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| 本文作者： 木子 | 2017-12-20 17:29 |
新的交互革命正在大規(guī)模醞釀，決策引擎將無(wú)縫承接搜索引擎，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向智能化。智能硬件的春天已經(jīng)到來(lái)，傳統(tǒng)設(shè)備智能化轉(zhuǎn)型的契機(jī)已經(jīng)到來(lái)！
12月20日，驀然認(rèn)知「萬(wàn)物賦聲」全球首次發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)。驀然認(rèn)知CEO戴帥湘作主題演講時(shí)，提出文章開(kāi)篇觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在全新的AI歷史機(jī)遇下，驀然認(rèn)知要主動(dòng)承擔(dān)起兩個(gè)使命：通過(guò)一系列AI核心技術(shù)讓機(jī)器更好地認(rèn)識(shí)世界；利用AI創(chuàng)造更自然、高效的交互方式，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。“我們之所以叫‘驀然’，和‘百度’是有關(guān)系的。百度是搜素引擎，搜索一個(gè)東西你自己挑選，而我們做的是決策引擎，幫你找到信息并篩選出來(lái)。”戴帥湘說(shuō)，決策引擎可以通過(guò)對(duì)話的方式和人交互，任何設(shè)備都可以互相連接起來(lái)。
認(rèn)知是人建模世界的方式，驀然認(rèn)知為機(jī)器構(gòu)建認(rèn)知世界的模型，進(jìn)而打造智能決策引擎。驀然認(rèn)知“賦聲萬(wàn)物”，重新定義人機(jī)交互，專(zhuān)注于幫助人與機(jī)器通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話的方式進(jìn)行更好的交互。2016年5月，驀然認(rèn)知成為以認(rèn)知計(jì)算、自然語(yǔ)言處理為核心的人工智能公司。經(jīng)過(guò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同努力，驀然認(rèn)知推出“信號(hào)處理+語(yǔ)音識(shí)別+語(yǔ)義理解+服務(wù)自動(dòng)對(duì)接”的一站式智能交互及決策引擎Mor，驅(qū)動(dòng)設(shè)備與人交流近而逐步智能化。
交互方式的變化使得整個(gè)應(yīng)用形態(tài)也發(fā)生了變化，對(duì)此，驀然認(rèn)知提出“對(duì)話即應(yīng)用”的產(chǎn)品理念，重新定義應(yīng)用形態(tài)。在未來(lái)IoT時(shí)代，語(yǔ)音交互將跨越軟件及硬件的邊界，應(yīng)用于不同場(chǎng)景和不同設(shè)備，驀然認(rèn)知將用戶常用的應(yīng)用及服務(wù)置入智能決策引擎Mor，借助Mor，用戶將不再需要安裝任何的應(yīng)用，未來(lái)所有的服務(wù)都只需要語(yǔ)音對(duì)話來(lái)觸發(fā)。
為了給用戶帶來(lái)更好的交互和產(chǎn)品體驗(yàn)，驀然認(rèn)知加速技術(shù)創(chuàng)新，使語(yǔ)音對(duì)話交互具備多輪對(duì)話、多場(chǎng)景融合、多設(shè)備關(guān)聯(lián)、多服務(wù)閉環(huán)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以及類(lèi)人對(duì)話、自動(dòng)服務(wù)對(duì)接、通用對(duì)話模型、個(gè)性化精準(zhǔn)推薦等技術(shù)優(yōu)勢(shì)。相比其他AI語(yǔ)音公司，驀然認(rèn)知以絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)形成了壁壘，成為語(yǔ)音交互領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
