前幾天有朋友給編輯講個(gè)故事，剛發(fā)了年終獎(jiǎng)，她準(zhǔn)備給爸媽買臺(tái)筆記本，正好有熟人做電子產(chǎn)品生意，對(duì)方也稱一定給到最大優(yōu)惠，最終花了8000塊拿下那臺(tái)看好的筆記本。但她出門后在旁邊的品牌店看到了一模一樣的電腦，標(biāo)價(jià)7700。

是不是很有趣？

而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，“殺熟”不“殺生”事件屢見不鮮。

你比別人用的頻，卻比別人價(jià)格高？

最近，網(wǎng)友@廖師傅廖師傅在微博吐槽了兩件糟心事。

第一件事，該網(wǎng)友經(jīng)常通過(guò)某旅行網(wǎng)站訂一個(gè)出差常住的酒店，長(zhǎng)年價(jià)格在380-400元左右。不久前在該旅行網(wǎng)站用差不多的價(jià)格又住這個(gè)酒店，辦入住時(shí)好奇的問了一下前臺(tái)現(xiàn)在酒店的價(jià)格，前臺(tái)說(shuō)現(xiàn)在是旅游的淡季，價(jià)格很低，差不多300元左右。該網(wǎng)友讓朋友用他自己的賬號(hào)查了一下，果然是300元。而自己本人的賬號(hào)依然顯示380元。面對(duì)這樣的不同價(jià)格，該網(wǎng)友打電話詢問客服人員，客服稱可能是緩存的問題。最后在網(wǎng)友堅(jiān)持下，平臺(tái)免了這間房的房費(fèi)。

第二件事，某晚該網(wǎng)友從蕭山機(jī)場(chǎng)通過(guò)某叫車平臺(tái)預(yù)約了一輛普通的網(wǎng)約車，結(jié)果來(lái)了一輛七座的商務(wù)車。該網(wǎng)友當(dāng)時(shí)并沒有在意，畢竟偶爾也有普通網(wǎng)約車緊張，平臺(tái)提醒白金卡用戶免費(fèi)升級(jí)到商務(wù)車，仍按普通型收費(fèi)的情況。但結(jié)束行程后該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)被扣400元左右，投訴后客服回應(yīng)稱司機(jī)繞路了，給他退款140元左右。該網(wǎng)友翻出以前的打車紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)前幾次打車平臺(tái)免費(fèi)幫忙升級(jí)了商務(wù)車，但之后幾次基本都按照升級(jí)后的車型收費(fèi)。

而在最后，這位網(wǎng)友也感嘆道，“現(xiàn)在流行兩個(gè)NB的關(guān)鍵詞，一個(gè)是大數(shù)據(jù)，一個(gè)是基于大數(shù)據(jù)的千人千面，本是美事一樁，通過(guò)度讓部分個(gè)人隱私，幫助大家做最優(yōu)的決策。但是很多無(wú)良的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻利用了大數(shù)據(jù)這個(gè)利器做惡。他們會(huì)給消費(fèi)者的每一次行為打數(shù)據(jù)標(biāo)簽，會(huì)為你打上千甚至上萬(wàn)個(gè)標(biāo)簽，比你自己都了解自己，然后利用這些標(biāo)簽和你的消費(fèi)習(xí)慣去牟取不屬于他們的利益?！?/p>

上述微博一經(jīng)發(fā)出就得到兩萬(wàn)多條轉(zhuǎn)發(fā)，近萬(wàn)條評(píng)論。不少有過(guò)相似經(jīng)歷的圍觀群眾紛紛留言吐槽了自己的遭遇。

雷鋒網(wǎng)編輯在貓財(cái)經(jīng)的文章中看到一種說(shuō)法：使用過(guò)螞蟻借唄的用戶日利率為萬(wàn)分之5，未使用過(guò)螞蟻借唄的用戶顯示的日利率為萬(wàn)分之3。為了驗(yàn)證該信息真?zhèn)危卒h網(wǎng)編輯邀請(qǐng)朋友一起測(cè)試了一把其所言的螞蟻借唄日利率不同的情況，發(fā)現(xiàn)某從未使用過(guò)借唄的童靴日利率為萬(wàn)分之3，其他兩位曾使用過(guò)一兩次借唄的用戶利率為萬(wàn)分之4.

