邱躍鵬在2002年加入騰訊，是個老騰訊人。2014年10月，他正式執(zhí)掌騰訊云，到如今已差不多5個春秋。

今天云計(jì)算的行業(yè)競爭態(tài)勢，已經(jīng)與5年前他所經(jīng)歷的不可同日而語。眼下，國外的AWS、微軟Azure加速在中國市場的滲透率，國內(nèi)有BAT云、金山云等你追我趕，但騰訊云無論是市場份額還是營收水平，已經(jīng)無可爭議地排行國內(nèi)第二。

但幾乎所有人內(nèi)心都會有個疑惑：騰訊云是什么時候完成的“成人禮”？以至于成長得這么迅速？且當(dāng)我們從流量主導(dǎo)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)看客戶主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊云在其間占據(jù)的分量似乎更大，這預(yù)示著它正進(jìn)入一個更加開闊的地帶。

在騰訊2019年最大的活動即騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，雷鋒網(wǎng)深度對話了騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬，從這個騰訊云一把手的口中得知這家中國第二大云廠商崛起背后的邏輯。實(shí)際上，與騰訊一眾高管的低調(diào)風(fēng)格類似，邱躍鵬的確很少接受媒體專訪，加上本身技術(shù)出身，屬于實(shí)干的性格，因此借由這次機(jī)會，我們能從他口中看到更完整更立體的騰訊云。

為何騰訊堅(jiān)決做云計(jì)算？

實(shí)際上，騰訊云并不是最早一批的云廠商，甚至在2010中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會上，馬化騰對云還持有保守態(tài)度。但今天，騰訊已經(jīng)成為國內(nèi)對云下最大決心的公司之一。對于騰訊為什么一定要去做云計(jì)算這件事，邱躍鵬談到自己的三點(diǎn)看法：

行業(yè)角度來看，未來企業(yè)的競爭是科技的競爭，而云是科技競爭力的基礎(chǔ)。對于騰訊這樣一家科技公司而言，對研發(fā)投入、打造核心競爭力，是長遠(yuǎn)的考慮。

產(chǎn)業(yè)角度來看，騰訊做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)現(xiàn)，云計(jì)算能滿足客戶非常強(qiáng)的通用需求，而且在互聯(lián)網(wǎng)之外的產(chǎn)業(yè)也都存在這種需求，云計(jì)算的市場潛力巨大。

企業(yè)自身來看，騰訊一直在做各行各業(yè)的工具和助手，比如支付、小程序、微信公眾號，對各方面的連接都是騰訊值得去做的，希望把技術(shù)的價值釋放出來。

他還看到了目前新的行業(yè)趨勢：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)客戶更看重基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更看重端到端的解決方案。他認(rèn)為，只需要外界提供技術(shù)能力，客戶自己就能完成很多事情。

“其實(shí)，我們的客戶也都非常厲害，對自己的行業(yè)理解很深刻。但為什么是互聯(lián)網(wǎng)公司在做這個云呢？因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面的所有產(chǎn)業(yè)，都需要互聯(lián)網(wǎng)的能力、技術(shù)來促成商業(yè)模式的升級。如果沒有和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，產(chǎn)業(yè)的很多想法就無法落地。但在這個過程中，騰訊并不會去搶主導(dǎo)權(quán)，而是做一直強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化助手，打造工具、搭建平臺，唱主角的永遠(yuǎn)是產(chǎn)業(yè)本身?！?/p>

他舉例，有政府領(lǐng)導(dǎo)曾談過，過去十年政府都在大力做城市建設(shè)，但收效其實(shí)甚微。在廣東省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)字廣東（騰訊與三大運(yùn)營商合資公司）在一年時間里面就做了很多創(chuàng)新，給城市帶來了很多改變。這是實(shí)實(shí)在在的，也是外界意想不到的。

做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)完全不一樣

2018年9月30日（業(yè)界稱“騰訊9·30調(diào)整”），騰訊啟動了史上第三次架構(gòu)調(diào)整，騰訊云與零售、教育、醫(yī)療等板塊被整合進(jìn)新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。

邱躍鵬談到，這次調(diào)整對騰訊的意義非常巨大，其中最核心的改變是原來以產(chǎn)品為核心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，到現(xiàn)在以客戶為中心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。