想要實(shí)現(xiàn)更加智能的交互方式和更加高效的產(chǎn)品形態(tài)，將人與服務(wù)連結(jié)起來(lái)，這需要有強(qiáng)大的技術(shù)支持。發(fā)布會(huì)上，驀然認(rèn)知重磅推出MorUI的升級(jí)版——全新「智能決策引擎」MorUI 2.0。產(chǎn)品VP楊平表示， MorUI 2.0版本最大的亮點(diǎn)是智能化，這不僅體現(xiàn)在“GUI+VUI”的交互方式智能化，也體現(xiàn)在“個(gè)性化推薦、千人千面”的決策智能化，此外，MorUI 2.0還能智能匹配場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)高效、自然的交互與服務(wù)。
驀然認(rèn)知堅(jiān)定地認(rèn)為，語(yǔ)音入口并不是拋棄GUI交互而獨(dú)立運(yùn)作的，而應(yīng)該是符合人類(lèi)感官的自然交互。人類(lèi)的感官?zèng)Q定交互是多模態(tài)的，因此人機(jī)交互的方式也不能只停留在語(yǔ)言的層面上。與傳統(tǒng)UI的最大區(qū)別在于，MorUI 2.0既包括GUI，也包含 VUI，并強(qiáng)調(diào)GUI和VUI完美融合的交互方式。在很多專(zhuān)注語(yǔ)音的公司還在關(guān)注純VUI交互的時(shí)候，驀然認(rèn)知去年就已不只將精力放在追求多輪對(duì)話的輪次上面了，而是注重如何給用戶帶來(lái)最好的交互體驗(yàn)。用戶在每個(gè)場(chǎng)景、每個(gè)操作下，都會(huì)用自己最舒適的方式進(jìn)行交互，因此，要做到GUI和VUI的融合，只有交互方式多模態(tài)才能為用戶帶來(lái)最自然的體驗(yàn)。
以購(gòu)買(mǎi)電影票為例，電影院+電影+時(shí)間地點(diǎn)等多維度的搜索更適合用VUI去實(shí)現(xiàn)，而在列表?xiàng)l件下或者是選座頁(yè)面時(shí)，用戶會(huì)下意識(shí)地選擇點(diǎn)按等GUI的交互方式。在豐富的場(chǎng)景下，GUI與VUI的融合給用戶帶來(lái)最自然的交互。
為了讓用戶更好體驗(yàn)語(yǔ)音買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)功能的便捷，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，驀然認(rèn)知與貓眼電影、鄰趣設(shè)置了語(yǔ)音購(gòu)買(mǎi)電影票與咖啡的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音購(gòu)買(mǎi)電影票與咖啡后后，馬上便能在場(chǎng)外的貓眼電影自助取票機(jī)上取票，隨即鄰趣小哥便會(huì)以最快速度將咖啡送達(dá)，非常方便。
MorUI 2.0除了具有高效、自然與智能交互特點(diǎn)，還能為用戶做輔助決策，實(shí)現(xiàn)智能匹配。MorUI 2.0會(huì)根據(jù)對(duì)應(yīng)設(shè)備智能判斷所需場(chǎng)景，如果開(kāi)車(chē)時(shí)說(shuō)“我要吃飯”，Mor會(huì)為您推薦周邊餐館并提供導(dǎo)航服務(wù)，如果在家說(shuō)同一句話，Mor會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至訂外賣(mài)的場(chǎng)景；用戶說(shuō)“我要去上海出差”，Mor就變身行程小助手，會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行機(jī)票/火車(chē)票、酒店、日歷關(guān)聯(lián)提醒等一系列的操作。
聯(lián)網(wǎng)為設(shè)備智能化提供了必要條件，語(yǔ)音對(duì)話的交互方式為設(shè)備帶來(lái)的革命性發(fā)展，以電視為智能中心的家居場(chǎng)景和以車(chē)機(jī)為智能中心的出行場(chǎng)景，將會(huì)是智能硬件發(fā)展最重要的兩個(gè)部分。
發(fā)布會(huì)上，驀然認(rèn)知在舞臺(tái)上搭建了一個(gè)頗具未來(lái)感的智能家居場(chǎng)景，聯(lián)合創(chuàng)始人龔思穎與袁志偉現(xiàn)場(chǎng)演示MorHome。“早上好，小驀”“早，志偉 ”，智能家居自動(dòng)啟動(dòng)起床模式：窗簾緩緩拉開(kāi)，落地?zé)舫尸F(xiàn)最舒適的亮度，加濕器打開(kāi)。一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候開(kāi)啟全新的美好一天。驀然認(rèn)知能基于不同場(chǎng)景模式進(jìn)行交互決策，也就是說(shuō)，早上起來(lái)，小驀便自動(dòng)開(kāi)啟起床模式，并且提供場(chǎng)景的自定義功能。
