導(dǎo)語：“科技向善”從來就不只是掛在墻上的一句話，更是行動(dòng)力。

作者：李揚(yáng)霞

編輯：林覺民

他們沉默無聲，他們寂寥如星辰，他們丟了與這個(gè)世界溝通的密碼本，然而他們每個(gè)人的世界都多姿多彩，只是很多人不曾走近......

不過也不必悲觀。

看到問題就已經(jīng)是解決問題的第一步了。

一、 用AI的力量帶小象起飛

1989年，人類發(fā)現(xiàn)一只獨(dú)特的鯨魚，代號(hào)“52赫茲”。鯨魚的鯨歌大多在15至20赫茲，而它就像是個(gè)啞巴，無人理睬。孤獨(dú)癥兒童患者正是在“52赫茲”頻道的一群人。他們?cè)S多看起來“正?！钡娜?，其實(shí)是心靈層面的“殘障人士”。

趙星是小飛象康復(fù)訓(xùn)練中心的負(fù)責(zé)人，他第一次接觸到“孤獨(dú)癥”（自閉癥）的時(shí)刻，也是她人生中最崩潰的一個(gè)時(shí)刻。

她自幼聰穎的兒子在三歲那年被診斷為“孤獨(dú)癥”，這讓她的世界一下子失去了顏色。她曾想過帶著孩子一起離開這個(gè)世界，但回家看到孩子稚嫩可愛的臉龐，她意識(shí)到自己沒有權(quán)利這么做，他的生命屬于他自己，沒人能奪走屬于他的生命。

這也許是千千萬萬個(gè)“孤獨(dú)癥”患者家屬都曾有過的想法。

世界衛(wèi)生組織指出：全世界大約每100個(gè)兒童中就有一人患“自閉癥”，且病因至今無法被科學(xué)所解釋。如未能得到及時(shí)治療，將是終身的障礙。這給患者家庭帶來極大的負(fù)擔(dān)，因此在很多時(shí)候看不到光的家長(zhǎng)們，難免會(huì)生出極端的想法。

這群“孤獨(dú)癥”兒童患者被稱為星星的孩子，如此浪漫的稱呼，背后卻是無法被完全治愈的殘酷事實(shí)。

自閉癥患者的能力和需求各不相同，并且會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化。雖然有些自閉癥患者可以獨(dú)立生活，但有些患者有嚴(yán)重殘疾，需要終身照護(hù)和支持。 

趙星本是山西省的一名幼兒園老師，為了給孩子進(jìn)行康復(fù)治療，她不顧家人反對(duì)，辭去工作，只身帶著孩子來到北京進(jìn)行康復(fù)干預(yù)。趙星拼命工作，在給孩子進(jìn)行康復(fù)干預(yù)的過程中，她看到了希望，兒子逐漸會(huì)叫“媽媽”，三年后她的孩子終于完全康復(fù)，并回到了老家山西。

但是趙星沒有回去，因?yàn)樽约毫苓^雨，所以總想為別人撐傘。

 

在機(jī)緣巧合之下，他從小飛象康復(fù)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人手中接下了當(dāng)時(shí)瀕臨倒閉的機(jī)構(gòu)，并投入自己的全部積蓄，重新修繕小飛象，從只有一個(gè)孩子的孤獨(dú)的小飛象，逐漸變得熱鬧起來。

在這里進(jìn)行康復(fù)干預(yù)的孩子，從不懂規(guī)則、無法與人正常的交流，已經(jīng)逐漸能夠融入到社區(qū)，跟大爺大媽主動(dòng)打招呼、自己坐公交、買東西等等。

趙星說，孤獨(dú)癥最好的康復(fù)模式是自閉癥患者與特教老師呈1.23%的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也就是說“1對(duì)1”或者“1對(duì)2”。這就決定這個(gè)領(lǐng)域教師的稀缺性。然而被診斷為自閉癥譜系障礙的人群在2019年這個(gè)數(shù)字就已經(jīng)超過了1000萬，診斷師和特教老師的數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，目前國(guó)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)的老師也只有5—6萬的樣子。

另一方面，雖然自閉癥的特征在幼兒時(shí)期就可以發(fā)現(xiàn)，但自閉癥通常要到很久以后才能被診斷出來，很可能就錯(cuò)過了最佳干預(yù)治療時(shí)期。

