作者丨何思思

編輯丨陳彩嫻

10月17日，萬人齊聚首鋼園，百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏上身著白襯衫，下身穿黑西褲，面帶微笑地走上了百度世界2023的主舞臺，舞臺的背后是一個巨大的LED屏幕，屏幕上展示著“手把手交教你做AI原生應(yīng)用”的主題。

站在聚光燈下的李彥宏，沒有直接入題，而是很親切的向大家喊了句“歡迎大家來到生成未來的新世界?！彪S后開始了長達(dá)一小時的演講，李彥宏的聲音在整個會場中回蕩。在他的演講中，我們似乎沒有感受到AI技術(shù)本身的枯燥，更多的享受到了“百度新搜索、百度新文庫、百度新如流、百度新網(wǎng)盤”等一系列AI原生產(chǎn)品帶來的絲滑的體驗(yàn)。

演講結(jié)束，全場響起了一陣陣的掌聲和歡呼聲。因?yàn)閺睦顝┖甑难葜v中，我們看到的是他對AI的熱愛和執(zhí)著，以及百度在AI原生領(lǐng)域的信心和決心。

新如流，讓“智能工作”代替“勤奮工作”

大模型爆火后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了AI原生應(yīng)用的重要性。李彥宏現(xiàn)場說道，沒有構(gòu)建于基礎(chǔ)模型之上的豐富 AI 原生應(yīng)用，大模型就一文不值。

緣何AI原生應(yīng)用如此火熱？其實(shí)，可以把AI原生類比為構(gòu)建一個智能化的手腳。AI原生應(yīng)用如同人類的雙腳一樣，人類的發(fā)展離不開雙腳的支撐，而AI原生應(yīng)用則是智能時代的雙腳。

但是AI原生應(yīng)用的打造，并非一朝一夕就能完成，在百度看來，不是接入，只有重構(gòu)才有希望，才能為社會創(chuàng)造價值。

當(dāng)然在國內(nèi)，百度也是第一個說要把現(xiàn)有的所有產(chǎn)品都用AI重構(gòu)，重做的公司，如何實(shí)現(xiàn)？

這一切就要回到大模型本身，重構(gòu)需要彈藥。文心大模型就是一個集“理解、生成、邏輯、記憶”于一身的彈藥庫。

從文心大模型的發(fā)展來看，今年3月16日百度發(fā)布文心一言，5月份迭代至3.5版本，8月31日獲批準(zhǔn)向全社會開放；而在這次百度世界大會上，百度正式發(fā)布文心大模型4.0，并開始邀請測試，僅7個多月的時間，百度就完成了文心一言從3.0版到4.0版本的更新，速度放眼全球也是絕無僅有的。

李彥宏認(rèn)為，大模型和AI原生應(yīng)用是相互成就的過程。AI原生應(yīng)用的誕生，得益于大模型的理解、生成、邏輯和記憶四大核心能力，百度的AI原生應(yīng)用也是基于文心一言來開發(fā)的，這些能力是過去的時代所不具備的，因而才能打開無限的創(chuàng)新空間。

可以說，文心大模型為百度AI原生戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，而它的持續(xù)迭代創(chuàng)新則在很大程度上加速了百度AI原生應(yīng)用的進(jìn)程。據(jù)百度介紹，目前百度文庫、百度搜索、百度如流、百度網(wǎng)盤、小度等產(chǎn)品等均基于文心大模型實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)。

值得注意的是，如流作為新一代智能工作平臺，在文心一言公布一個月后，在百度內(nèi)部如流就全面接入了文心一言的能力，并在百度內(nèi)部全員開通使用，如今，經(jīng)過幾個月時間，如流完成了重構(gòu)。

