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| 本文作者： 李帥飛 | 2018-04-11 18:38 |
對(duì)于即將步入 34 歲年齡關(guān)口的 Facebook 創(chuàng)始人兼 CEO 扎克伯格來(lái)說(shuō)，2018 年 4 月 10 日（美東時(shí)間）可以說(shuō)是他人生中值得銘記的一天。這一天，他出現(xiàn)在美國(guó)國(guó)會(huì)的聽證會(huì)上，面向 44 位來(lái)自美國(guó)參議院商務(wù)、科學(xué)與交通委員會(huì)和參議院司法委員會(huì)的參議員，就近段時(shí)間以來(lái)持續(xù)發(fā)酵的 Facebook 隱私問(wèn)題進(jìn)行陳述和回應(yīng)。
這是一場(chǎng)馬拉松式的聽證會(huì)，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 5 個(gè)小時(shí)。
這次聽證會(huì)以扎克伯格的講話為開場(chǎng)。扎克伯格在開場(chǎng)講話中表示，F(xiàn)acebook 沒(méi)有能夠采取足夠的措施防止其工具被用于造成傷害，這其中包括假新聞、來(lái)自外國(guó)勢(shì)力對(duì)美國(guó)大選的干擾、仇恨言論等；對(duì)此，扎克伯格表示了道歉，并表示他對(duì) Facebook 發(fā)生的事情負(fù)責(zé)。他在證詞中寫道：
這是我的錯(cuò)誤，我很抱歉。我創(chuàng)立了 Facebook 這家公司，并且是我在運(yùn)營(yíng)它。對(duì)于這家公司所發(fā)生的事情，我應(yīng)該負(fù)責(zé)。
隨后的環(huán)節(jié)中，扎克伯格回應(yīng)了來(lái)自眾多參議員的問(wèn)題，這些問(wèn)題涉及到與 Facebook 相關(guān)的方方面面，大致可以分為幾個(gè)方面，雷鋒網(wǎng)總結(jié)如下。
發(fā)展到今天，F(xiàn)acebook 可以說(shuō)是擁有全球用戶數(shù)量最多的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。雷鋒網(wǎng)了解到，它旗下的 Facebook、Whatsapp、Messenger 等 app 都已經(jīng)進(jìn)入十億用戶俱樂(lè)部；而龐大的用戶體量也讓壟斷這個(gè)話題成為扎克伯格不得不面對(duì)的焦點(diǎn)。
一個(gè)名為 Lindsey Graham 詢問(wèn)扎克伯格誰(shuí)是 Facebook 最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，扎克伯格回答說(shuō) Facebook 有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括 Apple、Microsoft、Google、亞馬遜等巨頭，只不過(guò)是在用不同的方式提供服務(wù)。然后 Lindsey Graham 沖追不舍，但扎克伯格并不理會(huì)，繼續(xù)闡釋 Facebook 的競(jìng)爭(zhēng)局面……
答非所問(wèn)之間，扎克伯格堅(jiān)定地否認(rèn)【Facebook 是一家壟斷公司】的觀點(diǎn)。但隨之而來(lái)的問(wèn)題在于對(duì) Facebook 的監(jiān)管問(wèn)題，扎克伯格表示 Facebook 并不拒絕監(jiān)管，但是它更加歡迎正確的監(jiān)管。
眾所周知，用戶使用 Facebook 服務(wù)是完全免費(fèi)的，當(dāng)然與免費(fèi)伴隨而來(lái)的就是無(wú)窮無(wú)盡的 Facebook 廣告；而廣告恰恰是 Facebook 營(yíng)收來(lái)源的絕對(duì)主體。但鑒于這些廣告與用戶個(gè)人信息的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性和推薦機(jī)制，很多用戶開始擔(dān)心自己的隱私被 Facebook 所隨意使用，因此關(guān)于【一個(gè)付費(fèi)去廣告的 Facebook 版本】的討論一直潛在。
在聽證會(huì)之前，F(xiàn)acebook COO Sheryl Sandberg 在接受媒體采訪時(shí)，用一種模糊的方式回應(yīng)了關(guān)于【Facebook 是否會(huì)尋求到一個(gè)去除廣告的產(chǎn)品解決方案】的問(wèn)題。她表示，其實(shí)有很多種形式，不過(guò)如果用戶想要去除廣告，可能需要付費(fèi)。