在這個思維轉(zhuǎn)變之下，騰訊云和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)聚合在一起，做了很多優(yōu)化，比如零售云和智慧零售團(tuán)隊(duì)的整合，形成了一支隊(duì)伍。

“產(chǎn)品矩陣之間的邊界沒有之前那么清晰了，這種方式可以更好服務(wù)客戶。有懂云和互聯(lián)網(wǎng)的人，又有懂垂直行業(yè)的人，團(tuán)隊(duì)整合起來，才能更好地服務(wù)客戶。”

他談到，現(xiàn)在客戶最直觀的感受是：與騰訊業(yè)務(wù)溝通現(xiàn)在有了統(tǒng)一的接口，有了事情知道去找誰，這個人會牽頭去組織后方的資源，架構(gòu)調(diào)整的效果逐步顯現(xiàn)。對于騰訊內(nèi)部組織調(diào)整是否會繼續(xù)進(jìn)行，他表示已告一段落，但后續(xù)仍舊會不斷優(yōu)化。

在執(zhí)掌騰訊云之前，邱躍鵬曾負(fù)責(zé)過QQ、QQ空間、QQ秀、QQ會員等業(yè)務(wù)的整體技術(shù)工作，對TO C產(chǎn)品有非常深刻的認(rèn)知。但他直言，做TO B和TO C是完全不同的體驗(yàn)：

“做C端產(chǎn)品面對的是用戶，做B端則面對的是客戶，而且大客戶本身的決策具有更強(qiáng)的專業(yè)性、綜合性，沒有沖動消費(fèi)。C端有很多風(fēng)口，但B端需要深耕，需要科學(xué)決策。騰訊內(nèi)部有很多人是C端出身，現(xiàn)在做B端產(chǎn)品，反而成為一種新的優(yōu)勢，因?yàn)榭蛻粜枰幸粋€跨界的人幫他將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)合?！?/p>

據(jù)了解，CSIG在成立后，一度成為了全公司內(nèi)部人員流入最多的事業(yè)群，很多人都看好未來20年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展——不僅是因?yàn)門O B業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部上升到了新高度，還在于騰訊本身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開了一個更大的市場，吹響了沖鋒的號角，這種認(rèn)知也得到了全行業(yè)的認(rèn)同，大家紛紛進(jìn)入這個賽道。

此外，在內(nèi)部合作中，CSIG也具有更強(qiáng)大的整合能力。邱躍鵬表示，騰訊云和每一個BG的合作都非常強(qiáng)。比如騰訊云和微信合作推出了“小程序·云開發(fā)”；和TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）之間，是“10年兄弟般的關(guān)系，合作非常順利”，甚至TEG會把一些團(tuán)隊(duì)和騰訊云的團(tuán)隊(duì)在某個項(xiàng)目里整合在一起，讓工作效率更高。

由此可見，騰訊現(xiàn)在的狀態(tài)是跨BG做整個組織能力的優(yōu)化和設(shè)計(jì)。

價值的差異化

銷售團(tuán)隊(duì)是各行各業(yè)面對客戶的一線隊(duì)伍。在騰訊云，銷售團(tuán)隊(duì)是統(tǒng)一管理模式，目前在每個省基本都有覆蓋，并且建立了華東、華南、西南等區(qū)域總部，對客戶的觸達(dá)能力一直在加強(qiáng)。

就如同騰訊總裁劉熾平在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上強(qiáng)調(diào)的那樣：騰訊不做“顛覆者”。邱躍鵬覺得，CSIG構(gòu)建以客戶為中心的組織形態(tài)，也包含了這一部分內(nèi)容：客戶原來可能有自己的Partner，但是這些Partner本身也缺乏新的云的科技，騰訊云也會跟這些Partner合作，幫他們做得更好。

這便意味著，騰訊云的業(yè)務(wù)拓展是兩條線同時進(jìn)行：一條自己開拓，另一條交給Partner。據(jù)悉，目前騰訊有6000+的代理商，有很多是原來的ISV，長期保持好的合作關(guān)系。

一直以來，政府和大企業(yè)都是TO B的重要板塊，天生優(yōu)勢不在這里的騰訊靠什么吸引客戶？邱躍鵬指出，大家都在做，但不同的公司有不同的模式，客戶選擇的是能提供差異化價值的公司。

