0
十多年前的一個(gè)深夜，時(shí)任通用電氣（GE）董事長(zhǎng)的杰夫·伊梅爾特，偶然在YouTube上看到波士頓咨詢高級(jí)合伙人莫里厄的演講。
莫里厄的一句“世界越變?cè)綇?fù)雜，組織卻以越來越多的官僚主義來回應(yīng)”，直擊杰夫內(nèi)心。
接下來莫里厄口中的每個(gè)字，都仿佛在和杰夫進(jìn)行靈魂對(duì)話。
“1955年以來，世界變復(fù)雜了6倍，組織的復(fù)雜性則增加了35倍。這意味著更多的會(huì)議、更多的部門、更多的流程、更多的監(jiān)督和工作匯報(bào)。
每當(dāng)出現(xiàn)問題或機(jī)會(huì)，會(huì)誕生另一派官僚勢(shì)力，它們一旦存在，就很難消除。這一切都減緩了決策的制定，扼殺了創(chuàng)新。
員工更感覺像是困在了迷宮，他們?cè)诠倭艡C(jī)構(gòu)數(shù)不清的要求下，變得精疲力竭、壓力重重。”杰夫在《如坐針氈》中回憶道。
這正是GE乃至全球多數(shù)大型企業(yè)的處境。
組織笨重且官僚化，其顯著特征是各業(yè)務(wù)板塊，普遍存在“為了給CEO匯報(bào)而匯報(bào)”的工作態(tài)度。他們不為業(yè)務(wù)和客戶負(fù)責(zé)，而是用漂亮的數(shù)字或故事，取悅甚至欺騙CEO，以便升職奪利、擴(kuò)編攬權(quán)。
杰夫和莫里厄一致認(rèn)為，要扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)需為各業(yè)務(wù)一線的決策者授權(quán)：讓他們對(duì)自己的業(yè)務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。
十年后的今天，經(jīng)歷了黃金時(shí)代的高速增長(zhǎng)，很多中國(guó)大型企業(yè)似乎也開始面對(duì)通用曾經(jīng)的問題，越發(fā)龐大的組織引發(fā)一系列問題：反應(yīng)遲緩、唯上主義、把人和錢用在刀背上……每一步都像走在泥淖，多做、少做、不做似乎都是錯(cuò)。
在不健康的組織里，每一次應(yīng)對(duì)危機(jī)的辦法，幾乎都會(huì)變成新的危機(jī)。相比而言，年輕的后來者們，沒有歷史包袱，出招兇狠，身手凌厲，展現(xiàn)出更加迅猛的機(jī)動(dòng)性和執(zhí)行力。盡管他們?cè)谌瞬?、資金側(cè)相比大企業(yè)沒有明顯優(yōu)勢(shì)，但他們能夠把人才和資金更有效地組織、運(yùn)作起來。
事實(shí)上，如何避免GE這樣的大企業(yè)病，一直是中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的重要命題。特別是在飛速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個(gè)命題的回答會(huì)更為艱難——增長(zhǎng)雖未明顯放緩，但稍不留神就可能錯(cuò)過一個(gè)時(shí)代。
而阿里巴巴，邁出了堪稱歷史性的第一步。
2023年3月28日晚間，阿里宣布，將成立阿里云智能、電商、海外、本地生活服務(wù)、菜鳥、大文娛六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司，轉(zhuǎn)向“阿里巴巴集團(tuán) + 6大業(yè)務(wù)集團(tuán)+ N個(gè)業(yè)務(wù)公司”（1+6+N）的組織架構(gòu)。各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司，實(shí)行CEO負(fù)責(zé)制，人、財(cái)、事全面獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理。未來，阿里巴巴集團(tuán)將向投資控股公司方向靠攏。
各業(yè)務(wù)集團(tuán)具體安排如下：
云智能集團(tuán)，由張勇本人兼任CEO；
淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)，戴珊任CEO；
本地生活集團(tuán)，俞永福擔(dān)任CEO；
菜鳥集團(tuán)繼續(xù)由萬霖?fù)?dān)任CEO；
國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)，蔣凡任CEO；
大文娛集團(tuán)，樊路遠(yuǎn)擔(dān)任CEO。
此外，阿里還有多家獨(dú)立業(yè)務(wù)公司，包括傳說正在籌備獨(dú)立上市的盒馬，外界熟知的飛豬、阿里健康、平頭哥，去年剛剛成立的瓴羊等。
