雷鋒網(wǎng)按：本文轉(zhuǎn)載自第四范式公眾號(hào)。第四范式是國(guó)際領(lǐng)先的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商?；谧灾餮邪l(fā)的人工智能應(yīng)用者開發(fā)平臺(tái)，第四范式致力于解決AI應(yīng)用門檻高的問題，為不同行業(yè)打造人工智能解決方案。

“世界將從移動(dòng)優(yōu)先變成人工智能優(yōu)先?！?/strong>AlphaGo一戰(zhàn)成名之后，谷歌總裁Pichai在谷歌I/O開發(fā)者大會(huì)如是說。

作為中國(guó)企業(yè)家論壇發(fā)源之一，亞布力論壇一向被視為“中國(guó)最具影響力的思想交流平臺(tái)之一”。而今年亞布力夏季論壇中最能代表未來趨勢(shì)的“前沿科技”分論壇，就以“從移動(dòng)到AI——人工智能引爆點(diǎn)”作為主題，旨在探討人工智能技術(shù)在未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。

論壇上，第四范式創(chuàng)始人兼CEO戴文淵提出，新形式之下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從以往的跑馬圈地式的資源競(jìng)爭(zhēng)、轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃\(yùn)營(yíng)效率為導(dǎo)向的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，從以往強(qiáng)調(diào)模式的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)模式創(chuàng)新。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局下，日益普及的人工智能技術(shù)在“維度（如’VC維’等）”上的差別，將成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心指標(biāo)。

新格局下，運(yùn)營(yíng)效率決定結(jié)果

進(jìn)入2016年，隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的逐漸放緩和資本市場(chǎng)的趨于冷靜，“燒錢”買流量和入口的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的上半場(chǎng)似乎告一段落，依靠模式創(chuàng)新來占領(lǐng)賽道的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力隨著市場(chǎng)的成熟和擁擠而逐漸疲軟。更多企業(yè)擠入了同一個(gè)“賽道”，意味著企業(yè)家一些細(xì)微的經(jīng)營(yíng)、決策差別，可以改變企業(yè)在所處市場(chǎng)的地位。

在這樣的形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)效率就成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵。以亞馬遜為例，得益于作業(yè)速度快于同行業(yè)4倍的人工智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人和差異化、個(gè)性化的智能商品推薦系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)效率得以飛速提升，業(yè)績(jī)持續(xù)暴漲，行業(yè)地位不斷攀升，公司市值躍居全球第四（2016年8月數(shù)據(jù)）；而中國(guó)發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)公司滴滴出行，在智能生態(tài)圖作用下，管理效率、運(yùn)營(yíng)效率全方位提升，并借此成功吸引了蘋果公司的投資，正大步向“效率”驅(qū)動(dòng)型公司前進(jìn)；不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)中的鏈家地產(chǎn)也積極尋求技術(shù)創(chuàng)新，借助平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和信息獲取能力、通過數(shù)據(jù)挖掘和研究，獲得具有前瞻性的決策，成為市場(chǎng)上的佼佼者。

對(duì)于企業(yè)家來說，運(yùn)營(yíng)效率已經(jīng)不僅僅是衡量企業(yè)是否能夠健康、可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)，更是衡量當(dāng)下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。戴文淵認(rèn)為，“以人工智能為代表的技術(shù)的發(fā)展，能夠解決過去解決不了的效率問題。運(yùn)營(yíng)效率既是企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力，又是企業(yè)立于不敗之地的必然要求，是企業(yè)家們無法忽視的問題?！?/p>

新環(huán)境下，人工智能帶來突破

隨著Alpha Go引領(lǐng)的人工智能熱潮興起，越來越多的企業(yè)家將提升運(yùn)營(yíng)效率的希望寄托于人工智能這樣的先進(jìn)技術(shù)。同時(shí)，人們也越來越疑惑與大眾距離遙遠(yuǎn)的人工智能如何幫助企業(yè)提升效率。戴文淵表示，人工智能之所以能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來突破，是因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢栽诤Ａ繑?shù)據(jù)中挖掘真實(shí)的個(gè)體用戶需求，并為每一個(gè)用戶量身打造符合需求的產(chǎn)品及服務(wù)，從而提高用戶響應(yīng)率、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、拉升用戶黏性、擴(kuò)展收入方式等。這不同于以往的“圈地”換取流量及入口，而是使用戶與企業(yè)的互動(dòng)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，運(yùn)營(yíng)效率大大提升。