除此之外，也有知乎網(wǎng)友吐槽餓了么拼手氣紅包使用時(shí)限因人而異，他本人每個(gè)紅包都只能當(dāng)天使用，而朋友的紅包通常使用時(shí)限為兩三天?！拔屹I了餓了么超級(jí)會(huì)員，平均訂餐消費(fèi)都比朋友高，但這種‘殺熟’明顯是個(gè)性化營(yíng)銷的潛規(guī)則?！?/p>

大數(shù)據(jù)竟比你媽更懂你

來(lái)自邦盛科技數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人姚隆告訴雷鋒網(wǎng)編輯，殺熟的行為，是對(duì)于大數(shù)據(jù)的一個(gè)不良應(yīng)用，通過(guò)對(duì)公司內(nèi)存量客戶的歷史行為數(shù)據(jù)分析和挖掘，總結(jié)得到部分人對(duì)于特定訂單是強(qiáng)需求，并且對(duì)于訂單的價(jià)格不敏感，應(yīng)用這些結(jié)論，使得對(duì)于該公司內(nèi)部得到收益最大化。相比于對(duì)價(jià)格敏感的用戶，公司更多會(huì)采取營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)獲取更大收益。

很多時(shí)候，你的一條微博，一個(gè)點(diǎn)贊，一條朋友圈，一個(gè)評(píng)分等數(shù)據(jù)堆砌起來(lái)的可能是你的畫像，甚至你的某些習(xí)慣自己還未意識(shí)到，數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了。

姚隆告訴雷鋒網(wǎng)，數(shù)據(jù)“殺熟”的行為背后主要通過(guò)有監(jiān)督學(xué)習(xí)的方法，測(cè)試用戶對(duì)于價(jià)格的敏感性，另外一項(xiàng)技術(shù)即關(guān)聯(lián)分析，可以尋找哪些客戶與對(duì)應(yīng)的賓館或航空公司有強(qiáng)依賴關(guān)系，比如經(jīng)常去預(yù)定。顯然關(guān)聯(lián)分析即“啤酒與尿布”，美國(guó)的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起購(gòu)買的機(jī)會(huì)還是很多的。 

數(shù)據(jù)比你更懂自己似乎不是什么好事。但任何事情都有兩面性，不少網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)一些用戶數(shù)據(jù)可以提供一些積極營(yíng)銷，提升用戶體驗(yàn)感。若以這種方式盈利，更多傷害的是用戶隱私。

這些惡意行為是否會(huì)越來(lái)越常見？

姚隆表示可能不會(huì)少，數(shù)據(jù)監(jiān)管禁止對(duì)外輸出數(shù)據(jù)，但若是這些數(shù)據(jù)用作內(nèi)部使用就不會(huì)受到干預(yù)，畢竟其采集的都是正常業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)，不提供這種數(shù)據(jù)也不能享受到相應(yīng)的服務(wù)。

那用戶怎么辦？只能選擇相對(duì)值得信賴的用戶了。

最后，套用某知乎網(wǎng)友的一句話：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最終的結(jié)果是，商家在做什么你完全不知道，而你每點(diǎn)一個(gè)按鈕都會(huì)被記錄。未來(lái)的商業(yè)模式可能會(huì)更注重個(gè)人的數(shù)據(jù)隱私，但最終如何誰(shuí)也不知道。當(dāng)下最好的方式，繼續(xù)裝糊涂吧。

參考來(lái)源：知乎，貓財(cái)經(jīng)。

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