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本文作者: 張馳 | 2015-08-27 08:39 |
在人工智能領域,微軟、Google和蘋果都有了自家的語音助理小娜、Google Now和Siri,等等,是不是少了家公司?對,就是Facebook,它在人工智能領域的投資同樣兇猛,怎么能沒產(chǎn)品呢?這不,本周三連線網(wǎng)站就報道,Facebook發(fā)布了一個名為“M”的機器人助手,它可以為你完成一些信息咨詢類工作。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,Facebook將“M”首先部署到了通訊應用Messenger中(有點像微軟的“小冰”),目前僅向硅谷地區(qū)開放測試。它沒有語音功能,只能通過文字提供服務,你有什么要問的,都得像聊天那樣輸入,與和小冰對話差不多?!癕”現(xiàn)在可以回答諸如天氣怎么樣這種問題,也能幫助進行餐飲預定等工作。
相比之下,F(xiàn)acebook的“M”與三大巨頭的產(chǎn)品在智能上相差甚遠。但據(jù)報道,F(xiàn)acebook的“M”機器人助手屬于混合型產(chǎn)品,即它既使用人工智能技術(shù),也有人工團隊在背后支持,來完成更復雜的工作。比如,它能完成預定酒店,餐廳,連接某些公司的售后服務等工作,而這些是微軟,蘋果和Google的語音助手現(xiàn)在無法完成的。
雖然Facebook產(chǎn)品的缺點很明顯,比如它并不像Google Now那樣能提供情景化的智能,不了解用戶的使用偏好,但我們也很容易想像它的商業(yè)前景。
在今年的3月F8開發(fā)者大會上,F(xiàn)acebook開啟了Messenger的商業(yè)化服務,允許商家通過這一聊天工具為用戶提供客戶服務,比如管理行程,追蹤快遞信息等。如果使用智能的助手,應該能更好地管理用戶關(guān)系,提供別樣的互動體驗。
與第三方服務相結(jié)合,也是其它語音助手的新趨勢,畢竟如果只能調(diào)戲她的話,總是會膩的。Google和蘋果都已經(jīng)開始了語音助手整合第三方軟件的計劃,比如它能從手機中已安裝的訂餐應用中獲取更多信息。
另外,Messenger對“M”的試水也自然讓人想到了Whatsapp,月活躍用戶數(shù)已達8億的它,會不會也加入“M”,幫助社交巨頭將其變現(xiàn)呢?
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