張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)回應(yīng)員工時(shí)強(qiáng)調(diào)，這是阿里巴巴創(chuàng)辦24年來最重要的一次組織變革，是生產(chǎn)關(guān)系變革最劇烈的一次，變化之大前所未有。
他在內(nèi)部信中也表示，”我們希望通過更多新型治理方式的探索，始終用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新?！?/p>
雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))注意到，本次調(diào)整中，最受關(guān)注的一點(diǎn)是，各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)將能以更敏捷的姿態(tài)獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司，將保留獨(dú)立融資和上市的可能性。
這意味著面向員工的激勵(lì)手段更加靈活。各家分公司不但在薪酬上擁有更大自主權(quán)，甚至可以安排自己的股權(quán)激勵(lì)。
這無疑是一劑強(qiáng)心針。如云計(jì)算這類業(yè)務(wù)，眼下已發(fā)展成熟，但業(yè)務(wù)特點(diǎn)鮮明，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果可以進(jìn)行單獨(dú)激勵(lì)股權(quán)，無疑大幅提高員工的工作積極性，甚至重構(gòu)國(guó)內(nèi)云計(jì)算行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)。
張勇在內(nèi)網(wǎng)回應(yīng)員工時(shí)也坦言，“融資上市本質(zhì)上就是市場(chǎng)檢驗(yàn)。大到機(jī)構(gòu)小到個(gè)人散戶，愿意來認(rèn)購(gòu)你的股票，說明你的業(yè)務(wù)就做好了，你受歡迎。這比打3.5分，打3.75分，打3.25分，要有力得多。
這個(gè)背后也解決了一個(gè)根本性的問題：大家不是為了完成績(jī)效聚到一起，而是共同做一項(xiàng)事業(yè)。事業(yè)是不是成功，不是靠績(jī)效來考評(píng)，是靠市場(chǎng)來檢驗(yàn)。”
另外，阿里也明確提出，要將中后臺(tái)職能部門全面做輕、做薄。
張勇在內(nèi)部信強(qiáng)調(diào)，此前積累的中后臺(tái)能力，將有序進(jìn)入到相關(guān)業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司；多個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司所必需的共享中后臺(tái)服務(wù)，將通過專業(yè)服務(wù)公司的模式提供。這也意味著阿里的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”將走向“快中臺(tái)，強(qiáng)前臺(tái)”。
近年來，外界對(duì)阿里中臺(tái)的拆與建，產(chǎn)生了不少質(zhì)疑的聲音。但事實(shí)上，中臺(tái)從無到有，再?gòu)暮竦奖?，恰巧說明了阿里組織變革如何應(yīng)時(shí)而變、踐行敏捷原則。
2015年，張勇接任阿里CEO后，對(duì)癥下藥地提出了“敏捷組織”這一理念，期望針對(duì)性解決企業(yè)擴(kuò)張帶來的六大疾?。嚎蛻舳x不清晰、戰(zhàn)略目標(biāo)模糊、業(yè)務(wù)策略缺失、組織陣型僵化、事業(yè)部一號(hào)位能力問題和企業(yè)的官僚文化。
阿里巴巴近年的歷次組織變革，從中臺(tái)戰(zhàn)略到多元化治理，再到此次的“1+6+N”，都是“敏捷組織”理念的落地和進(jìn)化。
2015年起推行的中臺(tái)戰(zhàn)略，是基于互聯(lián)網(wǎng)由線上向線下滲透的大趨勢(shì)。在探索陌生線下業(yè)態(tài)的過程中，互聯(lián)網(wǎng)公司必須既保持前線業(yè)務(wù)單元足夠的靈活自主，又要防止資源浪費(fèi)的“重復(fù)造輪子”問題?！按笾信_(tái)、小前臺(tái)”的戰(zhàn)略，能讓直接面對(duì)用戶、商戶的業(yè)務(wù)部門輕裝上陣。在此階段，盒馬等一系列業(yè)務(wù)在中臺(tái)的調(diào)度加持下，得以迅速上馬、開疆辟土。
