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| 本文作者： 奕欣 | 2018-05-02 09:51 |
雷鋒網(wǎng) AI 科技評(píng)論按：美國(guó)西部時(shí)間 4 月 15 日，阿里巴巴在美國(guó)加利福尼州森尼韋爾市舉辦了首個(gè)「搜索和計(jì)算技術(shù)開放日」，分享全球化背景下阿里互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前沿應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)發(fā)展觀點(diǎn)。搜索事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函從業(yè)務(wù)的角度，尤其是技術(shù)和商業(yè)結(jié)合的角度，對(duì)技術(shù)在整個(gè)阿里巴巴商業(yè)環(huán)境中所能起到的作用進(jìn)行了闡述和分享。
王明強(qiáng)（思函），阿里巴巴研究員。2005 年加入阿里巴巴，最早在雅虎中國(guó)從事搜索產(chǎn)品工作，從 2009 年開始，一直負(fù)責(zé)淘寶和天貓核心搜索推薦的產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
「如果沒有技術(shù)參與的話，整個(gè)阿里巴巴要引領(lǐng)商業(yè)變革的理想是很難完全實(shí)現(xiàn)的，而技術(shù)在這個(gè)過程中越來(lái)越起到核心的作用」，思函在當(dāng)日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)如是說。雷鋒網(wǎng) AI 科技評(píng)論對(duì)他的演講稿做了不改動(dòng)原意的編輯。在未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，關(guān)于技術(shù)的重要性，他主要圍繞四個(gè)方面進(jìn)行闡述：
很多人都知道阿里巴巴是一個(gè)生態(tài)。它有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，也就是阿里巴巴，尤其以淘寶天貓為核心的整個(gè)阿里巴巴新零售的生態(tài)，在全球范圍內(nèi)算得上是獨(dú)一無(wú)二的。為什么獨(dú)一無(wú)二呢？
第一，就中國(guó)的消費(fèi)領(lǐng)域來(lái)講，用戶眾多且多元化，我們既有北上廣深這種消費(fèi)水平與歐美大都市接近的地方，又有許多貧窮落后的地方，不同地方用戶的消費(fèi)能力以及他對(duì)商品和商業(yè)的理解是有很大差異的。而且每個(gè)多元化中間的細(xì)分領(lǐng)域都有足夠多的用戶，可以支撐足夠大的產(chǎn)業(yè)。這種用戶多元化的特點(diǎn)是阿里新零售獨(dú)一無(wú)二多元化生態(tài)的基礎(chǔ)之一。
第二，中國(guó)被稱為世界工廠，我們的設(shè)計(jì)生產(chǎn)和制造能力有著完整、豐富、敏捷的特征。簡(jiǎn)單的講，我們什么都能生產(chǎn)，而且還非?？焖?。就拿浙江來(lái)說吧，浙江本身就有大量工廠，市場(chǎng)上需要什么東西，工廠很快就能生產(chǎn)，杭州本身也是服飾類商品的重要集散地，而義烏又是全國(guó)最重要的小商品集散地。所以整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅＜皶r(shí)、敏捷的，只有這樣的供應(yīng)鏈才能快速響應(yīng)不同用戶的多元化需求，不然光有用戶需求沒有商品供應(yīng)也不行的。中國(guó)在生產(chǎn)方面的特點(diǎn)也是全世界其他地方所沒有的，所以跟用戶多元化的需求結(jié)合起來(lái)，就構(gòu)成了阿里最豐富的多元化生態(tài)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，也正是有淘寶天貓這種多元化的平臺(tái)，也反向促進(jìn)了中國(guó)多元化的生產(chǎn)形態(tài)，比如我碰到過一個(gè)案例，有一個(gè)淘寶賣家生產(chǎn)的是一種很特殊的螺絲，在沒有淘寶的時(shí)候，他所在的一個(gè)城市可能只有很少的用戶，但有了淘寶，全國(guó)的用戶加起來(lái)，就可以支撐他持續(xù)生產(chǎn)這種產(chǎn)品。