趙星深知這一痛點(diǎn)，但是通過一個(gè)人的影響力是有限的，面對(duì)需要長(zhǎng)期投入關(guān)懷和愛的工作，很多人半路就放棄了。

此時(shí)，一直就對(duì)這一群體多有關(guān)注的關(guān)浩，在一個(gè)周末來到了小飛象訓(xùn)練中心，在與趙星的交談中，他深受觸動(dòng)。

他得知當(dāng)前國(guó)內(nèi)只有很少的機(jī)構(gòu)能做孤獨(dú)癥診斷，而且人工測(cè)評(píng)是以工作量收費(fèi)，通常需要一周甚至兩周的時(shí)間才能判斷出結(jié)果；而且后期還需要持續(xù)不斷的干預(yù)治療，有的人幾個(gè)月，有的人甚至幾年才能恢復(fù)正常，這無疑會(huì)加重了一個(gè)普通家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以及社會(huì)的負(fù)擔(dān)。

很多患者家長(zhǎng)由于一些現(xiàn)實(shí)的因素，例如沒有經(jīng)濟(jì)來源或者因?yàn)椴u感，不愿意讓他人知道，從而耽誤最佳治療時(shí)機(jī)。 

幾個(gè)月前的一天，關(guān)浩無意間看到騰訊公眾號(hào)推送的 Light·技術(shù)公益創(chuàng)造營(yíng)活動(dòng)，在“未成年人心理健康”還有“老人用網(wǎng)安全”“生物多樣性保護(hù)”三大議題中，“未成年人心理健康”主題正好與趙星做的事情相符合。

此刻他既興奮又激動(dòng)，撥通了遠(yuǎn)在洛陽出差趙星的電話，他講了AI可能幫助孤獨(dú)癥患者進(jìn)行篩查、診斷和治療的想法，倆人一拍即合，決定報(bào)名參加，讓更多的人看到這一特殊群體的處境。

和往年一樣，今年的三大議題都指向同一個(gè)目標(biāo)——通過AI技術(shù)對(duì)議題中包含的社會(huì)問題加以解決。

因?yàn)楣嫘袠I(yè)信息化、智能化的應(yīng)用水平一直是一個(gè)洼地。

關(guān)浩此前去小飛象康復(fù)治療中心的時(shí)候，就看到大家還在靠傳統(tǒng)的打印機(jī)和紙筆進(jìn)行記錄，我們所習(xí)以為常的信息化設(shè)備，他們幾乎沒有。

在關(guān)浩的設(shè)想中，通過AI幫助孤獨(dú)癥兒童患者家庭解決發(fā)現(xiàn)難、康復(fù)難、費(fèi)用高、幫扶難四大難題，要經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一步：用AI解決量表分析的問題，把測(cè)評(píng)的費(fèi)用打下來。目前很多診斷機(jī)構(gòu)還只是停留在人工手寫量表，往往測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)就可能需要三天時(shí)間，之后再進(jìn)行錄入并分析出報(bào)告，整個(gè)過程下來就需要一到兩周的時(shí)間；而AI可以讓整個(gè)診斷過程大大縮短，基本上量表測(cè)評(píng)完之后就可以立馬出報(bào)告。由于測(cè)評(píng)背后是按照工作量進(jìn)行付費(fèi)的，如今時(shí)間上大大縮短，對(duì)于患者家庭來說會(huì)極大的降低其在診斷測(cè)評(píng)方面的費(fèi)用，因?yàn)樵诟深A(yù)治療的過程中每三個(gè)月就要做一次測(cè)評(píng)，每次都大約需要3000元。

第二步：用AI +大數(shù)據(jù)解決康復(fù)訓(xùn)練環(huán)節(jié)有效性的問題，例如實(shí)時(shí)調(diào)整康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃。目前針對(duì)性康復(fù)訓(xùn)練常常依靠人的經(jīng)驗(yàn)，但是專業(yè)的特教老師和測(cè)評(píng)老師是非常短缺的，要是能讓AI把老師好的經(jīng)驗(yàn)和干預(yù)治療手段通過AI模型工具化，未來通過大數(shù)據(jù)分析就有可能幫助自閉癥兒童找到更好的、更有效的康復(fù)治療方式。

