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| 本文作者： 王剛 | 2018-09-07 18:41 |
雷鋒網(wǎng)9月7日消息，美國時間9月6日，Salesforce宣布了全新的Sales Cloud平臺功能，它聲稱將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)性公司完全掌控整個銷售流程，從營銷、銷售到計費(fèi)，都完全在Salesforce平臺內(nèi)部進(jìn)行。
Salesforce公布了Sales Cloud平臺的幾項(xiàng)重大進(jìn)展，包括靈活計費(fèi)和智能營銷自動化。
Salesforce Sales Cloud總經(jīng)理Adam Blitzer表示：
“通過更快的探索，靈活的計費(fèi)和智能營銷自動化擴(kuò)展我們的銷售云平臺，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘粋€全面且無與倫比的平臺?！?/p>
據(jù)該公司稱，平均內(nèi)部銷售代表每天僅花費(fèi)32％的有效時間進(jìn)行銷售工作。一項(xiàng)名為High Velocity Sales（高速銷售）的新功能可以幫助內(nèi)部銷售代表提供工具和見解，從而減少他們需要做的繁忙工作。
這個High Velocity Sales平臺有兩個主要的新功能：
第一個功能是Sales Cadences（銷售節(jié)奏），它允許管理者為他們的銷售團(tuán)隊構(gòu)建自定義的活動序列，可以在CRM中構(gòu)建最佳實(shí)踐，以幫助指導(dǎo)銷售代表完成銷售過程。這包括告訴他們何時發(fā)送電子郵件以及標(biāo)記電話。
第二個功能，稱為工作隊列，可以在Sales Cloud中創(chuàng)建優(yōu)先級的電子郵件和呼叫列表。此列表基于Sales Cadences和Einstein Lead Scoring的洞察力，使用機(jī)器學(xué)習(xí)來確定最具潛力的潛在客戶。這將使銷售代表能夠構(gòu)建更強(qiáng)大、更具彈性的銷售路線。
Salesforce Billing（計費(fèi)）是一項(xiàng)由Lightning平臺提供支持的新功能，這一新增功能將允許自動續(xù)訂和調(diào)整，基于按使用情況定價的方式，將使公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└蟮撵`活性和自動化更改，并立即將其應(yīng)用于客戶帳戶。
Salesforce Billing的屏幕截圖，圖像來自Salesforce。
Evergreen Subscriptions（常青樹訂閱）自動續(xù)訂客戶合同，商機(jī)、報價單、付款和收入報表將按設(shè)定的時間間隔進(jìn)行更新。Salesforce表示，這將有助于更快地完成訂單和更及時地收入報告。
據(jù)悉，靈活地開出發(fā)票將允許公司在達(dá)到預(yù)定額度時自動向客戶收費(fèi)，而使用此工具的公司現(xiàn)在可以根據(jù)貨物和服務(wù)的交付情況處理發(fā)票。Salesforce說：“如果建筑公司重新鋪設(shè)商業(yè)大樓，Salesforce的平臺就能夠每月或每季度向建筑物所有者發(fā)送發(fā)票，或者在項(xiàng)目的每個階段完成后進(jìn)行”。
此外，Pardot是Salesforce的B2B營銷自動化工具，現(xiàn)在由其商業(yè)智能AI Einstein平臺以及Lightning平臺提供支持。據(jù)Salesforce稱，此次合作將幫助銷售團(tuán)隊以更有效的方式與其營銷人員保持聯(lián)系。
Einstein將幫助營銷人員深入了解機(jī)器學(xué)習(xí)的力量，Einstein行為評分將發(fā)現(xiàn)最有可能轉(zhuǎn)換的潛在客戶，它將通過利用Pardot的歷史痕跡來確定哪些潛在客戶最有可能成為客戶。
這些功能什么時候推出？
Sales Cadences將于2019年2月全面上市。
Salesforce Billing，包括Flexible Invoicing，現(xiàn)在通常可用。Salesforce Billing的
Evergreen Subscriptions目前處于測試階段，將于2018年10月全面上市。
Salesforce Billing將于2018年10月開始測試，并將于2019年2月全面上市。
Pardot將于2018年10月全面上市。Einstein行為評分功能目前處于試點(diǎn)階段，預(yù)計將于2019年2月全面上市。
Salesforce作為全球CRM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其云計算 產(chǎn)品包括Force.com(定制軟件開發(fā))、Heroku(Ruby平臺服務(wù))、Database.com、Salesforce Data.com、Salesforce Chatter、Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud。成立近二十年，Sales Cloud繼續(xù)穩(wěn)步增長。雷鋒網(wǎng)了解到，在最近一個季度，Sales Cloud的收入首次超過10億美元，同比增長12.7%。
一直以來，Salesforce都面臨著與甲骨文公司的激烈競爭，后者每年可從云產(chǎn)品中獲得更多收入。根據(jù)市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)，Salesforce目前在CRM軟件市場占據(jù)主導(dǎo)，2016年的市場份額為18%。甲骨文以9.4%的份額排名第二，SAP為7.2%。
Salesforce在2018財年的年銷售額達(dá)到了100億美元，其CEO Benioff說，今年的銷售額將超過130億美元。他表示，在2022財年，他們將做到230億美元，現(xiàn)在可以看到超出這個目標(biāo)的巨大潛力，而 Keith Block將和他團(tuán)結(jié)在一起作為最高領(lǐng)導(dǎo)，成為加速未來增長的關(guān)鍵。
2018年8月，該公司迎來聯(lián)席CEO Keith Block，此人一直擔(dān)任該公司副董事長兼總裁，擁有近30年的銷售資歷。雷鋒網(wǎng)此前做過調(diào)查，在加入Salesforce之前，Keith Block曾擔(dān)任甲骨文北美銷售和咨詢執(zhí)行副總裁，領(lǐng)導(dǎo)著數(shù)十億美元的銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)部門，在其任職期間實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的收入和利潤。
Via siliconrepublic.
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