8月24日，老周在他的新書發(fā)布會(huì)上表述“這個(gè)路由器已經(jīng)不賣了“，教主當(dāng)時(shí)的語境指的是360安全路由。

26日，宅客君引述了老周的發(fā)言，并采訪了幾位與360路由密切相關(guān)的業(yè)內(nèi)人士聊聊關(guān)于安全路由以及360硬件的看法（@紅衣教主“叫?！?60路由器的背后（上））。

27日，老周的微博以及360路由官方回應(yīng)：關(guān)于360安全路由停售和停產(chǎn)全是流言。

29日，宅客君就此事采訪了360安全路由現(xiàn)任的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人任鋒。

AC1200到底哪兒不好？

任鋒，05年暴風(fēng)影音的聯(lián)合創(chuàng)始人，08年創(chuàng)辦游戲公司游龍清風(fēng)（后并入樂元素）。在更早之前，任鋒供職于雅虎中國以及3721，是老周的舊部。離開樂元素之后，任于今年5月入職360，負(fù)責(zé)安全路由。在任鋒和宅客君落座不久，任在聊到老周時(shí)用了“精神偶像”這個(gè)詞。（注：AC1200是360團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)一代路由的代稱)

正式開篇宅客君問的第一個(gè)問題是確認(rèn)安全路由是否真的停產(chǎn)了？任鋒給的回答是否的，具體地說他認(rèn)為“停產(chǎn)”是媒體對(duì)老周言論的誤讀，并且他十分明確地告訴我們AC1200不僅在銷售而且仍在生產(chǎn)。

那么顯然在24日的演講上，周鴻祎對(duì)現(xiàn)有AC1200是不滿的。任鋒的回應(yīng)稍稍擴(kuò)充了此前老周的看法：

1. 在用戶看得見的地方，AC1200做得不夠“值”——LAN口太少，尺寸太?。?br/>

2. 在用戶看不見的地方，AC1200做了很多不“值”的功夫——電路板的沉金工藝、外殼類似磨砂的表面處理等等。

任鋒羅列完這些工藝，還問了一遍宅客君：你覺得這些工藝值不值？任介紹上面的工藝，一個(gè)沉金板可能就增加10-20元的成本，一個(gè)特殊表面處理的外殼就是20來元的成本（相比普通的路由器外殼成本可能不足1元）。

按照360官方一直對(duì)外公布的成本，任鋒認(rèn)為220元（成本）的AC1200不僅沒有掙到錢，而且沒有討到好。

他告訴我們，目前他們正在研發(fā)AC1200的下代產(chǎn)品，調(diào)整的方向是削減“不值得”的成本，同時(shí)加入一些擴(kuò)展性和可玩性（比如加上硬盤），他們將這款A(yù)C1200二代定位成更小白的極客路由器。同時(shí)360路由的第二代還會(huì)有一款小白版本，也就是低配版，成本更低，同時(shí)設(shè)計(jì)方向也會(huì)照著之前他們認(rèn)為“更值”的線路。

總體來說，在這次采訪里，360安全路由的團(tuán)隊(duì)明確了AC1200不僅沒有停產(chǎn)，而且還在研發(fā)2款二代產(chǎn)品，方向都是更“小白”。

為什么會(huì)有路由“停產(chǎn)”一說？

任鋒在采訪中承認(rèn)了現(xiàn)在這代路由器雖然做得好，但是妨礙了他們覆蓋更廣大的用戶群。在周鴻祎的微博里，他用了“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不足”這個(gè)詞。宅客君認(rèn)為這兩者本質(zhì)上都是“營銷沒做好”的委婉說法。

回過頭來看老周對(duì)一代路由的評(píng)論，乍看是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不滿。但無論在360路由的官方微博還是在任鋒的采訪里，他們都強(qiáng)調(diào)了AC1200 93%的用戶好評(píng)率。同時(shí)，無論在老周演講還是任鋒采訪里，他們都不厭其煩地強(qiáng)調(diào)AC1200使用了何種何種工藝。

老周在24日的演講里微妙地描述用戶體驗(yàn):

“所以，我一直強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)是什么概念：你是什么不重要，重要的是用戶認(rèn)為你是什么?！?/p>

——這當(dāng)真是用戶體驗(yàn)嗎？這是品牌形象。

我們來看一遍360旗下社區(qū)奇酷網(wǎng)引述的老周演講摘錄：

”...這個(gè)路由器已經(jīng)不賣了，已經(jīng)停產(chǎn)了，以后再也不做這么傻的產(chǎn)品，220元的成本，用戶感知不到?！?/p>

關(guān)于停產(chǎn)這事，已經(jīng)很難有比這更清晰更讓人誤解的描述了。此后，360官方至少花了2天時(shí)間來響應(yīng)這個(gè)極具誤導(dǎo)性的事件。

按照官方事實(shí)，360路由既沒有停產(chǎn)停售，也沒有換代，按照任鋒的說法新的路由器至少到今年12月才會(huì)上市，所以老周的言論意味著什么？

AC1200需要持續(xù)不斷的營銷。

360的營銷困境

營銷本身沒有問題，任何一款產(chǎn)品都需要持續(xù)不斷的營銷。

但安全路由在去年11月發(fā)聲之初是老周接盤挑起跟小米路由的較勁，5月是老周站臺(tái)給安全路由枯燥的發(fā)布點(diǎn)睛，在本無動(dòng)態(tài)的8月老周一句話把路由挑到了風(fēng)口浪尖。如果你留意360其他產(chǎn)品，也不難發(fā)現(xiàn)這樣的營銷軌跡。

盡管從輿論的各種互動(dòng)來看，老周挑起話題的活躍度在衰弱，但老周本人從來沒有遭遇營銷困境。老周通過消費(fèi)自己為360制造一次次的事件，而輿論在一次次的事件里消費(fèi)老周。某種程度上，老周的營銷能力無限接近360的營銷能力，因?yàn)檫@里再也找不出第二個(gè)可以被如此持久消費(fèi)的個(gè)體或者群體——這才是360的營銷困境。

產(chǎn)品上，360已經(jīng)（或者說將近）可以沒有老周，因?yàn)楝F(xiàn)在絕大多數(shù)的新硬件產(chǎn)品都不是老周操刀的。但360的絕大部分營銷能力便是老周的營銷能力。

在360上，老周長期地在經(jīng)營兩項(xiàng)營銷事件：一項(xiàng)是軟件免費(fèi)，另一項(xiàng)是硬件免費(fèi)。軟件免費(fèi)很早就已經(jīng)在PC端獲勝，而360在移動(dòng)端的乏力很大程度是Android和iOS從系統(tǒng)到應(yīng)用本身就在強(qiáng)調(diào)免費(fèi)概念，那么在硬件上360的表現(xiàn)會(huì)如何呢？下一篇宅客君跟你一起討論360的硬件策略。

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