第三步：做一個(gè)面向家長(zhǎng)的c端程序，讓家長(zhǎng)可以自己在家?guī)椭⒆幼隹祻?fù)訓(xùn)練。因?yàn)榭祻?fù)師和患兒之間的比例是極度不平衡的，而自閉癥孩子的家長(zhǎng)通常需要貼身陪伴孩子，照顧他們的生活，是自閉癥兒童最親近的人，如果可以通過技術(shù)手段，例如語音識(shí)別以及表情動(dòng)作反饋等，讓家長(zhǎng)和康復(fù)機(jī)構(gòu)共同干預(yù)，則對(duì)于抓住患兒最佳康復(fù)期，早日恢復(fù)健康發(fā)揮的作用是巨大的，同時(shí)又可以為患兒家長(zhǎng)節(jié)省一大筆康復(fù)治療開支。

據(jù)了解 ，目前這個(gè)項(xiàng)目的第一階段已經(jīng)完成了。作為第一次參加外部活動(dòng)的隊(duì)伍，小飛象團(tuán)隊(duì)在報(bào)名的1000多只支隊(duì)伍中就脫穎而出，進(jìn)入項(xiàng)目路演階段。

趙星介紹，利用AI能力和小飛象固有的知識(shí)沉淀做結(jié)合，患者單次測(cè)評(píng)成本可降低70%以上、康復(fù)訓(xùn)練成本可降低50%以上、預(yù)期為惠兒家庭年節(jié)省測(cè)評(píng)費(fèi)用0.8-1萬元、為10萬患兒家庭書省康復(fù)費(fèi)用300億。

如果這套篩診康育體系能夠完成，對(duì)于患者家庭和社會(huì)帶來的意義是巨大的。

通過AI幫助孤獨(dú)癥患者進(jìn)行診療這一設(shè)想很好，但是想要落地還需要專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能夠支撐。關(guān)浩告訴雷峰網(wǎng)，一開始對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目只是有一些想法，實(shí)際上并沒有交付能力，這可愁壞了他。 

此時(shí)趙星想到了某科技大學(xué)博導(dǎo)做技術(shù)實(shí)現(xiàn)，趙星懷著忐忑的心情，在電話里溝通了想法，沒想到教授很快就一口答應(yīng)了下來，這讓趙星感到很震驚。

教授表示，一來這是很有意義的一件事，二來自己本身就在研究和人工智能應(yīng)用相關(guān)的事情，遂立馬拉來另外幾位導(dǎo)師及研究生支持公益。

導(dǎo)師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將100多萬條數(shù)據(jù)錄入，通過AI生成診斷模型，只等上線。而這個(gè)過程僅用了一個(gè)星期，這讓大家都很驚訝。導(dǎo)師也覺得肯定能有一個(gè)東西出來，只是沒想到能夠這么完整。

項(xiàng)目能夠進(jìn)行的如此順利，這主要得益于一來整個(gè)項(xiàng)目其實(shí)有一個(gè)邏輯性非常強(qiáng)的一套步驟和做法；二來小飛象機(jī)構(gòu)對(duì)于孤獨(dú)癥數(shù)據(jù)的沉淀讓整個(gè)小程序的開發(fā)更加容易實(shí)現(xiàn)。

趙星告訴雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))，目前負(fù)責(zé)開發(fā)研究的這幾位老師已經(jīng)將診斷測(cè)評(píng)的七大領(lǐng)域、五百多種指標(biāo)全部模型化了。這個(gè)小程序已經(jīng)跑通了，只等審核通過就可以應(yīng)用了。

而在關(guān)浩看來真正的挑戰(zhàn)才剛開始，因?yàn)樵诮酉聛淼牡诙?、第三階段，系統(tǒng)程序要可以識(shí)別出來家長(zhǎng)、兒童指令和反饋，這對(duì)于技術(shù)的挑戰(zhàn)才是最大的。

但對(duì)于這群心中懷揣光和希望的人來說，萬事皆有可能。   

目前來說，通過AI的方式幫助孤獨(dú)癥兒童患者進(jìn)行診療的方式，在國(guó)內(nèi)這是第一次提出并有雛形的一次實(shí)踐。

據(jù)介紹，利用AI能力，或?qū)⒆プ?歲以前“黃金干預(yù)期”，抓住患兒的黃金發(fā)育階段，與時(shí)間賽跑對(duì)患兒進(jìn)行搶救性康復(fù)治療，讓1300萬孤獨(dú)癥患者家庭早日走出深淵。