對于重構(gòu)后的如流，百度更喜歡稱它為“新如流”，那么與早期的如流相比，新如流的“新”體現(xiàn)在哪些地方？又做了哪些重構(gòu)后的新功能？

在百度世界大會的現(xiàn)場，李彥宏就兩個辦公場景，展示了重構(gòu)后的新如流。

場景一：一秒跨群總結(jié)群信息

諸如，如流的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人有多個工作群，在這種情況下很可能出現(xiàn)，只要耽擱一段時間，就會出現(xiàn)一千多條未讀信息甚至更多，在這種情況下，如流不僅可以在一秒內(nèi)get到1000條消息的重點(diǎn)，還能智能地把需要閱讀的內(nèi)容分為：“待我確認(rèn)”、“重點(diǎn)關(guān)注”、“話題討論”幾個類別，大大提高了工作效率。

這背后其實(shí)都是基于文心大模型在理解、生成、邏輯、記憶的四大綜合能力。

場景二：一鍵差旅及談參生成

通過語音輸入一個“我計(jì)劃明天出差，到上海拜訪人?？萍纪蹩?，請幫我安排一下行程?！敝噶?，超級助理接收到這一需求后，先是根據(jù)個人行程和公司相關(guān)差旅規(guī)定給出了合理的出差建議，其中包含日程信息、北京到上海的機(jī)票信息、以及住宿安排，隨后又給出了一份詳細(xì)的行程規(guī)劃表。

接著，又輸入了“我想知道，百度和人保合作的最新進(jìn)展”的語音指令。這時，如流超級助理通過查找CRM系統(tǒng)，并結(jié)合相關(guān)的周報、知識庫文檔和會議等信息，給出了具體合作項(xiàng)目數(shù)量以及最新進(jìn)展情況。

但是，如流超級助理能做的遠(yuǎn)不止于此。接下來又輸入了“我想看看在企業(yè)辦公領(lǐng)域，我們都有哪些合作機(jī)會，請幫我準(zhǔn)備一份談參”語音指令，超級助理通過查找以往的信息，提供了客戶可能會提出的問題和建議，并給出了合作機(jī)會的相關(guān)建議。

雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))還了解到，除了以上展示的功能外，如流超級助理還具備AI會議洞察功能，以及AI會議紀(jì)要功能。其中AI會議洞察可以通過會中的AI洞察實(shí)現(xiàn)不同議題的要點(diǎn)提煉，AI會議紀(jì)要功能則能夠快速生成結(jié)構(gòu)化、可視化的會議結(jié)果。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，通過使用AI會議洞察功能，目前會議內(nèi)容閱讀量增長3.5倍。

通過演示環(huán)節(jié)，不難看出，這些問題的解決都是通過自然語言交互的方式完成的。

當(dāng)前大部分應(yīng)用的交互方式，仍以GUI（圖形用戶界面）為主，且設(shè)計(jì)的很多下拉菜單按鈕和功能大部分人都沒有用過，部分功能按鈕更是很縱深，往往藏在最底部，需要很久才能找到。

在辦公場景中，諸如發(fā)起“請假”申請，首先要找到常用的辦公軟件，點(diǎn)開“請假”選項(xiàng)，然后在對應(yīng)的選項(xiàng)中填寫“請假事由、請假原因、請假起止時間等...”提交之后，等待領(lǐng)導(dǎo)反饋。值得注意的是，這一些列操作都需要通過多步點(diǎn)擊的方式完成。

而有了大模型加持后，員工使用新如流“超級助理”，通過“自然語言交互”，即可完成復(fù)雜的指令任務(wù)。除了高頻需求，對于一些隱藏很深的功能，也可以通過語音喚起，不僅大大節(jié)省的辦公時間，還能滿足了特定人群的辦公需求。

另外，任務(wù)處理方面，AI 1.0階段甚至更早的AI技術(shù)下，大部分辦公軟件能做的僅限于簡單的“聽說讀寫”，諸如AI朗讀課文、AI記單詞等，但大模型的能力卻讓辦公軟件長出了手腳，不僅能一鍵執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)，還能24小時隨時隨地處響應(yīng)你的需求。

