雷鋒網(wǎng)按：本文作者為王興超，他供職于小米，是電視音響團(tuán)隊(duì)的軟件負(fù)責(zé)人。

小米電視2發(fā)布會(huì)上，雷總宣布了小米電視2配件藍(lán)牙遙控器，遙控距離更遠(yuǎn)，無(wú)需對(duì)準(zhǔn)電視操作更方便，遙控器找不著了用戶觸摸電視下巴就可以聽(tīng)到遙控器發(fā)出“嘀嘀”聲音。自此，全球首款跨平臺(tái)解決方案藍(lán)牙遙控器面世！

上市半年多來(lái)，藍(lán)牙遙控器給用戶帶來(lái)方便同時(shí)，也讓米粉吐槽很多。大家知道小米是沒(méi)有KPI的，員工工作成績(jī)的好壞，很大程度上與米粉的滿意度息息相關(guān)。研發(fā)的小伙伴很多時(shí)候是追著米粉報(bào)的bug跑，米粉有困難，研發(fā)就得全力以赴解決。做過(guò)技術(shù)研發(fā)的人知道，有時(shí)候解決一個(gè)問(wèn)題，短則幾分鐘，長(zhǎng)則數(shù)月，這其中緣由，不在與問(wèn)題難度，在于能否有足夠資源去分析問(wèn)題找到線索。

為什么小米藍(lán)牙遙控器難做？

遙控器是電視體驗(yàn)最重要的部件，要時(shí)時(shí)刻刻得到及時(shí)的響應(yīng)，否則用戶就不滿意了。從你手指按下遙控器的那一瞬間，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)無(wú)線發(fā)送到電視，電視接收處理為一個(gè)事件，迅速傳遞給安卓系統(tǒng)，網(wǎng)上層層傳遞到界面應(yīng)用來(lái)響應(yīng)。你每按下一次操作， 都反復(fù)這些流程。你看不見(jiàn)，可不簡(jiǎn)單。

紅外遙控器是一個(gè)非常成熟的產(chǎn)品， 有成熟的方案和工藝，大家都在用。藍(lán)牙遙控器則是一個(gè)新玩意兒，它要控制電視，兩端都有芯片，芯片的兼容性是一個(gè)很重要的因素。 

大家看下面的圖，藍(lán)色方案，遙控器和電視都是采用廠商CSR的藍(lán)牙芯片，兼容性好；紅色圖遙控器采用TI芯片方案，電視端藍(lán)牙芯片是Broadcom，兼容性有風(fēng)險(xiǎn)。小米藍(lán)牙遙控器就是下圖的跨平臺(tái)方案，這可是全球第一款面世的跨平臺(tái)藍(lán)牙芯片方案遙控器哦。

除了芯片的兼容性之外， 這款藍(lán)牙遙控器的研發(fā)難度， 更多來(lái)自于多方資源的協(xié)調(diào)。 很像木桶原理， 做產(chǎn)品不要有短板， 各方資源不要掉鏈子，  否則產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)受到影響。小米藍(lán)牙遙控器的研發(fā)鏈條， 以小米研發(fā)為中心， 依賴的資源之多， 讓人驚訝。

簡(jiǎn)要給大家介紹這里面的角色：中間是小米遙控器研發(fā)團(tuán)隊(duì)， 圍繞著它的是各方資源， 彼此互相依賴， 需要最高效的協(xié)調(diào)。

TI：是小米藍(lán)牙遙控器的藍(lán)牙芯片提供商， 這也是他們首次做藍(lán)牙遙控器的方案。

Broadcom：小米電視端藍(lán)牙芯片方案提供商， 大家用藍(lán)牙手柄，藍(lán)牙耳機(jī)， 小米家庭音響與電視的藍(lán)牙連接都和它有關(guān)。 另外藍(lán)牙是2.4G網(wǎng)絡(luò)， 家里的wifi 如果也是2.4G， 彼此信號(hào)會(huì)有干擾的。

Mstar：小米電視芯片方案提供商， 所有的外設(shè)都在它的協(xié)調(diào)下工作。 如果它在某些情況下罷工， 會(huì)影響到電視的方方面面。

