā)。

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