作者 | 楊麗

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

雷鋒網(wǎng)按：盡管公共交換電話網(wǎng)從貝爾發(fā)明電話起就已經(jīng)存在了，但利用互聯(lián)網(wǎng)方式的語音傳輸卻是20年前才開始崛起的事物。如今，短視頻、直播、視頻會議等應用領(lǐng)域已戰(zhàn)成一片紅海，但新的戰(zhàn)爭卻尚未按想象中的節(jié)奏結(jié)束。音視頻通訊越來越朝著云的方式融合發(fā)展，也促使各大云服務商暗暗調(diào)動儲備力量，試圖在新一輪的紅利期來臨之際做好準備。

既然提到privilege，那么在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史長河，擁有20年音視頻通信技術(shù)積累的企業(yè)，就必然有騰訊。

負責騰訊QQ通信和底層音視頻技術(shù)多年的李郁韜接管了包括TRTC實時音視頻、IM即時通信與CDN流媒體分發(fā)等一系列團隊業(yè)務，從去年開始，他全力塑造將三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡整合到RT-ONE?網(wǎng)絡中。

這些信號早已有之。2020年因騰訊會議、微信視頻號等互聯(lián)網(wǎng)爆品的出現(xiàn)，已經(jīng)讓相關(guān)團隊經(jīng)歷了多番協(xié)同。盡管這些業(yè)務目前相對獨立，但無論在底層技術(shù)調(diào)度，還是場景應用層面都存在一定的融合空間。

近段時間雷鋒網(wǎng)與騰訊音視頻團隊一次深入走訪，能夠發(fā)現(xiàn)：以騰訊云音視頻能力為支點，整合調(diào)度資源并以打包式服務（API和SDK的方式）提供給最終客戶，是騰訊音視頻自研、自用、上云之后水到渠成的必然結(jié)果。

騰訊云副總裁李郁韜，從支撐QQ海量業(yè)務到平臺開放一路走來，是QQ系通信服務的代表人物?，F(xiàn)為騰訊云CDN（流視頻分發(fā)）產(chǎn)品總監(jiān)的廖龍，曾擔任QQ空間、QQ農(nóng)牧場等業(yè)務的后臺研發(fā)。觀察此次與我們交流的其他業(yè)務線負責人，他們均有在通信及音視頻領(lǐng)域超過十年的業(yè)務經(jīng)驗。雷鋒網(wǎng)還獲悉，此次騰訊云音視頻品牌確立后所涉及的團隊人員已經(jīng)有三、四百人。

近日，騰訊云正式發(fā)布騰訊音視頻品牌，并推出互動云游戲、沉浸式、內(nèi)容創(chuàng)作域、實時通信與業(yè)務協(xié)同等諸多解決方案。而促使騰訊云有能力改變這一現(xiàn)狀的原因，或許要追溯到20年前。

技術(shù)儲備的歲月

騰訊是一家以通信技術(shù)起家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在技術(shù)側(cè)的積累、在市占率上的優(yōu)勢，想必在業(yè)界也是有目共睹。

1999年2月10日，臘月廿五，第一版QICQ 99a正式發(fā)布。從開始之初，QQ就具備音視頻通話功能，但后來很長一段時間里，騰訊都依靠騰訊研究院和第三方技術(shù)服務商，沒有獨立的團隊負責音視頻技術(shù)。

這是騰訊音視頻開始時的一段故事。

然而時局到了2011年這個時間節(jié)點，伴隨QQ海量業(yè)務及騰訊自身業(yè)務的發(fā)展，以及采用第三方技術(shù)帶來的黑盒子問題，騰訊開始有了自研的想法。同年，谷歌收購GIPS并通過WebRTC項目開源出來，Skype被微軟收購，Zoom創(chuàng)立，業(yè)界諸多音視頻通信領(lǐng)域的頭部玩家開始躁動起來。

值得一提的是，QQ、Skype、Webex等很多產(chǎn)品當時就是使用GIPS引擎。這一年，騰訊也開始成立音視頻中心，并召集人馬自研了第一代引擎TRAE（Tencent Realtime Audio Engine），同年TRAE引擎正式替換了GIPS，成為QQ音視頻服務的核心引擎。

