導語：“科技向善”從來就不只是掛在墻上的一句話，更是行動力。

作者：李揚霞

編輯：林覺民

他們沉默無聲，他們寂寥如星辰，他們丟了與這個世界溝通的密碼本，然而他們每個人的世界都多姿多彩，只是很多人不曾走近......

不過也不必悲觀。

看到問題就已經是解決問題的第一步了。

一、 用AI的力量帶小象起飛

1989年，人類發(fā)現一只獨特的鯨魚，代號“52赫茲”。鯨魚的鯨歌大多在15至20赫茲，而它就像是個啞巴，無人理睬。孤獨癥兒童患者正是在“52赫茲”頻道的一群人。他們許多看起來“正?！钡娜?，其實是心靈層面的“殘障人士”。

趙星是小飛象康復訓練中心的負責人，他第一次接觸到“孤獨癥”（自閉癥）的時刻，也是她人生中最崩潰的一個時刻。

她自幼聰穎的兒子在三歲那年被診斷為“孤獨癥”，這讓她的世界一下子失去了顏色。她曾想過帶著孩子一起離開這個世界，但回家看到孩子稚嫩可愛的臉龐，她意識到自己沒有權利這么做，他的生命屬于他自己，沒人能奪走屬于他的生命。

這也許是千千萬萬個“孤獨癥”患者家屬都曾有過的想法。

世界衛(wèi)生組織指出：全世界大約每100個兒童中就有一人患“自閉癥”，且病因至今無法被科學所解釋。如未能得到及時治療，將是終身的障礙。這給患者家庭帶來極大的負擔，因此在很多時候看不到光的家長們，難免會生出極端的想法。

這群“孤獨癥”兒童患者被稱為星星的孩子，如此浪漫的稱呼，背后卻是無法被完全治愈的殘酷事實。

自閉癥患者的能力和需求各不相同，并且會隨著時間的推移而發(fā)生變化。雖然有些自閉癥患者可以獨立生活，但有些患者有嚴重殘疾，需要終身照護和支持。 

趙星本是山西省的一名幼兒園老師，為了給孩子進行康復治療，她不顧家人反對，辭去工作，只身帶著孩子來到北京進行康復干預。趙星拼命工作，在給孩子進行康復干預的過程中，她看到了希望，兒子逐漸會叫“媽媽”，三年后她的孩子終于完全康復，并回到了老家山西。

但是趙星沒有回去，因為自己淋過雨，所以總想為別人撐傘。

 

在機緣巧合之下，他從小飛象康復訓練中心負責人手中接下了當時瀕臨倒閉的機構，并投入自己的全部積蓄，重新修繕小飛象，從只有一個孩子的孤獨的小飛象，逐漸變得熱鬧起來。

在這里進行康復干預的孩子，從不懂規(guī)則、無法與人正常的交流，已經逐漸能夠融入到社區(qū)，跟大爺大媽主動打招呼、自己坐公交、買東西等等。

趙星說，孤獨癥最好的康復模式是自閉癥患者與特教老師呈1.23%的對應關系，也就是說“1對1”或者“1對2”。這就決定這個領域教師的稀缺性。然而被診斷為自閉癥譜系障礙的人群在2019年這個數字就已經超過了1000萬，診斷師和特教老師的數量是遠遠不夠的，目前國內相關機構的老師也只有5—6萬的樣子。

另一方面，雖然自閉癥的特征在幼兒時期就可以發(fā)現，但自閉癥通常要到很久以后才能被診斷出來，很可能就錯過了最佳干預治療時期。

趙星深知這一痛點，但是通過一個人的影響力是有限的，面對需要長期投入關懷和愛的工作，很多人半路就放棄了。

此時，一直就對這一群體多有關注的關浩，在一個周末來到了小飛象訓練中心，在與趙星的交談中，他深受觸動。

他得知當前國內只有很少的機構能做孤獨癥診斷，而且人工測評是以工作量收費，通常需要一周甚至兩周的時間才能判斷出結果；而且后期還需要持續(xù)不斷的干預治療，有的人幾個月，有的人甚至幾年才能恢復正常，這無疑會加重了一個普通家庭的經濟負擔，以及社會的負擔。