不過，對于客戶的需求，他直言，騰訊云本身也會仔細(xì)考量做與不做，并不會大包大攬。衡量的標(biāo)準(zhǔn)第一是騰訊有沒有產(chǎn)品能夠解決問題，第二是現(xiàn)在不能解決的話，在資源儲備過程中未來是可以解決的——滿足其中任何一條，對于騰訊云來講都是可以做的。

“這里面其實(shí)就是以云為基礎(chǔ)，用我們各個行業(yè)的積累去向外輸出我們端到端的能力，現(xiàn)在基本上是這樣的一種跟各個行業(yè)合作的模式。”

繞不開的對手

AWS、微軟、阿里云等同行是騰訊云繞不開的話題，各家一直有點(diǎn)“狹路相逢”的關(guān)系。

邱躍鵬表示，他也看到了每家不同的特色，但是從IaaS上來講，底層差異化會越來越小甚至消失，因?yàn)榈讓颖旧頉]有行業(yè)屬性，各家的計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)資源非常接近，對于大部分客戶來講是一個“夠用就OK”的狀態(tài)，客戶更重視的是智慧產(chǎn)業(yè)解決方案的價值——這一點(diǎn)是騰訊的差異化價值。

此外，云計(jì)算行業(yè)前兩年其實(shí)是一直被價格戰(zhàn)籠罩的。他認(rèn)為，價格戰(zhàn)不是云計(jì)算廠商的核心戰(zhàn)術(shù)。尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要技術(shù)、方法論和商業(yè)模式的變化，價格不是第一位。

對于云計(jì)算、智慧城市領(lǐng)域越發(fā)明顯的“平臺化趨勢”，邱躍鵬也談到，大的平臺能夠給予合作伙伴更多成長的空間，無論是產(chǎn)品方案還是商機(jī)，都會更有競爭力。在平臺之上，垂直中小廠商會在生態(tài)里有自己的定位，有自己業(yè)務(wù)發(fā)展，能夠賺到錢。

而各大云廠商搶先出海的現(xiàn)象大熱，邱躍鵬覺得這是任何一家企業(yè)追求規(guī)?；l(fā)展的必然路徑。在騰訊的角度來看，會一步一個腳?。?/p>

“很多事情不是靠喊口號就能做好。所以，第一，騰訊云在全球基礎(chǔ)設(shè)施的布局上會不斷投入；第二，還是會看如何把自己的能力最大化發(fā)揮出來，讓客戶認(rèn)可。解決不了客戶海外落地的問題，再多的投入也是無意義的?！?/p>

步入“雙百時代”

一方面是公司級別高管，一方面是云業(yè)務(wù)的一把手——這種職位組合幾乎成為目前BAT三大公司云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的標(biāo)配。作為騰訊副總裁和騰訊云總裁，邱躍鵬對于騰訊在云計(jì)算的投入以及決心有些自己的體會：

“從增長來看，我們是非常不錯的，騰訊云應(yīng)該是這幾年云計(jì)算行業(yè)里表現(xiàn)最亮眼的一個廠商了。不過我們不太愛關(guān)注調(diào)研報(bào)告里的那堆數(shù)字，我們更關(guān)注的是客戶認(rèn)可度的提升。”

當(dāng)下，騰訊云在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面又迎來了新的重要里程碑：騰訊全網(wǎng)服務(wù)器總量已經(jīng)超過100萬臺，是中國首家服務(wù)器總量超過百萬的公司，也是全球5家服務(wù)器數(shù)量過百萬的公司之一。近期，騰訊的帶寬峰值也突破100T，是中國第一家達(dá)到100T的公司。

“我們正式進(jìn)入了‘雙百’時代，這意味著騰訊服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模、承載的網(wǎng)絡(luò)流量都邁入了全球第一梯隊(duì)。”另外，據(jù)他透露，騰訊云在中國云計(jì)算領(lǐng)域的專利申請數(shù)量為3147個，授權(quán)量達(dá)到1105件，申請量和授權(quán)量在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域均排名第一。

正如他在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上的最后一段演講語：未來，“云”會成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配，人工智能、各種企業(yè)級服務(wù)、消費(fèi)級服務(wù)都會通過“云”交付。

面對萬億級別的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場，顯然，騰訊云正裝著充足的彈藥奔赴、攻堅(jiān)。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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