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| 本文作者： 朱恒偉 | 2015-05-24 11:11 |
先看一分鐘視頻【來源：東方衛(wèi)視】：
2014年，奧斯卡最佳原創(chuàng)劇本獎頒給了一部人工智能影片——《Her》，講述的是男主角與電腦語音助手之間的浪漫愛情。風靡全球的科幻動畫片《超能陸戰(zhàn)隊》，萌萌的“大白”機器人的溝通毫無障礙，既詼諧又溫情。而最近，兩部接連上映的好萊塢科幻大片《超能查派》與《復仇者聯(lián)盟2》，核心角色都是高科技的人工智能生命體……
隨著科技發(fā)展，曾是科幻小說與影視作品中常見元素的人工智能，也逐漸走入我們的真實生活。而當我們談論“人工智能”的時候，必定離不開談及語音交互。人類的交互是自由而任性的，傳統(tǒng)的，而人類語言如此多元，情感又恨豐富，木訥的“一根筋”式的語音交互識別，根本已經(jīng)完全不能滿足自由的人機溝通的需求。
近日，在上海交大舉辦的中德雙邊研討會上，思必馳-上海交大智能語音實驗室發(fā)布了認知型人機對話系統(tǒng)技術，打破人與設備之間的溝通屏障。該技術已進入應用開發(fā)階段，有望于年底植入車載、家庭影院等領域。
智能語音實驗室的負責人俞凱介紹，傳統(tǒng)語音識別是解決特定環(huán)境下的語音到文字轉換，這是模擬耳朵的感知功能；而更關鍵的是解決完整的口語人機交互問題，這是模擬人腦的全套認知功能。認知型的智能語音技術是更高層面的人工智能，它融入了自適應、理解糾錯、智能反饋的認知技術。這會使得機器可以適應更多的環(huán)境和口音，具有進化調(diào)整的能力，從“能聽會說”變成“會聽能做”：即聽得懂說的，懂得聽什么，聽不清楚了能問，搞錯了能糾正，最終能成功完成用戶的任務。
思必馳-上海交大智能語音實驗室研發(fā)的語音識別自適應技術，采用了軟硬件結合的抗噪技術、結構化深度學習技術、環(huán)境和說話人的自動檢測及模型自適應調(diào)整技術，可以隨著說話人口音和噪聲環(huán)境的變化，自動選擇最合適的模型進行識別，顯著提升準確率。
就像人類在聽不清的時候也可以進行理解和對話一樣，新型的人性化智能語音交互技術就包括了“深度理解”，以及“自動糾錯”的技術。
“深度理解”深度理解是把機器的識別狀態(tài)（比如識別結果的可靠度、環(huán)境嘈雜程度等）、用戶的個人特點（比如性別、方言地區(qū)、說話快慢等），和說話的情境（比如談話的領域，常識，前面談話的歷史等）等因素從大數(shù)據(jù)中提取出來，根據(jù)這些“情境”對識別結果再進行二次計算，使得語義理解的準確度大大提高。
在有歧義和錯誤的的情況下，機器仍然可以通過多人人機對話。讓機器識別和理解人的自然語言中的關鍵意圖和屬性，進而進行處理。前一段時間火爆的網(wǎng)絡視頻“糾正哥”，畫面中說著山東方言的男士對著安吉星說出一長串電話號碼，不巧有一兩位識別錯誤，于是頻繁打斷，不停糾正卻是對牛彈琴。俞凱說，“糾正哥”無法交互的核心難點是對話過程中的“打斷”和“糾正”。在汽車噪聲較大的時候，偶爾有一兩個數(shù)字的識別錯誤是很正常的事情，這種錯誤很難通過情境直接消除。但是通過邏輯關聯(lián)和智能對話，則可能幫助“糾正哥”把電話很快撥出去。
真正的人機智能交互是追求機器能夠“聽話”，成為真正的“語音機器人”,有進化和適應的能力，用的越多越聽話。語音輸入不再局限于呆板簡單的句式限制，語音控制也不需要按照機器的設定去命令，在復雜環(huán)境和噪音影響下，在自由的說話方式（例如打斷）下，依然能夠保證優(yōu)異依然能夠保證良好而穩(wěn)定的語音識別和語義分析精度。
語音交互的未來應當是面向用戶，人性化的智能交互，而非過去模塊化的交互。拋棄過去單一的語音交互，把識別、語義理解和人機對話連在一起，幫助用戶完成任務，這將是一個嶄新的、劃時代的變革。
思必馳-上海交大智能語音實驗室成立于2012年，由思必馳信息科技有限公司與上海交大聯(lián)合成立，實驗室負責人是畢業(yè)于著名的劍橋大學的語音博士俞凱，他是上海市“東方學者”特聘教授，同時也是國內(nèi)學術界“青年”里唯一一位來自智能語音技術行業(yè)領域的語音專家。他所搭建的大詞匯連續(xù)語音識別系統(tǒng)曾經(jīng)多次獲得美國國家標準局（NIST）和美國國防部內(nèi)部評測的冠軍，也是國際上最早從事端到端的統(tǒng)計對話系統(tǒng)研究的研究者之一。
在真實工程系統(tǒng)上，上海交大與思必馳信息技術有限公司合作，率先發(fā)布了人性化的智能語音交互技術平臺：對話工場。并在此平臺下，以產(chǎn)學研一體化的模式，正在快速完成人性化的智能語音交互技術從學術研究到商業(yè)運作的轉變，進入民用市場，打造以用戶為中心的“語音機器人”，引領人機口語真正的交互的“人工智能”潮流。據(jù)悉，該系統(tǒng)將于下半年正式運用到智能車載、家居領域。
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