很多患者家長由于一些現實的因素，例如沒有經濟來源或者因為病恥感，不愿意讓他人知道，從而耽誤最佳治療時機。 

幾個月前的一天，關浩無意間看到騰訊公眾號推送的 Light·技術公益創(chuàng)造營活動，在“未成年人心理健康”還有“老人用網安全”“生物多樣性保護”三大議題中，“未成年人心理健康”主題正好與趙星做的事情相符合。

此刻他既興奮又激動，撥通了遠在洛陽出差趙星的電話，他講了AI可能幫助孤獨癥患者進行篩查、診斷和治療的想法，倆人一拍即合，決定報名參加，讓更多的人看到這一特殊群體的處境。

和往年一樣，今年的三大議題都指向同一個目標——通過AI技術對議題中包含的社會問題加以解決。

因為公益行業(yè)信息化、智能化的應用水平一直是一個洼地。

關浩此前去小飛象康復治療中心的時候，就看到大家還在靠傳統(tǒng)的打印機和紙筆進行記錄，我們所習以為常的信息化設備，他們幾乎沒有。

在關浩的設想中，通過AI幫助孤獨癥兒童患者家庭解決發(fā)現難、康復難、費用高、幫扶難四大難題，要經歷三個階段：

第一步：用AI解決量表分析的問題，把測評的費用打下來。目前很多診斷機構還只是停留在人工手寫量表，往往測評環(huán)節(jié)就可能需要三天時間，之后再進行錄入并分析出報告，整個過程下來就需要一到兩周的時間；而AI可以讓整個診斷過程大大縮短，基本上量表測評完之后就可以立馬出報告。由于測評背后是按照工作量進行付費的，如今時間上大大縮短，對于患者家庭來說會極大的降低其在診斷測評方面的費用，因為在干預治療的過程中每三個月就要做一次測評，每次都大約需要3000元。

第二步：用AI +大數據解決康復訓練環(huán)節(jié)有效性的問題，例如實時調整康復訓練計劃。目前針對性康復訓練常常依靠人的經驗，但是專業(yè)的特教老師和測評老師是非常短缺的，要是能讓AI把老師好的經驗和干預治療手段通過AI模型工具化，未來通過大數據分析就有可能幫助自閉癥兒童找到更好的、更有效的康復治療方式。

第三步：做一個面向家長的c端程序，讓家長可以自己在家?guī)椭⒆幼隹祻陀柧?。因為康復師和患兒之間的比例是極度不平衡的，而自閉癥孩子的家長通常需要貼身陪伴孩子，照顧他們的生活，是自閉癥兒童最親近的人，如果可以通過技術手段，例如語音識別以及表情動作反饋等，讓家長和康復機構共同干預，則對于抓住患兒最佳康復期，早日恢復健康發(fā)揮的作用是巨大的，同時又可以為患兒家長節(jié)省一大筆康復治療開支。

據了解 ，目前這個項目的第一階段已經完成了。作為第一次參加外部活動的隊伍，小飛象團隊在報名的1000多只支隊伍中就脫穎而出，進入項目路演階段。

趙星介紹，利用AI能力和小飛象固有的知識沉淀做結合，患者單次測評成本可降低70%以上、康復訓練成本可降低50%以上、預期為惠兒家庭年節(jié)省測評費用0.8-1萬元、為10萬患兒家庭書省康復費用300億。

如果這套篩診康育體系能夠完成，對于患者家庭和社會帶來的意義是巨大的。

通過AI幫助孤獨癥患者進行診療這一設想很好，但是想要落地還需要專業(yè)技術團隊才能夠支撐。關浩告訴雷峰網，一開始對于這個項目只是有一些想法，實際上并沒有交付能力，這可愁壞了他。 