效率就是生命的時(shí)間線，AI提高了診療的效率，讓孩子們可以更有質(zhì)量地生活并融入社會(huì)這一設(shè)想正在一步步實(shí)現(xiàn)。

二、被“記憶魔咒”困擾的老人

遺忘，是生活中的正?，F(xiàn)象。但有一種遺忘，會(huì)讓人忘了時(shí)間甚至是忘了自己……老年人群體尤其嚴(yán)重。 

小飛象之外，還有一支隊(duì)伍吸引了雷峰網(wǎng)的注意，由一個(gè)老人和三個(gè)年輕人組成的易行獨(dú)立老人隊(duì)，他們的出發(fā)點(diǎn)就是為了防止老人走失，這只隊(duì)伍也是今年“老人用網(wǎng)安全”領(lǐng)域的最終獲獎(jiǎng)隊(duì)伍之一。

路演當(dāng)天，雷峰網(wǎng)見到的是兩位年輕人，其中一位成員何旭告訴我們，因?yàn)橐恍┎豢煽沟脑蚰棠毯完?duì)長(zhǎng)并沒有能夠來到現(xiàn)場(chǎng)。

奶奶因患有輕微阿爾茲海默癥，曾多次在小區(qū)內(nèi)走失，索性范圍不大，并有鄰居幫忙，才能夠找回。

根據(jù)《中國(guó)老年人走失狀況白皮書》的數(shù)據(jù)，每年走失老人約50萬。其中10%在走失過程中死亡，但在走失24小時(shí)的黃金時(shí)間內(nèi)警察無法立案，使得老人被找到機(jī)率大大下降。

走失老人中72%的老人大多都出現(xiàn)記憶力障礙情況，其中，經(jīng)過醫(yī)院確診的老年癡呆，接受過救助的走失老人中，約有25%的老人會(huì)出現(xiàn)再次走失。迷路、精神疾病和阿爾茲海默癥是老人走失的重要原因。

這部分弱勢(shì)群體診療意識(shí)不足、求助網(wǎng)絡(luò)意識(shí)欠缺，一旦走失，對(duì)于每個(gè)家庭的傷害是無法彌補(bǔ)的。

8旬老人打“ 滴滴”，下車后迷了路、75歲老太見網(wǎng)友，被拒絕后迷路走失，還有失智老人走失事件每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)在新聞一角。

人類用人工智能解決了很多問題......給我們的生活帶來了巨大的改變。智能家居、智能機(jī)器人、手機(jī)的指紋識(shí)別以及人臉識(shí)別等智能設(shè)備讓我們?cè)镜纳罡颖憷?/p>

隊(duì)長(zhǎng)看到了不只是自己的奶奶會(huì)遇到走失問題，很多老年人其實(shí)都有同樣的問題。我們生活在科技時(shí)代，那么如何將科技也運(yùn)用在防止老人走失這一場(chǎng)景，讓這一部分弱勢(shì)群體也能夠獨(dú)立出行？

他看到騰訊正好提供了Light這個(gè)平臺(tái)，讓這個(gè)想法有了實(shí)現(xiàn)的可能。獨(dú)立老人隊(duì)成立，后來隨著何旭和李順兩個(gè)年輕人的加入，一個(gè)老人、三個(gè)年輕人的“3+1”組合就組隊(duì)完成了。

李旭和李順兩人負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和方案開發(fā)。

他們關(guān)注到當(dāng)下市面上有很多老人出行的工具，但很多老年人還是面臨著不會(huì)用的問題，很多產(chǎn)品的老年版易用性很低，老年人還是用不懂。

該團(tuán)隊(duì)就以預(yù)防和走失后的措施為首要兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)，為老人打造出一個(gè)走失巡回系統(tǒng)。

一開始沒有測(cè)試場(chǎng)景，何旭就想到了隊(duì)長(zhǎng)奶奶，奶奶年輕時(shí)候就是護(hù)士，現(xiàn)在比較喜歡養(yǎng)生，雖然不喜歡熱鬧，但是她很熱心，就讓奶奶幫忙測(cè)試功能；再與別的軟件進(jìn)行導(dǎo)航功能對(duì)比的時(shí)候，奶奶會(huì)找一些她的鄰居，以及她康復(fù)院的伙伴們幫助團(tuán)隊(duì)做測(cè)試。這些老人們對(duì)于做這件事也很有成就感，覺得能夠幫助到別人。

