每天清晨，窗簾自動(dòng)拉起，房間灑滿陽光，悅?cè)说妮p音樂也隨之響起。在你洗漱的同時(shí)，機(jī)器人會為你做好早餐，將房間打掃好……

當(dāng)你出門的時(shí)候，接你上班的車輛也正好停在了你的門口，一路上都是暢通無阻……

幼時(shí)的我們，在文字中憧憬著未來生活的所有美好，而那時(shí)的我們，萬萬想不到的是，在我們長大成年的同時(shí)，曾經(jīng)的那些憧憬，已經(jīng)在我們眼前變成了現(xiàn)實(shí)。

百花齊放帶來的“四大痛點(diǎn)”

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AIoT、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)的發(fā)展，智慧家居、智慧社區(qū)成為眾多企業(yè)紛紛布局的重點(diǎn)賽道。

數(shù)據(jù)顯示：2019年，TOP200房企中涉足智慧人居的房企超過100家；阿里、騰訊、華為等科技巨頭積極搶占社區(qū)、家庭場景；傳統(tǒng)家電、安防企業(yè)則從家電產(chǎn)品和安防產(chǎn)品切入分一杯羹；不少垂直智能硬件企業(yè)更是借著智慧人居這股大潮破土而出……

百花齊放的家居，社區(qū)場景無疑催發(fā)了行業(yè)生態(tài)的繁榮。但與此同時(shí)，也暴露了不少問題和不足。

首先，發(fā)力智慧社區(qū)和智慧家居的地產(chǎn)公司缺少科技實(shí)力，有實(shí)力的科技公司又缺少對社區(qū)場景的理解，導(dǎo)致所謂的“智慧人居”解決方案和社區(qū)場景的結(jié)合度低，“偽智能”流行。

其次，場景與場景之間、各類智能單品之間普遍存在割裂問題，由此帶來體驗(yàn)的割裂，沒有實(shí)現(xiàn)真正的萬物互聯(lián)、物物對話。很多時(shí)候，用戶為了獲得一些簡單的服務(wù)需要下載一堆App或小程序，或者需要在手機(jī)上多次操作，不僅擠占手機(jī)內(nèi)存、增加使用成本，也增加了數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。

再次，社區(qū)和家庭場景涉及到的智能硬件眾多，背后廠商也眾多，“智慧人居”生態(tài)普遍存在不開放、兼容性不足的問題。

最后，科技創(chuàng)新日新月異，但許多社區(qū)智能產(chǎn)品停留在“靜態(tài)智能”階段，無法及時(shí)更新升級、優(yōu)化對用戶的服務(wù)。由于地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，從建設(shè)到交付往往需要若干年，不少“智慧社區(qū)”更掉入“交付即落后”的尷尬處境，如果交付后想進(jìn)行系統(tǒng)性改造，則面臨改造成本高、周期長的問題。

如何“破局”

顯然，面對行業(yè)發(fā)展帶來的“痛點(diǎn)”，需要有企業(yè)率先“破局”，解決這些“痛點(diǎn)”。

就在近日，實(shí)地集團(tuán)在北京發(fā)布首個(gè)OTA智能社區(qū)。

據(jù)實(shí)地集團(tuán)首席科學(xué)家、技術(shù)工程院院長許振斌介紹到：該社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了萬物互聯(lián)、物物對話及服務(wù)體驗(yàn)的跨場景協(xié)同。

此外，用戶可以一個(gè)ID暢享社區(qū)各種智能服務(wù)，同時(shí)整個(gè)社區(qū)生態(tài)可以像智能手機(jī)、智能汽車一樣通過OTA方式持續(xù)更新升級。

雷鋒網(wǎng)了解到，2019年8月，實(shí)地永川薔薇國際就落地首個(gè)全場景智慧社區(qū)。

據(jù)許振斌介紹，此次實(shí)地發(fā)布的OTA智能社區(qū)與之前不同的是，該社區(qū)依托實(shí)地集團(tuán)智慧人居生態(tài)系統(tǒng)SLS2.0，實(shí)地OTA智能社區(qū)實(shí)現(xiàn)了萬物互聯(lián)、物物對話，打通不同智能產(chǎn)品和應(yīng)用，用戶無需關(guān)心是哪個(gè)設(shè)備哪個(gè)廠商，也無需反復(fù)注冊、切換。

與此同時(shí)，實(shí)地OTA智能社區(qū)打通社區(qū)和家庭場景，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的跨場景協(xié)同，真正做到”O(jiān)neID OneService”。