此時趙星想到了某科技大學博導做技術實現，趙星懷著忐忑的心情，在電話里溝通了想法，沒想到教授很快就一口答應了下來，這讓趙星感到很震驚。

教授表示，一來這是很有意義的一件事，二來自己本身就在研究和人工智能應用相關的事情，遂立馬拉來另外幾位導師及研究生支持公益。

導師帶領團隊將100多萬條數據錄入，通過AI生成診斷模型，只等上線。而這個過程僅用了一個星期，這讓大家都很驚訝。導師也覺得肯定能有一個東西出來，只是沒想到能夠這么完整。

項目能夠進行的如此順利，這主要得益于一來整個項目其實有一個邏輯性非常強的一套步驟和做法；二來小飛象機構對于孤獨癥數據的沉淀讓整個小程序的開發(fā)更加容易實現。

趙星告訴雷峰網，目前負責開發(fā)研究的這幾位老師已經將診斷測評的七大領域、五百多種指標全部模型化了。這個小程序已經跑通了，只等審核通過就可以應用了。

而在關浩看來真正的挑戰(zhàn)才剛開始，因為在接下來的第二、第三階段，系統(tǒng)程序要可以識別出來家長、兒童指令和反饋，這對于技術的挑戰(zhàn)才是最大的。

但對于這群心中懷揣光和希望的人來說，萬事皆有可能。   

目前來說，通過AI的方式幫助孤獨癥兒童患者進行診療的方式，在國內這是第一次提出并有雛形的一次實踐。

據介紹，利用AI能力，或將抓住6歲以前“黃金干預期”，抓住患兒的黃金發(fā)育階段，與時間賽跑對患兒進行搶救性康復治療，讓1300萬孤獨癥患者家庭早日走出深淵。

效率就是生命的時間線，AI提高了診療的效率，讓孩子們可以更有質量地生活并融入社會這一設想正在一步步實現。

二、被“記憶魔咒”困擾的老人

遺忘，是生活中的正常現象。但有一種遺忘，會讓人忘了時間甚至是忘了自己……老年人群體尤其嚴重。 

小飛象之外，還有一支隊伍吸引了雷峰網的注意，由一個老人和三個年輕人組成的易行獨立老人隊，他們的出發(fā)點就是為了防止老人走失，這只隊伍也是今年“老人用網安全”領域的最終獲獎隊伍之一。

路演當天，雷峰網見到的是兩位年輕人，其中一位成員何旭告訴我們，因為一些不可抗的原因奶奶和隊長并沒有能夠來到現場。

奶奶因患有輕微阿爾茲海默癥，曾多次在小區(qū)內走失，索性范圍不大，并有鄰居幫忙，才能夠找回。

根據《中國老年人走失狀況白皮書》的數據，每年走失老人約50萬。其中10%在走失過程中死亡，但在走失24小時的黃金時間內警察無法立案，使得老人被找到機率大大下降。

走失老人中72%的老人大多都出現記憶力障礙情況，其中，經過醫(yī)院確診的老年癡呆，接受過救助的走失老人中，約有25%的老人會出現再次走失。迷路、精神疾病和阿爾茲海默癥是老人走失的重要原因。

這部分弱勢群體診療意識不足、求助網絡意識欠缺，一旦走失，對于每個家庭的傷害是無法彌補的。

8旬老人打“ 滴滴”，下車后迷了路、75歲老太見網友，被拒絕后迷路走失，還有失智老人走失事件每隔一段時間就會出現在新聞一角。

人類用人工智能解決了很多問題......給我們的生活帶來了巨大的改變。智能家居、智能機器人、手機的指紋識別以及人臉識別等智能設備讓我們原本的生活更加便利。

隊長看到了不只是自己的奶奶會遇到走失問題，很多老年人其實都有同樣的問題。我們生活在科技時代，那么如何將科技也運用在防止老人走失這一場景，讓這一部分弱勢群體也能夠獨立出行？

他看到騰訊正好提供了Light這個平臺，讓這個想法有了實現的可能。獨立老人隊成立，后來隨著何旭和李順兩個年輕人的加入，一個老人、三個年輕人的“3+1”組合就組隊完成了。

