我們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)并不陌生。每個(gè)設(shè)備都會(huì)擁有IP地址，如果標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，設(shè)備間可以無(wú)縫交流，而廠(chǎng)商也可以從設(shè)備收集的數(shù)據(jù)中獲利。看不見(jiàn)的算法會(huì)對(duì)我們進(jìn)行分析，而這通常是無(wú)害的，甚至?xí)?lái)一些實(shí)用價(jià)值。

但過(guò)不了多久，擁有面部，語(yǔ)音和生物計(jì)量傳感器的設(shè)備甚至可能分析和影響我們的情感，而且這一過(guò)程通過(guò)固件升級(jí)就能完成。蘋(píng)果最近收購(gòu)的Emotient公司就善于使用人工智能識(shí)別面部。也許未來(lái)你都不需要召喚Siri，它就會(huì)說(shuō)，“你看起來(lái)很傷心，我放首舒緩的音樂(lè)吧。”這一過(guò)程可以是物聯(lián)網(wǎng)的另一面：情感聯(lián)網(wǎng)（Internet of Emotions，IoE）。

對(duì)于設(shè)備能了解人類(lèi)的感情，現(xiàn)在還沒(méi)有倫理標(biāo)準(zhǔn)。雖然廠(chǎng)商會(huì)是出于正面的目的，但誰(shuí)又能定義“正面”呢。在消費(fèi)和閱讀等日常行為上，機(jī)器已經(jīng)比我們更了解自己，它了解我們的情感狀態(tài)，并做出相應(yīng)的反饋，也只是時(shí)間問(wèn)題。

情緒智能的好處并不適用自動(dòng)化設(shè)備，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)體驗(yàn)到感情，而是會(huì)識(shí)別人類(lèi)的微表情，然后仿效共情，讓人類(lèi)做出積極的反饋。不過(guò)廣告主們一起想讓我們消費(fèi)更多，購(gòu)買(mǎi)更多，而且他們?cè)诶斫庥脩?hù)行為上甚至超越了用戶(hù)自己，那為什么還要挖掘情緒方面的內(nèi)容呢？

兩個(gè)原因。一是讓機(jī)器擁有主觀(guān)反饋，確保其與人類(lèi)價(jià)值統(tǒng)一一直是我們的追求，也是人工互動(dòng)（HCI）等領(lǐng)域興趣的原因。沒(méi)有誰(shuí)會(huì)想擁有一個(gè)冷血的機(jī)器人。

二是，機(jī)器更了解人類(lèi)情感的同時(shí)，人類(lèi)對(duì)情感的理解也會(huì)加深。情感計(jì)算能讓我們對(duì)其他人產(chǎn)生共情，因?yàn)樗尡徽谘诘那榫w變得可以識(shí)別。正如智能手機(jī)增強(qiáng)了人類(lèi)的智能，IoE也會(huì)增強(qiáng)我們的情感。但設(shè)備不應(yīng)過(guò)度識(shí)別人類(lèi)的情感，因?yàn)閷?duì)情緒的處理也需要適應(yīng)過(guò)程。

信任技術(shù)

任何情感關(guān)系中的關(guān)鍵都是信任。在人際互動(dòng)中，欺騙會(huì)讓雙方失去信任，在商業(yè)領(lǐng)域也同樣如此。所以讓用戶(hù)控制自己的數(shù)據(jù)，可以避免失去信任破壞品牌形象。

亞馬遜的Echo是一個(gè)可以作為私人助手的設(shè)備，功能性很強(qiáng)，但有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)它也有令人憂(yōu)心的一面。分析師Fatemeh Khatibloo和她的另一半都有自己的亞馬遜賬號(hào)，但有一天她發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)中的“最近瀏覽記錄”都是另一半的選擇，原因他們?cè)?dāng)著Echo的面談?wù)撍胭I(mǎi)的東西?！皬哪菚r(shí)開(kāi)始，我就決定關(guān)掉Echo了，因?yàn)槠錄](méi)有對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)管和安全措施，這讓人沒(méi)有安全感?！?/p>