這一階段，騰訊完成了QQ在音視頻業(yè)務與技術(shù)的原始積累。

從2015年開始，QQ開始做開放業(yè)務，將IM、實時音視頻通信以API的形式提供給第三方使用。

與此同時，騰訊音視頻引擎的自研之路開始加快。2015年，騰訊開放自研的SPEAR音視頻引擎；2016年，騰訊又開放了OpenSDK引擎；2017年，騰訊開發(fā)了第三代引擎XCast，如今天的騰訊會議就是基于XCast開發(fā)的。當年的音視頻中心也逐漸壯大，發(fā)展到如今的騰訊多媒體實驗室。

在此期間，騰訊音視頻技術(shù)以PaaS云服務的方式開放出來，從原先以文字和圖片為主要服務場景，如今更多以視頻、流媒體為主要使用形態(tài)的場景，從原先偏向消費場景的游戲直播、短視頻，到如今偏向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的在線教育、視頻會議、電商直播等多媒體應用，音視頻市場需求的變化，也讓包括騰訊云在內(nèi)的許多廠商有機會將能力滲透到更多場景。

2020年IDC報告顯示，騰訊云視頻云解決方案市場份額位列行業(yè)第一，并且90%的國內(nèi)音視頻用戶都是采用騰訊音視頻的能力。

能力再進化：專注且極致

作為目前業(yè)界唯一一家同時具備實時通信網(wǎng)絡TRTC、即時通信網(wǎng)絡IM和流媒體分發(fā)網(wǎng)絡CDN于一體的云廠商，李郁韜并不認為騰訊云此番是為了融合而融合。

“從技術(shù)角度講，三網(wǎng)合一的演進在很多年前就已經(jīng)開始趨同了。但恰恰是因為疫情將線上化視頻調(diào)用的需求進一步激發(fā)出來后，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的客戶，尤其是來自傳統(tǒng)企業(yè)的客戶開始將業(yè)務搬到線上?！?/p>

在此之前IM+RTC+CDN的場景融合需求盡管存在，但并不凸顯。一個關(guān)鍵的機會點還是因為疫情的因素。

“過往做音視頻有兩條技術(shù)棧，一是流媒體直播，提供海量分發(fā)、低成本服務；二是面向少數(shù)人的實時音視頻通信，如海外廠商以及國內(nèi)的QQ、微信的音視頻通信服務?！?/p>

五年前，更多的人認為這兩個技術(shù)棧面向的場景并不一樣，但實際上，到去年一個更明顯的信號是，這兩個技術(shù)棧已經(jīng)開始在業(yè)務需求層面走向融合。

“舉個例子，RTC廠商提供在線教育場景服務時，可能首先會滿足小班課，然后再滿足10人、20人的大班課，再往上，教育機構(gòu)一定會提出需求，能否既滿足低時延、高并發(fā)，又具備低成本的服務？這時，RTC廠商的挑戰(zhàn)在于，其缺乏一定的技術(shù)擴展性，同時也不具備像CDN這樣的基礎(chǔ)設(shè)施能力?！?/p>

Timing是一家在線教育平臺，其推出的在線自習室場景解決方案背后，依靠的就是騰訊云的能力。

Timing創(chuàng)始人郭向云告訴雷鋒網(wǎng)，選擇騰訊云原因有三：“一是性價比，因為我們?nèi)允且患覄?chuàng)業(yè)公司；二是服務的穩(wěn)定性；三是出現(xiàn)問題的響應速度?！?/p>

Timing是市面上少有的試圖從教育+社交的角度切入的廠商，在郭向云看來，線下場景中有很多自習室，某些用戶在學習時，會產(chǎn)生強烈的孤獨感，如果有社交的方式融合進來或許可以緩解學習的壓力。通過在線自習室的引入，Timing也從單純個人使用的學習記錄工具轉(zhuǎn)化成了具有社交屬性的在線自習室的產(chǎn)品。

這種方式恰恰回答了IM+RTC的融合趨勢。

李郁韜告訴雷鋒網(wǎng)：“后疫情時代，越來越多的客戶在騰訊云上調(diào)用服務時，其實是三個需求并存，既要有高并發(fā)、大帶寬的CDN流量分發(fā)，也需要高質(zhì)量的實時音視頻互動，同時還要具備IM通信服務?！?/p>

