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2018 年 5 月 16 日，劉強東出席了舉辦于天津的第二屆世界智能大會。會上，面對外界關(guān)于大規(guī)模裁員的傳聞，劉強東表示，京東還在發(fā)展，而且不斷的高速發(fā)展，未來京東還有 10 倍 20 倍的增長空間，所以還需要人。然后，劉強東說了一句讓整個行業(yè)印象深刻的話：
我們永遠不會開除任何一個兄弟。
在劉強東的對外話語中，他更喜歡用 “兄弟” 這個詞匯來指代京東的員工，尤其是談到京東物流業(yè)務(wù)上的快遞員時，這個詞多了許多人情味，也有助于打造劉強東本人的和藹可親、平易近人的人設(shè)。
只是商場如戰(zhàn)場，人言不足信——如今，京東的“兄弟”們卻要擔(dān)心自己的工作了。
作為中國電商行業(yè)的佼佼者，京東從來不乏關(guān)注，外界關(guān)于它的聲音也從來沒有停止過。只是當(dāng)時間的腳步跨入到 2018 年 12 月，伴隨著美國司法機構(gòu)給出劉強東不予起訴的結(jié)論，石頭落地了，但京東的高光也不復(fù)存在。
2018 年年尾，京東宣布了重大的架構(gòu)調(diào)整。在這次調(diào)整中，除了業(yè)務(wù)線的變化，更為引人注目的是京東集團 CMO、京東商城輪值 CEO 徐雷的角色變化，不少此前直接向劉強東匯報的京東集團高級副總裁開始向徐雷匯報——外界普遍認為，通過這次調(diào)整，徐雷已經(jīng)成為京東商城的“中樞人物”，同時也正在承擔(dān)起整個京東集團二號人物的角色。
盡管劉強東依然有著對京東的絕對控制權(quán)，但這次架構(gòu)調(diào)整中體現(xiàn)的求穩(wěn)態(tài)度讓外界一度感到樂觀——只是沒想到，這次調(diào)整只不過是京東在 2019 人事動蕩的序幕。
2 月中旬，在京東集團開年大會上，京東宣布 2019 年將末位淘汰 10% 的副總裁級別以上的高管。隨后，京東管理層出現(xiàn)了重大人事震動，在一個月的時間里失去了三位 CXO 級別的高管：
3 月 15 日，京東集團宣布，由于家庭原因，該公司 CTO 張晨卸任（詳見雷鋒網(wǎng)此前報道）；
3 與 19 日，京東集團宣布，該公司首席法務(wù)官（CLO）隆雨由于個人職業(yè)發(fā)展和家庭等原因，正式申請辭去集團首席法務(wù)官職務(wù)；
4 月 4 日，京東集團確認，因個人和家庭原因，藍燁將辭去京東集團執(zhí)行副總裁兼首席公共事務(wù)官（CPO）職務(wù)。
雷鋒網(wǎng)了解到，除了上述已經(jīng)官宣的高管離職之外，京東的高管“優(yōu)化”還在進行中。在目前的網(wǎng)絡(luò)傳聞中，京東多個 VP （比如說原京東 Y 事業(yè)部負責(zé)人于永利、原京東百萬便利店計劃負責(zé)人杜爽等）也在離職名單中，而且更多的京東總監(jiān)級別的高管也會在后續(xù)名單中。
另外，4 月 9 日，京東又宣布已經(jīng)開始實施核心高管輪崗計劃，京東集團高級副總裁笑松和胡勝利將被調(diào)任到其他崗位，而二人在京東的新角色也未塵埃落定。
如果說，京東高層的人事變動更多地體現(xiàn)了京東集團層面的危機和變革的話，那么拜這波變動所賜，更多的京東底層員工（比如說快遞員）的切身利益也因此而受到巨大的影響。
3 月份，有京東員工在某社交平臺上宣稱，京東將實行 995 工作制；隨后，京東大快消事業(yè)群公關(guān)總監(jiān)劉力回應(yīng)稱，京東不會強制要求員工加班，但鼓勵大家全情投入，高效產(chǎn)出，不僅為客戶和合作伙伴，也為自己和家人創(chuàng)造出更大的價值。而面對外界“京東員工一天離職 400 人”的報道，京東回應(yīng)稱是謠言。
到了 4 月份，關(guān)于京東的不利爆料越來越多。
又有網(wǎng)友爆料稱，京東將取消旗下快遞員的底薪，另外將增加快遞收件任務(wù)，攬件將計入績效，直接影響工資收入；也有報道稱，從 6 月份開始，6 月之前入職的快遞員，取消底薪，公積金從 12% 降到 7%；6月以后入職的快遞員，統(tǒng)一沒有底薪?jīng)]有公積金。
4 月 7 日晚間，京東物流在微博上進行了官方回應(yīng)，表示京東物流獨立運營，業(yè)務(wù)體系發(fā)生變化，因此 “在部分地區(qū)試點將底薪轉(zhuǎn)變成更有激勵性的業(yè)務(wù)提成，同時為確保平穩(wěn)過渡，各區(qū)域制定了 4~6 個月的員工薪酬保護政策”。此外，“在廣泛征詢員工意見后，我們按照住房公積金繳存政策規(guī)定，結(jié)合員工訴求和各地實際情況，在政策允許的范圍內(nèi)，依法合規(guī)對員工公積金繳存比例進行調(diào)整”——這就間接承認了取消底薪屬實。
接著，有認證為京東員工的網(wǎng)友爆料稱，京東發(fā)布了內(nèi)部郵件，要求堅決淘汰三類人，分別是：
不能拼搏的人，無論業(yè)績好壞，職位高低，也不管是老員工或者管培生，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動的。