用戶(hù)的數(shù)據(jù)就這樣被獲取，而在陪伴機(jī)器人和類(lèi)似的情感類(lèi)設(shè)備上，這種事也會(huì)發(fā)生。科技公司也會(huì)因此失去用戶(hù)，如果沒(méi)有一套數(shù)據(jù)使用規(guī)則，技術(shù)與用戶(hù)之間也就沒(méi)了信任。

信任智能機(jī)器和代碼也形成了一種挑戰(zhàn)。用戶(hù)會(huì)因?yàn)楦惺艿狡?jiàn)而質(zhì)疑算法，而他們所做的決定也同樣如此。這也是在IoE中讓算法，AI和任何數(shù)據(jù)保持透明度如此關(guān)鍵的原因。IBM Watson部門(mén)的副總裁Rob High認(rèn)為，“在個(gè)人信息安全之外，認(rèn)知系統(tǒng)的推理過(guò)程必須透明?！闭J(rèn)知計(jì)算通過(guò)一系列算法模擬人類(lèi)思維，可用于許多人工智能場(chǎng)景。也正因?yàn)槿绱?，它?huì)像人類(lèi)思維一樣模棱兩可，一樣微妙，只有讓人信任時(shí)才會(huì)被接受。

在IoE領(lǐng)域的公司需要對(duì)系統(tǒng)如何記錄和使用情感數(shù)據(jù)保持公開(kāi)，這也是獲取用戶(hù)的第一步。

算法天使

思科是智能系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，他提供過(guò) Internet of Everything計(jì)劃，要將所有的設(shè)備連接起來(lái)。而對(duì)于逐漸興起的個(gè)人信息經(jīng)濟(jì)，這家公司還想推出Internet of Everyone計(jì)劃，它會(huì)面向個(gè)人編程，了解每個(gè)人的情緒。雖然這一過(guò)程還面臨許多法律和文化上的限制，但毫無(wú)疑問(wèn)，個(gè)人數(shù)據(jù)會(huì)在接受控制的條件下，成為新的經(jīng)濟(jì)形式。思科首席隱私官M(fèi)ichelle Finneran Dennedy認(rèn)為，“我們可以證明人類(lèi)數(shù)據(jù)的價(jià)值?！?/p>

而除了公司為自己的服務(wù)開(kāi)發(fā)算法，也可以有專(zhuān)為個(gè)人準(zhǔn)備的算法。隨著個(gè)人信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，每個(gè)人都會(huì)擁有個(gè)性化的算法，或如專(zhuān)欄作家 Jarno M. Koponen 所說(shuō)的“算法天使”，它就像個(gè)人助理，信息過(guò)濾器和虛擬代理的集合。當(dāng)然，任何人都可以選擇關(guān)閉算法天使，而這也是將它與其它數(shù)據(jù)追蹤區(qū)別開(kāi)的關(guān)鍵因素。算法天使會(huì)隨著信息錄入的增多而成熟，并根據(jù)情緒反饋為每個(gè)人提供最大的價(jià)值。

現(xiàn)在已經(jīng)有一些類(lèi)似算法天使的系統(tǒng)存在了。Datacoup，Sedicii，myWave，digi.me和Magpie等公司都能讓用戶(hù)控制數(shù)據(jù)，并擁有管理平臺(tái)，可根據(jù)主題管理個(gè)人信息。如果有一種個(gè)人化的人工智能，那它一定是“我的人工智能”，即可供選擇和情景化的，且出于個(gè)性化的考慮而設(shè)計(jì)，還能讓每個(gè)人設(shè)計(jì)自己的使用條件。

像亞馬遜Echo，Google的Nest以及其它陪伴型機(jī)器人這樣的產(chǎn)品，它們被設(shè)計(jì)出來(lái)是為了成為助理，幫助完成任務(wù)。由于功能上的逐漸優(yōu)化，這容易讓人有一種這類(lèi)產(chǎn)品就是出于用戶(hù)的利益而設(shè)計(jì)的錯(cuò)覺(jué)。但實(shí)際上，除非用戶(hù)的主觀(guān)需求和情緒能被科技公司尊重，否則仍是后者決定什么才最符合用戶(hù)的利益。

via mashable

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。