作者 | 楊麗

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

在9月23日四川內(nèi)江舉辦的首場(chǎng)阿里巴巴釘峰會(huì)上，釘釘?shù)牡絹?lái)引起了當(dāng)?shù)卣块T的特別關(guān)注。

令人印象深刻的是，內(nèi)江市委副書記、市長(zhǎng)鄭莉出席峰會(huì)并給到一句關(guān)鍵性總結(jié)：“與阿里巴巴集團(tuán)等科技公司深度合作……在疫情防控、交通疏導(dǎo)、政務(wù)應(yīng)用、政企服務(wù)、農(nóng)村電商、消費(fèi)復(fù)蘇、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、基層黨建等方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得許多看得見、可感知的效果?！?/p>

與此同時(shí)，今年以來(lái)內(nèi)江數(shù)字化企業(yè)組織數(shù)增長(zhǎng)168%，且內(nèi)江正在構(gòu)建“甜城釘”、“甜城政企服務(wù)平臺(tái)”、“智慧黨建”等釘釘應(yīng)用平臺(tái)。

疫情刺激下的政務(wù)數(shù)字化落實(shí)政策正紛至沓來(lái)，從中央到各地方，無(wú)數(shù)個(gè)“內(nèi)江市”似乎正不斷涌現(xiàn)。

而這其中，通過(guò)為政企構(gòu)建成熟的數(shù)字化辦公體系，源源不斷輸出阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的治理理念，釘釘扮演了一個(gè)抓手和突破手的角色。

結(jié)合國(guó)資委最新印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》以及今年國(guó)家工信部、發(fā)改委的數(shù)條公文，智慧辦公/數(shù)字化辦公實(shí)際成為當(dāng)下政企數(shù)字化建設(shè)路上的首要一步，也預(yù)計(jì)成為推動(dòng)各地方數(shù)字化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的先發(fā)力量。

雷鋒網(wǎng)注意到，結(jié)合一周前釘釘在阿里云棲大會(huì)的最新出場(chǎng)方式，有關(guān)釘釘?shù)拿椟c(diǎn)很多。

據(jù)官方表述，疫情期間釘釘增加了1億用戶，浙江省掌上辦公平臺(tái)“浙政釘”上，激活136萬(wàn)各層級(jí)公務(wù)員，日均消息數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)條，各級(jí)各部門開發(fā)應(yīng)用數(shù)超過(guò)1500項(xiàng)。釘釘CTO朱鴻登臺(tái)介紹釘釘在疫情間刷新的“2小時(shí)極速擴(kuò)容，10000臺(tái)云服務(wù)器”的記錄。而在另一個(gè)“政府?dāng)?shù)智化轉(zhuǎn)型”專場(chǎng)上，政務(wù)釘釘正式升級(jí)成為2.0數(shù)字協(xié)同平臺(tái)。

甚至阿里巴巴CEO張勇、阿里云智能總裁張建鋒對(duì)釘釘在疫情中所展現(xiàn)出的盤活中國(guó)企業(yè)數(shù)字化的能力，給出了相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。而在后續(xù)的小范圍媒體溝通中，坐在張建鋒身旁的不是別人正是一手帶大釘釘?shù)年惡健?/p>

從以往多年缺席云棲大會(huì)，到如今政務(wù)釘釘、教育釘釘、企業(yè)專屬釘釘、城鄉(xiāng)釘釘，釘釘肆意生長(zhǎng)正勾起燎原之勢(shì)，我們幾乎可以窺察到阿里巴巴在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局中都將會(huì)有與釘釘?shù)慕患?/p>

值得一提的是，在2020年7月公布的集團(tuán)年度財(cái)務(wù)報(bào)告中，張勇將釘釘與其他多個(gè)新服務(wù)共同形容為“重新定義生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式”的新物種。

釘釘跑得像兔子一樣快。

政企數(shù)字化首先需要什么？

陳航談到，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化將生產(chǎn)和制造連接起來(lái)，得以將消費(fèi)者需求反饋給企業(yè)。反過(guò)來(lái)，實(shí)時(shí)的需求可以從消費(fèi)者端直接獲取，進(jìn)而優(yōu)化數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)。但前提是，數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是由一家家企業(yè)組織構(gòu)成，這些企業(yè)組織已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線化。

例如，釘釘為百麗集團(tuán)構(gòu)建了人員、組織、溝通、權(quán)限在線的四個(gè)基礎(chǔ)邏輯，而天能集團(tuán)則將數(shù)字化戰(zhàn)略作為管理戰(zhàn)略的第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)將企業(yè)上下游合作伙伴拉進(jìn)同一個(gè)生態(tài)圈，可以實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的端到端組織解決方案，進(jìn)一步提升組織流程。

這時(shí)候，企業(yè)客戶往往需要的，正是釘釘“五個(gè)在線”的能力。

其實(shí)仔細(xì)看釘釘?shù)目腿侯愋?，確實(shí)與往日大為不同。與早期面向中小企業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)相比，釘釘解決了考勤、視頻會(huì)議等日常辦公及企業(yè)組織場(chǎng)景下的剛性訴求。而如今，能夠?yàn)榱椎燃瘓F(tuán)型企業(yè)提供服務(wù)，意味著釘釘能夠提供的是可定制化、私有化部署且可接入企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