OneID即一個(gè)社區(qū)通證貫穿所有場景和應(yīng)用，比如在用戶授權(quán)前提下，社區(qū)高頻生活場景均可一臉貫通，包括小區(qū)大門、樓棟單元門、家庭門，以及“刷臉”乘坐社區(qū)無人駕駛通勤車、投遞智能分類垃圾箱、收取智能物流機(jī)器人配送的物品、社區(qū)新零售購物支付等等。OneService即智能協(xié)同服務(wù)，指各項(xiàng)服務(wù)主動(dòng)協(xié)同，提前預(yù)判，用戶獲得無感、“管家式”的體驗(yàn)。

實(shí)地OTA智能社區(qū)“OneID OneService”的主動(dòng)協(xié)同無感服務(wù)，讓智慧社區(qū)從目前單品智能和功能智能為主的階段，拓展到跨場景智能階段。

以實(shí)地廣州常春藤業(yè)主的“回家模式”為例：

當(dāng)業(yè)主駕車進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)大門門禁識別到車輛進(jìn)入，即可聯(lián)動(dòng)家庭內(nèi)的控制中樞如影inSight遠(yuǎn)程開啟回家模式，室內(nèi)燈光、窗簾、空調(diào)、熱水器等進(jìn)入預(yù)設(shè)模式，廚房里如影機(jī)械臂也按設(shè)定模式開始煎牛扒；

與此同時(shí)，業(yè)主如有未取快遞，小區(qū)大門門禁將聯(lián)動(dòng)“通知”智能快遞柜及delight，delight隨即前往快遞柜取快遞，駛往地下車庫，呼叫道閘抬杠，呼叫電梯上樓，到達(dá)業(yè)主所在樓層，隨后再呼叫inSight及業(yè)主手機(jī)通知取貨，業(yè)主收到通知后出門，通過“刷臉”或者掃描手機(jī)二維碼便可取走快遞。

如何實(shí)現(xiàn)“物物對話”？

人們可以通過語言進(jìn)行相互溝通，同時(shí)人們也可以語言與機(jī)器進(jìn)行對話，但要實(shí)現(xiàn)“物與物”之間的對話，顯然并不是一件簡單的事情。

為此，實(shí)地集團(tuán)自主打造了一套社區(qū)“最強(qiáng)大腦”——SLS2.0。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，在2018年實(shí)地集團(tuán)提出構(gòu)建智慧人居生態(tài)系統(tǒng)SLS（Smart Life System）的設(shè)想；2019年8月SLS平臺上線第一版。在整個(gè)社區(qū)中，SLS平臺承擔(dān)著類似智能手機(jī)操作系統(tǒng)的“社區(qū)操作系統(tǒng)”職責(zé)，構(gòu)筑起社區(qū)的“大腦”，保證社區(qū)中不同智能產(chǎn)品和應(yīng)用既是各司其職、隨時(shí)啟用的，也是高度協(xié)同、無縫配合的。

經(jīng)過一年的時(shí)間，實(shí)地集團(tuán)SLS1.0已進(jìn)化為SLS2.0，技術(shù)能力、可實(shí)現(xiàn)的服務(wù)體驗(yàn)均大幅升級。

從架構(gòu)來看，SLS2.0的架構(gòu)是“1+4+N”，即1朵智慧云、4大智能中臺、N個(gè)智能單品和服務(wù)。其中4大智能中臺分別為：

• 智能物聯(lián)中臺：打通社區(qū)、家庭、配套商業(yè)設(shè)施和服務(wù)，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化平臺接口，提供連接能力和設(shè)備兼容度，支持不同類型、不同廠家的設(shè)備在上述三個(gè)圈層廣泛連接；

•  智能數(shù)據(jù)中臺：具有數(shù)據(jù)集成管理能力，既能處理線上數(shù)據(jù)，也能處理線下數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析處理為用戶“畫像”，提供精準(zhǔn)服務(wù)；

• AI中臺：以計(jì)算機(jī)視覺、語音識別等AI能力賦能社區(qū)中的智慧安防、智慧家居等智能設(shè)備和解決方案；

• 智能應(yīng)用中臺：著眼于不同服務(wù)應(yīng)用的打通，提供用戶認(rèn)證、積分、訂單等一體化服務(wù)。

“可迭代”的智慧社區(qū)

