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AI能為公益帶來什么樣的可能性？
這個議題也許太寬泛，聚焦一下，AI技術可以為青少年帶來哪些陪伴？？
一個App可以詮釋這個問題。
這款App叫“有光 解憂暖心喵”，
App里聚集了一群“暖心師”，回應青少年投遞的信件，成為了一個個“樹洞”。他們還利用AI技術開發(fā)了智能讀信和智能解憂的功能，通過AI文字識別、智能朗讀等技術，讓機器輔助和青少年交流，當暖心師有限，青少年的傾訴無法得到及時回復時，AI將會模仿暖心師與用戶先行溝通。
技術+公益可以做到如此暖心，讓“有光 解憂暖心喵”App在去年獲得了首屆騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽的一等獎和公益潛力之星獎。獲獎后，開發(fā)團隊繼續(xù)前行，“有光 解憂暖心喵”App也受到了眾多用戶認可。
啟動儀式現(xiàn)場
在剛剛舉辦的第二屆騰訊 Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽上，這款App的開發(fā)者胡淼淼進行了演講，他說，自上線以來，解憂暖心喵已經(jīng)有7000多暖心師和100多心理咨詢師，在小程序上為未成年人回復近10萬封信，這些數(shù)據(jù)意味著很多青少年得到及時陪伴。在App背后，是騰訊開放技術和資源的支持，騰訊云、騰訊優(yōu)圖實驗室的AI技術，助力“有光 解憂暖心喵”App正式上線，QQ、微信則為其提供了便捷的用戶觸達渠道。
有光和解憂暖心喵App的開發(fā)者胡淼淼
更重要的是，騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽給了這款App一個平臺，讓更多人能夠關注到技術+公益的價值，青少年身心健康只是其中的一個議題，還有更多的議題等待技術人、公益人去探索，這也是騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽的意義。
騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽自2020年開始舉辦，首屆挑戰(zhàn)賽上設置了“野生動植物保護”、“未成年人網(wǎng)絡保護”、“適老化無障礙設計”三大賽題，吸引了663支隊伍近3000名參賽者報名參與。
在第一屆比賽上，通過騰訊云、騰訊優(yōu)圖實驗室AI技術的支持，開發(fā)者拿出了不少非常具有公益價值和社會意義的項目作品，引發(fā)了社會的廣泛討論和價值認可。
日前，由全國婦聯(lián)宣傳部指導，騰訊公司聯(lián)合中國兒童中心主辦，企鵝伴成長、騰訊華東總部、騰訊SSV創(chuàng)新辦學實驗室、企鵝愛地球、騰訊優(yōu)圖實驗室、騰訊云AI、騰訊云微搭承辦的第二屆騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽正式啟動。今年的創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，依然延續(xù)了去年“技術+公益”的創(chuàng)新理念，并且將賽道調(diào)整至兒童安全保護/教育、素養(yǎng)教育、生物多樣性保護三個賽道，這些都是當前的社會熱議話題，接下來幾個月將會是一個持續(xù)性的馬拉松式賽程，圍繞這三個賽題將會產(chǎn)生很多有意思、有意義的創(chuàng)意。
三個賽題都有一個共同特性——融合AI技術對賽題中包含的社會問題加以解決。
如在素養(yǎng)教育領域，目前還存在著教學方式單一、教學資源不足等情況，如果能夠利用AI開發(fā)新的教學工具，豐富教學課堂的形式多樣性，將會極大提升老師教學、學生學習的效率和體驗。
未成年保護是目前社會最關切的問題，如何利用AI技術讓未成年人無論是在現(xiàn)實世界還是網(wǎng)絡世界不受侵害，為未成年人構筑一個安全、健康的成長環(huán)境，也是所有開發(fā)者需要探索的目標。
生物多樣性保護涉及可持續(xù)發(fā)展，也是社會最熱門的話題之一，不僅僅是單純的動保本身，如何激發(fā)和培養(yǎng)未成年人對生物多樣性的保護意識，也是非常重要的一環(huán)，用AI技術優(yōu)勢來促進生物多樣性保護潛力巨大。
這些議題也并非專門為比賽而生，騰訊早就在嘗試利用AI技術在解決這些社會問題：
2016年底騰訊通過與聯(lián)合國兒童基金會聯(lián)合發(fā)起的“企鵝伴成長”項目保障未成年人健康安全用網(wǎng)。