第三，除了電商生態(tài)外，整個(gè)新零售的體系是一個(gè)更大的生態(tài)，我們的用戶非常多樣，用戶的需求也逐漸升級(jí)，比如有些用戶的購(gòu)物目的性很強(qiáng)，有些用戶可能就只是想享受「逛一逛」的樂趣，甚至現(xiàn)在有的用戶上手淘上根本就不是要買東西，而是要看看有意思的直播、視頻和文章。我們的商品也一樣，有奢侈品、有品牌商品，還有小眾的特色商品，有高端的，也有性價(jià)比高的。我們還有網(wǎng)紅、達(dá)人的參與，最火的網(wǎng)紅和特色賣家已經(jīng)有數(shù)千萬(wàn)計(jì)的粉絲，所以目前淘寶現(xiàn)在逐漸已經(jīng)從一個(gè)購(gòu)物貨架，發(fā)展成一個(gè)消費(fèi)者社區(qū)和消費(fèi)平臺(tái)。圍繞著整個(gè)生態(tài)，我們還有很多服務(wù)機(jī)構(gòu)，線上線下打通。我們所覆蓋的場(chǎng)景也越來(lái)越多元化，線上不同客戶端的產(chǎn)品、搜索推薦場(chǎng)景、營(yíng)銷場(chǎng)景等，同時(shí)線下也有大量覆蓋的新零售場(chǎng)景等。
搜索推薦的機(jī)制策略是阿里核心電商業(yè)務(wù)的最重要內(nèi)核
所以對(duì)于這么一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)：
一方面，我們的根本目標(biāo)是促進(jìn)這個(gè)生態(tài)的持續(xù)繁榮，而不是只解決個(gè)別的、局部的、短期的問題，這是與其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用完全不同的地方，比如我們不是要滿足用戶需求就夠了，我們還需要讓商家、達(dá)人都能快速成長(zhǎng)，好的東西能快速浮現(xiàn)出來(lái)提供給用戶。
另一方面，由于我們生態(tài)體量龐大，千萬(wàn)級(jí)的商家，億級(jí)的用戶，數(shù)十億級(jí)的商品，每天海量的用戶行為，并且大量需要實(shí)時(shí)處理。所以這些問題已經(jīng)完全不是傳統(tǒng)方法所能解決的，必須有技術(shù)的深度參與，技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越成為生態(tài)繁榮的核心驅(qū)動(dòng)力；同時(shí)，這種獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)特點(diǎn)，也給技術(shù)提供了其它領(lǐng)域完全無(wú)法比擬的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
講的再具體一些，從生態(tài)角度和業(yè)務(wù)角度而言，對(duì)技術(shù)造成的具體挑戰(zhàn)是什么？我們覺得核心是通過技術(shù)對(duì)多目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，并且這個(gè)優(yōu)化還不是短期優(yōu)化，必須是長(zhǎng)期乃至前瞻性的優(yōu)化。比如一個(gè)算法優(yōu)化不是帶來(lái)用戶指標(biāo)提升就可以的，必須重視對(duì)商家和商品的影響，尤其是對(duì)商家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)行為和平臺(tái)商品豐富性的影響。我們要讓用戶滿意，同時(shí)也要讓平臺(tái)的品牌商家、特色商家、性價(jià)比商家都能找到很好的發(fā)展空間。
再舉個(gè)例子，很多用戶都喜歡買打折促銷的商品，這種商品的短期成交也普遍很好，那我們是不是要主推這種商品給用戶？事實(shí)上這里邊是有商業(yè)邏輯的，賣家的新品通常不希望打折，而積壓的庫(kù)存會(huì)非常愿意打折，而有的賣家打折商品是虧錢的，目的是引流用戶去組合購(gòu)買店內(nèi)的其它商品，如果我們只把促銷商品展現(xiàn)給用戶，而不考慮商業(yè)端的特性，必然損害商家長(zhǎng)期利益，商家對(duì)平臺(tái)的粘性會(huì)逐步下降。從另一方面講，總是把打折促銷的商品展現(xiàn)給用戶，也容易使用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生促銷平臺(tái)的認(rèn)知，用戶有正?；蛘咧懈叨速?gòu)物需求的時(shí)候，相反就會(huì)選擇其它平臺(tái)。
所以我們技術(shù)在構(gòu)建和優(yōu)化的時(shí)候就必須要適應(yīng)和理解這種商業(yè)生態(tài)，不能簡(jiǎn)單地做單目標(biāo)局部短期優(yōu)化，必須多目標(biāo)長(zhǎng)期地把這種商業(yè)生態(tài)需求同算法融合在一起。這對(duì)我們的算法有很大的挑戰(zhàn)，同樣也帶來(lái)了很大的發(fā)展空間。