隨著信息技術(shù)、以及基建技術(shù)的不斷發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，此前“很先進(jìn)”的社區(qū)和家居，已經(jīng)被“后浪”拍在了沙灘上。

因此，許振斌在發(fā)布會上表示，除了做到真正的萬物互聯(lián)、物物對話，“與傳統(tǒng)社區(qū)及現(xiàn)行智慧社區(qū)相比，實(shí)地此次發(fā)布的智能社區(qū)最大的不同就是支持智能硬件、軟件、算法及服務(wù)通過OTA的方式不斷地更新升級，硬件接入的類型、數(shù)量不斷豐富，軟件的更新是實(shí)時(shí)的，解決方案逐漸增加且更具個(gè)性化”。

實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)即5G的賦能亦提供了重要助力。2020年10月30日，實(shí)地集團(tuán)在廣州常春藤落地了國內(nèi)首個(gè)5G SA獨(dú)立組網(wǎng)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

許振斌表示，5G SA獨(dú)立組網(wǎng)具有廣連接、低時(shí)延、高帶寬的特性，傳輸速率是4G的上百倍，可以給用戶帶來沉浸式體驗(yàn)，很多新的商業(yè)模式也成為可能。其與實(shí)地集團(tuán)OTA智能社區(qū)所強(qiáng)調(diào)的場景、應(yīng)用打通和持續(xù)升級的特點(diǎn)可謂珠聯(lián)璧合。

據(jù)悉，目前實(shí)地SLS2.0已經(jīng)在實(shí)地集團(tuán)全國范圍內(nèi)的9個(gè)項(xiàng)目落地運(yùn)營，后續(xù)將覆蓋實(shí)地集團(tuán)所有樓盤；同時(shí)，實(shí)地SLS2.0未來還將向合作伙伴和行業(yè)開放，共同推動(dòng)智慧人居進(jìn)化升級。（雷鋒網(wǎng)）

科技是實(shí)現(xiàn)新物業(yè)的手段而非目的，其意義仍是以人為本服務(wù)客戶。

這是碧桂園服務(wù)對新科技的理解。

近年來，智能技術(shù)崛起，科技力量涌入物業(yè)領(lǐng)域，智慧物業(yè)群雄爭霸局面顯現(xiàn)。

正如大船前行需要航海羅盤，重新理解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也成為企業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的關(guān)鍵。2020 年 11 月 26 日，龍頭物企碧桂園服務(wù)在以「你好，新物業(yè)」為主題的品牌煥新發(fā)布會上，重新為物業(yè)服務(wù)的方式、內(nèi)涵、邊界和價(jià)值下定義。

這一次，碧桂園服務(wù)跳出物業(yè)看物業(yè)，用科技賦能帶來細(xì)致洞察。

智慧化大潮下的新征程

2012 年 11 月 22 日，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)了《國家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》，我國的智慧城市試點(diǎn)工作由此展開。這一文件指出，「智慧城市」建設(shè)中包含著一大專項(xiàng)應(yīng)用「智慧社區(qū)」。

2014 年 5 月，《智慧社區(qū)建設(shè)指南（試行）》頒布，中長期目標(biāo)為 2020 年 50% 以上社區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

無疑，智慧物業(yè)、智慧社區(qū)方面的國家層面政策積極推進(jìn)，使得物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入了政策利好時(shí)期。

碧桂園服務(wù)的智慧化之路，始于 2015 年。從上線物業(yè)經(jīng)營云平臺到建立設(shè)施設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，大眾記憶中勞動(dòng)密集型的物企已一腳踏進(jìn)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，碧桂園服務(wù)在 2014-2016 年間共研發(fā)了與“智慧城市服務(wù)支撐”有關(guān)的核心知識產(chǎn)權(quán)數(shù)十項(xiàng)，都已取得發(fā)明專利、核心軟件著作權(quán)和輔助軟件著作權(quán)。

2018 年，碧桂園服務(wù)在全國范圍內(nèi)落地了 300 余個(gè) AI 項(xiàng)目，2019 年碧桂園服務(wù)已開始在社區(qū)中大范圍推廣 AI 應(yīng)用。近三年來，碧桂園服務(wù)已累計(jì)投入科研經(jīng)費(fèi)約5.9億元。

以碧桂園服務(wù)為代表的龍頭物企進(jìn)行著一場浩浩蕩蕩的智慧化運(yùn)動(dòng)，也推動(dòng)了中小企業(yè)擺脫「傳統(tǒng)」標(biāo)簽。