精準(zhǔn)定位用戶、快速作出響應(yīng)、靈活應(yīng)對(duì)需求是人工智能技術(shù)應(yīng)用的三大法寶。首先，在營(yíng)銷的效率提升方面，人工智能可以做到精準(zhǔn)推薦個(gè)性化商品或服務(wù)、降低資源錯(cuò)賠率，例如亞馬遜和淘寶的智能商品推薦體系、讓用戶更輕易地找到符合心中所想的產(chǎn)品，今日頭條的個(gè)性化閱讀推薦、讓用戶在尺寸有限的手機(jī)屏幕里、獲得更希望看到的新聞實(shí)事；其次，信息更新速度的加快，也對(duì)企業(yè)決策的快速響應(yīng)提出了更高要求。在瞬息萬變的環(huán)境中快速識(shí)別任何稍縱即逝的機(jī)會(huì)、并完成實(shí)時(shí)決策應(yīng)對(duì)，是人工智能提升運(yùn)營(yíng)效率的重要一環(huán)；最后，當(dāng)下用戶的需求和行為在不斷變化，從日新月異的環(huán)境中不斷自學(xué)習(xí)、及時(shí)自修正策略并形成閉環(huán)、以適應(yīng)外部的持續(xù)變化才能盡可能獲得最大的收益，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

未來人工智能技術(shù)將像互聯(lián)網(wǎng)一樣，滲透到每一個(gè)場(chǎng)景、每一臺(tái)設(shè)備和每一種服務(wù)里。金融、互聯(lián)網(wǎng)、電信、傳媒、制造等行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)紛紛布局人工智能。以第四范式為例，其基于金融行業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷、差異化定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制等解決方案讓銀行客戶可以從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)定位客戶，并挖掘客戶的潛在需求，讓整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)環(huán)節(jié)效率提升，讓企業(yè)在投入最少人力、財(cái)力的成本下獲得最大收益。

新技術(shù)中，維度成為衡量標(biāo)

可以預(yù)見，人工智能等新生產(chǎn)力的運(yùn)用程度將會(huì)是衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，而選擇使用更強(qiáng)的技術(shù)無疑為企業(yè)帶來更大的收益。關(guān)于人工智能技術(shù)的強(qiáng)弱劃分，戴文淵認(rèn)為，可以借用一些科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判，例如“維度”這個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中經(jīng)常用到的指標(biāo)，就可以判斷人工智能技術(shù)的水平。廣義地說，維度即模型或函數(shù)的復(fù)雜程度，維度越高、運(yùn)算越精準(zhǔn)、人工智能的能力越強(qiáng)。

以圖像識(shí)別領(lǐng)域?yàn)槔?，根?jù)國(guó)際權(quán)威的ImageNet圖像分類大賽的數(shù)據(jù)顯示，模型復(fù)雜度“VC維”從2010年的約30萬上升到了2015年的約1億，分類錯(cuò)誤率從0.262下降到了0.0357，5年間圖片識(shí)別錯(cuò)誤率降低8倍，最終實(shí)現(xiàn)了機(jī)器低于人類在圖像識(shí)別方面的錯(cuò)誤率。錯(cuò)誤率降低的背后，是維度提升所帶來的強(qiáng)大智能。

顯而易見的是，高維度的模型效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低維度的模型效率、繼而影響企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率，為人工智能的應(yīng)用樹立了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。正如前文所說，企業(yè)家細(xì)微的經(jīng)營(yíng)、決策差別，會(huì)改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和地位。在人工智能逐步普及的未來，選擇什么維度的人工智能產(chǎn)品，就決定了新的生產(chǎn)力給企業(yè)效率提升帶來的貢獻(xiàn)有多大。戴文淵認(rèn)為，維度這個(gè)人工智能領(lǐng)域的衡量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)逐步轉(zhuǎn)化成衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)。超高維度的人工智能技術(shù)將會(huì)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如“強(qiáng)力生長(zhǎng)素”一般，促成企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)格局下“野蠻生長(zhǎng)”。

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