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本文作者: 李雨晨 | 2018-01-26 18:24 |
1月26日,滴滴出行宣布成立AI Labs(人工智能實驗室),以加大人工智能前瞻性基礎(chǔ)研究,吸引頂尖科研人才,加快推進(jìn)全球智能交通前沿技術(shù)發(fā)展。
這是繼滴滴研究院、滴滴美國研究院之后,滴滴科研網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)展。滴滴AI Labs由滴滴副總裁葉杰平教授領(lǐng)導(dǎo),目前團(tuán)隊已有兩百余位從事AI前沿技術(shù)研發(fā)的科學(xué)家和工程師,今年規(guī)模將進(jìn)一步提升。
滴滴AI Labs將主要探索AI 領(lǐng)域技術(shù)難題,重點發(fā)力機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、語音識別、計算機(jī)視覺、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等領(lǐng)域的前瞻技術(shù)研究及應(yīng)用,積極布局下一代技術(shù),不斷提升用戶出行效率并且優(yōu)化出行體驗,用技術(shù)構(gòu)建智能出行新生態(tài)。
據(jù)葉杰平介紹,除專注于AI領(lǐng)域前沿問題、深層次拓展滴滴的AI核心技術(shù)能力之外,AI Labs還將積極加速技術(shù)能力與數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用環(huán)境的有機(jī)結(jié)合,推進(jìn)AI技術(shù)在智能出行場景中的更多應(yīng)用和創(chuàng)新優(yōu)化,如滴滴大腦、滴滴助手等,“AI Labs致力于成為交通出行前沿技術(shù)的驅(qū)動者和引領(lǐng)者和人工智能人才的培養(yǎng)者,我們也將廣泛吸引行業(yè)頂尖人才,共同推動全球AI技術(shù)的發(fā)展?!?/p>
雷鋒網(wǎng)消息,1月26日,由中國電信云計算分公司、中國電信北京研究院主辦,中國電信北京研究院、中科視拓(北京)科技有限公司承辦“人工智能開放實驗室---燈塔AI能力開放平臺發(fā)布會”在中國電信北京研究院圓滿舉辦。本次發(fā)布會旨在宣布在人工智能領(lǐng)域,中國電信北京研究院將會抱著開放合作的態(tài)度,與電信內(nèi)外部合作伙伴,共同打造AI的能力市場。
據(jù)悉,該平臺率先與中科視拓聯(lián)合研發(fā)并上線了“DTaas深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練服務(wù)”,DTaaS是基于AI模型算法集合及計算集群形成的一站式深度學(xué)習(xí)平臺,通過簡潔的操作實現(xiàn)使用復(fù)雜的人工智能算法,進(jìn)行模型訓(xùn)練、評估及預(yù)測。
當(dāng)前,平臺支持MXNet以及自主研發(fā)的Dragon框架。后續(xù)將面向行業(yè)伙伴和高校科研機(jī)構(gòu)進(jìn)一步開放,提供圖像、視頻、語音、推薦等領(lǐng)域的,包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練與能力封裝等一系列的相關(guān)服務(wù)。
1月25日,中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司發(fā)布春運運輸方案,春運40天,北京局預(yù)計發(fā)送旅客3250萬人,其中北京地區(qū)發(fā)送旅客1485萬人,同比增加51.9萬人,增幅為3.6%。今年,北京三大火車站在春運期間將增32條“刷臉”通道,旅客進(jìn)站將更加快捷便利。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,在北京站、北京西站以及被京南站增加32條自助實名制核驗通道,縮短進(jìn)站時間,減少旅客等待的時間,旅客只要將二代身份證和磁卡車票在機(jī)器上輕輕一刷,并對準(zhǔn)屏幕完成票、證、人合一的核驗后,閘機(jī)就會自動打開,完成自助進(jìn)站過程。