通過地理空間、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧應(yīng)用，不再只是國家層面方針政策，傳統(tǒng)行業(yè)再進(jìn)化的勢頭正盛。在這場智慧化運(yùn)動(dòng)中，從基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺層再到應(yīng)用層，物企對科技的積極探索催生了轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略資產(chǎn)，一個(gè)更加成熟的智慧物業(yè)生態(tài)成型。

【住建部給出的智慧社區(qū)系統(tǒng)架構(gòu)】

從生硬冰冷的鋼筋水泥，到充滿科技感的社區(qū)，物企的服務(wù)邊界不斷突破，未來又將如何升級？

今年 9 月 11 日舉行的 2020 金融·科技賦能智慧物業(yè)/智慧城市高峰論壇上，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠談到，在大變革的浪潮中，智慧物業(yè)還沒有完全走出混沌狀態(tài)。

何為混沌？他的描述是：場景復(fù)雜、投入高昂、數(shù)據(jù)割裂的信息孤島。

如何走出混沌，碧桂園服務(wù)在重新思考物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)過后，在一場名為「你好，新物業(yè)」的品牌煥新發(fā)布會上給出了答案。

價(jià)值服務(wù)時(shí)代的新物業(yè)

1992 年創(chuàng)立的碧桂園服務(wù)，于 2018 年 6 月 19 日正式登陸港交所，2020 年 5 月 12 日成為港股物業(yè)首個(gè)市值破千億的公司。

自然，碧桂園服務(wù)要想用服務(wù)成就業(yè)主的美好生活，僅是成長為市值最高、盈利能力最強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)還不夠。

碧桂園服務(wù)對行業(yè)未來趨勢做了兩點(diǎn)判斷，一是融入國家和社會發(fā)展進(jìn)程，二是從行業(yè)角度出發(fā)，物業(yè)服務(wù)將滿足更多人和社會不斷生長的需求。

碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江認(rèn)為，在新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)依舊是物業(yè)服務(wù)，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的本質(zhì)永遠(yuǎn)滿足人對建筑空間的需求。

這一點(diǎn)與沈建忠所言完全契合：

一切都在快速變化，而物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)是不變的，扎實(shí)做好服務(wù)的初心是不變的。

碧桂園服務(wù)對未來的定位是「新物業(yè)」，涵蓋新科技、新服務(wù)、新生態(tài)、新價(jià)值四方面。

碧桂園服務(wù)要從一家物企發(fā)展成為物業(yè)服務(wù)生態(tài)聯(lián)合體，要將服務(wù)范圍從家、小區(qū)延展至城市，更為深入地挖掘“人”的需求，創(chuàng)造新價(jià)值。

碧桂園服務(wù)用新科技賦能新物業(yè)，但科技是手段而非目的。準(zhǔn)確地講，碧桂園服務(wù)注重人性+科技，不止積極響應(yīng)需求，更要主動(dòng)預(yù)判需求：

如果業(yè)主沒有體驗(yàn)感，哪怕科技打磨得再好都是自嗨。

在與雷鋒網(wǎng)的對話中，碧桂園服務(wù)首席信息官袁鴻凱談到，在做了很多空間的智能化改造后，近兩年碧桂園服務(wù)開始意識到，還需要在業(yè)主體驗(yàn)側(cè)有提升，通過科技賦能客戶體驗(yàn)提升。

為此，碧桂園服務(wù)要從以資產(chǎn)為中心的“空間服務(wù)”向以客戶體驗(yàn)為中心的“柔性服務(wù)”進(jìn)化，而柔性服務(wù)正是衡量其整體數(shù)字化變革成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

柔性服務(wù)以數(shù)字社區(qū)作為技術(shù)底座。一方面，將 AI 算法與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，完成數(shù)據(jù)采集、分析預(yù)警、事件感知、智能派單、系統(tǒng)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)空間資產(chǎn)數(shù)字化；另一方面，建立社區(qū)線下服務(wù)觸點(diǎn)并與線上數(shù)據(jù)服務(wù)提供方進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸點(diǎn)數(shù)字化。

在此基礎(chǔ)上，碧桂園服務(wù)結(jié)合數(shù)據(jù)和算法，打造客戶服務(wù)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，將其作為應(yīng)用平臺，提供柔性服務(wù)。

打造柔性服務(wù)，有三點(diǎn)意義：

一是更好地洞察和了解客戶。梳理線上線下服務(wù)觸點(diǎn)，通過服務(wù)觸點(diǎn)沉淀的數(shù)據(jù)，從時(shí)間與空間上分析業(yè)主需求變化。