與傳統(tǒng)商業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)是有著較大不同，這種不同主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。
第一，流量集中化。
線下的商業(yè)會(huì)有地理位置的限制，線下開一個(gè)店，能夠自然而然地吸引周圍的部分用戶過去。它帶來(lái)的問題，是好的東西不能快速呈現(xiàn)給更多用戶，而不好的東西也會(huì)有一定生存空間，并不利于商品的優(yōu)勝略汰，比如三線及以下城市和鄉(xiāng)村地區(qū)的假貨，跟線下實(shí)體店的模式是有關(guān)系的。而線上最重要的特點(diǎn)是用戶和流量集中化，不再有地理位置限制，可以顯著提升商業(yè)效率。這里對(duì)技術(shù)有非常強(qiáng)的依賴和挑戰(zhàn)，要求我們能快速把好的商家和商品篩選出來(lái)給用戶，把不好的淘汰掉，甚至要針對(duì)不同類型的用戶和場(chǎng)景，更多體現(xiàn)某一類商品或商家的特點(diǎn)。一旦我們做不好，負(fù)向結(jié)果也會(huì)迅速擴(kuò)大，會(huì)把不好的或者不適合的商品迅速推送給某個(gè)場(chǎng)景下某個(gè)用戶群體，這樣對(duì)生態(tài)對(duì)用戶的損害也是非常顯著的。
第二，產(chǎn)品化。
線上基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)跟線下商業(yè)最大的不同就是，用戶和賣家的自我選擇權(quán)其實(shí)被一定程度限制了，尤其是賣家，他們必須依靠平臺(tái)提供的產(chǎn)品和系統(tǒng)才能經(jīng)營(yíng)，如果沒有工具和產(chǎn)品，賣家寸步難行，這和線下完全不同，線下賣家只要自己開個(gè)店，總能做一些事情。所以這方面也體現(xiàn)了我們技術(shù)和產(chǎn)品的價(jià)值，不是參與不參與或者參與多深入的問題，而是我們已經(jīng)參與、必須參與，甚至沒有技術(shù)和產(chǎn)品，這個(gè)體系根本沒有辦法運(yùn)轉(zhuǎn)，賣家根本無(wú)法經(jīng)營(yíng)，買家根本無(wú)法挑選。
第三，大數(shù)據(jù)賦能。
在流量集中化和產(chǎn)品化的前提下，之所以技術(shù)能夠提升商業(yè)效率，核心也在于線上環(huán)境有豐富的大數(shù)據(jù)，例如用戶、商品、商家、交易、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，而這些大量的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化和打通的，在這個(gè)基礎(chǔ)上技術(shù)才能有發(fā)揮的空間，才能去提升商業(yè)效率。在這方面，阿里的數(shù)據(jù)能力也是得天獨(dú)厚的，我們的數(shù)據(jù)不但豐富真實(shí)，而且和商業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)其實(shí)是最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這種肥沃的土壤也是在其它領(lǐng)域所無(wú)法比擬的。
商業(yè)系統(tǒng)是非常復(fù)雜的，要去理解它，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的容易，這里也需要技術(shù)的深度參與。
第一，用戶是非常復(fù)雜的。
也許很多人覺得，用戶很簡(jiǎn)單，只要我拿到了數(shù)據(jù)，我就知道他是個(gè)什么樣的人。但其實(shí)這件事情非常不簡(jiǎn)單。
打個(gè)比方，在購(gòu)物領(lǐng)域，針對(duì)不同領(lǐng)域的購(gòu)物需求，用戶的購(gòu)物行為是不一樣的。
比如有的工程師，他總是穿公司發(fā)的衣服，一穿好幾年，買的衣服都很便宜，但他買電子產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)買很貴高端的電子產(chǎn)品；
還有一些女性用戶，她不只是會(huì)給自己買東西，也會(huì)給全家人買東西；
一個(gè)用戶今天買了建材，過了半年就該買家具了，因?yàn)樗谘b修；