而最近一段時(shí)間，釘釘將一項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)下放到了區(qū)縣。

理解這一點(diǎn)不難，釘釘已經(jīng)深入制造、零售、醫(yī)療、教育行業(yè)，但在區(qū)域性上，雖有縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”、鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化的政策導(dǎo)向，但遲遲未能有落地的解決方案作為突破口，這是空白也是新藍(lán)海。

“一是信息溝通不暢、效率低、精準(zhǔn)度不夠；二是事件處理的效率低、流程復(fù)雜，部門之間存有推諉；三是群眾知曉度低、參與度也低?！睂?shí)際上，杭州市臨浦鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)也指出，專屬釘釘“平安釘”之前城鄉(xiāng)組織辦公存在很多痛點(diǎn)。

根據(jù)釘釘給出的一套城鄉(xiāng)數(shù)字化推進(jìn)路線圖來(lái)看，數(shù)字辦公、政企協(xié)作、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字教育、數(shù)字醫(yī)療等五個(gè)主要規(guī)劃中，數(shù)字辦公被放在了最前面。

雷鋒網(wǎng)曾表達(dá)過(guò)，圍繞行業(yè)深入挖掘，釘釘在今年融入了3.0版本以來(lái)包括硬件、圈子等功能，試圖聯(lián)動(dòng)阿里巴巴前端各業(yè)務(wù)板塊，以期在無(wú)數(shù)個(gè)自然形成的小生態(tài)中得以快速?gòu)?fù)制和迭代。

此時(shí)，釘釘還是一個(gè)“插線板”，向上連接前端各個(gè)業(yè)務(wù)，向下是云計(jì)算相關(guān)的基礎(chǔ)能力。

這也是張劍鋒對(duì)阿里云2.0的全新詮釋，首先是將釘釘與阿里云進(jìn)行深度融合，通過(guò)云釘一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，讓企業(yè)應(yīng)用開發(fā)更容易；然后是云端一體，讓萬(wàn)物皆有算力。二者合而為一是阿里云數(shù)字原生操作系統(tǒng)的組合。

從這個(gè)角度講，釘釘也已不是端側(cè)的概念了。

除卻今年阿里云繼續(xù)大秀技術(shù)肌肉及營(yíng)造新的故事和概念，我們還注意到：經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的快速調(diào)整和融合將內(nèi)外部的ToB資源盤剝清晰，如今也真正有機(jī)會(huì)抽身在正面戰(zhàn)場(chǎng)揮刀。

梳理下阿里在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的組合拳：

• 產(chǎn)品層面，有收編進(jìn)來(lái)的teambition、友盟，深度合作的藍(lán)凌、奧哲，近期投資的小滿科技，低代碼開發(fā)平臺(tái)宜搭，具備戰(zhàn)略級(jí)的釘釘及釘釘平臺(tái)上承載的大量ISV等。

• 業(yè)務(wù)層面，新零售、新金融無(wú)疑是阿里巴巴所擅長(zhǎng)且已經(jīng)形成了完整打法的業(yè)務(wù)板塊，而面向政務(wù)市場(chǎng)拓展，亟需一套強(qiáng)有力的案例實(shí)踐來(lái)講故事。

• 組織層面，伴隨釘釘并入阿里云，“云釘一體”是近一年來(lái)釘釘戰(zhàn)略定位上最大的改變，讓阿里云操作系統(tǒng)、阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的構(gòu)建得以提速。對(duì)于那些開發(fā)能力強(qiáng)的客戶，可以直接調(diào)用阿里云平臺(tái)上的所有服務(wù)，而對(duì)于那些開發(fā)能力弱的客戶，可以基于釘釘開發(fā)更多流程、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用。

值得一提的是，今年阿里宣布成立云原生技術(shù)委員會(huì)，阿里巴巴高級(jí)研究員蔣江偉擔(dān)任委員會(huì)負(fù)責(zé)人，達(dá)摩院數(shù)據(jù)庫(kù)首席科學(xué)家李飛飛、阿里云計(jì)算平臺(tái)高級(jí)研究員賈揚(yáng)清等多位技術(shù)大牛參與其中。

外界普遍認(rèn)為委員會(huì)的誕生，標(biāo)志著阿里云全面擁抱云原生，也意味阿里云終于有合適的機(jī)會(huì)將實(shí)踐了近十年的云原生戰(zhàn)略和野心公布出來(lái)。但如果沒有在過(guò)去幾年花大量功夫在客戶體系的塑造上，很難引發(fā)后面一系列勢(shì)能的疊加。

而這一舉動(dòng)也將讓釘釘主動(dòng)承擔(dān)起更多挑戰(zhàn)。且不論互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)生過(guò)或積極或消極的影響，在阿里“云釘一體”的大戰(zhàn)略下，釘釘已經(jīng)承擔(dān)起阿里企業(yè)服務(wù)先鋒軍的戰(zhàn)略角色。（雷鋒網(wǎng)）

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