雷鋒網(wǎng)按：Echo 發(fā)布后，預(yù)訂量在兩周內(nèi)達(dá)到了 100 萬(wàn)臺(tái)，同樣的數(shù)字 iPhone 用了 70 天。雖然這樣的對(duì)比摻雜了太多變量，不足以說(shuō)明問(wèn)題，但歷史往往在人們意識(shí)到的時(shí)候就已經(jīng)發(fā)生。

這是雷鋒網(wǎng)關(guān)于“智能音箱系列”的第一篇報(bào)道，回顧了那個(gè)被稱為亞馬遜秘密部隊(duì)的“Lab126”，陳述了一系列連鎖反應(yīng)中的必然和偶然。

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2004 年，杰夫·貝佐斯看了一本書(shū)，叫《創(chuàng)新者的窘境》。這書(shū)是哈佛大學(xué)教授克萊頓·克里斯坦森寫的，里面講了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：大公司往往死于固步自封。

貝佐斯讀后深以為然。他把公司最聽(tīng)他話的那個(gè)人，傳統(tǒng)媒體部門的負(fù)責(zé)人 Steve Kessel 叫到跟前，對(duì)他說(shuō)，放下你所有的工作，我們要自己做硬件。

在亞馬遜內(nèi)部，有一群人被稱為“杰夫木偶”，大意是貝佐斯指哪，他們就打哪，不猶豫，更不抵抗，Steve Kessel 便是其中之一。于是他帶著最新指令，成立了新部門“A2Z Development Corp”，然后滿世界去找與硬件相關(guān)的各種工程師。

第一個(gè)人往往最關(guān)鍵，如果找尋得當(dāng)，就能攪動(dòng)門檻極高的硬件圈子，從而達(dá)到事半功倍的效果。

從這個(gè)角度看，Steve Kessel 挖到 Palm 的工程副主管 Gregg Zehr 就算完成了使命，而再等 Gregg Zehr 去硅谷找那些老伙計(jì)時(shí)，他口中只剩兩句話，這里有無(wú)限開(kāi)火權(quán)；我們要做另一個(gè)蘋果。

另外，為了讓這里顯得更酷，他們把新部門的名字也改了，叫“Lab126”，“1”代表字母“A”，“26”代表字母“Z”，相對(duì)應(yīng)的，A 項(xiàng)目便是后來(lái)的 Kindle。

貝佐斯此戰(zhàn)又上神位，而當(dāng)初那些自詡有一定硬件背景，并極力反對(duì)入坑的亞馬遜高管，在接受企業(yè)史作家的采訪時(shí)還說(shuō)，在我和所有小生意人眼中，這都是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很高的投資。

明貶暗褒之意躍然紙上，但如果《一網(wǎng)打盡》再晚一年出版，相信亞馬遜高管對(duì)“Lab 126”的評(píng)價(jià)就不會(huì)這么正面了。

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2014 年 12 月的曼哈頓，氣溫已降至零下，貝佐斯坐在市中心的一個(gè)會(huì)議室里接受了 Business Insider 總編輯亨利·布洛吉特的公開(kāi)采訪，臺(tái)下坐著 400 名觀眾，后者一直不識(shí)趣地逼問(wèn)，“關(guān)于 Fire Phone，究竟發(fā)生了什么?”

一個(gè)月前的黑色星期五，F(xiàn)ire Phone 經(jīng)歷了史上最大調(diào)價(jià)，從 645 美元降至 199 美元，其中還包括一年價(jià)值 99 美元的亞馬遜高級(jí)會(huì)員服務(wù)。

賠本清庫(kù)存，像極了美國(guó)版的樂(lè)視超級(jí)手機(jī)。

Fire Phone 便是 Lab 126 的 B 項(xiàng)目，2014 年 6 月發(fā)布，10 月庫(kù)存近 20 萬(wàn)臺(tái)，作為世界上庫(kù)存管理最優(yōu)秀的公司，自家產(chǎn)品鬧出這番局面有些諷刺。

巨額虧損狠狠地打擊了 Lab 126 的士氣，這個(gè)拿著槍桿誕生的團(tuán)隊(duì)一夜之間風(fēng)聲鶴唳，曾經(jīng)的自由主義變成了另一種語(yǔ)境中的松散臃腫，高管離職不斷傳出，員工們開(kāi)會(huì)時(shí)還問(wèn)，我們是不是在裁員？ 

這些問(wèn)題令貝佐斯不適，但外界也高估了他的狼狽。

在采訪最后，他告訴亨利·布洛吉特，“在 Amazon.com 網(wǎng)站，我遇到過(guò)數(shù)十億美元的失敗。如果我老想著這些失敗，那就像不打麻藥做手術(shù)。”臺(tái)下一片哄笑，他接著說(shuō)：“這些事不好笑，也不重要。重要的是要持續(xù)進(jìn)行探索，因?yàn)槿绻静荒芙邮苁?，最后就?huì)變得絕望，到時(shí)候，它們唯一能做的就是在瀕死前打個(gè)冷顫?！?/p>

