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| 本文作者： 呂倩 | 2018-01-02 14:18 |
2018年伊始，QQ錢包宣布從1月8日開始收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，每位QQ錢包用戶僅有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。整個(gè)移動(dòng)支付格局中，收費(fèi)已然成為趨勢(shì)，包括2016年的微信支付與支付寶收費(fèi)等。
但問題是，為什么隔了近兩年的時(shí)間，QQ錢包才啟動(dòng)收費(fèi)？這背后，是騰訊怎樣的戰(zhàn)略思考？
QQ錢包官方公告稱，自2018年1月8日起，每位用戶（同一身份證對(duì)應(yīng)的所有賬戶）累積擁有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超額部分收取手續(xù)費(fèi)，費(fèi)率為0.1%，每筆最少收0.1元，與微信支付收費(fèi)規(guī)則如出一轍。
同時(shí)，規(guī)則說明還稱，除提現(xiàn)外，支付、轉(zhuǎn)賬、紅包等其他功能，不收取任何形式的手續(xù)費(fèi)。
實(shí)際上，所有第三方支付平臺(tái)在向用戶做轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，都需要向銀行繳納手續(xù)費(fèi)。為了平衡支出壓力，微信支付與支付寶早先已啟動(dòng)收費(fèi)模式，而此輪QQ錢包的動(dòng)作，可以說標(biāo)志著幾乎所有移動(dòng)支付巨頭均關(guān)閉免費(fèi)窗口。
雷鋒網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，最早啟動(dòng)收費(fèi)模式的是2016年2月，微信發(fā)布《關(guān)于轉(zhuǎn)賬收費(fèi)調(diào)整為提現(xiàn)收費(fèi)的公告》稱，自3月1日起，微信支付對(duì)提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費(fèi)，每筆最少0.1元。同日起，對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)。
訊聯(lián)研究中心研究員寇向濤曾對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，雖然微信收費(fèi)屬商業(yè)化決定，但其背后更多的是“戰(zhàn)術(shù)目的”——
促進(jìn)微信支付從紅包轉(zhuǎn)為消費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)用，向用戶增強(qiáng)認(rèn)知——微信支付不止是用來進(jìn)行每年一度的紅包收發(fā)，更是生活支付工具，讓非活躍用戶動(dòng)起來；
促進(jìn)微信支付用戶盡可能在理財(cái)通里進(jìn)行基金理財(cái)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)收提升；
提升綁卡率。
這中間倒是發(fā)生過一個(gè)有趣小插曲，微信宣布收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)不久，支付寶官方微博即發(fā)文調(diào)侃稱——“我統(tǒng)一回復(fù)下：支付寶提現(xiàn)不收費(fèi)！”
七個(gè)月后，同年9月，支付寶發(fā)公告稱，2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度(2萬元)的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)。
針對(duì)收費(fèi)舉措，微信與支付寶給出的理由俱是“經(jīng)營(yíng)成本上升”。
易觀金融支付分析師王蓬勃對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，QQ錢包早期未參與收費(fèi)潮，主要因?yàn)槠湓谡麄€(gè)騰訊金融交易規(guī)模中占比很小，收費(fèi)與否影響也不大；如今，時(shí)隔近兩年后再啟提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，主要為應(yīng)和騰訊集團(tuán)在移動(dòng)支付領(lǐng)域的布局——集中火力在微信支付與支付寶之間的抗衡，QQ錢包則采取節(jié)省資金的策略。
就整個(gè)移動(dòng)支付市場(chǎng)格局來講，幾乎已然形成由支付寶與財(cái)付通壟斷的局面，財(cái)付通在騰訊移動(dòng)支付體系中，又由微信支付與QQ錢包組成。而QQ錢包的存在感，卻發(fā)生了由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱的變化。
2014年1月份，QQ錢包首登手Q，海量平臺(tái)用戶以及歷時(shí)兩年的紅包大戰(zhàn)，促使QQ錢包獲得高速增長(zhǎng)。騰訊財(cái)報(bào)顯示，2016年春節(jié)假期，通過QQ錢包收發(fā)的紅包數(shù)量6天內(nèi)達(dá)約60億，QQ錢包月活躍用戶超1億。
行業(yè)人士對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，最初設(shè)立QQ錢包，是為了彌補(bǔ)微信在低年齡用戶群與四五線城市的空缺。QQ錢包總經(jīng)理鄭浩劍也曾對(duì)媒體表示，“經(jīng)過對(duì)QQ十多年積累的數(shù)據(jù)分析，其龐大的QQ用戶主要集中在三四五線城市，因此對(duì)未開通微信支付的用戶而言，QQ錢包是一個(gè)很好的補(bǔ)充。”