在地鐵里的時(shí)候，很多用戶不會(huì)買很貴的需要長(zhǎng)期決策的東西，而更容易買快消品這種不需要思考的東西。
有很多這樣的例子，所以如果你掌握了技術(shù)做搜索推薦，但搞不清楚用戶的復(fù)雜性，沒有精準(zhǔn)挖掘用戶的需求，那你推的東西可能就完全錯(cuò)了，這是很需要技術(shù)深入挖掘的，在技術(shù)上也有很大的機(jī)會(huì)。
第二，面向的商家也是非常復(fù)雜的。
阿里的平臺(tái)上，存在各種不同類型的商家以不同的商業(yè)模式在經(jīng)營(yíng)，我們必須通過技術(shù)和算法去有效分析識(shí)別他們，讓他們都能有充分的發(fā)展空間。舉個(gè)例子：
有些商家是品牌商家，這種商家可能今年雙十一要賣的貨，現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)甚至開始生產(chǎn)了。但很多商家不一定是品牌商家，它們也有很強(qiáng)的生命力，不過模式不同。
比如淘寶有很多從批發(fā)市場(chǎng)挑選貨物，再到平臺(tái)上進(jìn)行售賣的商家。他們的特點(diǎn)就是可以在大量的商品中挑選中對(duì)消費(fèi)者最有吸引力的商品，一個(gè)這樣的大商家，可能每個(gè)星期可以從市場(chǎng)上的幾千個(gè)款式的衣服中間選擇幾十款推給他的用戶，所以他的優(yōu)勢(shì)就是快速響應(yīng)，同時(shí)挑的款都很好看很吸引人，但他們的問題是因?yàn)椴豢刂粕a(chǎn)和供應(yīng)鏈，所以品質(zhì)會(huì)不穩(wěn)定。
這兩種商家對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和體驗(yàn)完全是不一樣的，需要深入分析識(shí)別，然后個(gè)性化的對(duì)不同類型的用戶和場(chǎng)景進(jìn)行推薦和匹配，如果我們把他們混成一團(tuán)的話，隨意處理，對(duì)商家對(duì)消費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生很多損害，甚至導(dǎo)致整個(gè)生態(tài)的不可持續(xù)。
第三，我們面對(duì)數(shù)十億計(jì)的商品，形形色色非常復(fù)雜。
這種巨大的體量和復(fù)雜性，意味著我們是不可能靠人工把它們準(zhǔn)確定義出來(lái)的，必須靠算法。舉個(gè)例子，我們看一件衣服，什么叫「好看」？許多女性用戶可以很快速的做出自己的判斷，這件衣服很好看。
把好看的衣服更多推薦給我們的消費(fèi)者是算法系統(tǒng)的核心問題。但我們?cè)趺从盟惴?，?AI，把「好看」這件事情定義清楚？在浩如煙海的商品中自動(dòng)找出最「好看」的商品？而且你還要分不同行業(yè)，男裝、女裝，鞋、褲子、箱包等，對(duì)「好看」的評(píng)價(jià)方法都是完全不同的。
解決這個(gè)問題，除了需要把人的經(jīng)驗(yàn)很好的體現(xiàn)在技術(shù)方面，也需要各種不同類型技術(shù)的結(jié)合，比如圖像、文本、標(biāo)簽，也包括對(duì)用戶偏好、對(duì)商家，對(duì)場(chǎng)景、對(duì)環(huán)境等各方面的深入了解。
阿里巴巴在新零售領(lǐng)域，是要帶來(lái)商業(yè)體系的巨大變革和創(chuàng)新，技術(shù)在這里邊會(huì)起很大的作用，也是最核心的部分。
第一，創(chuàng)新的智能商業(yè)體系。
隨著消費(fèi)升級(jí)和用戶需求的變化，越來(lái)越多以往的商業(yè)模式已經(jīng)變得陳舊，帶來(lái)很多問題，很多賣家也希望有本質(zhì)的變化，這里邊如果沒有技術(shù)的參與，也是難以實(shí)現(xiàn)的。
比如上邊提到的去批發(fā)攤位選貨的商家，因?yàn)椴徽莆丈嫌喂?yīng)鏈，所以商品品質(zhì)不穩(wěn)定，越來(lái)越難以適應(yīng)消費(fèi)者逐步升級(jí)的需求。所以很多這種賣家希望轉(zhuǎn)型，有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，有自己的供應(yīng)鏈，甚至有自己的原創(chuàng)品牌。但這里邊面臨一個(gè)問題，就是以前在市場(chǎng)選貨，可以每周在幾千款衣服里挑選合適的款式，選擇面寬，被用戶最后喜歡的幾率也大。而自己有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做原創(chuàng)之后，是沒有辦法設(shè)計(jì)出大量款式供挑選的，而自主設(shè)計(jì)的成本又很高。
