雷鋒網(wǎng)按：本文作者dragondevil，Microarray首席科學(xué)家，電子和軟件設(shè)計師。雷鋒網(wǎng)獨家文章，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系授權(quán)。

小明在品牌A的天貓官方旗艦店買了一部手機，因為看上如下“黑科技”：

不久，小明發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有假指紋制作套件銷售，懷著好奇心買來一試，竟然把新買的“杜絕偽造、克隆假指紋”的手機破解了。于是小明向天貓官方旗艦店A提出了退一賠三的要求。該旗艦店A一開始不同意，經(jīng)過多次磋商以及天貓小二的介入，小明上傳了該手機無法“杜絕”假指紋的視頻證據(jù)，終于獲得賠償。

 

小明對“活體指紋識別”產(chǎn)生了興趣，通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)，除了剛退的手機，還有兩款手機號稱搭載了同款“活體指紋識別”。分別打開品牌B和品牌C的天貓旗艦店，發(fā)現(xiàn)畫風(fēng)是這樣的： 

品牌B根本不提“活體指紋識別”，品牌C則措辭審慎“識別并拒絕假指紋”，“更加安全”。 

對比A和C，小明做總結(jié)如下：

《廣告法》二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。這里有三個要素：首先要是廣告，其次構(gòu)成了欺騙和誤導(dǎo)，最后欺騙誤導(dǎo)的客體是消費者。

• 第一，天貓官方旗艦店作為品牌直銷店，對產(chǎn)品的描述顯然是廣告。

• 第二，A構(gòu)成欺騙同時C不構(gòu)成欺騙。A使用了“杜絕”這樣的極限詞匯，《廣告法》對極限詞匯的要求是：要么不使用，要么由使用者舉證其真實性。當(dāng)小明拿出破解視頻，A宣稱的“杜絕”就認(rèn)定為虛假陳述，小明進而堅稱自己是因為該技術(shù)特性而購買手機，所以該廣告構(gòu)成了欺騙。C的措辭為“拒絕”，對安全性的說明也只是“更加”。盡管這個“更加安全”也許只增加了不到1分錢的安全（雷鋒網(wǎng)硬創(chuàng)公開課：指紋傳感器和假指紋攻防技術(shù)），但的確“更加”，作為專業(yè)人士也挑不出什么語病來。

• 第三，小明是消費者。

小明調(diào)查了該“活體指紋識別”技術(shù)供應(yīng)商D公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)所有提及“活體”的頁面和C一樣審慎，統(tǒng)一口徑如下：

其原理是通過指紋、血液流動以及心率信號等用戶的生物特征來驗證用戶的真實身份，從而識別并拒絕偽造或克隆的假指紋。

D的關(guān)鍵措辭與C一致，但語言風(fēng)格卻與A相同，這著實令人奇怪。小明決定深挖，經(jīng)過大量網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

• 第一，“杜絕假指紋”是長期普遍存在的虛假信息；

• 第二，在對D公司的第三方報道里普遍存在“杜絕假指紋”這樣的措辭；

• 第三，在對A、B、C對應(yīng)款手機的第三方報道里也普遍存在“杜絕假指紋”。

如果小明根據(jù)第三方的“杜絕假指紋”的報道購買了B或C的“活體指紋識別”款手機能不能索賠呢？答案是基本上不能，因為第三方報道是不是廣告很難舉證。而A有沒有可能把因小明的索賠導(dǎo)致的損失轉(zhuǎn)嫁給D呢？答案是不能，因為A不是消費者。

《廣告法》的立法原則是基于消費者不具備充分的辨識能力，而對經(jīng)營者和廣告從業(yè)者提出的規(guī)范性要求。可是作為企業(yè)，尤其是手機制造商這樣的高科技企業(yè)，不能認(rèn)識到其所購買的技術(shù)的效能，進行夸大陳述甚至虛假陳述，本身就是經(jīng)營過失，被消費者索賠是理應(yīng)之事。就算A能夠舉證D主動提供材料誤導(dǎo)了A，仍然不能把賠償風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給D，除非在合同中專門規(guī)定。D唯一可能損失的是商譽，這不在法律保護范圍以內(nèi)。

在面向企業(yè)的to B市場夸大技術(shù)效果甚至技術(shù)造假的風(fēng)險如此之低，是“黑科技”泛濫的根本原因。不少企業(yè)完全依靠互聯(lián)網(wǎng)來獲取技術(shù)信息，卻沒有對互聯(lián)網(wǎng)信息的魚龍混雜報以足夠的警惕，一旦有人充分運用廉價的互聯(lián)網(wǎng)傳播資源進行地毯式轟炸，就可以輕易的制造“黑科技”并實施銷售，還無須承擔(dān)風(fēng)險。對此小明總結(jié)了制造此類“黑科技”的三個步驟：

• 第一步，選擇一個有公知理解（或誤解）的技術(shù)詞匯；

• 第二步，隨便弄一個什么東西，將其命名為該詞匯，并促使第三方報道；

• 第三部，自身做出較為客觀的技術(shù)陳述，但結(jié)合第三方報道來進行商業(yè)推廣。

只要達到以上三點，總有人不小心因為自己的先入為主而承擔(dān)全部風(fēng)險，“黑科技”作俑者數(shù)錢就可以了。

做完總結(jié)，小明發(fā)現(xiàn)了第三方對D公司的最新報道“屏內(nèi)指紋識別：支持活體檢測，具備量產(chǎn)能力”。在D公司官網(wǎng)果然找不著。

 

作者注：本文所述“小明”索賠的故事并未真實發(fā)生，但完全可能發(fā)生。衷心希望品牌A認(rèn)識到“杜絕”和“拒絕”的一字之差，遵守《廣告法》，做對消費者負(fù)責(zé)任的民族品牌。也希望媒體界和產(chǎn)業(yè)界的朋友警惕“黑科技”推手，做對社會、科技、產(chǎn)業(yè)發(fā)展有益的事。

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