據(jù)了解,北京南站將首次在地下快速進(jìn)站廳配備4臺自助“刷臉”機(jī),并初步安排在5號快速進(jìn)站廳,目前機(jī)器已經(jīng)到位正在進(jìn)行安裝調(diào)試,春運時投入使用。
中國鐵路北京局集團(tuán)表示。春運期間,將采取依據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整安檢和驗證通道的方式,高峰期各站安檢和驗證通道全部開放,保障旅客進(jìn)站順暢。
1月25日,以“數(shù)字城市、美好旅行”為主題的2017年度杭州旅游數(shù)據(jù)發(fā)布會在西湖博覽會博物館舉行,通報《2017杭州旅游主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況》、發(fā)布《2017杭州旅游年度大數(shù)據(jù)報告》,并上線“杭州旅游數(shù)據(jù)在線”平臺及小程序。杭州旅游年度大數(shù)據(jù)顯示,杭州旅游迎來更多智能化的變革——刷臉入園、酒店引入機(jī)器人等。
由杭州旅游經(jīng)濟(jì)實驗室打造的旅游大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺——“杭州旅游數(shù)據(jù)在線”正式上線并進(jìn)入試運行階段。市民和游客進(jìn)入系統(tǒng)后,可以查詢到杭州實時客流、城市搜索熱度、主要景點的實時擁擠度、各類型酒店好評率、主要客源地等與杭州旅游相關(guān)的數(shù)據(jù),為企業(yè)經(jīng)營以及游客的出行提供決策參考。
同時“杭州旅游數(shù)據(jù)在線”也可以通過手機(jī)小程序搜索,直接在手機(jī)上登錄,使用查找最近廁所、智能行程規(guī)劃、景區(qū)舒適度查詢等“隨身導(dǎo)游”的便利功能,讓公眾感知到大數(shù)據(jù)的價值。
作為杭州市第一個面向社會開放的大數(shù)據(jù)平臺,下一步杭州旅游經(jīng)濟(jì)實驗室將依托“杭州旅游數(shù)據(jù)在線”,不斷開放更多旅游數(shù)據(jù)給全社會共享,并持續(xù)加載各類數(shù)據(jù)服務(wù),為全社會貢獻(xiàn)更多數(shù)據(jù)應(yīng)用的新場景。
隨著服務(wù)類工作量的增加,現(xiàn)如今,企業(yè)采取人工質(zhì)檢已經(jīng)無法做到面面俱到。全方位采取人工智能的方式能夠更全面的提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。目前話務(wù)行業(yè)質(zhì)檢覆蓋率不足10%,人工抽檢意味著很多信息會被忽略掉,有些信息隱藏的商業(yè)價值或者風(fēng)險,由于抽檢的忽略不能得到有效挖掘和規(guī)避。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,e聊賺共享話務(wù)云平臺采取的“質(zhì)檢”功能,采用人工智能的特點,對每一通外呼做到100%質(zhì)檢,從語速檢測、語調(diào)檢測、關(guān)鍵詞檢出、語音翻譯、語音監(jiān)管等方面幫助企業(yè)解決質(zhì)檢難題。
語音識別轉(zhuǎn)寫: 將海量的通話音頻內(nèi)容自動轉(zhuǎn)寫生成文字,實現(xiàn)語音內(nèi)容全面覆蓋;
內(nèi)容檢索:針對海量待質(zhì)檢語音通過指定關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,實現(xiàn)低成本,高效率的質(zhì)檢目的。如:企業(yè)可設(shè)置話術(shù)用語、禮貌用語、禁忌語等關(guān)鍵詞來實現(xiàn)語音質(zhì)檢;
情緒分析: 通過分析通話雙方的語氣、語調(diào)等信息,識別雙方情緒是否激動,作為判別客服服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù);
語速分析: 可以對客服語速進(jìn)行檢測,可根據(jù)話術(shù),設(shè)定完成時間,幫助客服,控制語速快慢,以達(dá)到令客戶舒適的應(yīng)答語速;
靜音分析: 對坐席是否及時應(yīng)答,業(yè)務(wù)是否熟練、等待時間長短來檢測本次通話有效時長,分析客服業(yè)務(wù)熟練情況、服務(wù)態(tài)度等。
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