例如，在此之前，已經(jīng)有很多客戶選擇上云過程中，在調(diào)用IM和RTC能力時，相較于CDN更為復雜，需要付出更高的接入代價和技術(shù)團隊的組建。

為此，騰訊希望為客戶提供一站式服務，從客戶需求反推到底層技術(shù)架構(gòu)，首先基礎(chǔ)設(shè)施IDC、網(wǎng)絡構(gòu)建天然就是一起的；從技術(shù)能力來講，三張網(wǎng)都需要有就近接入、海量調(diào)度、傳輸優(yōu)化的能力，基于這幾點，騰訊云將三張網(wǎng)融合在一起，在底層基礎(chǔ)設(shè)施做到復用，在技術(shù)能力上做到共建，在上層應用方案和產(chǎn)品化包裝時，能夠做到一站式SDK和API提供給客戶。

這進一步降低了客戶直接調(diào)用音視頻組件的使用門檻。

新的挑戰(zhàn)

能夠看到，技術(shù)仍是騰訊音視頻一路走來的強生命線，但需要關(guān)注的是，尤其在RTC市場目前不乏許多創(chuàng)業(yè)多年服務大量客戶的音視頻廠商。而這個團隊不僅僅要服務外部客戶，騰訊體系內(nèi)的絕大部分音視頻的服務，如實時音視頻通信、即時通信、流媒體分發(fā)等幾乎都是這個團隊在負責。既要服務好集團內(nèi)部的需求，也要對外“接客”，兩重身份，壓力是可想而知的。

關(guān)于對外場景賦能，李郁韜并不掩飾其遇到的挑戰(zhàn)。

“我們最大的困難在于業(yè)務多樣性的問題，不同行業(yè)、企業(yè)客戶提出的業(yè)務需求和對性能指標的要求是完全不一樣的。這是我們從ToC到ToB轉(zhuǎn)換過程中第一個要面對的問題。同時，放到外部市場環(huán)境中競爭，意味著一定會遇到多家產(chǎn)品競爭的問題，特別是在RTC和IM的場景中，有的客戶選擇SDK的部署方式，想要替換已經(jīng)很難了?！?/p>

按照李郁韜的說法，團隊也在不斷尋找一些新的需求切入點。如有的客戶存在對多云環(huán)境的需求，這就意味著團隊可以提供給客戶最小改動的形式，幫助客戶一鍵完成多云調(diào)度的能力；再比如，在一些泛互聯(lián)網(wǎng)的語聊、社交場景中，這類企業(yè)的音視頻成本預算并不高，能否依托騰訊自身的生態(tài)資源，如集成騰訊音樂版權(quán)庫，以小程序或SDK的方式提供給客戶。

種種這類嘗試，依靠本身在CDN領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢，騰訊音視頻還會在新的場景中跟進解決方案，逐漸建立與客戶的信任。

目前來看，除了繼續(xù)在社交類視頻應用及出海業(yè)務線上繼續(xù)夯實外，騰訊音視頻團隊實際也十分明確了接下來將要重點攻克的方向，包括在線教育、在線金融、在線問診、工業(yè)制造等行業(yè)。

疫情成為音視頻行業(yè)拓展空間的催化劑，也實際讓更多行業(yè)客戶通過音視頻服務將業(yè)務轉(zhuǎn)移到線上。如教育行業(yè)，大量線下教育機構(gòu)都會構(gòu)建自己的在線教育SaaS工具，同時還會考慮添加實時互動或交互的功能，以提升用戶的活躍度和滿意度。

而未來，用戶互動的方式越來越多地開始向以超高清4K/8K、云游戲、VR/AR、視頻AI等為代表的場景應用靠攏。騰訊提出的“全真互聯(lián)網(wǎng)”，即實現(xiàn)全真、或異地接近真人的交流互動方式，也在因網(wǎng)絡傳輸、多端融合等技術(shù)的解決以及更多用戶場景的挖掘，而變得更加現(xiàn)實。（雷鋒網(wǎng)）

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