0
| 本文作者： 李帥飛 | 2020-03-02 20:44 |
每周都要崩一崩，每周一上午永遠(yuǎn)登不上。
進(jìn)入到 2020 年 3 月份的第一個(gè)星期一，眾多被網(wǎng)課支配的大中小學(xué)生們，也在微博上發(fā)出一片哀嚎——原來(lái)，在這些大中小學(xué)生一起上網(wǎng)課之后，他們所使用的學(xué)習(xí)通 App 頂不住流量壓力崩了，學(xué)生們根本無(wú)法進(jìn)行登錄、簽到、學(xué)習(xí)等操作。
問(wèn)題的關(guān)鍵是：這不是學(xué)習(xí)通第一次崩了。
在眾多因新冠肺炎疫情而活躍的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)產(chǎn)品中，學(xué)習(xí)通是行動(dòng)比較早的那一個(gè)。
早在 1 月下旬，在教育部 “停課不停學(xué)” 的統(tǒng)一部署之下，為了不耽誤學(xué)生們的學(xué)習(xí)進(jìn)度，湖北武漢市依托超星慕課平臺(tái)（也就是學(xué)習(xí)通背后的平臺(tái)）組織中小學(xué)師生參與假期課程聯(lián)盟活動(dòng)——到了 1 月 31 日，一共有 226 所學(xué)校、近 10 萬(wàn)名學(xué)生、1500 名教師報(bào)名參與。
進(jìn)入 2 月，超星宣布，為了保障全國(guó)各高校、高職、中職及中小學(xué)疫情期間教師教學(xué)，學(xué)習(xí)通快速部署，借助海量教學(xué)資源，并依托“一平三端”先進(jìn)技術(shù)，可幫助老師們迅速建網(wǎng)課，為學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。其中，超星還表示，免費(fèi)幫助每個(gè)老師建門(mén)網(wǎng)課公益行動(dòng)，超星愿免費(fèi)為每個(gè)學(xué)校提供全套網(wǎng)絡(luò)課程服務(wù)，其中包括 3464 門(mén)慕課及國(guó)家級(jí)省級(jí)精品在線開(kāi)放課程。
雷鋒網(wǎng)注意到，僅僅在 2 月 1 日和 2 月 2 日兩天，新建的課程數(shù)就增加了超過(guò) 10 萬(wàn)門(mén)以上——到了 2 月 9 日，來(lái)自全國(guó)的老師，在超星平臺(tái)建網(wǎng)課已高達(dá) 55.2 萬(wàn)多門(mén)。
如此迅猛的網(wǎng)課數(shù)量增長(zhǎng)數(shù)度，也勢(shì)必會(huì)給學(xué)習(xí)通龐大的流量壓力。
果然，到了 2 月 17 日，正值高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)課的第一天，盡管學(xué)習(xí)通方面表示已經(jīng)做好了充足的充足預(yù)案和硬件升級(jí)，但是學(xué)習(xí)通還是在瞬間的流量暴增中出現(xiàn)崩潰。
對(duì)此，學(xué)習(xí)通表示，8 點(diǎn)左右的使用量瞬間超過(guò) 1200 萬(wàn)人，導(dǎo)致服務(wù)器壓力過(guò)大，導(dǎo)致部分用戶在登陸、圖片傳輸?shù)裙δ艹霈F(xiàn)短暫異常。
直到當(dāng)天下午，學(xué)習(xí)通的功能才全面恢復(fù)。
2 月 23 日，趕在周一的前一天，超星方面發(fā)布微博稱，公司近期投入了超億元，進(jìn)行服務(wù)器的擴(kuò)容和系統(tǒng)優(yōu)化，目前平臺(tái)具備支撐至少 3000 萬(wàn)用戶以上的能力。
然而，到了 2 月 24 日，學(xué)習(xí)通再次出現(xiàn)崩潰情況，并在當(dāng)天中午表達(dá)歉意稱，受超大流量并發(fā)訪問(wèn)沖擊，超星學(xué)習(xí)通為了平穩(wěn)運(yùn)行，被迫采取了主動(dòng)的分流限流措施，并限制了部分功能。
來(lái)自官方的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)，已經(jīng)有超過(guò) 2000 萬(wàn)師生基于超星平臺(tái)開(kāi)展學(xué)習(xí)。
到了 3 月份的第一個(gè)星期一，盡管已經(jīng)在前一天表示將 “ 不負(fù)期待”，但學(xué)習(xí)通還是沒(méi)有經(jīng)受住大流量的考驗(yàn)，又雙叒崩了。
對(duì)此，學(xué)習(xí)通官方在微博上回應(yīng)稱，由于早上 8 點(diǎn)左右上千萬(wàn)用戶的同時(shí)使用，造成瞬間流量過(guò)載，導(dǎo)致部分功能不流暢，學(xué)習(xí)通通過(guò)“起飛”模式，使用戶分批次登陸，最大限度保障用戶的使用。
無(wú)論如何，學(xué)習(xí)通 App 還是辜負(fù)了期待——有網(wǎng)友用下圖表達(dá)了對(duì)學(xué)習(xí)通的態(tài)度：
的確，在學(xué)習(xí)通里，學(xué)習(xí)不再是一種信仰，而是一種艱難。
與釘釘、QQ 等不同，學(xué)習(xí)通并非出自于大公司之手。
學(xué)習(xí)通，全名為超星學(xué)習(xí)通，是北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱超星）旗下的一款教育 App；它在 2019 年 12 月通過(guò)教育部備案，備案號(hào)為教 APP 備 1100163 號(hào)。
