對于即將步入 34 歲年齡關(guān)口的 Facebook 創(chuàng)始人兼 CEO 扎克伯格來說，2018 年 4 月 10 日（美東時間）可以說是他人生中值得銘記的一天。這一天，他出現(xiàn)在美國國會的聽證會上，面向 44 位來自美國參議院商務、科學與交通委員會和參議院司法委員會的參議員，就近段時間以來持續(xù)發(fā)酵的 Facebook 隱私問題進行陳述和回應。

這是一場馬拉松式的聽證會，持續(xù)時間長達 5 個小時。

這次聽證會以扎克伯格的講話為開場。扎克伯格在開場講話中表示，F(xiàn)acebook 沒有能夠采取足夠的措施防止其工具被用于造成傷害，這其中包括假新聞、來自外國勢力對美國大選的干擾、仇恨言論等；對此，扎克伯格表示了道歉，并表示他對 Facebook 發(fā)生的事情負責。他在證詞中寫道：

這是我的錯誤，我很抱歉。我創(chuàng)立了 Facebook 這家公司，并且是我在運營它。對于這家公司所發(fā)生的事情，我應該負責。

隨后的環(huán)節(jié)中，扎克伯格回應了來自眾多參議員的問題，這些問題涉及到與 Facebook 相關(guān)的方方面面，大致可以分為幾個方面，雷鋒網(wǎng)總結(jié)如下。

關(guān)于 Facebook 是否涉嫌壟斷

發(fā)展到今天，F(xiàn)acebook 可以說是擁有全球用戶數(shù)量最多的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。雷鋒網(wǎng)了解到，它旗下的 Facebook、Whatsapp、Messenger 等 app 都已經(jīng)進入十億用戶俱樂部；而龐大的用戶體量也讓壟斷這個話題成為扎克伯格不得不面對的焦點。

一個名為 Lindsey Graham 詢問扎克伯格誰是 Facebook 最大的競爭對手，扎克伯格回答說 Facebook 有很多競爭對手，包括 Apple、Microsoft、Google、亞馬遜等巨頭，只不過是在用不同的方式提供服務。然后 Lindsey Graham 沖追不舍，但扎克伯格并不理會，繼續(xù)闡釋 Facebook 的競爭局面……

答非所問之間，扎克伯格堅定地否認【Facebook 是一家壟斷公司】的觀點。但隨之而來的問題在于對 Facebook 的監(jiān)管問題，扎克伯格表示 Facebook 并不拒絕監(jiān)管，但是它更加歡迎正確的監(jiān)管。

Facebook 不排除會有付費版本

眾所周知，用戶使用 Facebook 服務是完全免費的，當然與免費伴隨而來的就是無窮無盡的 Facebook 廣告；而廣告恰恰是 Facebook 營收來源的絕對主體。但鑒于這些廣告與用戶個人信息的強關(guān)聯(lián)性和推薦機制，很多用戶開始擔心自己的隱私被 Facebook 所隨意使用，因此關(guān)于【一個付費去廣告的 Facebook 版本】的討論一直潛在。

在聽證會之前，F(xiàn)acebook COO Sheryl Sandberg 在接受媒體采訪時，用一種模糊的方式回應了關(guān)于【Facebook 是否會尋求到一個去除廣告的產(chǎn)品解決方案】的問題。她表示，其實有很多種形式，不過如果用戶想要去除廣告，可能需要付費。

Sandberg 的表態(tài)在扎克伯格的回答那里得到了補充。一個名為 Orrin Hatch 的參議員詢問扎克伯格：Facebook 是否會一直免費？扎克伯格表示：

是的。Facebook 將一直會擁有一個免費版本。把全世界的每一個人連接起來從而讓整個世界更加親近，是我們的使命。為此，我們認為我們需要推出一個所有人都用得起的產(chǎn)品。

外媒 The Verge 認為，扎克伯格在這里提到【免費版本】這次詞，為 Facebook【未來會推出付費版本】這個事情發(fā)生的可能性留出了空間，而用戶對于付費版本的期待，顯然不僅僅是免費廣告煩惱，還包括隱私不被信息搜集。

人工智能會成為 Facebook 的救贖嗎？

毫無疑問，幾乎所有的科技公司都意識到了人工智能的重要性，F(xiàn)acebook 也是其中的重要參與者和引領(lǐng)者之一。在本次聽證會上，扎克伯格更是把人工智能作為該公司解決隱私問題的重要法寶。

比如說，扎克伯格說，F(xiàn)acebook 可能會在 5 到 10 年內(nèi)開發(fā)出人工智能工具，準確標記出仇恨言論。他表示，他很看好 Facebook 能在這段時間內(nèi)開發(fā)出【能判斷細微語言差別】的工具，從而更準確地標記出仇恨言論。當然，他補充稱當前的 Facebook 【還沒能做到這點】。

面對外界所擔心的【其他國家可能會利用 Facebook 干擾美國選舉】這個問題，扎克伯格表示 Facebook 已經(jīng)在部署新的人工智能工具，從而更好地識別虛假帳戶，防止外國勢力干擾選舉，并表示是一場【軍備競賽】。

實際上，扎克伯格此前曾頗為自豪地說，F(xiàn)acebook 今年的狀態(tài)要比 2016 年美國大選時更好。

面對 Facebook 平臺上出現(xiàn)的內(nèi)容問題，比如說恐怖主義等相關(guān)信息，扎克伯格依然認為人工智能才是解救之道。他表示，人工智能的進步意味著類似 Facebook 這樣的公司需要主動思考如何刪除令人反感的內(nèi)容，而不僅僅是在有人標記出這些內(nèi)容之后再采取行動；這帶來了【道德和法律】責任的問題。

Facebook 是否監(jiān)聽了人們的語音內(nèi)容？

關(guān)于這個話題，外界對 Facebook 的質(zhì)疑喧囂不斷。在本次聽證會上，Gary Peters 參議員詢問扎克伯克：

Facebook 是否搜取了人們設(shè)備上的音頻去完善它已經(jīng)得到的用戶信息？Yes or No？

扎克伯格不假思索地說：No.

雷鋒網(wǎng)總結(jié)

毫無疑問，今年 3 月份以來發(fā)生的 Facebook 隱私可以說是這家公司發(fā)展到今天面臨的最嚴重的負面事件之一。盡管 Facebook 多次以各種各樣的方式道歉并推出保護措施，但考慮到 Facebook 的龐大體量以及由此帶來的影響力，人們還是會這個社交網(wǎng)絡(luò)巨頭存在種種疑慮。在這種情況下，扎克伯格站出來接受問詢，可以說是對外界質(zhì)疑最有力的回應。

一個好消息是，在經(jīng)歷了數(shù)周的下跌之后，F(xiàn)acebook 的股價終于在扎克伯格的聽證會舉行之際出現(xiàn)回升，漲幅高達 4.5%，達到了 165.04 美元，創(chuàng)下 2016 年 4 月以來最大百分比漲幅。這似乎是一個積極的信號，說明扎克伯格的挺身而出起到了應有的作用。

不過在雷鋒網(wǎng)看來，從長遠來看，基于如此龐大的用戶體量和潛在的輿論影響力，F(xiàn)acebook 面臨的各方面問題依然嚴峻，扎克伯格的表態(tài)只能算是 Facebook 重新出發(fā)的一個開始；在這條自我救贖的路上，扎克伯格要做的還有很多。

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