這樣看來，如流“超級助理”更像是一個懂你、專業(yè)，實(shí)時陪伴的工作助理，可以隨時隨地被喚起，解決復(fù)雜問題的同時提供主動幫助，諸如智能任務(wù)執(zhí)行場景、智能文檔處理場景，智能溝通溝景、一鍵差旅、生成會晤談參等。甚至企業(yè)BI場景下的各種問題均能通過自然語言語音喚起的方式解決。

“百度如流可以讓‘智能工作’代替‘勤奮工作’，”李彥宏現(xiàn)場如是說。

大模型給了百度一個重構(gòu)辦公的機(jī)會

大模型出圈后，無論大廠、中小企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)公司紛紛涌向了大模型賽道。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)做大模型的廠商已經(jīng)有百余家，且這個數(shù)字還在上漲。

但是大部分企業(yè)考慮到高昂的訓(xùn)練推理成本等問題，紛紛把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了上層應(yīng)用。因?yàn)樵谒麄兛磥?，較底層模型而言，作為大模型的使用方，首先不用承擔(dān)大模型能力提升方面的成本，投入相對低，其次上層應(yīng)用是最接貼近人們的生產(chǎn)生活，也是最容易創(chuàng)造價值的方向。

自此，國內(nèi)涌現(xiàn)出了各式各樣的AI應(yīng)用，諸如AI生成短視頻腳本、AI數(shù)字人、AI駕駛、AI醫(yī)療等等。但是據(jù)多方人員的實(shí)測結(jié)果反饋，“目前市面上的大部分AI應(yīng)用就是加了一個AI端口，并不能解決實(shí)際問題?！?/span>

反觀國內(nèi)的協(xié)同辦公市場亦是如此，但是重構(gòu)后的如流卻讓我們看到了大模型在辦公領(lǐng)域不僅能成功系統(tǒng)化落地，還能真正解決實(shí)際辦公場景中的復(fù)雜問題。

所以當(dāng)大部分人驚艷于如流的新功能時，他們也在心里畫上了一個問號：緣何如流能做到？僅僅是因?yàn)锳I原生的戰(zhàn)略嗎？

首先，百度在智能工作領(lǐng)域，有著豐富技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，且大模型的涌現(xiàn)為如流的重構(gòu)提供了底層技術(shù)支撐，這是一個雙向適配的結(jié)果。

2020年初，百度內(nèi)部辦公軟件百度Hi，正式更名如流，并開始對外使用。從一開始，百度就將AI基因融入到如流中。隨著協(xié)同辦公賽道越來越火，國內(nèi)幾乎所有具備協(xié)同辦公能力的廠商先后入局。如何打造一套符合企業(yè)根本需求，助力企業(yè)提效和創(chuàng)新的辦公系統(tǒng)？百度如流著眼知識經(jīng)濟(jì)大背景，選擇從AI和“知識管理”入手。李彥宏曾多次提到，知識管理是AI時代決勝未來的八大關(guān)鍵技術(shù)之一。

當(dāng)前，“知識型”企業(yè)和員工已是普遍存在。知識管理是為了增強(qiáng)企業(yè)知識的價值，讓員工站在巨人的肩膀上創(chuàng)新創(chuàng)造，同時解放員工的重復(fù)性勞動，讓他們把更多的時間投入到富有創(chuàng)造力的工作中。而員工的創(chuàng)新創(chuàng)造最終會回流到企業(yè)創(chuàng)新流水線的大系統(tǒng)中，為更多員工所用，不斷提升整個企業(yè)的核心競爭力。

百度如流嘗試將AI和知識管理理念結(jié)合，形成乘積效應(yīng)，提出了“創(chuàng)新流水線=AI×知識管理”的理念，希望用AI重塑整個知識管理的過程，繼而幫助員工更好地應(yīng)用知識，形成正循環(huán)。

隨著大模型能力的不斷涌現(xiàn)，百度創(chuàng)新流水線升級到2.0，擴(kuò)大了企業(yè)知識的范疇、壓縮了員工獲取和利用知識的效率。文心一言加持下創(chuàng)新流水線2.0實(shí)現(xiàn)了技術(shù)底座、知識管理的輸入、知識管理運(yùn)行方式以及產(chǎn)品形態(tài)等四方面的升級：

