萬物皆可閃購，“小服務(wù)”匯成“大消費(fèi)”。

 縣域市場展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力。淘寶閃購7月數(shù)據(jù)顯示，有623個(gè)縣的餐飲訂單相比6月實(shí)現(xiàn)翻倍增長，834個(gè)縣的非餐訂單環(huán)比翻倍增長。

 中小商家在淘寶閃購收入穩(wěn)步提升。近一周，有5.7萬家非餐小店訂單量創(chuàng)下新高，超10萬家非餐小店實(shí)收月環(huán)比增長超100%。

 近期以來，政策導(dǎo)向反復(fù)強(qiáng)調(diào)要有效釋放內(nèi)需潛力。在擴(kuò)大商品消費(fèi)的同時(shí)，培育服務(wù)消費(fèi)新的增長點(diǎn)。

 在煙臺(tái)、北京等地，相關(guān)協(xié)會(huì)積極關(guān)注平臺(tái)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，鼓勵(lì)實(shí)體門店擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新的收入增長。 

 

從大中城市到縣域：縣城“萬單店”數(shù)量增加274%

 

縣域服務(wù)業(yè)消費(fèi)爆發(fā)力驚人。淘寶閃購7月數(shù)據(jù)顯示，湖南會(huì)同縣、山東利津縣、陜西定邊縣、四川漢源縣、貴州鳳岡縣等地餐飲訂單環(huán)比6月增長超過10倍，新疆洛浦縣、山東冠縣、四川珙縣、 山西新絳縣、廣西武宣縣、寧夏西吉縣等地非餐訂單環(huán)比增長超過10倍。

 夜間縣城的熱鬧不亞于大城市。7月，平臺(tái)上全國縣域夜間訂單日均環(huán)比6月增長70%，其中，江蘇昆山、浙江義烏、福建晉江、廣東普寧、浙江慈溪位列夜間最活躍縣級(jí)市前5名，它們同時(shí)常年霸榜“全國百強(qiáng)縣”。

 靈活的縣城小店在淘寶閃購上接住了新的流量和機(jī)遇。7月，餐飲訂單過萬的“萬單店”數(shù)量環(huán)比6月增長了274%，其中義烏位居全國第一。非餐方面，淘寶閃購上線以后，超6萬家縣城小店積極入駐，尋求新的增長空間；7月，有超12萬家小店訂單環(huán)比閃購上線前增長超100%。

 百盛超市是濰坊諸城本地品牌，入駐淘寶閃購以來訂單翻了4倍，周末最高峰時(shí)段五家店訂單近1500單，創(chuàng)歷史新高。為了應(yīng)對(duì)周末高峰期，門店專門加派人手保證出貨，與餓了么騎手緊密配合，在訂單翻數(shù)倍增長的情況下，仍能保證履約準(zhǔn)時(shí)率。

 在消費(fèi)偏好方面，縣域居民更青睞休閑零食、飲品和清涼食品。淘寶閃購數(shù)據(jù)顯示，7月縣域休閑零食訂單環(huán)比6月增長126%，運(yùn)動(dòng)戶外用品增長114%，咖啡增長104%，炒酸奶增長91%。這些數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)出縣域消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)趨勢，也反映出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在激活下沉市場需求中的重要作用。

 新華網(wǎng)評(píng)論稱，外賣市場憑借實(shí)惠、便利、線上線下融合的零售模式，帶動(dòng)了服務(wù)消費(fèi)市場擴(kuò)容。市場增量還促進(jìn)區(qū)域消費(fèi)升級(jí)。不少城市借平臺(tái)之力挖掘出本地消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)市場多元化，城市的“煙火氣”更濃了。

 

從餐飲到多品類：“像點(diǎn)外賣一樣買衣服”的巨大潛力

 

出差忘了帶正裝，上班碰上大雨全身濕透，怎么辦？綾致集團(tuán)最早從天貓旗艦店的評(píng)論區(qū)里，看到用戶有即時(shí)配送的需求，在入駐淘寶閃購后，把這些需求做成了一門生意。綾致集團(tuán)旗下VERO MODA、ONLY、JACK & JONES三大服飾品牌，7月日均訂單對(duì)比入駐之初分別翻5倍、3倍和近2倍。