Sandberg 的表態(tài)在扎克伯格的回答那里得到了補(bǔ)充。一個(gè)名為 Orrin Hatch 的參議員詢問(wèn)扎克伯格：Facebook 是否會(huì)一直免費(fèi)？扎克伯格表示：
是的。Facebook 將一直會(huì)擁有一個(gè)免費(fèi)版本。把全世界的每一個(gè)人連接起來(lái)從而讓整個(gè)世界更加親近，是我們的使命。為此，我們認(rèn)為我們需要推出一個(gè)所有人都用得起的產(chǎn)品。
外媒 The Verge 認(rèn)為，扎克伯格在這里提到【免費(fèi)版本】這次詞，為 Facebook【未來(lái)會(huì)推出付費(fèi)版本】這個(gè)事情發(fā)生的可能性留出了空間，而用戶對(duì)于付費(fèi)版本的期待，顯然不僅僅是免費(fèi)廣告煩惱，還包括隱私不被信息搜集。
毫無(wú)疑問(wèn)，幾乎所有的科技公司都意識(shí)到了人工智能的重要性，F(xiàn)acebook 也是其中的重要參與者和引領(lǐng)者之一。在本次聽證會(huì)上，扎克伯格更是把人工智能作為該公司解決隱私問(wèn)題的重要法寶。
比如說(shuō)，扎克伯格說(shuō)，F(xiàn)acebook 可能會(huì)在 5 到 10 年內(nèi)開發(fā)出人工智能工具，準(zhǔn)確標(biāo)記出仇恨言論。他表示，他很看好 Facebook 能在這段時(shí)間內(nèi)開發(fā)出【能判斷細(xì)微語(yǔ)言差別】的工具，從而更準(zhǔn)確地標(biāo)記出仇恨言論。當(dāng)然，他補(bǔ)充稱當(dāng)前的 Facebook 【還沒(méi)能做到這點(diǎn)】。
面對(duì)外界所擔(dān)心的【其他國(guó)家可能會(huì)利用 Facebook 干擾美國(guó)選舉】這個(gè)問(wèn)題，扎克伯格表示 Facebook 已經(jīng)在部署新的人工智能工具，從而更好地識(shí)別虛假帳戶，防止外國(guó)勢(shì)力干擾選舉，并表示是一場(chǎng)【軍備競(jìng)賽】。
實(shí)際上，扎克伯格此前曾頗為自豪地說(shuō)，F(xiàn)acebook 今年的狀態(tài)要比 2016 年美國(guó)大選時(shí)更好。
面對(duì) Facebook 平臺(tái)上出現(xiàn)的內(nèi)容問(wèn)題，比如說(shuō)恐怖主義等相關(guān)信息，扎克伯格依然認(rèn)為人工智能才是解救之道。他表示，人工智能的進(jìn)步意味著類似 Facebook 這樣的公司需要主動(dòng)思考如何刪除令人反感的內(nèi)容，而不僅僅是在有人標(biāo)記出這些內(nèi)容之后再采取行動(dòng)；這帶來(lái)了【道德和法律】責(zé)任的問(wèn)題。
關(guān)于這個(gè)話題，外界對(duì) Facebook 的質(zhì)疑喧囂不斷。在本次聽證會(huì)上，Gary Peters 參議員詢問(wèn)扎克伯克：
Facebook 是否搜取了人們?cè)O(shè)備上的音頻去完善它已經(jīng)得到的用戶信息？Yes or No？
扎克伯格不假思索地說(shuō)：No.
毫無(wú)疑問(wèn)，今年 3 月份以來(lái)發(fā)生的 Facebook 隱私可以說(shuō)是這家公司發(fā)展到今天面臨的最嚴(yán)重的負(fù)面事件之一。盡管 Facebook 多次以各種各樣的方式道歉并推出保護(hù)措施，但考慮到 Facebook 的龐大體量以及由此帶來(lái)的影響力，人們還是會(huì)這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭存在種種疑慮。在這種情況下，扎克伯格站出來(lái)接受問(wèn)詢，可以說(shuō)是對(duì)外界質(zhì)疑最有力的回應(yīng)。
一個(gè)好消息是，在經(jīng)歷了數(shù)周的下跌之后，F(xiàn)acebook 的股價(jià)終于在扎克伯格的聽證會(huì)舉行之際出現(xiàn)回升，漲幅高達(dá) 4.5%，達(dá)到了 165.04 美元，創(chuàng)下 2016 年 4 月以來(lái)最大百分比漲幅。這似乎是一個(gè)積極的信號(hào)，說(shuō)明扎克伯格的挺身而出起到了應(yīng)有的作用。
不過(guò)在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，基于如此龐大的用戶體量和潛在的輿論影響力，F(xiàn)acebook 面臨的各方面問(wèn)題依然嚴(yán)峻，扎克伯格的表態(tài)只能算是 Facebook 重新出發(fā)的一個(gè)開始；在這條自我救贖的路上，扎克伯格要做的還有很多。
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