從功能上來(lái)說(shuō)，它是一款移動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)平臺(tái)；用戶可以在超星學(xué)習(xí)通上自助完成圖書(shū)館藏書(shū)借閱查詢、電子資源搜索下載、圖書(shū)館資訊瀏覽，學(xué)習(xí)學(xué)校課程，進(jìn)行小組討論，查看本校通訊錄，同時(shí)擁有電子圖書(shū)，報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)，為用戶提供方便快捷的移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)通與其他網(wǎng)課工具的最大不同之處，在于它所擁有的大量在線電子資源，而這些資源離不開(kāi)這款 App 背后的公司——超星。
雷鋒網(wǎng)了解到，超星公司成立于 1993 年，長(zhǎng)期從事圖書(shū)、文獻(xiàn)、教育資源數(shù)字化工作，總部設(shè)在北京，目前有員工 6500 余人。
此前，該公司曾在 2017 年自稱是中國(guó)規(guī)模最大的數(shù)字圖書(shū)館解決方案提供商和數(shù)字圖書(shū)資源提供商，其業(yè)務(wù)范圍包括數(shù)字圖書(shū)資源加工、供應(yīng)、采集、管理以及提供數(shù)字圖書(shū)的創(chuàng)作、發(fā)布和交流等。
而如今，超星則在官網(wǎng)上宣城自己是 “中國(guó)檔案數(shù)字化、圖書(shū)數(shù)字化、學(xué)術(shù)資源數(shù)字化的開(kāi)創(chuàng)者，是中國(guó)精品課、視頻課、公開(kāi)課、MOOC、SPOC 建設(shè)的先行者，是中國(guó)高校教學(xué)管理平臺(tái)、移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)、智慧教務(wù)系統(tǒng)研發(fā)的領(lǐng)軍者”。
簡(jiǎn)單來(lái)看，該公司也在發(fā)展中經(jīng)歷了重大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)前業(yè)務(wù)主要專注于數(shù)字資源和在線教育。
來(lái)自企查查的信息顯示，北京世紀(jì)超星信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司成立于 2000 年 1 月，注冊(cè)資本為 3000 萬(wàn)人民幣，法定代表人為付國(guó)明，公司經(jīng)營(yíng)范圍為計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)、零售圖書(shū)、零售電子出版物等。
其中，該公司的第一大股東為超星集團(tuán)總經(jīng)理闕超，持股比例為 60%，第二大股東則為超星集團(tuán)董事長(zhǎng)史超，持股比例為 40%——可見(jiàn)該公司是典型的私人持股企業(yè)。
值得一提的是，在第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育大會(huì)上，超星集團(tuán)榮獲 2018 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育獨(dú)角獸企業(yè)獎(jiǎng)，國(guó)際影響力獎(jiǎng)，其中，超星集團(tuán)董事長(zhǎng)史超榮獲 2018 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)。
不過(guò)，該公司目前尚未上市，其營(yíng)收狀況也未曾披露。
對(duì)于超星這樣的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由疫情爆發(fā)導(dǎo)致的在線教育需求暴增，其實(shí)為其旗下的學(xué)習(xí)通提供一個(gè)很好產(chǎn)品爆發(fā)和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也是超星繼續(xù)鞏固其在在線教育行業(yè)中所處地位的絕佳機(jī)會(huì)。
但接連不斷的“周一崩潰”，卻充分反映了這家小企業(yè)在技術(shù)能力乃至于綜合實(shí)力層面的不足。
面對(duì) “學(xué)習(xí)通又崩了” 這樣的問(wèn)題 ，也許正如中商聯(lián)商業(yè)研究專家工作委員會(huì)副主任王建紅在微博上所言，超星應(yīng)該認(rèn)真考慮 “容量平衡點(diǎn)” 的問(wèn)題：
看起來(lái)此類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)確實(shí)需要探尋一個(gè)合理的 “容量平衡點(diǎn)” 了。不過(guò)有時(shí)候人太多系統(tǒng)不堪重負(fù)就容易崩。從近期頻頻出現(xiàn) “崩” 來(lái)看，合適的容量絕對(duì)是關(guān)鍵，尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)常性的 “崩” 就會(huì)影響客戶的體驗(yàn)感，長(zhǎng)此以往就會(huì)造成客戶流失。所以，依據(jù)自身情況和市場(chǎng)需求尋找一個(gè) “容量平衡點(diǎn)” 很關(guān)鍵。
最后的提問(wèn)：你手里正在用的辦公/學(xué)習(xí)工具，還好嗎？
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。
