2016年9月2日，三星Galaxy Note7在中國大陸上市。也是同一天，三星電子在韓國針對(duì)“GalaxyNote7因電池爆炸”被召回一事作出了聲明。

韓國三星電子在首爾舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，也證實(shí)了將在全球范圍內(nèi)召回已經(jīng)發(fā)售的250萬臺(tái)Galaxy Note7智能手機(jī)。據(jù)了解，這款Galaxy Note7手機(jī)剛剛于上月19日開始在韓國、美國、澳大利亞等全球10個(gè)國家上市，召回時(shí)間距離發(fā)售時(shí)間尚不足兩周。

據(jù)此前媒體披露，統(tǒng)計(jì)顯示100萬部Galaxy Note7中有24臺(tái)為不良。手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝指出，一般來講，手機(jī)的不良率在百萬分之一左右才是正常的，“單從三星售出250萬臺(tái)手機(jī)，目前出現(xiàn)35起事故的數(shù)據(jù)可以看出，其不良率達(dá)到了將近百萬分之十五，這比正常不良率指標(biāo)高了整整15倍。”

三星電子手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真表示，將停止已經(jīng)發(fā)售Note7的10個(gè)市場(chǎng)的銷售工作，并且還將推遲在英國、法國等主要?dú)W洲國家的上市時(shí)間。

鑒于三星Note7手機(jī)頻頻被曝出電池存在安全隱患，數(shù)十家航空公司紛紛宣布，將Note7列入了危險(xiǎn)品名單。雷鋒網(wǎng)整理發(fā)現(xiàn)，截至目前，三星Note 7手機(jī)已經(jīng)被中國、美國、日本、新加坡、韓國和澳大利亞等10多個(gè)國家和地區(qū)禁止攜帶和托運(yùn)。包括海航集團(tuán)在內(nèi)的數(shù)十家航空公司已經(jīng)宣布禁止所有員工攜帶該款手機(jī)上機(jī)，并嚴(yán)查旅客在機(jī)上使用或托運(yùn)Note7手機(jī)的行為。

 

因Note 7電池爆炸而在全球范圍內(nèi)召回，使三星成為了各界關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)三星和加拿大衛(wèi)生部披露，目前單是在美國就發(fā)生了逾70部Galaxy Note 7電池起火的事件。

但令人奇怪的是，這次的召回并不針對(duì)中國大陸用戶。在三星發(fā)布的公告中稱，國行版Galaxy Note7采用了不同的電池供應(yīng)商，故不在此次更換范疇，其在國內(nèi)的發(fā)售也不會(huì)受到任何影響，依然如期上市。

為什么召回不針對(duì)中國大陸用戶？

Note 7的電池供應(yīng)商有兩家，分別是三星子公司SDI和香港的新能源科技公司ATL，此次出事的手機(jī)電池，正是由SDI提供的，ATL提供的電池則完全沒有任何問題。

據(jù)道瓊斯消息，在已出貨或者到達(dá)消費(fèi)者手中的大約250萬部Galaxy Note 7手機(jī)中，有70%電池為由子公司三星SDI(Samsung SDI Co.)供應(yīng)，剩下的部分則采用了ATL的電池。據(jù)外媒報(bào)道稱，作為召回計(jì)劃中的一環(huán)，三星準(zhǔn)備替換召回Note 7中的所有三星SDI電池。反之，三星Note 7的中國大陸用戶因使用的ATL的電池而不在召回范圍內(nèi)。

但中國有1858部Note 7待回收

國家質(zhì)檢總局在網(wǎng)站上稱，部分召回的Galaxy Note 7是于9月1日發(fā)售之前通過三星官網(wǎng)在中國銷售的手機(jī)，屬于三星測(cè)試計(jì)劃的一部分。

8月初三星在其官方的蓋樂世社區(qū)推出了搶先體驗(yàn)Note7的“Note7千人體驗(yàn)團(tuán)”活動(dòng)，當(dāng)時(shí)三星官方介紹千人體驗(yàn)團(tuán)的用戶可以提前一個(gè)月體驗(yàn)的到三星Note7，本月三星手機(jī)硬件工程師@戈藍(lán)V在微博宣布召回千人體驗(yàn)團(tuán)的Note7。三星方面表示“Note7千人體驗(yàn)團(tuán)”活動(dòng)中的部分機(jī)型采用了問題供應(yīng)商的電池，存在安全隱患，所以對(duì)這批機(jī)器進(jìn)行了召回。

SDI將從三星電池供貨商中退出

三星SDI是三星集團(tuán)旗下的顯像管生產(chǎn)部門，自前年開始研發(fā)不可拆卸電池，但產(chǎn)量一直跟不上，GalaxyS6時(shí)期就沒使用它，本次是三星第一次批量采用，但沒想到出了這么嚴(yán)重的問題。

據(jù)知情人士透露在三星宣布召回后，ATL 收到了更多 Galaxy Note 7 電池訂單，中國電池供應(yīng)商已經(jīng)從 SDI 手中接管了Galaxy Note 7的電池供貨，ATL 首席運(yùn)營官 Joe Kit Chu Lam 在接受采訪時(shí)表示，由于保密協(xié)議，他無法透露有關(guān)訂單的消息，但該公司這個(gè)月的業(yè)績大幅成長，希望這一成長能夠持續(xù)一到兩季，沒有任何產(chǎn)能不足的問題。 ATL 同時(shí)也是蘋果的電池供應(yīng)商。

同時(shí)，未來新批次的Note 7將徹底拋棄SDI電池。

補(bǔ)償美國用戶：25美金禮品卡

9月10日，三星發(fā)布聲明直言，建議韓國用戶停止使用Galaxy Note 7手機(jī)，并且前往最近的三星服務(wù)中心予以更換。

三星網(wǎng)站的聲明稱，三星將為那些提交三星Note7的用戶提供租賃手機(jī)；并重申9月19日起，將可提供配有新電池的新Note 7。舉個(gè)栗子，美國的補(bǔ)償方案是這樣的：

三星提供兩種方案，一是免費(fèi)換新，預(yù)計(jì)一周后可以拿到新機(jī)；

二是置換為Galaxy S7或S7 edge，如果你買了配件，三星也會(huì)收回，并退還差價(jià)。

不論上述方案選哪種，三星還都會(huì)補(bǔ)償25美金的禮品卡或等額信用卡刷卡金。

當(dāng)?shù)赜脩艏慈掌鹂芍苯勇?lián)系購買渠道的零售商進(jìn)行退回或置換

狀況頻發(fā)背后：蒸發(fā)百億美元

三星狀況頻出，直接引發(fā)了資本市場(chǎng)的大跌，三星電子幾個(gè)交易日市值“蒸發(fā)”了上百億美元！

從上周五開始，三星電子股價(jià)連續(xù)下滑，從1650000韓元（9863元人民幣）持續(xù)暴跌到昨日的1474000韓元（8811元人民幣）。本周一三星電子最終以繼續(xù)暴跌近7%收盤，此狀態(tài)被認(rèn)為是2008年以來最大的累計(jì)跌幅。

本月8號(hào)，韓國媒體還很樂觀的表示，三星雖受手機(jī)電池爆炸事件影響，宣布召回產(chǎn)品后市值并未縮水，股價(jià)依然一路走高。隨后就被打臉了，看著都疼。

召回250萬部手機(jī)，對(duì)三星意味著將召回成本增加約10億美元，2016年?duì)I收減少50億美元，年凈利潤降低5%。但這樣一筆花銷，對(duì)于預(yù)計(jì)今年凈利潤為206億美元的三星來說，可能并不算什么吧。

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