從北京市時(shí)間3月13日凌晨?jī)牲c(diǎn)開始，Google Music、Gmail、YouTube，F(xiàn)acebook旗下Instagram、WhatsApp以及電商平臺(tái)Etsy等網(wǎng)站接二連三收到全球范圍內(nèi)用戶的問題反饋。

一夜之間，各網(wǎng)站平臺(tái)陷入癱瘓狀態(tài)。

用戶反饋蜂擁而至

“我試圖打開Facebook，可是頁(yè)面始終無法正常打開。”一位Facebook用戶在Twitter上發(fā)布截圖稱，在他們嘗試加載應(yīng)用時(shí)顯示錯(cuò)誤消息“sorry，sometihing went wrong（抱歉，出了一些問題）”。打開網(wǎng)站時(shí)，一些用戶發(fā)現(xiàn)在屏幕上顯示“Account Temporarily Unavailable（賬戶暫時(shí)不可用）”的消息。

據(jù)報(bào)告網(wǎng)站Downdetector統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook累計(jì)收到了超1.1萬份反映類似問題的用戶報(bào)告。

同樣的，Google Gmail和YouTube也出現(xiàn)了類似情況。在Gmail 的超10億用戶中，有一半以上的受影響用戶無法發(fā)送郵件、接收到“信息可能無法發(fā)送、檢查你的網(wǎng)絡(luò)并再次嘗試”等出錯(cuò)信息，甚至有些人的附件都無法打開，以及YouTube視頻長(zhǎng)時(shí)間“轉(zhuǎn)圈”黑屏。谷歌方面透漏，這很有可能是因?yàn)椤暗讓哟鎯?chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施”出現(xiàn)問題所導(dǎo)致。

相比前兩者，電商平臺(tái)Etsy的情況就更加“慘烈”。有買家反饋交易被系統(tǒng)問題強(qiáng)行中斷，甚至有不少買家在推特上發(fā)文表示付款流程屢次出現(xiàn)失敗的情況，會(huì)自動(dòng)跳出錯(cuò)誤提示。

該用戶在文中呼吁Etsy盡快解決上述問題并要求官方統(tǒng)計(jì)受影響用戶給予相應(yīng)賠償。有趣的是，后來還有用戶在推特上貼圖吐槽Facebook和Instagram，希望推特可千萬不要出現(xiàn)這種情況。

貼圖也引來不少網(wǎng)友的瘋狂Diss，大家紛紛猜測(cè)是什么造成了這次的大范圍宕機(jī)。他們認(rèn)為，中槍的平臺(tái)均坐擁億級(jí)用戶量，一旦出現(xiàn)這種問題對(duì)于廠商來說無疑會(huì)造成巨大麻煩。

誰(shuí)是罪魁禍?zhǔn)祝?/span>

針對(duì)這次的大范圍宕機(jī)事件，F(xiàn)acebook周三在推特上發(fā)表故障聲明稱：“雖然故障初次斷定由DDos攻擊導(dǎo)致，但在深入研究之后我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站宕機(jī)的原因并非是受到分布式拒絕服務(wù)攻擊導(dǎo)致，也沒有觀察到黑客通過網(wǎng)站注入大量虛假流量的情況。

“這并不是引發(fā)宕機(jī)事件的根本原因，我們知道這次故障為用戶使用應(yīng)用程序帶來了麻煩，我們正在努力解決這個(gè)問題?！?/p>

對(duì)此，性能檢測(cè)公司Netscout猜測(cè)這也許與一個(gè)意外的邊境網(wǎng)關(guān)協(xié)議“路由泄漏”有關(guān)，該協(xié)議有一家歐洲互聯(lián)網(wǎng)公司提供商泄露給了一家過境ISP；隨后BGP錯(cuò)誤波及到了其他服務(wù)商以及中轉(zhuǎn)ISP的下游客戶。

另外一家監(jiān)控供應(yīng)商ThousandEyes則給出了不同答案。他們認(rèn)為沒有看到任何影響Facebook連接、數(shù)據(jù)包丟失或者延遲的BGP變化，因此故障很有可能被歸結(jié)為Facebook系統(tǒng)的自身出現(xiàn)問題。

與此同時(shí)，Instagram也在推特上發(fā)表回應(yīng)向受到影響的用戶致歉，Etsy則在不久后發(fā)表聲明稱問題已經(jīng)得到了解決，但這些廠商均沒有詳細(xì)闡述此次宕機(jī)事故發(fā)生前后的來龍去脈。

網(wǎng)友：媒體工作者福利？

這次宕機(jī)事件影響范圍十分廣泛。據(jù)外媒報(bào)道，僅谷歌服務(wù)受到影像的范圍就包括北美洲、南美洲、歐洲和亞洲的部分地區(qū)。反映故障的用戶大多數(shù)來自美國(guó)、加拿大、日本、馬來西亞和澳大利亞。然而，印度的一些用戶據(jù)稱訪問谷歌服務(wù)時(shí)也遇到了問題。

有不少網(wǎng)友擔(dān)心此次事故會(huì)不會(huì)影響Facebook股價(jià)的動(dòng)蕩，但就目前來看Facebook股價(jià)未因此受到影響，該股周三收盤上漲0.84%。

類似的事情已經(jīng)發(fā)生了不止一回，2012年12月，Google承認(rèn)包括Gmail、Google Drive以及Google Docs服務(wù)出現(xiàn)了大規(guī)模的癱瘓現(xiàn)象，同時(shí)Chrome瀏覽器陷入崩潰狀態(tài)，分析人士認(rèn)為是由于Chrome同步系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致瀏覽器的崩潰。

同樣的，F(xiàn)acebook在2017年5月也遭遇過一次大規(guī)模宕機(jī)，影響范圍覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、日本、澳大利亞等地區(qū)以及美國(guó)西海岸地區(qū)，宕機(jī)期間用戶無法訪問Facebook網(wǎng)站。

對(duì)此，有網(wǎng)友調(diào)侃稱這是巨頭們?cè)跒椤懊襟w工作者定期放假”。推特上一條熱門回復(fù)就這樣寫道：“當(dāng)你的工作中涉及社交媒體的內(nèi)容，而Facebook和Instagram又恰好同時(shí)死機(jī)了，那真的是太糟糕了?！?/p>

相比之前的宕機(jī)，此次故障的持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，也因此有網(wǎng)友大開腦洞——在Facebook宕機(jī)24小時(shí)后，人們無法在社交媒體上發(fā)表言論，這直接切斷了人們之間的聯(lián)系，工作、生活亂作一團(tuán)，最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)崩塌......

只能說，吃瓜群眾的想象力是無窮的。

參考來源：賣家之家；環(huán)球網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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