在2020-2021年期間，阿里的組織戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)，強(qiáng)調(diào)“要把中臺(tái)做薄”，但敏捷、靈活、高效依然是核心思路。其中業(yè)務(wù)總裁要承擔(dān)起小CEO的職能，不僅要管業(yè)務(wù)，也要管財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力、公關(guān)等。
而此次“1+6+N”的架構(gòu)延續(xù)和升級(jí)了此前的戰(zhàn)略，意味著從今往后，阿里集團(tuán)與旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)系，將更接近投資控股。各業(yè)務(wù)集團(tuán)治理架構(gòu)獨(dú)立，成立董事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制資金和人才的調(diào)配、戰(zhàn)略方向的規(guī)劃均由其自行決策。
在過去數(shù)年時(shí)間里，這批業(yè)務(wù)集團(tuán)和獨(dú)立業(yè)務(wù)，許多已經(jīng)進(jìn)入成熟運(yùn)轉(zhuǎn)階段，形成獨(dú)立經(jīng)營(yíng)環(huán)路。這次調(diào)整相當(dāng)于進(jìn)一步解除他們的開火權(quán)限制，直面市場(chǎng)洗禮，創(chuàng)新激勵(lì)的可能性也會(huì)隨之而來。
換言之，要讓聽到炮火的人指揮戰(zhàn)斗，讓有信息的人作決策。
組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和演變，非常講求權(quán)變思維，要求管理者在動(dòng)態(tài)中尋求最優(yōu)解。要解決自主權(quán)危機(jī)，應(yīng)當(dāng)遵循的一條分權(quán)原則是：分權(quán)的多少，與信息的分布有關(guān)；信息越多的人，越應(yīng)該多參與決策。
互聯(lián)網(wǎng)大廠經(jīng)歷體量爆炸式增長(zhǎng)之后，容易變得規(guī)模臃腫、組織冗雜、官僚主義盛行。很多想法從一線戰(zhàn)斗員工一步步向上傳遞到集團(tuán)高層，再由高層做出決策下達(dá)處理意見，回到一線執(zhí)行，這一過程太過漫長(zhǎng)，中間還會(huì)因?yàn)閺?fù)雜流程、部門內(nèi)斗而導(dǎo)致動(dòng)作變形，最終錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。
張勇也在內(nèi)部信中提到，讓組織變敏捷，讓決策鏈路變短，讓響應(yīng)變快，是本次變革的初衷和根本目的。只有讓業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)完全的靈活自主，同時(shí)又有提供足夠的資源支持，大公司內(nèi)部才會(huì)有望產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新。
大公司的組織治理，要解決的關(guān)鍵問題之一，是集團(tuán)層與業(yè)務(wù)單元的協(xié)調(diào)性。而阿里的解法，與稻盛和夫的阿米巴模式，頗有異曲同工之處。
阿米巴模式的核心是用財(cái)務(wù)手段，把企業(yè)的核算規(guī)模變小、變得可控，然后強(qiáng)調(diào)收益成本核算的方法，按照財(cái)務(wù)原則來統(tǒng)領(lǐng)和管理公司。
2010年日本航空宣告破產(chǎn)，稻盛和夫冒著晚節(jié)不保的風(fēng)險(xiǎn)，出山接管了公司，改造手段就是阿米巴模式。
稻盛進(jìn)入日本航空公司之后，他發(fā)現(xiàn)公司的組織架構(gòu)圖，有垂直的業(yè)務(wù)管理軸線，但在公司的頂層，有一個(gè)負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)領(lǐng)的部門：經(jīng)營(yíng)企劃總部。此機(jī)關(guān)是整個(gè)管理體系的發(fā)力點(diǎn)，一定程度上相當(dāng)于我們常說的集團(tuán)管理與中臺(tái)層，它承擔(dān)了巨大的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，是整個(gè)日本航空公司管理活動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。