除此之外，驀然認(rèn)知還做到了千人千面，并提供基于用戶的個(gè)性化推薦。男主人說(shuō)“最近有什么新聞”，小驀直接播報(bào)體育+科技新聞，而當(dāng)女主人詢問(wèn)“最近有什么新鮮事”，小驀直接播放《演員的誕生》和袁立的短視頻新聞。此外，MorUI2.0版本還支持更多的內(nèi)容查詢及多輪對(duì)話，女主人可以就視頻內(nèi)容發(fā)問(wèn)：《演員的誕生》最新一期什么時(shí)間播？袁立演過(guò)什么？她得過(guò)什么獎(jiǎng)？她是什么星座？
驀然認(rèn)知不僅要實(shí)現(xiàn)一個(gè)最自然、高效的交互方式，還要為用戶打造一個(gè)強(qiáng)大的決策引擎。得益于龐大的大數(shù)據(jù)以及優(yōu)良的算法，小驀輕松變身出行小助手，為用戶提供最方便、最快捷的出行服務(wù)。
【場(chǎng)景案例一】
Q：小驀，看下我本周的日程
A：你周五有一個(gè)去上海的出差計(jì)劃，是否為您安排行程（出差日期為12.22-12.24）
Q：好，幫我安排下吧，酒店安排在徐家匯附近
A：為你規(guī)劃到上海出差行程如下[給出去程機(jī)票+酒店(12.22+12.23共兩晚)+返程機(jī)票，焦點(diǎn)默認(rèn)在“下一步”button上]
Q：換乘高鐵去吧
A：已為你選擇去程高鐵，行程重新規(guī)劃如下[Action：去程交通方式更改為高鐵，給出推薦結(jié)果]
【場(chǎng)景案例二】
Q：小驀，現(xiàn)在去公司堵不堵？
A：[展示路徑規(guī)劃] （需要提前寫(xiě)入公司地址）
Q：中途去一趟附近星巴克。
A：[增加中間點(diǎn)—星巴克咖啡(北京金碼大廈店)，重新規(guī)劃路徑]
Q：把路線發(fā)送到車(chē)機(jī)
A：好的，已將路線發(fā)送至車(chē)機(jī)
以上例子中，我們可以看到，通過(guò)Mor，人機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言的多輪對(duì)話，這在處理復(fù)雜任務(wù)的時(shí)候尤其重要。它讓語(yǔ)音交互不僅僅是指令控制的單向交互，而是讓語(yǔ)音可以真正地落地用戶的剛性需求。像差旅出行這樣的復(fù)雜任務(wù)中，在滿足用戶需求的前提下，Mor更是完成了最優(yōu)的決策：以用戶的歷史行為為參考，為用戶推薦最優(yōu)的行程規(guī)劃?？梢哉f(shuō)，對(duì)于用戶的任何要求，Mor都會(huì)智慧響應(yīng)、智能決策。
為了讓技術(shù)更好、更快地創(chuàng)造價(jià)值，提升產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，驀然認(rèn)知自創(chuàng)立之初就堅(jiān)定了2B2C的定位。通過(guò)市場(chǎng)分析，驀然認(rèn)知將業(yè)務(wù)方向定在了智能家居、智能車(chē)載等存量市場(chǎng)大、增量市場(chǎng)大、上下游產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)的行業(yè)，未來(lái)還會(huì)拓展至其他行業(yè)。為了與傳統(tǒng)家居、汽車(chē)廠商更好合作，驀然認(rèn)知在發(fā)布MorUI 2.0的基礎(chǔ)上，還為B端客戶提供完整、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和定制化的開(kāi)放服務(wù)，為B端客戶提供一站式、軟硬一體智能語(yǔ)音交互解決方案。
與其他AI公司做大平臺(tái)的定位不同，驀然認(rèn)知針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)做更深入、全鏈條的布局，并在合作中實(shí)現(xiàn)更好的定制化和差異化，為B端客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)。例如電視，有的電視主打視頻功能，有的電視主打購(gòu)物體驗(yàn)等，驀然認(rèn)知會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品，為其量身打造相應(yīng)的UI設(shè)計(jì)，包括界面設(shè)計(jì)、交互邏輯等。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，驀然認(rèn)知將自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話、通用對(duì)話模型、知識(shí)圖譜、個(gè)性化推薦等一系列核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化成一整套完整的解決方案輸入給B端客戶，并以開(kāi)放、靈活、定制化的合作方式，為B端客戶量身打造產(chǎn)品的軟硬件一體的方案。