比如一位女性業(yè)主從未婚到結(jié)婚、從懷孕到小孩出生，如果能借助大數(shù)據(jù)在其人生的不同階段分析、研判需求，就滿足了業(yè)主的「一人千面」。

二是提供個(gè)性化服務(wù)。借助科技，將業(yè)主的所有數(shù)據(jù)觸點(diǎn)與算法進(jìn)行匹配，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和洞察需求，以便提供定制的服務(wù)并對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的跟蹤、衡量與優(yōu)化。

比如在冬天，一位業(yè)主要從寒冷的北方回到溫暖濕潤的三亞，回家發(fā)現(xiàn)已經(jīng)空置了近一年的房子干凈整潔、沒有霉味，這便是管家在與業(yè)主交流、洞察到需求后所做的努力。

三是打造極致體驗(yàn)。碧桂園服務(wù)會將 400 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、客戶分析系統(tǒng)、智能算法進(jìn)行一一匹配，并投入大量算法工程師進(jìn)行研究，不斷優(yōu)化和提升，從感知到響應(yīng)僅需 100 毫秒。

談到這一點(diǎn)時(shí)，袁鴻凱也向雷鋒網(wǎng)舉了一個(gè)例子：未來，管家和業(yè)主進(jìn)行溝通的渠道要做相應(yīng)的智能化處理，在微信渠道之下，管家可以借助機(jī)器人助手篩選出業(yè)主的訴求信息，無需再手動(dòng)查找信息。

本質(zhì)上，「柔性服務(wù)」不僅要滿足客戶感知，更要于滿足中不斷為客戶創(chuàng)造愉悅體驗(yàn)。

用袁鴻凱的話說，碧桂園服務(wù)所要達(dá)到的效果是：業(yè)主愛的樣子我們都有，我們有的樣子業(yè)主都愛。

堅(jiān)守初心背后的新科技

品牌煥新發(fā)布會上的一段視頻中，一位業(yè)主對碧桂園服務(wù)的評價(jià)是：

事事有回應(yīng)，事事有著落。

自然，這既是碧桂園服務(wù)對于業(yè)主的承諾，也是碧桂園服務(wù)技術(shù)布局的直觀體現(xiàn)。

作為頭部物企，碧桂園服務(wù)認(rèn)為行業(yè)的未來在于數(shù)字化和機(jī)器人。

因此過去三年，碧桂園服務(wù)建立了一套數(shù)字化運(yùn)營平臺，通過數(shù)字化運(yùn)營平臺+物聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人的模式覆蓋物業(yè)運(yùn)營的方方面面，邁向服務(wù)機(jī)器人時(shí)代。

值得一提的是，數(shù)字化運(yùn)營平臺與機(jī)器人調(diào)度系統(tǒng)無縫對接，能夠完成從工單生成-資源調(diào)度-人機(jī)處理工單-工單完成-多項(xiàng)復(fù)檢的完美閉環(huán)，這也是與市面上單機(jī)版機(jī)器人最顯著的區(qū)別。

碧桂園服務(wù)首席運(yùn)營官龔順?biāo)杀硎荆?019 年起，來自全球頂尖院校、科研機(jī)構(gòu)的近 80 位博士、碩士背景人員開始專職研發(fā)服務(wù)機(jī)器人。

當(dāng)前，碧桂園服務(wù)公開了兩款保潔服務(wù)機(jī)器人：

• 名為「小男孩」的商用清潔機(jī)器人：工作效率是人工的近 2 倍，續(xù)航時(shí)間 24 小時(shí)，可自動(dòng)充電，會避障；

• 名為「胖子」的室外掃地機(jī)器人：工作效率是人工的 10 倍以上，續(xù)航時(shí)間 6-8 小時(shí)，可提供問路服務(wù)，可自動(dòng)倒垃圾。

在談到碧桂園服務(wù)相比其他頭部物企在技術(shù)投入上的優(yōu)勢時(shí)，袁鴻凱表示，碧桂園服務(wù)已經(jīng)做了大量基于空間的智能化投入，他將這背后的業(yè)務(wù)邏輯歸納為「三化一鏈」——工單自動(dòng)化、服務(wù)過程可視化、考核數(shù)據(jù)化、與專業(yè)公司業(yè)務(wù)鏈打通。比如：在保潔方面，攝像頭能夠動(dòng)態(tài)檢測垃圾桶的情況，如果發(fā)現(xiàn)垃圾已經(jīng)溢滿，系統(tǒng)會自動(dòng)產(chǎn)生工單派給保潔人員。

