遠(yuǎn)程銀行、視頻盡調(diào)、全媒體客服、路演直播……近年來，音視頻技術(shù)支撐下的非接觸式金融服務(wù)，成為了金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索服務(wù)創(chuàng)新的重要方向。

12月21日，騰訊云正式發(fā)布升級(jí)版金融級(jí)音視頻解決方案。新方案在架構(gòu)、安全和特性上進(jìn)行全面升級(jí)：除了提供更加滿足合規(guī)要求的新一代混合云架構(gòu)外，還全面提升了安全能力，同時(shí)升級(jí)了視頻編解碼器、高清虛擬背景、美顏能力、智能檢測(cè)、裸眼3D多項(xiàng)特性。

目前，騰訊云金融級(jí)音視頻解決方案已經(jīng)支撐超過500家金融機(jī)構(gòu)探索不同場(chǎng)景下的服務(wù)創(chuàng)新，覆蓋的終端金融用戶超過1億。同時(shí)，作為行業(yè)落地實(shí)踐最多的服務(wù)商，騰訊云還與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，牽頭制定了多個(gè)金融級(jí)音視頻相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

騰訊金融云副總經(jīng)理王豐輝解讀升級(jí)版騰訊云金融級(jí)音視頻解決方案 

音視頻技術(shù)能夠有效擴(kuò)大服務(wù)半徑，提升溝通與協(xié)作效率。但因?yàn)樘厥獾男袠I(yè)屬性，金融業(yè)務(wù)對(duì)音視頻技術(shù)應(yīng)用合規(guī)以及安全方面有更高的要求。

基于場(chǎng)景需要，騰訊云新升級(jí)的金融級(jí)音視頻解決方案打造了全新一代金融級(jí)音視頻混合云架構(gòu)，提供“私有音視頻+專屬云端鏈路加速”的多通道組合模式，能夠支撐金融機(jī)構(gòu)基于合規(guī)私有環(huán)境提供音視頻服務(wù)，同時(shí)也可以借助騰訊云全球基礎(chǔ)設(shè)施和金融級(jí)加速鏈路將服務(wù)延伸至全國甚至海外。

在安全層面，新方案升級(jí)了音視頻加速通道數(shù)據(jù)安全能力，針對(duì)國密算法提供高性能的端到端加密方案，保障音視頻數(shù)據(jù)安全；同時(shí)結(jié)合騰訊云EdgeOne的一站式邊緣安全加速及防攻擊服務(wù)能力，支撐金融機(jī)構(gòu)在面向全球服務(wù)時(shí)有效應(yīng)對(duì)DDoS攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，新方案還引入了AI反欺詐、換臉攻防等業(yè)務(wù)安全能力，有效規(guī)避視頻造假、注入等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

新方案還在音視頻性能上實(shí)現(xiàn)了大幅升級(jí)，并結(jié)合畫質(zhì)增強(qiáng)、超分插幀、HDR、去抖動(dòng)、去劃痕、暗景增強(qiáng)等以及超分、智能編碼等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高清低碼、超清視野的效果。方案內(nèi)置的音視頻無參考質(zhì)量評(píng)價(jià)能力，則能夠智能化檢測(cè)音視頻服務(wù)錄音錄像文件中困難存在的卡頓、花屏、破音、嘯叫等問題。

同時(shí)，新方案還整合了騰訊云成熟的美顏、虛擬背景以及裸眼3D等音視頻技術(shù)能力，能夠大幅提升金融音視頻服務(wù)的互動(dòng)體驗(yàn)。

目前，騰訊云金融級(jí)音視頻解決方案已經(jīng)在視頻化柜面服務(wù)、遠(yuǎn)程信貸、全媒體客服、云聯(lián)絡(luò)中心、移動(dòng)展業(yè)、遠(yuǎn)程盡調(diào)、金融直播點(diǎn)播等各類金融服務(wù)場(chǎng)景中落地。

以某國有銀行為例，該行基于騰訊云騰訊云金融級(jí)音視頻解決方案打造了云上銀行平臺(tái)，構(gòu)建了基于云網(wǎng)點(diǎn)、云柜員、云管家的新一代銀行綜合服務(wù)體系，用戶能夠不受物理區(qū)域和時(shí)間限制，隨時(shí)隨地享受到貸款、理財(cái)、對(duì)公等各類金融服務(wù)。

該行還將云上銀行服務(wù)能力以工具包形式對(duì)外輸出，助力合作伙伴在政務(wù)、醫(yī)療、教育、能源、交通等多場(chǎng)景落地開放銀行業(yè)務(wù)。

騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室高級(jí)研究員李一鳴分享騰訊音視頻底層技術(shù)研發(fā)進(jìn)展 

從QQ到微信，從游戲到多媒體，騰訊在音視頻技術(shù)領(lǐng)域深耕了二十多年，沉淀出行業(yè)領(lǐng)先的能力。不久前，IDC《中國視頻云市場(chǎng)跟蹤（2023上半年）》報(bào)告發(fā)布，騰訊云音視頻解決方案份額連續(xù)六次蟬聯(lián)中國視頻云市場(chǎng)榜首；在CPaaS領(lǐng)域的國內(nèi)市場(chǎng)份額，騰訊云也連續(xù)三年位列本土廠商第一。

數(shù)據(jù)顯示，騰訊云實(shí)時(shí)音視頻TRTC每日支撐上行時(shí)長達(dá)到30億分鐘；超過20萬家企業(yè)采用了騰訊云即時(shí)通訊IM；騰訊云聯(lián)絡(luò)中心TCCC連接全球超過120個(gè)國家和地區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，提供集電話、在線交流、音視頻通話為一體的融合通信基座；騰訊云云點(diǎn)播日播放量超過30億PV 、 短視頻日編輯超過 1000萬PV ；騰訊云云渲染每月支撐億分鐘級(jí)云渲染服務(wù)。

騰訊云還深度參與國際標(biāo)準(zhǔn)研究制定，目前已經(jīng)有超過100項(xiàng)技術(shù)提案獲得標(biāo)準(zhǔn)采納。同時(shí)，騰訊云打造了覆蓋全部主流編碼標(biāo)準(zhǔn)的高性能視頻編碼矩陣，并在MSU編碼大賽多個(gè)賽道中斬獲第一。

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