本文作者：雷鋒網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全專欄作者，李勤。

小紅對(duì)著手機(jī)自拍了三百?gòu)堈掌瑥闹芯奶暨x了一張照片，用 PS 軟件美化若干遍后，發(fā)了一個(gè)朋友圈，并配文“生活就要這么隨心，喜歡今天的自己”，然后期待地等待朋友們點(diǎn)贊和評(píng)價(jià)，并精心回復(fù)每一條評(píng)價(jià)。

這可能是生活中的你、我、他。

為了“點(diǎn)贊”下的美好社交評(píng)價(jià)，精心設(shè)計(jì)自己的生活——雖然這種點(diǎn)贊看上去對(duì)生活沒有太大的影響。但是，最近，有一種“評(píng)分”的確會(huì)影響你的生活。

4月27日，有媒體稱：下次當(dāng)你在 Uber 上呼叫網(wǎng)約車時(shí)候，你可能想要獲得更高的評(píng)分而約束自己的行為。在最近上線的系列調(diào)整中，Uber 軟件可以非常直觀地顯示乘客的評(píng)分成績(jī)。此前，同 Uber 司機(jī)相同的是，Uber 乘客也有評(píng)分系統(tǒng)，但是隱藏在比較深的系統(tǒng)設(shè)置中。

納尼？雷鋒網(wǎng)編輯大吃了一驚，乘客也有“被評(píng)分”的系統(tǒng)？這個(gè)評(píng)分有什么用？

原來，Uber 乘客和司機(jī)之間的“互評(píng)”糾葛由來已久。2016年8月，知乎上就出現(xiàn)了一個(gè)提問：Uber 乘客評(píng)分機(jī)制公平性問題？這個(gè)問題是由一名Uber 司機(jī)提出的。

注冊(cè)成為Uber深圳司機(jī)有一段時(shí)間，最近被乘客一星評(píng)價(jià)，由于司機(jī)無法查看是哪位乘客給你的差評(píng)，一般司機(jī)都只有對(duì)當(dāng)天所有行程群發(fā)信息道歉，希望得到乘客理解而修改評(píng)星。
可是一段時(shí)間下來司機(jī)們發(fā)現(xiàn)，大部分一星評(píng)價(jià)都是乘客在下次急于用車情況下或一些無意情況下忽忙的選擇，乘客在做出了錯(cuò)誤的選擇時(shí)大部分人不會(huì)再次去修正，直到收到司機(jī)們的致歉信息，他們對(duì)于司機(jī)的道歉反而感到愧疚，一次忽忙有可能讓一個(gè)辛苦一周的司機(jī)失去勞動(dòng)所得的回報(bào)。
Uber一直提倡用戶有更好的體驗(yàn)。司機(jī)也努力讓乘客有一個(gè)更好的搭載體驗(yàn)，更好的服務(wù)每一位乘客?？墒窃谶@些超低評(píng)分方面，Uber官方?jīng)]有給加盟司機(jī)們做任何評(píng)估，出現(xiàn)超低評(píng)分時(shí)，官方客服為何不與乘客取得聯(lián)系，讓乘客直接反饋接載過程中是否發(fā)生影響Uber體驗(yàn)的行為，又或者是因?yàn)檎`操作引起的差評(píng)？
Uber官方是不是應(yīng)該為司機(jī)們做點(diǎn)什么，為司機(jī)取得他們?cè)撚械臉s譽(yù)，維護(hù)了乘客的利益，一旦你沒有豐厚的補(bǔ)貼，你們這樣會(huì)失去大部分優(yōu)秀的司機(jī)。

在這個(gè)問題下面，有13個(gè)回答，其中，3個(gè)回答明確來自司機(jī)，均給這位樓主支招，如何避免低分評(píng)價(jià)。另外，讓人驚訝的是，有多名乘客表示，自己辛辛苦苦地給司機(jī)五星評(píng)價(jià)，但是卻被司機(jī)評(píng)分很低。

想必很多人不知道乘客評(píng)分低帶來的影響，根據(jù)知乎各個(gè)答主的回答，至少有以下幾個(gè)影響：

• 評(píng)分低的乘客要比評(píng)分高的乘客多付車費(fèi)；

• 評(píng)分低的乘客獲得的乘車機(jī)會(huì)低，這意味著，你評(píng)分低，系統(tǒng)可能不派車給你，或者從距離較遠(yuǎn)的地方派車給你；

• 乘客評(píng)分低，司機(jī)能看到，會(huì)遭到一些言語上的鄙視。

知乎答主“白俊俊”就郁悶地表示：“作為一個(gè)優(yōu)步乘客，剛剛開始用的時(shí)候，秉承著大家出來工作都不容易的想法，全部5星，直到有一次和一個(gè)師傅聊起來，才知道自己的評(píng)分才4點(diǎn)幾，真表示不能接受！憑什么？自認(rèn)為自己多優(yōu)秀算不上，但是絕對(duì)可以算得上文明乘客。所以既然都到這個(gè)份上，我依舊秉承5分原則，但是我會(huì)要求司機(jī)師傅也給我5星，不能自己當(dāng)好人還被無良司機(jī)摸黑。這幾天是在我自己看來的公平原則！”