這番話一定程度上也告慰了士氣低落的 Lab 126，就在黑色星期五來(lái)臨之前，他們剛發(fā)布了 D 項(xiàng)目 Amazon Echo，而這款產(chǎn)品很快會(huì)讓他們明白，人生的真諦本來(lái)就是死去活來(lái)。

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Echo 立項(xiàng)時(shí)是一款完全沒(méi)有野心的產(chǎn)品，研發(fā)過(guò)程也十分詭異。

除了幾個(gè)可被檢索的與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)相關(guān)的專利，沒(méi)人知道 Lab 126 的 C 項(xiàng)目具體是什么，已知的是，該項(xiàng)目早已停擺，相關(guān)人員相繼在 2011 年成為了項(xiàng)目 D 的早期員工，也就是后來(lái)的 Echo。

與 Fire Phone 并行研發(fā)，Echo 的遭遇可以預(yù)見(jiàn)。雖然貝佐斯對(duì)兩者的愿景高度一致：分別將手機(jī)和音箱完全整合到購(gòu)物體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，但那時(shí)候 iPhone 4 已經(jīng)發(fā)布，世界上似乎沒(méi)有比手機(jī)更重要的產(chǎn)品。至少音箱不是。

不過(guò)正是基于這種愿景，哪怕 Echo 再雞肋，語(yǔ)音識(shí)別也不能丟分。

貝佐斯無(wú)法想象在音箱上裝個(gè)屏幕，購(gòu)物時(shí)在上面劃來(lái)劃去，他認(rèn)為音箱的交互只能通過(guò)語(yǔ)音，所以每逢 Echo 壯大隊(duì)伍，無(wú)論是從 Nuance 挖人，還是直接收購(gòu) Yap 和 Evi，對(duì)方都是清一色的語(yǔ)音技術(shù)公司。這無(wú)疑夯實(shí)了 Echo 內(nèi)置語(yǔ)音助手 Alexa 的技術(shù)基礎(chǔ)。

但即使如此，團(tuán)隊(duì)對(duì) Echo 的最終形態(tài)仍然沒(méi)什么信心，同時(shí)卻對(duì)自己的研發(fā)能力深信不已。

就像他們并不認(rèn)為這款產(chǎn)品需要性能多強(qiáng)的處理器，也壓根不相信一臺(tái)音箱就能將遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別做到可用的程度，所以 Echo 的產(chǎn)品原型實(shí)際上是后來(lái)發(fā)布的 Echo Dot，使用場(chǎng)景是放在房間的每個(gè)角落收集指令，然后將成本控制在 17 美元，賣 50 美元。并且他們始終堅(jiān)信，自己能在六個(gè)月內(nèi)把這玩意整出來(lái)。

最終，Echo 研發(fā)了三年多，發(fā)布時(shí)賣 199 美元。

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Echo 發(fā)布后，輿論環(huán)境是惡劣的，有人說(shuō)它是噱頭，有人說(shuō)它會(huì)成為美國(guó)政府的監(jiān)聽(tīng)器。試想，如果后來(lái)沒(méi)有工程師的靈光一閃，Echo 很可能連翻身的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

先講個(gè)類似的鮮為人知的故事。

2005 年，當(dāng)喬布斯決定自己做手機(jī)時(shí)，腦海中浮現(xiàn)的其實(shí)是一臺(tái)滾輪 iPhone，也就是 iPhone 發(fā)布會(huì)當(dāng)天，喬布斯用來(lái)抖包袱的那臺(tái)手機(jī)。

而蘋果首席設(shè)計(jì)師喬尼·艾夫，因?yàn)榕伦约鹤龅臇|西被當(dāng)眾罵成狗屎，一直就沒(méi)把“多點(diǎn)觸控”展示給喬布斯看。結(jié)果在一個(gè)私下場(chǎng)合，喬很喜歡這個(gè)技術(shù)，并表示這就是未來(lái)。于是他們火速召集了另一幫人執(zhí)行 Plan B。也就是后來(lái)改變世界的 iPhone。

貝佐斯也遭遇了這樣的時(shí)刻。

2014 年年底，Echo 發(fā)布前，一位心血來(lái)潮的工程師編了個(gè)控制程序，讓 Echo 變成了流媒體電視的語(yǔ)音遙控。貝佐斯突然意識(shí)到，購(gòu)物音箱的目標(biāo)實(shí)在是太小家子氣了，Echo 正確的姿勢(shì)應(yīng)該是開(kāi)放平臺(tái)，連接一切。

既然能控制電視，也就能控制燈泡、窗簾、熱水器，甚至浴缸，馬桶。而這一愿景正逐漸成為現(xiàn)實(shí)，Echo 和 Alexa 業(yè)務(wù)副總裁 Mike George 就在今年的 CES 上透露，Echo 如今的語(yǔ)音服務(wù)已經(jīng)突破 7000 種，并以每天 100 項(xiàng)新技能的速度在增長(zhǎng)。

而那些曾經(jīng)對(duì) Echo 冷嘲熱諷的媒體，口徑也變成了，“Amazon Echo 是繼 Nest 智能溫控器之后，智能家居領(lǐng)域最大的驚喜。”

來(lái)自雷鋒網(wǎng)報(bào)道。

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