雷鋒網(wǎng)9月7日消息，美國(guó)時(shí)間9月6日，Salesforce宣布了全新的Sales Cloud平臺(tái)功能，它聲稱將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)性公司完全掌控整個(gè)銷(xiāo)售流程，從營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售到計(jì)費(fèi)，都完全在Salesforce平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行。

Salesforce公布了Sales Cloud平臺(tái)的幾項(xiàng)重大進(jìn)展，包括靈活計(jì)費(fèi)和智能營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。

Salesforce Sales Cloud總經(jīng)理Adam Blitzer表示：

“通過(guò)更快的探索，靈活的計(jì)費(fèi)和智能營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化擴(kuò)展我們的銷(xiāo)售云平臺(tái)，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘粋€(gè)全面且無(wú)與倫比的平臺(tái)?！?/p>

據(jù)該公司稱，平均內(nèi)部銷(xiāo)售代表每天僅花費(fèi)32％的有效時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售工作。一項(xiàng)名為High Velocity Sales（高速銷(xiāo)售）的新功能可以幫助內(nèi)部銷(xiāo)售代表提供工具和見(jiàn)解，從而減少他們需要做的繁忙工作。

這個(gè)High Velocity Sales平臺(tái)有兩個(gè)主要的新功能：

• 第一個(gè)功能是Sales Cadences（銷(xiāo)售節(jié)奏），它允許管理者為他們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建自定義的活動(dòng)序列，可以在CRM中構(gòu)建最佳實(shí)踐，以幫助指導(dǎo)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售過(guò)程。這包括告訴他們何時(shí)發(fā)送電子郵件以及標(biāo)記電話。

• 第二個(gè)功能，稱為工作隊(duì)列，可以在Sales Cloud中創(chuàng)建優(yōu)先級(jí)的電子郵件和呼叫列表。此列表基于Sales Cadences和Einstein Lead Scoring的洞察力，使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)確定最具潛力的潛在客戶。這將使銷(xiāo)售代表能夠構(gòu)建更強(qiáng)大、更具彈性的銷(xiāo)售路線。

Salesforce Billing（計(jì)費(fèi)）是一項(xiàng)由Lightning平臺(tái)提供支持的新功能，這一新增功能將允許自動(dòng)續(xù)訂和調(diào)整，基于按使用情況定價(jià)的方式，將使公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└蟮撵`活性和自動(dòng)化更改，并立即將其應(yīng)用于客戶帳戶。

Salesforce Billing的屏幕截圖，圖像來(lái)自Salesforce。

Evergreen Subscriptions（常青樹(shù)訂閱）自動(dòng)續(xù)訂客戶合同，商機(jī)、報(bào)價(jià)單、付款和收入報(bào)表將按設(shè)定的時(shí)間間隔進(jìn)行更新。Salesforce表示，這將有助于更快地完成訂單和更及時(shí)地收入報(bào)告。

據(jù)悉，靈活地開(kāi)出發(fā)票將允許公司在達(dá)到預(yù)定額度時(shí)自動(dòng)向客戶收費(fèi)，而使用此工具的公司現(xiàn)在可以根據(jù)貨物和服務(wù)的交付情況處理發(fā)票。Salesforce說(shuō)：“如果建筑公司重新鋪設(shè)商業(yè)大樓，Salesforce的平臺(tái)就能夠每月或每季度向建筑物所有者發(fā)送發(fā)票，或者在項(xiàng)目的每個(gè)階段完成后進(jìn)行”。

此外，Pardot是Salesforce的B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具，現(xiàn)在由其商業(yè)智能AI Einstein平臺(tái)以及Lightning平臺(tái)提供支持。據(jù)Salesforce稱，此次合作將幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以更有效的方式與其營(yíng)銷(xiāo)人員保持聯(lián)系。

Einstein將幫助營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解機(jī)器學(xué)習(xí)的力量，Einstein行為評(píng)分將發(fā)現(xiàn)最有可能轉(zhuǎn)換的潛在客戶，它將通過(guò)利用Pardot的歷史痕跡來(lái)確定哪些潛在客戶最有可能成為客戶。

這些功能什么時(shí)候推出？

• Sales Cadences將于2019年2月全面上市。

• Salesforce Billing，包括Flexible Invoicing，現(xiàn)在通?？捎?。Salesforce Billing的

• Evergreen Subscriptions目前處于測(cè)試階段，將于2018年10月全面上市。

• Salesforce Billing將于2018年10月開(kāi)始測(cè)試，并將于2019年2月全面上市。

• Pardot將于2018年10月全面上市。Einstein行為評(píng)分功能目前處于試點(diǎn)階段，預(yù)計(jì)將于2019年2月全面上市。

Salesforce作為全球CRM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其云計(jì)算 產(chǎn)品包括Force.com(定制軟件開(kāi)發(fā))、Heroku(Ruby平臺(tái)服務(wù))、Database.com、Salesforce Data.com、Salesforce Chatter、Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud。成立近二十年，Sales Cloud繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。雷鋒網(wǎng)了解到，在最近一個(gè)季度，Sales Cloud的收入首次超過(guò)10億美元，同比增長(zhǎng)12.7%。

一直以來(lái)，Salesforce都面臨著與甲骨文公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，后者每年可從云產(chǎn)品中獲得更多收入。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，Salesforce目前在CRM軟件市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)，2016年的市場(chǎng)份額為18%。甲骨文以9.4%的份額排名第二，SAP為7.2%。

Salesforce在2018財(cái)年的年銷(xiāo)售額達(dá)到了100億美元，其CEO Benioff說(shuō)，今年的銷(xiāo)售額將超過(guò)130億美元。他表示，在2022財(cái)年，他們將做到230億美元，現(xiàn)在可以看到超出這個(gè)目標(biāo)的巨大潛力，而 Keith Block將和他團(tuán)結(jié)在一起作為最高領(lǐng)導(dǎo)，成為加速未來(lái)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

2018年8月，該公司迎來(lái)聯(lián)席CEO Keith Block，此人一直擔(dān)任該公司副董事長(zhǎng)兼總裁，擁有近30年的銷(xiāo)售資歷。雷鋒網(wǎng)此前做過(guò)調(diào)查，在加入Salesforce之前，Keith Block曾擔(dān)任甲骨文北美銷(xiāo)售和咨詢執(zhí)行副總裁，領(lǐng)導(dǎo)著數(shù)十億美元的銷(xiāo)售和服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)，在其任職期間實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的收入和利潤(rùn)。

Via siliconrepublic.

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