李旭和李順兩人負責具體的產品設計和方案開發(fā)。

他們關注到當下市面上有很多老人出行的工具，但很多老年人還是面臨著不會用的問題，很多產品的老年版易用性很低，老年人還是用不懂。

該團隊就以預防和走失后的措施為首要兩個出發(fā)點，為老人打造出一個走失巡回系統(tǒng)。

一開始沒有測試場景，何旭就想到了隊長奶奶，奶奶年輕時候就是護士，現在比較喜歡養(yǎng)生，雖然不喜歡熱鬧，但是她很熱心，就讓奶奶幫忙測試功能；再與別的軟件進行導航功能對比的時候，奶奶會找一些她的鄰居，以及她康復院的伙伴們幫助團隊做測試。這些老人們對于做這件事也很有成就感，覺得能夠幫助到別人。

由于90%以上的老年人都使用微信，所以團隊以微信小程序為核心，開發(fā)出一個語音導航小程序，只要老人通過語音進行交互，就可以導航到相應位置。并配合防丟二維碼和定位器，幫助老人在走失的時候，便于子女進行定位，以及路人進行幫助。 

 

目前很多傳統(tǒng)的身份牌，即便路人看到也會因為某些原因依靠警察這種方式居多，而且隱私容易暴露、攜帶不便、信息不容易更改。而該團隊新開發(fā)的防丟二維碼，只要路人掃描，子女手機上就會顯示最后一個掃描者的位置及聯系方式，并與路人取得聯系，及時找回家人。

老年人安全出行早已經被關注到，但是很少有專門針對老年人群體的高科技適老化產品。而科技對于這些弱勢群體的幫助可能是提升其生活質量的最佳方式。 

易行獨立老人隊，利用AI自然語義識別實現全語音交互，整個界面只保留一個按鈕，降低老人學習使用導航的學習成本。并運用騰訊云定位等能力，更好的巡回走失的老人。

 

科技的力量如果能真正在老年人安全出行問題上逐步落地，將極大地改善老年人的生活質量，從而為社會減輕負擔。 

而科技能做的事情還遠不止于此，“科技+公益”的事業(yè)邊界還需要我們不斷的探索。 

三、科技成為推動公益變革的重要力量

“AI，讓美好變更好”——這是今年由騰訊公益慈善基金會、中國互聯網發(fā)展基金會主辦的Light·技術公益創(chuàng)造營的活動主題。不論是小飛象團隊還是獨立老年人團隊，以及所有參加這次創(chuàng)造營的團隊，他們的共同目標只有一個就是：守護這個世界最美好的存在。

一個孩子帶給世界無限的希望，一個老人則帶給世界無限的回憶……他們都是世界最美好的存在，守護他們就是守護這個世界最寶貴的財富。

我們身處一個劃時代的數字化浪潮之中，各行各業(yè)都在進行技術上的升級換代。公益慈善行業(yè)也不能例外。盡管這個行業(yè)受到觀念、資金、人才的限制，大部分公益組織的信息化投入非常低，用技術重新構造公益行業(yè)的流程，這個需求遠遠沒有被激發(fā)出來。

但正因為一群有遠見的人、機構已經開始了積極的探索，賦予科技更多價值的堅守和向善的情懷，才能不斷推動科技發(fā)展的同時，創(chuàng)造出更大的社會價值。騰訊作為科技公司，邁出了自己承擔社會責任的第一步。但同時也需要更多人參與進來。

這就好比自然界中的一個現象，當一株植物單獨生長時，會顯得矮小單調，但和多種同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。它們互相影響、相互促進、彼此成就，這種現象也被稱為共生效應。

也許，“科技向善”從來就不只是掛在墻上的一句話，更是行動力。

在雷峰網(公眾號：雷峰網)看來，愛是一種品質，但慈善必須是一項事業(yè)。 大公司做慈善不能抱著救世主的心態(tài)，而是要做那個點火人。

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