• 一，全面升級了技術(shù)底座，基于“文心一言”及企業(yè)大模型，不斷學(xué)習(xí)、反饋和積累，真正形成企業(yè)智能體；
  

• 二，知識管理所面向的對象發(fā)生了變化，在文本、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)、服務(wù)能力納入到知識管理的范疇；
  

• 三，升級了知識管理的運(yùn)行方式，不限于知識理解和生成，還能基于強(qiáng)大的邏輯能力執(zhí)行工作任務(wù)；
  

• 四，升級了產(chǎn)品形態(tài)，讓用戶以更簡化的方式交互，獲得更直接、極致的需求滿足。
  

一方面，百度在辦公領(lǐng)域長期的積累和大模型能力的持續(xù)涌現(xiàn)是如流得以率先重構(gòu)的前提。一方面，大模型為如流的重構(gòu)提供了底層技術(shù)支撐，如流也為大模型提供了辦公領(lǐng)域真實(shí)的用戶反饋。

另一方面，從百度自身出發(fā)，如流能成功被重構(gòu)，是大模型時代，百度審時度勢后，堅(jiān)持落地AI原生戰(zhàn)略的結(jié)果。

正所謂一項(xiàng)新技術(shù)好壞往往不取決于技術(shù)本身，而要看這項(xiàng)技能否術(shù)“為我所用，為企業(yè)所用、為社會所用”。所以百度關(guān)注的也不只是大模型技術(shù)本身，其還有著重構(gòu)所有產(chǎn)品線的決心和野心。簡言之，百度AI重構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)是想讓AI變成人人可用，人人易用的產(chǎn)品。

在此，不得不說大模型在協(xié)同辦公領(lǐng)域有著重大機(jī)遇。有人將大模型是定義為第四次工業(yè)革命，所以從一定程度上將，大模型將引發(fā)全產(chǎn)業(yè)的變革，同時也會帶動整個生產(chǎn)力的變革，而生產(chǎn)力的變革也將在很大程度上提高整個社會的生產(chǎn)效率，這和企業(yè)在辦公領(lǐng)域追求降本增效的目標(biāo)是一致的。

另一方面，大模型的能力最早體現(xiàn)在處理知識和認(rèn)知維度，反觀每個企業(yè)尤其是知識型企業(yè)，都需要具備強(qiáng)有力的知識賦能能力，讓每一位員工成長和創(chuàng)新。

因此，企業(yè)降本增效提質(zhì)的訴求、全員創(chuàng)新創(chuàng)造的期待，讓大模型和企業(yè)協(xié)同辦公雙向奔赴。

百度如流率先完成AI原生重塑工作新范式，對于企業(yè)跨越式創(chuàng)新提效，或許有著代際革新的意義。

寫在最后

大模型順利把AI1.0帶入到了AI2.0階段。這個階段，技術(shù)在不斷地更新迭代，同時企業(yè)的辦公需求以及辦公場景也發(fā)生了明顯的變化。

一方面，企業(yè)希望通過更為智能化的手段高效地解決復(fù)雜的辦公任務(wù)，諸如報銷、差旅、會議預(yù)約、紀(jì)要整理等；另一方面，隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整和人員持續(xù)擴(kuò)張，在高效的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始追求如果通過智能化、主動性的輔助方式，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，為公司創(chuàng)造更大的價值。

這些正是大模型時代，協(xié)同辦公廠商需要重點(diǎn)考慮的問題，反觀如流，從AI+知識管理，到AI×知識管理，再到用大模型重構(gòu)辦公全場景，推出超級助理，每次升級，都在某種程度上率先引領(lǐng)了企業(yè)和員工超前一步創(chuàng)新提效。

大模型時代，百度推出了AI重構(gòu)下的新如流，這也為百度在協(xié)同辦公領(lǐng)域布局增加了砝碼。未來，百度如果利用好這個砝碼？下一個AI階段，百度又會亮出什么樣的殺手锏應(yīng)用，讓我們拭目以待。

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