不能干的人，也就是績效差的人。
性價比低的人，有的人降薪。這三類人都要淘汰掉或協(xié)商解決掉。
對此，京東回應(yīng)稱，上述爆料為片面解讀，京東對員工身心健康是非常關(guān)心的，希望營造一個“靠公平的勤勞付出而不是以各種借口混日子”的環(huán)境。
除了京東內(nèi)部的員工變動，京東在對外招聘上也出現(xiàn)了問題。
同樣是網(wǎng)友的爆料，稱京東在 2019 屆校招過程中與應(yīng)屆生簽署第三方協(xié)議之后毀約，在網(wǎng)友曝光的京東校招郵件顯示的毀約理由中，京東表示：因京東管理層決策對部分業(yè)務(wù)部門及組織架構(gòu)進行調(diào)整，導(dǎo)致您入職的工作崗位被取消。
4 月 10 日，京東再次進行回應(yīng)，表示：
由于個別業(yè)務(wù)及組織架構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致近期極少數(shù)校招崗位無法履約，對此京東表示歉意，并將積極推進事件的解決。對于雙方無法正常履約的情況，京東將依照協(xié)議做出相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。
快遞員底薪取消，三類人淘汰，校招毀約……在一次又一次與人事相關(guān)的不利動向中，京東的公關(guān)部門不得不一次次出面回應(yīng)。雷鋒網(wǎng)可以想見的是，京東的十?dāng)?shù)萬員工正處于不安甚至人人自危的局面之中；這也恰好印證了京東現(xiàn)有發(fā)展的種種問題。
2017 年 11 月 6 日，在京東 JDD（京東金融全球數(shù)據(jù)探索者大會）上，劉強東發(fā)表演講，對“AI 取代人類工作崗位”的擔(dān)憂進行了回應(yīng)（點此查看雷鋒網(wǎng)此前報道），表示：
我還希望人工智能能夠讓我們每個員工，京東人，不僅僅不會失去工作，而且能夠做更好的工作。我希望有一天我的兄弟們再不用冒著烈日、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對世界的傷害，走在大街上送貨，我的兄弟們可以坐在辦公室，監(jiān)控全國數(shù)百萬臺無人機和配送機器人，還有全國八百家管理中心，幾十萬輛無人車，兩三萬個無人配送站。我們所有的系統(tǒng)，依然需要大量的人工進行監(jiān)控。
網(wǎng)友對于劉強東上述講話的評論
現(xiàn)在來看，在讓京東員工失去工作崗位這件事情上，已經(jīng)輪不到 AI 來背鍋了。而在雷鋒網(wǎng)看來，京東面臨的一系列人事問題，都是劉強東和他一手掌控下的京東所導(dǎo)致的。
2019 年 2 月 1 日，劉強東在發(fā)給全體員工的內(nèi)部信中表示，“2018 年對我本人、我的家人以及公司都是異常艱難的一年”，這句話可以說是道出了實情。
對于劉強東本人而言，2018 年 8 月底，在美國明尼蘇達州，因為被指控性侵，劉強東被明尼阿波利斯警方逮捕關(guān)押，隨機釋放；隨后，經(jīng)歷了數(shù)個月的檢方調(diào)查，最終的結(jié)果是檢方?jīng)Q定不予起訴，此間劉強東基本上停止了對外發(fā)聲，而且也無法再列席世界人工智能大會、世界互聯(lián)網(wǎng)大會等重要活動——當(dāng)然，京東的企業(yè)形象也因此受到嚴(yán)重影響。
而在公司層面，基于劉強東在京東的絕對掌控力，京東的股價在此過程中出現(xiàn)了大幅度下跌。
2018 年 9 月 4 日，在劉強東性侵事件曝光之后的首個美股交易日，京東股價在開盤后下跌超過 7%，市值直接蒸發(fā) 32 億美元；這就給原本就低迷的京東股價雪上加霜了。雷鋒網(wǎng)查詢到，與 2018 年年初 50.68 美元的歷史最高位相比，京東的股價在 2018 年 11 月 23 日下跌到歷史最低點 19.27 美元，跌幅高達 61.8%——而在此后的一段時間里，京東的市值一度被上市不久的拼多多超越。
當(dāng)然，就公司的財務(wù)狀況而言，京東也面臨著隱憂。
2019 年 2 月，京東公布了 2018 年 Q4 財報和 2018 年全年業(yè)績報告。其中在看起來不錯的總體數(shù)據(jù)下，京東在 2018 Q4 的營收增速卻出現(xiàn)了連續(xù) 10 個季度以來最低的情況，而且營收增速進一步下滑；不僅如此，京東的活躍用戶數(shù)出現(xiàn)了停滯的情況，Q4 比 Q3 僅僅增長了 10 萬，都在 3.05 億以上附近徘徊——這對于京東業(yè)務(wù)的長遠增長來說，并不是一件好事。
而在人事層面，京東也是問題重重。就在 2019 年 2 月的一次內(nèi)部會議上，劉強東還公開斥責(zé)部分京東高管“人浮于事，拉幫結(jié)派”，而在 3 月份，京東還專門安排員工來參觀監(jiān)獄，以提升他們的反腐意識……
無論如何，在近 80% 的投票權(quán)下，京東永遠只是劉強東的京東；而京東的走向在很大程度上與劉強東本人有關(guān)——在京東，劉強東沒有“兄弟”。
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