工廠：大家拿到的遙控器就是從工廠量產(chǎn)， 對(duì)品質(zhì)要求嚴(yán)苛， 一個(gè)電容電阻的損壞或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)， 你手中的遙控器就莫名其妙“忽悠”你。

惠通： 國(guó)內(nèi)極具實(shí)力的藍(lán)牙遙控器方案提供商。

Android BlueDroid：安卓系統(tǒng)藍(lán)牙框架， 本身對(duì)藍(lán)牙遙控器的支持可圈可點(diǎn)。

做產(chǎn)品和做一個(gè)技術(shù)平臺(tái)方案的差別很大。 產(chǎn)品追求的是穩(wěn)定， 體驗(yàn)好， 口碑。 技術(shù)方案只要能實(shí)現(xiàn)演示， 用更牛逼的技術(shù)去替代現(xiàn)有方案就足夠了。 一般做技術(shù)平臺(tái)有非常寬松的規(guī)劃， 而產(chǎn)品的schedule（時(shí)間規(guī)劃）則要嚴(yán)苛很多。 產(chǎn)品上市牽扯到一個(gè)公司各個(gè)部門(mén)資源的協(xié)調(diào)， 訂好的上市計(jì)劃如果因?yàn)檠邪l(fā)delay（延遲）， 對(duì)公司的影響很大。

"白了頭發(fā)， 那就染黑嘛"

小米藍(lán)牙遙控器既然這么難搞， 產(chǎn)品背后的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有好玩的故事呢。

記得產(chǎn)品上市前， 有次加班到很晚， 從多看三樓辦公室出來(lái)， 一開(kāi)門(mén)嚇我一跳， 門(mén)口站一哥們， 大半夜站這里抽煙。 黑暗中只有煙頭的紅色在閃。 他就是負(fù)責(zé)藍(lán)牙遙控器的K， 小米論壇ID海京。 K告訴我， 壓力很大， 就要上市了， 產(chǎn)品體驗(yàn)還不夠好。盒子不打算上藍(lán)牙遙控器了， 雷總說(shuō)體驗(yàn)不夠好。 我默默無(wú)語(yǔ)， 下樓離去。

之后在辦公區(qū)見(jiàn)到K， 總是行色匆匆。 

之后周末來(lái)公司加班， 總能看到K在那里加班， 旁邊放著十幾萬(wàn)的藍(lán)牙分析儀， 看著上面不斷變換的數(shù)字信號(hào)， 仿佛空中有無(wú)線的寂寞。

我問(wèn)負(fù)責(zé)小米藍(lán)牙遙控器的兩位同事， 你們經(jīng)歷最痛苦的bug是什么？ 

“掉坑里了”，K說(shuō)，“藍(lán)牙專家都掉坑里了， 用來(lái)幾個(gè)月才發(fā)現(xiàn)線索”。

他說(shuō)的是藍(lán)牙遙控器操作失靈， 遙控器斷鏈的問(wèn)題。 各方的藍(lán)牙專家都一起追查這個(gè)問(wèn)題， 幾個(gè)月沒(méi)有線索。 只因?yàn)榇蠹叶继度耄?反倒是旁觀者清， 后來(lái)者給他們了啟發(fā)。

另一位負(fù)責(zé)藍(lán)牙遙控器研發(fā)的H同學(xué)， 每天要給很多用戶電話， 也經(jīng)常上門(mén)去用戶家里解決問(wèn)題。 他現(xiàn)在忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)， 要和外面很多部門(mén)溝通/支持。 

我問(wèn)他們， 這么辛苦， 有沒(méi)有委屈過(guò)？H說(shuō)， 你看K做完這個(gè)產(chǎn)品， 頭發(fā)都白了。 我茫然的看著K一頭黑發(fā)， 問(wèn)道： 我眼不瞎??？！K呵呵一笑， “白了頭發(fā)， 那就染黑嘛！”

這就是小米人做產(chǎn)品的一個(gè)側(cè)影， 他們比我更沉默， 他們的委屈或許無(wú)人能懂。

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