（2016年8月3日，搜狗CTO楊洪濤在“知音”引擎發(fā)布會上）

搜狗語音助手app的最后一次更新，停留在兩年前。它誕生于 2012 年，是蘋果 Siri 引發(fā)的語音助理產(chǎn)品浪潮中的一個。后來同類的產(chǎn)品都趨于沉寂。搜狗語音交互技術(shù)中心負(fù)責(zé)人王硯峰，把這類產(chǎn)品稱為“通用型語音助理”。他說，人們使用通用型語音助理的時候，會想著這個軟件應(yīng)該是無所不能、無所不會的，但現(xiàn)在的技術(shù)做不到這一點，而且五年之內(nèi)都不可能做到。

今年上任的搜狗CTO楊洪濤總結(jié)道，通用型語音助理更加注重“廣度”的開發(fā)，開發(fā)者想滿足用戶的各種需求，但技術(shù)上又沒法達(dá)到用戶預(yù)期，所以這種語音助理的位置很尷尬。

于是，搜狗很早就放棄了通用型語音助手的開發(fā)，轉(zhuǎn)換思路，將精力轉(zhuǎn)移到垂直型的場景中。他們試圖通過對垂直場景的深度優(yōu)化，讓語音交互技術(shù)為更多人所用。

這種做法，與仍然在走通用型語音助理的同業(yè)者截然不同。搜狗CTO楊洪濤，形容這種不同本質(zhì)上非技術(shù)問題，而是產(chǎn)品觀的問題。他認(rèn)為，在基礎(chǔ)語音技術(shù)水準(zhǔn)上，幾家大公司的能力會趨同，不會有本質(zhì)上的差異，但體現(xiàn)在產(chǎn)品上就會有領(lǐng)先有落后。這取決于兩點：一是產(chǎn)品觀；二是數(shù)據(jù)與技術(shù)的配合情況。

按照雷鋒網(wǎng)的理解，這兩點其實是楊洪濤悄悄開了兩槍：一槍打向搜索引擎同業(yè)者，瞄準(zhǔn)其堅持通用型語音助理的產(chǎn)品觀；一槍打向傳統(tǒng)語音技術(shù)供應(yīng)商，瞄準(zhǔn)其為多個合作伙伴提供技術(shù)的方式，缺乏數(shù)據(jù)上的深度優(yōu)化能力。

楊洪濤說，訊飛也在跟高德地圖合作，但這種合作跟搜狗語音團(tuán)隊與搜狗地圖的合作是不一樣的?！拔覀冊诖蚰?dǎo)航里面的語音交互能力的時候，是跟地圖的產(chǎn)品經(jīng)理坐在一起討論這件事情怎么做，友商基本不可能?！?/p>

垂直場景之車內(nèi)導(dǎo)航

車內(nèi)導(dǎo)航是搜狗看中的一個垂直場景。8月3日的搜狗“知音”引擎發(fā)布會上，他們展示了針對車內(nèi)導(dǎo)航場景做的優(yōu)化，最明顯的變化是支持多輪對話。比如，用戶想去化工大學(xué)的時候，導(dǎo)航系統(tǒng)會問用戶，去哪個校區(qū)（北校區(qū)還是東校區(qū)），但用戶的回答可能是“昌平的那個校區(qū)”，這時候搜狗的導(dǎo)航系統(tǒng)也可以理解用戶想去哪個校區(qū)。

搜狗語音交互技術(shù)中心負(fù)責(zé)人王硯峰說，用戶習(xí)慣于通過周圍熟悉的建筑物跟地圖進(jìn)行進(jìn)一步的交互，這種交互是非常深度的。你需要有地圖的知識，同時語音系統(tǒng)要知道用戶是通過這種地標(biāo)的方式進(jìn)行查詢。如果你沒有這樣的能力，你在識別階段或者語義理解階段是解決不了這樣的需求的。

垂直場景之語音輸入

語音輸入是另一個搜狗看中的垂直場景。對于以輸入法為核心產(chǎn)品的搜狗來說，這一點幾乎是顯而易見的?；顒又校瑮詈闈F(xiàn)場展示了搜狗實時轉(zhuǎn)寫字幕的功能，楊洪濤的講話內(nèi)容實時出現(xiàn)在屏幕上，這是語音輸入相關(guān)技術(shù)第二次亮相。之前搜狗CEO王小川在上海進(jìn)行過演示。

搜狗針對語音輸入功能做的優(yōu)化，主要是大幅改進(jìn)“語音修改”能力。王硯峰介紹，他們借鑒了人與人之間溝通時怎么向?qū)Ψ浇忉屛淖趾x的方式。并舉例，介紹自己的時候，他會說“我叫王硯峰，硯臺的硯，山峰的峰”。如果機(jī)器可以聽懂人與人之間語言糾錯的話，對于用戶體驗的提升就會非常大，其實就是讓用戶能夠用一種自然語音的方式跟機(jī)器交流。

搜狗目前在iOS版輸入法的語音輸入功能上，已經(jīng)加入了這項被稱為“語音修改”的功能（官方稱 Android 版月內(nèi)也會上線）。語音輸入完一段話之后，可以按照自己的想法進(jìn)行修改。這里有段視頻大家可以了解下。

搜狗看重的第三個垂直場景是家庭娛樂。簡單說，就是在電視和電視盒子上輸入文字是非常麻煩的，語音這時候可以起到更重要的作用。搜狗現(xiàn)場演示了，通過多輪對話和對話中出現(xiàn)的“知識”的語義理解，更好地理解用戶的需求。這方面，其實搜狗沒有展開講，因為還沒有具體的產(chǎn)品落地。搜狗在會后透露了他們的打算，希望找到一家業(yè)內(nèi)技術(shù)最強(qiáng)的電視廠商，一起做針對內(nèi)容數(shù)據(jù)的深度優(yōu)化，打磨產(chǎn)品，滿足家庭娛樂場景下的真實需求。

從通用型到垂直場景，業(yè)務(wù)重點從追求廣度到追求深度。搜狗雖然戰(zhàn)略上放棄了通用型語音助理的開發(fā)，但是通過垂直場景下數(shù)據(jù)和技術(shù)的配合，語音交互之樹卻扎根更深。 

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