近幾年，碧桂園服務(wù)已通過智能屏“管家”、智慧消防、智慧路燈、無感通行、VR、AR 等應(yīng)用為業(yè)主提供了有溫度的服務(wù)。就在去年，碧桂園服務(wù)甚至利用AI巡邏系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)幫助業(yè)主找到了走失的孩子。

在碧桂園服務(wù)進(jìn)行技術(shù)布局的進(jìn)程中，一個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)是 2019 年 5 月推出行業(yè)首個(gè)基于 AI+物聯(lián)的 AI 全棧解決方案產(chǎn)品體系。

這一體系包含云、邊、端三個(gè)結(jié)構(gòu)，覆蓋了前臺、后臺、決策、運(yùn)營四類 20-30 個(gè)場景。

實(shí)際上，場景+技術(shù)雙軌之下，碧桂園服務(wù)已然形成了優(yōu)勢壁壘，其技術(shù)核心是數(shù)據(jù)和算法的能力建設(shè)。

碧桂園服務(wù)基于 3000 多個(gè)社區(qū)，獲得基于社區(qū)場景的 10 萬 TB 視頻數(shù)據(jù)、500 億張圖片數(shù)據(jù)、3000萬個(gè)物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)，搭建 32 種核心算法及自研社區(qū)服務(wù)場景下的模型，每日處理 60TB 的視頻數(shù)據(jù)，涉及智慧停車，社區(qū)安防，設(shè)備智能監(jiān)控等；每日處理近千萬張圖片數(shù)據(jù)，涉及社區(qū)環(huán)境、交通、門禁等等。

在袁鴻凱看來，未來碧桂園服務(wù)在科技方面是否能夠持續(xù)支撐業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)，關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)和算法，他談到：

未來公司的核心競爭力是數(shù)據(jù)×算法×算力。如果有了人臉識別的算法、圖像識別的算法、垃圾桶溢滿的算法，但沒有數(shù)據(jù)的支持，那么這個(gè)服務(wù)等于是 0，只有數(shù)據(jù)和算法結(jié)合之后才能夠完成整個(gè)服務(wù)，因?yàn)樗鼈兪窍喑说年P(guān)系。

如果說互聯(lián)網(wǎng)公司擁有的是交易的大數(shù)據(jù)和算法，碧桂園服務(wù)擁有的則是社區(qū)業(yè)主、設(shè)備、環(huán)境等人居生活的觸點(diǎn)和律動(dòng)。

誠然，空間數(shù)據(jù)幫助碧桂園服務(wù)為業(yè)主提供智能化的服務(wù)，然而這并非全部，在“新物業(yè)”、“新科技”的全面布局下，碧桂園服務(wù)要為業(yè)主提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。

其實(shí)，碧桂園服務(wù)的邊界不僅限于 3000 多個(gè)社區(qū)，也在于賦能行業(yè)乃至城市，為上百個(gè)企業(yè)輸出智能化解決方案、搭建數(shù)字城市運(yùn)營平臺，讓更多人體驗(yàn)科技服務(wù)的美好。

2020 年 8 月 26 日，碧桂園服務(wù)發(fā)布中報(bào)。中報(bào)顯示，截至 2020 年 6 月 30 日，碧桂園服務(wù)合同管理總面積達(dá) 7.46 億平方米，約 5 萬人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為近 377 萬戶業(yè)主提供社區(qū)服務(wù)，其營收同比增長 78.4%。

但巨頭之所以為巨頭，不僅在于規(guī)模與財(cái)力，更在于看清大勢、回歸初心。

雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

雷鋒網(wǎng)此前提到，智慧社區(qū)這最后一公里，看似近在咫尺，卻易守難攻。

七年間，無數(shù)急功近利者悄然退幕，也有不少堅(jiān)守者苦中求新、求變，悄悄扛起這面大旗的，實(shí)地集團(tuán)是其中之一。

近日，實(shí)地和廣州移動(dòng)共同舉辦“5G全場景智能社區(qū)發(fā)布會”，宣布國內(nèi)首個(gè)獨(dú)立組網(wǎng)的“5G全場景智能社區(qū)”在廣州常春藤社區(qū)落成。