 只要有人點(diǎn)外賣，就是生意機(jī)會(huì)。從餐飲到3C數(shù)碼、服飾運(yùn)動(dòng)、酒水快消，即時(shí)配送場景日益豐富。7月，超1.2萬家非餐實(shí)體門店上線淘寶閃購，茅臺(tái)、森馬、七匹狼等品牌紛紛入駐，日均訂單屢創(chuàng)新高。

 根據(jù)北大光華管理學(xué)院最新發(fā)布的研究報(bào)告，以服務(wù)消費(fèi)為主要場景的消費(fèi)券展現(xiàn)出顯著杠桿效應(yīng)，每1元閃購消費(fèi)券帶動(dòng)6.76元額外消費(fèi)。如果各平臺(tái)維持當(dāng)前投入力度，一年預(yù)計(jì)撬動(dòng)近7000億的消費(fèi)增量。這也印證了從實(shí)物消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在擴(kuò)大國內(nèi)需求方面仍有巨大空間。

 人民網(wǎng)也發(fā)表評(píng)論稱，從電商平臺(tái)向多元消費(fèi)平臺(tái)的模式轉(zhuǎn)型，正逐步成為連接線上與線下的核心紐帶。線上平臺(tái)對(duì)線下服務(wù)業(yè)的滲透程度尚存廣闊的挖掘潛力。

 連鎖品牌把線下門店上翻到淘寶閃購，通過為消費(fèi)者提供更快、更好的購物體驗(yàn)，找到了新的增長空間。習(xí)酒入駐淘寶閃購，上線一周內(nèi)門店訂單量破千單。小米通過平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)放消費(fèi)券，7月初在淘寶閃購的日均訂單相比5月增長了4倍。

 本地品牌的供給優(yōu)勢突出，牡丹江本地商超便利品牌“龍江好日子”，7月日均訂單增長超5倍，新客增長超4倍。安徽蕪湖的水果品牌“果佰佰水果”6月上線淘寶閃購，7月訂單環(huán)比增長了104%，品牌負(fù)責(zé)人稱，還將繼續(xù)上線新店鋪、開拓新的增長空間。

 溫州本地生鮮超市“妙多客”，7月訂單月環(huán)比增長近100%，其五家入駐淘寶閃購的門店三個(gè)月內(nèi)營業(yè)額已累計(jì)增加超300萬，尤其是新鴻未來城店目前日均訂單穩(wěn)定在800單以上，相較之前增長10倍以上。創(chuàng)始人表示，不少會(huì)員用戶強(qiáng)烈希望能夠線上下單、送貨到家，借助淘寶閃購，可以高效滿足這一需求，有助于品牌的長期發(fā)展。

 

從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：實(shí)體小店插上“數(shù)字化翅膀”

 

“翱象”是一款面向零售商家的一站式數(shù)字化經(jīng)營SaaS平臺(tái)，從入駐選品、供應(yīng)鏈、商品運(yùn)營、經(jīng)營診斷提供一攬子解決方案，全方位幫助商家提升經(jīng)營效率。

 實(shí)體門店線上運(yùn)營普遍面臨三大痛點(diǎn)：多渠道管理難、庫存混亂、財(cái)務(wù)不清晰。接入“翱象”系統(tǒng)后，商家可以統(tǒng)一管理來自不同平臺(tái)的商品、庫存、訂單，大幅降低多平臺(tái)運(yùn)營的門檻，對(duì)資源有限的中小商家來說尤其受益。

 數(shù)據(jù)顯示，今年5月以來，使用“翱象”系統(tǒng)的門店數(shù)量增加了17.6%，遍布全國400多個(gè)城市，覆蓋商超便利、便利倉等多種業(yè)態(tài)。通過多渠道商品統(tǒng)一管理、訂單統(tǒng)一調(diào)度、AI經(jīng)營助手等功能，新店開業(yè)成本下降20%，全渠道運(yùn)營成本下降約50%。

 此外，“翱象”將阿里1688供應(yīng)鏈資源深度融入淘寶閃購，通過智能補(bǔ)貨清單，大幅降低缺貨率、加速商品周轉(zhuǎn)，整體提升商家采購效率。

 人民網(wǎng)評(píng)論提出，期待平臺(tái)深耕技術(shù)與模式創(chuàng)新，構(gòu)建線上線下融合、商品服務(wù)共生的生態(tài)體系，用數(shù)字化能力幫商家降本增效，以服務(wù)升級(jí)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。如此，服務(wù)消費(fèi)方能持續(xù)成為經(jīng)濟(jì)增長的“引擎”，為高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

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