答主“鴨寶寶”則表示：“真的是哦，我從來都是打車下車時(shí)給司機(jī)說謝謝，從來評(píng)分只點(diǎn)五星，但是，有一天一個(gè)好心的司機(jī)告訴我的評(píng)分很低，評(píng)分低的人打車價(jià)格會(huì)高，優(yōu)惠會(huì)少，自問自己雖不是熱情大方美麗動(dòng)人人見人愛，但是基本的陌生人禮儀還是一直在堅(jiān)持做到啊，而且我都沒有評(píng)過低于5星的，那自己的低分哪里來的，真是醉了，傻傻的。”

雷鋒網(wǎng)編輯萬萬沒想到，我們也許真的已經(jīng)邁進(jìn)了一個(gè)社交評(píng)分時(shí)代！Uber 還要把評(píng)分“高亮”讓乘客和司機(jī)都能明明白白看到這一點(diǎn)讓人想起了神劇《黑鏡》。

《黑鏡》第三季第一集就講述了女主的社交評(píng)分急轉(zhuǎn)直下，導(dǎo)致生活亂了套的故事。我們?cè)賮韽?fù)習(xí)一下：

這是個(gè)看評(píng)分的世界。只要是合法公民，眼睛里都會(huì)植入特殊晶片，用于實(shí)時(shí)查看視野范圍內(nèi)各人的評(píng)分。手機(jī)上都裝有評(píng)分系統(tǒng)，對(duì)其他人的任何事都可以給一到五星的評(píng)價(jià)。從分享朋友照片到與陌生人打招呼，都可以給對(duì)方評(píng)分。

［隨處可見的評(píng)分］

這些分?jǐn)?shù)綜合起來就成了對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)，4分以上受人尊重，3分以上普普通通，2分以上倍受鄙視，1分以上就舉步維艱了。

房子的租期馬上就要到了，房東無意再出租。蕾茜和她那個(gè)3分檔的弟弟萊恩必須找地方搬。萊恩可以和同學(xué)合租，蕾茜則想搬到高檔社區(qū)。她看中了一幢公寓，只是租金超出了預(yù)算。正在她猶豫時(shí)，房產(chǎn)公司給出個(gè)優(yōu)惠條件，對(duì)大四分的人可以八折優(yōu)惠。

［女主蕾茜一開始就刻意練習(xí)“微笑”，為了獲得更高的社交評(píng)分］

蕾茜心動(dòng)了，可怎樣把分?jǐn)?shù)快速提高到大四分，成了個(gè)難題。她特地咨詢專家，得到的答案是開拓社交范圍，盡量爭(zhēng)取更多的大四分人士給她五分評(píng)價(jià)。

［為了獲得更高的評(píng)分，女主蕾茜點(diǎn)了自己并不喜歡的咖啡和餅干，精心拍照發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)吸引人們?cè)u(píng)分，讀者有沒有躺槍？像不像我們想要的“點(diǎn)贊”］

蕾茜平時(shí)兩點(diǎn)一線，接觸的人就是些路人、服務(wù)生和同事，去哪找那么多大四分的人，讓她犯了愁。這時(shí)一個(gè)多年不見的老同學(xué)娜奧米點(diǎn)擊了她的社交網(wǎng)頁(yè)，那個(gè) 4.8 分的標(biāo)志讓蕾茜一愣。娜奧米是個(gè)富家女，為人刻薄，以前沒少欺負(fù)過蕾茜，甚至還搶過蕾茜的男友?？伤纳缃蝗锒际歉叻秩耸?，這讓蕾茜羨慕不已。

為了能得到娜奧米的五分，她給自己桌上的破布娃娃拍了照，上傳到網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)破布娃娃是以前娜奧米送的，嘲諷蕾茜是個(gè)老好人。這張照片還真引起了娜奧米的注意，給了五分評(píng)價(jià)。

事情并沒就此結(jié)束。當(dāng)天晚上，娜奧米出人意料的主動(dòng)聯(lián)系了蕾茜，一堆沒用的客套話之后，她說出了自己的目的。娜奧米馬上就要結(jié)婚了，所以她希望蕾茜以老同學(xué)的身份當(dāng)伴娘，并在婚禮上發(fā)表演講。參加婚禮的都是名流，分?jǐn)?shù)都在大四分以上，如果能博得他們的好感，4.5分馬上就能實(shí)現(xiàn)。于是蕾茜欣然答應(yīng)，還為婚禮準(zhǔn)備了一份催人淚下的發(fā)言稿。

［娜奧米聯(lián)系蕾茜，其實(shí)各有私心，蕾茜想獲得婚禮的高分人士點(diǎn)評(píng)，娜奧米之所以選擇自己看不上的蕾茜作為伴娘，是因?yàn)樵u(píng)分專家給出的建議，這樣娜奧米可以獲得更高的評(píng)分］