稻盛利用阿米巴模式把“業(yè)務(wù)部門”徹底推到了第一線。過去他們并不承擔(dān)明確的收入責(zé)任，也不重視對(duì)成本的考核，一切戰(zhàn)略和任務(wù)，都聽經(jīng)營(yíng)企劃總部的安排。
稻盛到來后，把集團(tuán)的權(quán)力，完全下放給一線部門，并對(duì)每條線進(jìn)行非常獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算，讓他們有權(quán)決定產(chǎn)品價(jià)格和成本的結(jié)構(gòu)安排。部門之間的互相支持，屬于“親兄弟、明算賬”的服務(wù)購(gòu)買關(guān)系，進(jìn)一步建立起了各部門的利潤(rùn)意識(shí)，更重視成本控制。
原來大權(quán)在握的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)企劃總部，被退后到了整個(gè)組織的最后一條線，承擔(dān)著職能性輔助、保障和支持的功能。
最終日本航空涅槃重生，稻盛因此再度封神。
大公司的集團(tuán)線承擔(dān)著各業(yè)務(wù)單元的預(yù)算分配、IT建設(shè)、人事、文化塑造、跨部門協(xié)作等工作，雖然可以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，但也必然可能變得臃腫。業(yè)務(wù)板塊的管理層，則逐漸形成了“唯集團(tuán)層為首”的認(rèn)知：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)才是他們的客戶，搞定了集團(tuán)，就搞定了預(yù)算、HC和流量。
這造成業(yè)務(wù)管理層，缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)、缺乏長(zhǎng)期主義，只關(guān)心表面數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，不重視成本、利潤(rùn)、健康度。更有甚者如巨嬰一般，規(guī)模不小、要求不少，只等待集團(tuán)喂食資源，創(chuàng)業(yè)精神一直在鈍化。
決策流程上，聽得見炮火的業(yè)務(wù)層卻不對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)需求負(fù)責(zé)，只對(duì)集團(tuán)意見負(fù)責(zé)；而集團(tuán)層又往往因?yàn)檫h(yuǎn)離業(yè)務(wù)一線，隔空決策、頻繁失手，隨之給業(yè)務(wù)層帶來負(fù)面影響。
阿里的這次調(diào)整，和稻盛的改革有諸多異曲同工之處：各業(yè)務(wù)單元財(cái)務(wù)獨(dú)立、集團(tuán)與中臺(tái)讓權(quán)。不同之處在于，阿里的改革，起點(diǎn)更高、更為徹底。
如今的阿里巴巴，活躍買家數(shù)超13億、GMV超8萬億，員工總數(shù)超過二十萬人。而阿里的掌舵者張勇，正巧也是財(cái)務(wù)出身。他見證過淘寶天貓等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，也非常清楚組織的活力與敏捷，對(duì)阿里這艘大船的航行而言，意味著什么。
在發(fā)送給員工的全員信中，張勇表示：面向未來，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司，都必須積極面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變和技術(shù)的日新月異，形成各自的發(fā)展戰(zhàn)略，快速?zèng)Q策、努力進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，直面市場(chǎng)的考驗(yàn)。讓每一位阿里員工回歸到一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的狀態(tài)再出發(fā)，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，但也必然會(huì)釋放巨大的活力。
張勇有能力讓這場(chǎng)變革走向成功，而時(shí)代也在期待阿里的這場(chǎng)變革走向成功。
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