騰訊此前還發(fā)起過“守護青苗行動”，基于騰訊天御內(nèi)容風控能力、騰訊優(yōu)圖AI內(nèi)容審核能力等技術應用，讓網(wǎng)絡不良信息不再威脅兒童的網(wǎng)絡學習和生活。
2015年，騰訊聯(lián)合多家NGO發(fā)起了“企鵝愛地球”項目，通過互聯(lián)網(wǎng)科技安全能力，建立野生物非法貿(mào)易的直接舉報渠道，抵制、打擊網(wǎng)絡非法野生物貿(mào)易犯罪。其中AI知識圖譜技術的運用極大提升了動物保護工作的效率和精確度。
也就是說，過去騰訊已經(jīng)在技術助力公益這條路上積累了足夠多的經(jīng)驗，而舉辦騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽是希望能夠開放自己的技術，讓更多的開發(fā)者參與其中，找到更多AI落地公益的有效路徑。
兩年前，騰訊提出了新的公司愿景——科技向善。今年四月，在科技向善的基礎上再進一步，騰訊將可持續(xù)社會價值創(chuàng)新納入公司核心戰(zhàn)略，并且成立了可持續(xù)社會價值事業(yè)部，目的就是希望通過技術開放和聯(lián)合開發(fā)，與社會各界共同探索和建設可持續(xù)發(fā)展的社會價值。
“讓更多的人參與技術與公益的跨界聯(lián)結”，也是騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽的初衷。
“如果說，去年騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽是我們匯集點點星光，匯集成一個星海，照亮我們的當下生活。我們希望今年騰訊Light公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽讓這一片星海邁向更廣闊的未來，希望大家一起加入公益創(chuàng)建活動中，用AI的力量讓美好持續(xù)發(fā)生在我們身邊?！彬v訊云副總裁、騰訊優(yōu)圖實驗室總經(jīng)理吳運聲表示。
騰訊云副總裁、騰訊優(yōu)圖實驗室總經(jīng)理吳運聲
如何讓更多人參與到科技公益中來呢？騰訊也給出了一個簡單的答案：降低門檻。
參與者不僅限于“技術大神”、“專業(yè)開發(fā)者”等職業(yè)身份，甚至不需要懂太多高深的技術，只要有一顆投身公益的熱心，也可以通過騰訊云微搭低代碼，一樣可以搭建有價值的項目。
大賽開放的資源和能力，本身也是得到過騰訊項目驗證的。比如，騰訊優(yōu)圖實驗室首創(chuàng)的“跨年齡人臉識別技術”曾幫助尋回多名走失兒童，年齡跨度最大超過18年；騰訊天籟AI音頻技術可以通過提升人工耳蝸降噪效果、打造遠程服務等方式改善聽障人群的聽力體驗。這些技術的應用，大大降低了公益開發(fā)者的技術門檻。
當然，為了能讓更多人以更多形式參與到技術公益事業(yè)中來，本屆Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽也打破了作品形式上的限制：參賽者可以自由選擇，提交通過騰訊云微搭低代碼、騰訊云提供的AI技術打造的小程序、H5或PC Web網(wǎng)站。
騰訊云微搭低代碼負責人王倩在解釋這么做的原因時表示：是希望為參賽者提供更加自由的開發(fā)環(huán)境，而吸引更多志同道合的技術人員參與到挑戰(zhàn)賽中，可以為創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展社會價值提供更多助力。
有能力的開發(fā)者，可以有更多自由嘗試的空間，對技術不是很了解的參與者也可以通過低代碼開發(fā)、接入騰訊云開放能力來實現(xiàn)公益項目落地。
過去幾年，AI技術迅猛發(fā)展，無論是工業(yè)生產(chǎn)，還是學習娛樂，都有AI落地的身影，然而除了這些基本需求外，AI理應發(fā)揮更多的社會價值。
在開篇，我們說到“有光 解憂暖心喵”團隊，其實他們在青少年身心健康的能力，但是缺乏AI能力，此時就需要讓AI技術發(fā)揮價值。
一個橋梁將技術與公益二者結合起來，必然產(chǎn)生1+1>2的效果，這才是 騰訊Light·公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽的奧義所在。
通過一場長久的技術公益馬拉松，以“云+AI”的方式，集結社會各界的力量，共同探索科技公益的落地路徑，讓AI發(fā)揮更多的光和熱。
騰訊2021LIGHT公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽報名地址：http://light.mofyi.com/
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