在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，驀然認(rèn)知更希望通過(guò)交互方式的改變、AI的賦能，解決行業(yè)問(wèn)題，提升企業(yè)效率降低成本。為了更好服務(wù)B端客戶，驀然認(rèn)知在上海成立了研發(fā)中心來(lái)專(zhuān)注研發(fā)汽車(chē)產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)成員均有汽車(chē)行業(yè)的背景及豐富經(jīng)驗(yàn)，這將幫助驀然認(rèn)知深入了解產(chǎn)業(yè)的上下游全鏈條，并從產(chǎn)品和用戶的角度出發(fā)，為B端客戶提供一個(gè)合理的解決方案。
面對(duì)像驀然認(rèn)知這樣的AI公司的定位及未來(lái)發(fā)展，戴帥湘有清晰的認(rèn)識(shí)。目前，驀然認(rèn)知主要提供以軟件為主的解決方案，但最后輸出的產(chǎn)品一定是軟硬件一體的，技術(shù)形成的壁壘終歸會(huì)被時(shí)間打破，唯有與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，將技術(shù)落地產(chǎn)品，才能幫助驀然認(rèn)知走得更遠(yuǎn)。
在演講最后，戴帥湘意外地用一段代碼做結(jié)尾，這段代碼極好地定義了作為新創(chuàng)AI公司的驀然認(rèn)知。
上圖代碼闡述了AI公司的顯著特征：
1、自我迭代。選擇某個(gè)特定場(chǎng)景（或者說(shuō)任務(wù)），初始化數(shù)據(jù)和算法，構(gòu)建產(chǎn)品，累積用戶數(shù)據(jù)，快速迭代優(yōu)化。
2、可拓展性。選擇新的場(chǎng)景（或者說(shuō)任務(wù)），以上個(gè)場(chǎng)景中獲取的數(shù)據(jù)和優(yōu)化的算法為基礎(chǔ)，快速構(gòu)建新產(chǎn)品，獲取新用戶數(shù)據(jù)，繼續(xù)迭代優(yōu)化算法。
3、可遷移性。繼續(xù)選擇新的場(chǎng)景，反復(fù)迭代，直至構(gòu)建數(shù)據(jù)和技術(shù)的門(mén)檻。
不斷迭代、不斷拓展，使驀然認(rèn)知能在最快的速度為各個(gè)產(chǎn)業(yè)賦能AI。這樣的能力也展示出，驀然認(rèn)知可以實(shí)現(xiàn)家居場(chǎng)景向汽車(chē)場(chǎng)景遷移的合理性，甚至拓展到更多的領(lǐng)域場(chǎng)景。
基于這樣的能力，戴帥湘現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布2018智能車(chē)載戰(zhàn)略——智慧互聯(lián)車(chē)生活。在智能車(chē)載場(chǎng)景下，車(chē)主用戶不但可以對(duì)汽車(chē)進(jìn)行語(yǔ)音控制，還可以快速高效地享受到云端的各種服務(wù)。MorUI作為一個(gè)高效的決策引擎，能利用大數(shù)據(jù)為用戶做用戶畫(huà)像以及個(gè)性化推薦，并在用戶發(fā)出指令時(shí)，第一時(shí)間為用戶提供最優(yōu)、最適合的解決方案。驀然認(rèn)知將MorUI同時(shí)置入家居、車(chē)載智能硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)車(chē)家互聯(lián)，用戶不但可以在車(chē)上隨心控制家里的各種智能硬件，還能在家中對(duì)汽車(chē)進(jìn)行控制實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
“AI正在從感知向認(rèn)知進(jìn)階，感知有賴于硬件，認(rèn)知?jiǎng)t依賴算法，而AI一定是軟硬件統(tǒng)一的結(jié)果。我們正好就是可以做到軟硬件結(jié)合，讓AI技術(shù)落地?！贝鲙浵嬲J(rèn)為，新的交互方式會(huì)讓更多硬件設(shè)備變得智能，車(chē)?yán)?、家里、辦公區(qū)內(nèi)的設(shè)備都會(huì)變的智能。讓一切更智能，這也是驀然認(rèn)知的使命。
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