實(shí)地的“國內(nèi)首個(gè)”有何不同？份量幾何？

聽得樓梯響，也見人下樓

智慧社區(qū)的錢難掙、事難做，很多智慧社區(qū)折戟于“聽得樓梯響，不見人下樓”。

實(shí)地5G全場景智能社區(qū)之所以給力在于它的三個(gè)殺手锏：

全場景覆蓋、特色無人車和AI能力（5G和SLS系統(tǒng)）。

很多社區(qū)之所以雞肋，因智能終端和服務(wù)一窩蜂地堆砌，看似應(yīng)有盡有，實(shí)則背后是不同的系統(tǒng)在提供服務(wù)，社區(qū)生活根本未打通，用戶使用體驗(yàn)割裂。

“全場景，不是單一的硬件智能或系統(tǒng)智能。” 實(shí)地技術(shù)工程院智慧社區(qū)部總經(jīng)理張帆開門見山地表示，“我們從項(xiàng)目建設(shè)之初就開始布局整個(gè)智能配套，要求所有的智能設(shè)備在數(shù)據(jù)層、服務(wù)層跟我們的智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)SLS平臺聯(lián)通，這樣業(yè)主只需一次注冊，就能夠在各個(gè)終端、觸點(diǎn)享受到一致化的服務(wù)。 ”

全場景覆蓋背后， 必要條件之一來自O(shè)MO（Online-Merge-Offline）模式。

這原本廣泛應(yīng)用于金融、電商的模式，被實(shí)地融會貫通于地產(chǎn)行業(yè)。實(shí)地有效整合社區(qū)中的人、幾大場景、智能終端，通過AI能力降低經(jīng)營成本，簡化業(yè)主獲得實(shí)體商品和服務(wù)的途徑。

實(shí)地最引人注目的要數(shù)智能機(jī)器人。

出行明星hachi auto是國內(nèi)首個(gè)投入社區(qū)運(yùn)營的無人駕駛通勤車，解決了大中型智慧社區(qū)“最后一公里”出行的痛點(diǎn)；新晉送貨小哥hachi delight智能配送機(jī)器人，能自主乘梯、避讓行人和障礙，派送快遞、超市商品等任務(wù)也不在話下。

支撐這一切的主心骨是實(shí)地的智慧人居生態(tài)系統(tǒng)（SLS）。

一朵智慧云架起智慧社區(qū)大腦，四大中臺（智能物聯(lián)網(wǎng)中臺、智能數(shù)據(jù)中臺、智能應(yīng)用中臺、AI中臺）護(hù)法，連接家庭、社區(qū)和商業(yè)配套的各個(gè)物聯(lián)設(shè)備，實(shí)時(shí)分析、處理社區(qū)海量數(shù)據(jù)。

在OMO模式和SLS平臺下，實(shí)地的全場景智慧社區(qū)實(shí)現(xiàn)了One ID 、OneData、OneService：統(tǒng)一社區(qū)身份賬號，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，鏈接多個(gè)場景，打通屋內(nèi)、社區(qū)、商業(yè)配套，并最終讓用戶享受一站式的服務(wù)。

以無人車運(yùn)行為例，SLS平臺打通了多個(gè)硬件設(shè)備和系統(tǒng)。

首先，業(yè)主只要通過自主選擇一次注冊，SLS平臺就會和移動(dòng)端業(yè)主平臺打通；在行駛過程中，遇到停車桿時(shí)，sls支持車輛和停車系統(tǒng)的對話，在車輛到達(dá)停車桿前抬桿便于車輛通過；在拐彎盲區(qū)處，sls打通社區(qū)公區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過智能攝像頭端側(cè)和邊緣計(jì)算服務(wù)器側(cè)的算法識別行人或者障礙，將信號傳遞給無人車令其及時(shí)停下；到達(dá)業(yè)主樓下，sls支持車輛和梯控系統(tǒng)對話，提前幫客戶呼叫電梯。對于業(yè)主來說，整個(gè)體驗(yàn)是流暢的、連續(xù)的，服務(wù)之間是自主對話、無需多次人工操作的。

實(shí)地「摘李」的姿勢

實(shí)地的智慧社區(qū)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)“人-物-場-智”之間的萬物互聯(lián)和無感服務(wù)，5G獨(dú)立組網(wǎng)方案功不可沒。

5G對智慧社區(qū)意味著什么？

首先要明白一點(diǎn)，社區(qū)是5G絕佳的應(yīng)用場景。

智慧社區(qū)場景中，大規(guī)模的智能設(shè)備接入和運(yùn)行，需要高速率、低時(shí)延、高可靠性的通信條件，否則無法快速響應(yīng)，用戶的體驗(yàn)難以保障。