這里邊就需要我們技術(shù)和算法幫助，能夠針對(duì)他們的目標(biāo)用戶，去預(yù)測(cè)當(dāng)前和近期市場(chǎng)的需求方向，甚至能精細(xì)到材質(zhì)、風(fēng)格、款式，來(lái)指導(dǎo)賣家的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方向，這樣會(huì)大大增加賣家的收益，降低成本，使得自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)成為一種新模式，并以此為基礎(chǔ)培育淘寶豐富的特色商家生態(tài)。甚至于許多天貓的品牌商家，我們也可以用技術(shù)去幫他們來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，幫他們選品定款，顯著提升成交量降低各種推廣決策成本，完全改變以前傳統(tǒng)的品牌經(jīng)營(yíng)模式。
事實(shí)上，傳統(tǒng)商業(yè)的分銷代理渠道等模式，提升消費(fèi)者的成本，降低了效率，換取的是商家可以分散風(fēng)險(xiǎn)，代理商的預(yù)定、批發(fā)等模式可以幫商家有計(jì)劃的生產(chǎn)，有預(yù)期有規(guī)律的降低庫(kù)存等。而線上模式取消了中間環(huán)節(jié)，極大提升了效率，但商家也面臨風(fēng)險(xiǎn)的提升，所以技術(shù)在中間可以起到關(guān)鍵作用。
一方面，我們可以通過精巧的算法設(shè)計(jì)，讓優(yōu)質(zhì)商品和商家可以比較穩(wěn)定的獲得用戶，以指導(dǎo)其生產(chǎn)備貨；
更重要的是，我們可以用大數(shù)據(jù)和人工智能來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)用戶需求的走向，以幫助商家更高效精準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)生產(chǎn)，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。
第二，線上線下商業(yè)打通升級(jí)。
在新零售背景下，線上和線下商業(yè)及大數(shù)據(jù)的結(jié)合，會(huì)帶來(lái)商業(yè)模式根本的創(chuàng)新和改變。
舉個(gè)例子，現(xiàn)在大量家具商場(chǎng)，都是按照品類、品牌的方式來(lái)對(duì)顧客做展示。但不同的用戶訴求是根本不同的，比如你不太可能既買北歐風(fēng)格的餐桌，又買傳統(tǒng)中式風(fēng)格的沙發(fā)，你的消費(fèi)能力也是有一個(gè)范圍，不可能超出或者低于這個(gè)范圍太多。
所以當(dāng)進(jìn)入一個(gè)家具商場(chǎng)的時(shí)候，大多數(shù)用戶是有不同的需求的。但我們現(xiàn)在很多家具市場(chǎng)并不是這樣組織的，這樣用戶實(shí)際上耗費(fèi)了大量時(shí)間。
實(shí)際上，只要我們能夠把我們的線上線下的大數(shù)據(jù)，我們的算法能力有效地應(yīng)用在這些場(chǎng)景下，我們就能夠非常好地解決這個(gè)問題。
首先我們線上線下數(shù)據(jù)是打通的，一個(gè)用戶進(jìn)到線下的這個(gè)場(chǎng)景，我們會(huì)知道他是誰(shuí)，他是一個(gè)什么樣的用戶，他可能偏好什么樣的東西，這樣商場(chǎng)或品牌的導(dǎo)購(gòu)員可能只需要用一個(gè)手機(jī)或者 pad，就可以給用戶制定一個(gè)合理的瀏覽路徑，可以讓用戶首先對(duì)符合需求的品牌和商品有一個(gè)大致的認(rèn)知，然后再有針對(duì)性的瀏覽。甚至于未來(lái)的線下的商場(chǎng)，都是要通過大數(shù)據(jù)的方法來(lái)對(duì)它的貨品和品牌的擺放模式重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，也都是要通過算法和大數(shù)據(jù)來(lái)幫助消費(fèi)者快速做選擇和判斷。這只是一個(gè)例子而已，在新零售背景下實(shí)際上有大量類似的場(chǎng)景可以給技術(shù)提供廣闊的空間。
第三，創(chuàng)新跨界市場(chǎng)的發(fā)現(xiàn)和培育。
多元化的阿里生態(tài)，一個(gè)很重要的特征就是新物種和新模式的快速產(chǎn)生和成熟。這里邊技術(shù)可以起到很強(qiáng)的催化劑作用?，F(xiàn)在的用戶越來(lái)越追求個(gè)性化，很多年輕用戶并不希望自己和別人完全一樣，而是希望能體現(xiàn)自身的獨(dú)特價(jià)值和興趣。而且這種獨(dú)特價(jià)值的體現(xiàn)會(huì)越來(lái)越細(xì)分，越來(lái)越具體。