由于90%以上的老年人都使用微信，所以團(tuán)隊(duì)以微信小程序?yàn)楹诵?，開發(fā)出一個(gè)語音導(dǎo)航小程序，只要老人通過語音進(jìn)行交互，就可以導(dǎo)航到相應(yīng)位置。并配合防丟二維碼和定位器，幫助老人在走失的時(shí)候，便于子女進(jìn)行定位，以及路人進(jìn)行幫助。 

 

目前很多傳統(tǒng)的身份牌，即便路人看到也會(huì)因?yàn)槟承┰蛞揽烤爝@種方式居多，而且隱私容易暴露、攜帶不便、信息不容易更改。而該團(tuán)隊(duì)新開發(fā)的防丟二維碼，只要路人掃描，子女手機(jī)上就會(huì)顯示最后一個(gè)掃描者的位置及聯(lián)系方式，并與路人取得聯(lián)系，及時(shí)找回家人。

老年人安全出行早已經(jīng)被關(guān)注到，但是很少有專門針對(duì)老年人群體的高科技適老化產(chǎn)品。而科技對(duì)于這些弱勢(shì)群體的幫助可能是提升其生活質(zhì)量的最佳方式。 

易行獨(dú)立老人隊(duì)，利用AI自然語義識(shí)別實(shí)現(xiàn)全語音交互，整個(gè)界面只保留一個(gè)按鈕，降低老人學(xué)習(xí)使用導(dǎo)航的學(xué)習(xí)成本。并運(yùn)用騰訊云定位等能力，更好的巡回走失的老人。

 

科技的力量如果能真正在老年人安全出行問題上逐步落地，將極大地改善老年人的生活質(zhì)量，從而為社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)。 

而科技能做的事情還遠(yuǎn)不止于此，“科技+公益”的事業(yè)邊界還需要我們不斷的探索。 

三、科技成為推動(dòng)公益變革的重要力量

“AI，讓美好變更好”——這是今年由騰訊公益慈善基金會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)主辦的Light·技術(shù)公益創(chuàng)造營(yíng)的活動(dòng)主題。不論是小飛象團(tuán)隊(duì)還是獨(dú)立老年人團(tuán)隊(duì)，以及所有參加這次創(chuàng)造營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，他們的共同目標(biāo)只有一個(gè)就是：守護(hù)這個(gè)世界最美好的存在。

一個(gè)孩子帶給世界無限的希望，一個(gè)老人則帶給世界無限的回憶……他們都是世界最美好的存在，守護(hù)他們就是守護(hù)這個(gè)世界最寶貴的財(cái)富。

我們身處一個(gè)劃時(shí)代的數(shù)字化浪潮之中，各行各業(yè)都在進(jìn)行技術(shù)上的升級(jí)換代。公益慈善行業(yè)也不能例外。盡管這個(gè)行業(yè)受到觀念、資金、人才的限制，大部分公益組織的信息化投入非常低，用技術(shù)重新構(gòu)造公益行業(yè)的流程，這個(gè)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被激發(fā)出來。

但正因?yàn)橐蝗河羞h(yuǎn)見的人、機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始了積極的探索，賦予科技更多價(jià)值的堅(jiān)守和向善的情懷，才能不斷推動(dòng)科技發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)造出更大的社會(huì)價(jià)值。騰訊作為科技公司，邁出了自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的第一步。但同時(shí)也需要更多人參與進(jìn)來。

這就好比自然界中的一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)，會(huì)顯得矮小單調(diào)，但和多種同類植物一起生長(zhǎng)時(shí)，則根深葉茂，生機(jī)盎然。它們互相影響、相互促進(jìn)、彼此成就，這種現(xiàn)象也被稱為共生效應(yīng)。

也許，“科技向善”從來就不只是掛在墻上的一句話，更是行動(dòng)力。

在雷峰網(wǎng)看來，愛是一種品質(zhì)，但慈善必須是一項(xiàng)事業(yè)。 大公司做慈善不能抱著救世主的心態(tài)，而是要做那個(gè)點(diǎn)火人。

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