婚禮在一個(gè)私人島嶼舉行，蕾茜必須提前乘飛機(jī)抵達(dá)海港，才能趕得上參加婚禮彩排。臨出發(fā)時(shí)，她和弟弟萊恩發(fā)生了爭(zhēng)吵。萊恩認(rèn)為姐姐這樣迎奉并不友好的“閨蜜”太過虛偽，姐弟倆為此賭氣相互評(píng)給對(duì)方1分。

蕾茜怒氣沖沖從家出來，正撞到一個(gè)高分人士的身上，連聲抱歉沒換來對(duì)方的原諒，她的分?jǐn)?shù)從4.2降到了4.1。這導(dǎo)致了之后的一連串噩夢(mèng)。在機(jī)場(chǎng)，蕾茜要搭乘的航班取消，另一架航班保留的座位只能提供給4.2分以上人士。蕾茜急得大吼幾聲，招來了機(jī)場(chǎng)保安。保安給予的處罰是暫扣1分，24小時(shí)后恢復(fù)，在此期間所有低分評(píng)價(jià)雙倍計(jì)算。

［蕾茜和機(jī)場(chǎng)保安據(jù)理力爭(zhēng)，結(jié)果評(píng)分降低］

不能坐飛機(jī)，蕾茜就決定租車。在低分窗口長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)伍里好不容易排到她，可她的低分只能租老式車，等開到?jīng)]電才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的充電樁與老式接口不般配。在路邊攔車，也被無緣無故評(píng)低分。這段時(shí)間里娜奧米多次打電話來催促，還為她不能參加彩排大發(fā)脾氣。蕾茜疲憊的拖著行李箱，在高速路邊走著，終于有輛卡車停在她身邊。蕾茜抬頭一看，嚇了一跳，司機(jī)的評(píng)價(jià)是1.4?？蓜e無他法，只能坐上卡車。

［評(píng)分低很多司機(jī)都不愿意蕾茜搭便車］

卡車司機(jī)是年近五十的蘇珊。從聊天中蕾茜得知，蘇珊也曾是高分人士。幾年前蘇珊的丈夫得了胰腺癌晚期，一個(gè)本來很有希望的治療項(xiàng)目卻給了另一名比蘇珊丈夫分?jǐn)?shù)高的病人。在丈夫死后，蘇珊看透了這虛偽的評(píng)分系統(tǒng)，開始隨心所欲的講出自己想說的話，因此得罪了很多人，分?jǐn)?shù)也就直線下降。不過蘇珊現(xiàn)在活得很開心，不用像其他人一樣為了分?jǐn)?shù)做自己明明不喜歡的事。

［蘇珊講述自己的故事，勸說蕾茜不要在意評(píng)分］

在卡車上睡了幾小時(shí)的蕾茜在離海港只有一小時(shí)路程時(shí)，不得不與蘇珊分道揚(yáng)鑣。蘇珊在她的行李箱里放了一瓶酒，讓她在路上提神。這是蕾茜有生以來第一次碰到有人不是為了分?jǐn)?shù)，而無私的幫助別人。蕾茜感覺被欺騙，心中的憤怒無處發(fā)泄，對(duì)著那些打扮得光怪陸離的粉絲大喊她從沒看過那破電視劇。這些話幾乎是脫口而出，她不僅被趕下了車，還得到了一堆低分。

［為了搭車，謊稱要和這些奇怪的人一起參加一個(gè)活動(dòng)，結(jié)果被趕下車］

蕾茜沒有氣餒，把蘇珊的酒喝光后，從路邊借了輛摩托車，帶著行李箱一路狂奔，千辛萬苦終于來到了婚禮現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)的蕾茜渾身泥水，狼狽不堪。她顧不上這些，換上粉紅的伴娘服就到了婚禮大廳。這是她最后的機(jī)會(huì)，可想討好娜奧米的心情和憎恨娜奧米的怒火交織在一起，讓她一會(huì)贊揚(yáng)一會(huì)怒斥毫無邏輯可言，把整個(gè)婚禮攪得雞犬不寧。她手機(jī)上的分?jǐn)?shù)直降為零。

［如此狼狽依然不肯罷休，伺機(jī)溜進(jìn)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的蕾茜］

在警局里，蕾茜被摘除了眼睛里的晶體。她坐在監(jiān)室的床上，心中五味雜陣。看著對(duì)面監(jiān)室里西裝筆挺的男人，她越看越不順眼，隔著走廊對(duì)罵了起來。蕾茜也沒想到自己會(huì)罵出這些話，兩人一邊肆無忌憚的罵著，一邊放聲大笑著，能罵人的感覺真不錯(cuò)。

［被關(guān)在監(jiān)室終于不用討好別人，可以對(duì)罵，說出真實(shí)想法的蕾茜和“獄友”］

我們會(huì)逐步走進(jìn)《黑鏡》所描述的這種社交評(píng)分決定一切，甚至掩蓋本心的世界嗎？也許，在Uber軟件可以非常直觀的顯示乘客的評(píng)分成績(jī)，評(píng)分影響車費(fèi)高低只是一個(gè)小窗口，我們正在走進(jìn)這種世界。

本文參考了百度百科《黑鏡第三季》劇情簡(jiǎn)介。

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