而淘寶天貓由大量賣家和達(dá)人等組成的生態(tài)，具有很大的潛力去快速滿足越來(lái)越多越來(lái)越細(xì)分的用戶個(gè)性化需求，但另一方面我們的賣家往往對(duì)于「貨」比較熟悉，對(duì)于用戶潛在新的需求并不了解，即使他有這種設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，也不會(huì)有意識(shí)地進(jìn)入這些新領(lǐng)域。而我們的買家有時(shí)候也根本不知道平臺(tái)上已經(jīng)有這種獨(dú)特好玩的新事物。
這就需要算法和技術(shù)能快速發(fā)現(xiàn)這些新的用戶需求和新興市場(chǎng)，一方面讓對(duì)應(yīng)的用戶群體能接觸到，激發(fā)他們的興趣；另一方面也讓供給端的賣家能夠注意到這些市場(chǎng)的潛力，快速填補(bǔ)空白，帶來(lái)創(chuàng)新市場(chǎng)的快速繁榮。
比如我們前期基于技術(shù)和算法在原創(chuàng)設(shè)計(jì)和寵物服飾等領(lǐng)域進(jìn)行了探索，使得這些市場(chǎng)短期內(nèi)在淘寶上有了十幾倍到幾十倍的增長(zhǎng)。這塊工作還有大量的空間需要我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>
最后總結(jié)下來(lái)，阿里和新零售的生態(tài)，是在快速變化的，始終會(huì)給我們帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
就拿我們自己團(tuán)隊(duì)舉例子：
一開始做搜索的時(shí)候，會(huì)覺得跟網(wǎng)頁(yè)搜索區(qū)別不大，但事實(shí)上當(dāng)我們了解了電商領(lǐng)域用戶需求的特點(diǎn)和商家視角以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一個(gè)嶄新的世界。
而后來(lái)我們把對(duì)商品認(rèn)知場(chǎng)景的認(rèn)知結(jié)合進(jìn)來(lái)，又逐步把供應(yīng)鏈和生產(chǎn)、營(yíng)銷領(lǐng)域的特點(diǎn)結(jié)合進(jìn)來(lái)；
過去一段時(shí)間又開始把線上線下打通，最近我們又開始在內(nèi)容、社區(qū)、娛樂等方向拓展，每次探索技術(shù)的進(jìn)步對(duì)我們的認(rèn)知和方法都是一次很大的飛躍。
我們?cè)诳焖侔l(fā)展，也始終面臨新的挑戰(zhàn)和空間，這一點(diǎn)，無(wú)論對(duì)于技術(shù)還是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，都是一件非常有吸引力、非常有挑戰(zhàn)、又非常有意思的事情。
而我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)所從事的工作，不僅是對(duì)商業(yè)的升級(jí)和變革，還會(huì)實(shí)實(shí)在在影響那些在阿里和淘寶天貓平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)和生存的商家和合作伙伴，很多賣家和賣家背后的員工，因?yàn)槲覀兯鶚?gòu)建的平臺(tái)和機(jī)制，有了新的希望和機(jī)遇，給他們帶來(lái)人生和事業(yè)的轉(zhuǎn)變。我們每一個(gè)優(yōu)化和調(diào)整，可能都會(huì)影響到成千上萬(wàn)賣家的利益和經(jīng)營(yíng)方式。所以如何為這些賣家和合作伙伴，構(gòu)建一個(gè)高效和持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)，始終可以讓消費(fèi)者滿意，讓誠(chéng)信賣家可以不斷發(fā)展，讓賣家和他們背后的員工持續(xù)可以在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)他們的理想和價(jià)值，也是我們技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做這項(xiàng)工作的核心價(jià)值所在。
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