如今，致函白宮迎來了數(shù)字化升級。現(xiàn)在，除了寄送手寫的信函和發(fā)送電子郵件外，市民們還可以通過最新發(fā)布的白宮信息機器人在Facebook上給奧巴馬總統(tǒng)發(fā)信息。

發(fā)信息的步驟其實非常簡單。首先，你需要點擊白宮主頁上的“Message”按鈕，然后在對話窗口中點擊“Get Started”。機器人會向你致以親切的問候，然后告訴你一個有趣的事實——總統(tǒng)每晚會讀十條信息哦！

 當(dāng)然，這并不在意味著他真的會讀十條Facebook上的信息。白宮的首席數(shù)字官Jason Goldman表示，此舉旨在利用新技術(shù)為人們創(chuàng)造參與政府的機會，讓總統(tǒng)與美國市民保持聯(lián)系。所以，這當(dāng)中也包括郵寄的信件。 

Goldman還提到，從杰斐遜總統(tǒng)開始，白宮就有閱讀市民來信的習(xí)慣了。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，白宮和公眾交流的渠道變得越來越多。比如，上世紀(jì)80年代時，白宮開通了電話咨詢服務(wù)；到了1994年時，市民可以通過白宮主頁在線提交信息。

好了，讓我們回到發(fā)信息的步驟上來。機器人在進行問候后，會讓你點擊“Let's go”按鈕，然后詢問你想對奧巴馬總統(tǒng)說什么。接著，你可以開始在Messenger中寫下想對奧巴馬說的話，就像寫信給朋友那樣。當(dāng)你發(fā)送了信息后，機器人會問你的信息是否完整，你需要對此作出“是”或“否”的回應(yīng)。當(dāng)你點擊了“是”后，它甚至?xí)屇阍贆z查一遍拼寫錯誤，非常貼心。

為了減少垃圾信息和其他無效信息，在發(fā)送信息前，機器人會詢問你的聯(lián)系方式，包括在美國的郵寄地址、郵箱和電話。搜集個人信息時為了震懾那些想利用新系統(tǒng)發(fā)送威脅信息的人。

“我們的目標(biāo)是多接觸市民——這就是為總統(tǒng)開通Twitter賬號、第一夫人開通Snapchat賬號的原因。”Goldman說，“我們用現(xiàn)有的技術(shù)，讓市民以全新的方式，與政府實現(xiàn)溝通和互動?！?/p>

他還補充道：“白宮是首個用Messenger機器人實現(xiàn)與市民的日常交流的政府組織。”

當(dāng)其他Facebook Messenger機器人在想方設(shè)法地完善用戶體驗時，白宮已經(jīng)解決了政客和市民之間有效的溝通和交流的問題。

via techcrunch

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