但隨著微信市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、在四五線城市不斷下沉，QQ錢包在騰訊移動(dòng)支付體系內(nèi)的地位也變得逐漸尷尬起來。王蓬勃也對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，于騰訊內(nèi)部而言，在用戶規(guī)模增速放緩的前提下，騰訊內(nèi)部做出戰(zhàn)略性選擇，開啟對(duì)QQ錢包提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，其實(shí)就是不再進(jìn)行補(bǔ)貼、節(jié)省資金，集中火力于微信支付單點(diǎn)突擊。
國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付戰(zhàn)局已經(jīng)持續(xù)許久。
根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2017年第3季度，移動(dòng)支付市場(chǎng)前三甲的位次保持不變，仍是由支付寶與騰訊金融近乎壟斷，壹錢包占據(jù)1.26%。
其中，支付寶由于三季度繼續(xù)對(duì)線下掃碼業(yè)務(wù)保持大規(guī)模投入，特別是對(duì)于商戶需求的持續(xù)開發(fā)，令其消費(fèi)類業(yè)務(wù)和個(gè)人轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。加之螞蟻金服大力推廣更多種類的理財(cái)類產(chǎn)品，支付寶金融類業(yè)務(wù)交易規(guī)模也保持高速增長(zhǎng)，最終使得支付寶占據(jù)53.73%市場(chǎng)份額。
而受益于線下移動(dòng)支付場(chǎng)景的持續(xù)投入，騰訊金融第三季度個(gè)人服務(wù)類交易規(guī)模仍然呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，特別是個(gè)人類轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)增幅十分明顯。此外，由于微信入口優(yōu)勢(shì)和對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化，騰訊金融信用卡還款業(yè)務(wù)交易規(guī)模也保持高速增長(zhǎng)，最終第三季度騰訊金融市場(chǎng)份額增長(zhǎng)到39.35%。
隨著市場(chǎng)份額被瓜分得所剩無幾，騰訊與阿里在移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸演變?yōu)橘N身肉搏戰(zhàn)——2017年7月31日，廣州，微信智慧工坊，微信支付宣布連續(xù)舉辦第三年的“88無現(xiàn)金日”自8月1日開啟，微信投入巨額資金以鼓勵(lì)金、代金券和現(xiàn)金紅包等渠道推動(dòng)支付。
同一天，支付寶宣布，8月啟動(dòng)無現(xiàn)金周，期間，將有超過1000萬線下商家參與，全國(guó)支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費(fèi)超過2元，就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)金，最高可達(dá)4888元。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)首創(chuàng)“88會(huì)員節(jié)”，攜國(guó)內(nèi)外品牌超百億元福利助力支付寶無現(xiàn)金周活動(dòng)。
國(guó)外，騰訊與阿里也各自加快移動(dòng)支付的拓展步伐——阿里自2012年成立專門拓展海外市場(chǎng)的國(guó)際事業(yè)部后，已在超過26個(gè)國(guó)家與地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)；而微信則于2011年即布局海外支付，并與美國(guó)運(yùn)通達(dá)成戰(zhàn)略合作，為財(cái)付通客戶在美英兩國(guó)提供網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，到2015年底，微信支付宣布向境外商戶全面開放微信支付能力。目前，騰訊支付已登陸超過13個(gè)境外國(guó)家與地區(qū)。
從趨勢(shì)上看，TheStreet通過新加坡大華銀行的一份分析報(bào)告得出結(jié)論，按照騰訊財(cái)付通去年12月的交易筆數(shù)超過6億筆的體量，預(yù)計(jì)在2018年財(cái)付通有望超越支付寶?！度A爾街日?qǐng)?bào)》也報(bào)道稱，按照艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年年中，支付寶在中國(guó)的移動(dòng)支付市場(chǎng)份額接近壟斷的80%。然而，截至今年6月底，支付寶的份額已經(jīng)穩(wěn)步下滑到了略高于50%，支付寶的市場(chǎng)份額正在快速下滑。
隨著線下移動(dòng)支付的逐漸普及，阿里與騰訊之間的火力，集中于搶占盡可能多的支付入口與場(chǎng)景，騰訊已無多余精力分散給QQ錢包，畢竟整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的時(shí)間窗口，已經(jīng)不多。
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