5G具有大帶寬、大規(guī)模連接、超低時(shí)延、高可靠的特性，通過邊緣計(jì)算的節(jié)點(diǎn)，接入社區(qū)所有的智能設(shè)備，將數(shù)據(jù)和信息就近處理，并迅速返回到設(shè)備端，整個(gè)過程有效降低時(shí)延，且數(shù)據(jù)不出社區(qū)空間，安全高效。

5G有兩種組網(wǎng)方式：NSA（非獨(dú)立組網(wǎng)）和SA（獨(dú)立組網(wǎng)）。

簡單來說，NSA是利用現(xiàn)有的4G設(shè)備基礎(chǔ)上進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)的部署，可同時(shí)使用4G核心網(wǎng)、4G無線網(wǎng)以及5G無線網(wǎng)。

而SA則是新建5G網(wǎng)絡(luò)，擁有5G核心網(wǎng)，5G網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立于4G網(wǎng)絡(luò)，5G與4G僅在核心網(wǎng)級互通互連。在SA組網(wǎng)方式下，構(gòu)建社區(qū)專網(wǎng)，會極大地提高信息傳輸服務(wù)的質(zhì)量，保障服務(wù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。

換句話說，社區(qū)的完美體驗(yàn)，需要依賴5G獨(dú)立組網(wǎng)能力。

為什么實(shí)地能成為第一個(gè)？

資本、實(shí)力與戰(zhàn)略。

先說資本。智慧社區(qū)工程量大，成本高，實(shí)地作為地產(chǎn)商資金雄厚，有強(qiáng)資本做有力后盾。而且，社區(qū)與科技融合是實(shí)地從成立之初就未曾停止的追求，對于AI等科技的投入，實(shí)地矢志不渝。

再說實(shí)力。實(shí)地集團(tuán)專設(shè)一級部門實(shí)地技術(shù)工程院承擔(dān)集團(tuán)智慧化的建設(shè)。技術(shù)工程院近100人的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，在機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、自動(dòng)駕駛、機(jī)器人等領(lǐng)域吸納了來自微軟、谷歌、BAT、TMD、各AI獨(dú)角獸企業(yè)中的高精人才。

產(chǎn)業(yè)、科技、互聯(lián)網(wǎng)、政府等多元背景團(tuán)隊(duì)和能力，筑造其實(shí)地技術(shù)工程院強(qiáng)大的壁壘，在AI、云計(jì)算、自動(dòng)駕駛和機(jī)器人等前沿科技領(lǐng)域都表現(xiàn)不俗。

再說戰(zhàn)略選擇。智慧社區(qū)雜、碎、苦，小型技術(shù)商無力應(yīng)對，大型集成商不愿精耕，一波波廠商被勸退。實(shí)地不退反進(jìn)：

一方面，人口紅利漸失，政府調(diào)控加強(qiáng)，地產(chǎn)降溫趨冷。傳統(tǒng)地產(chǎn)商想要尋找新出路，科技這條路必須走。但更重要的是實(shí)地 All in 智慧人居的決心和勇氣。

無論是成立實(shí)地技術(shù)工程院，并確定為一級部門，還是以地產(chǎn)之姿埋首研發(fā)出可落地的各種智能機(jī)器人，打通所有硬件，串聯(lián)所有場景與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能閉環(huán)，都可得見之：實(shí)地對智慧人居的堅(jiān)定不移。

戰(zhàn)略眼光確定方向，戰(zhàn)略布局確定打法。

與其說實(shí)地在打造一個(gè)智慧人居標(biāo)桿，不如說它在打造一個(gè)社區(qū)核心系統(tǒng)，甚至一個(gè)商業(yè)模式。

不同于此前地產(chǎn)商聚焦于室內(nèi)的智能家居，實(shí)地似乎更關(guān)注室外公共區(qū)域的智能。細(xì)究其中，實(shí)地的謀篇布局各有側(cè)重。

實(shí)地并非不關(guān)注室內(nèi)的智能家居，相反，實(shí)地的多個(gè)關(guān)聯(lián)科技公司如哈奇、如影、三拾七度等，在各細(xì)分領(lǐng)域深耕不輟，攻占全屋智能圍墻。

實(shí)地更意識到，此前地產(chǎn)和科技公司大多鏖戰(zhàn)室內(nèi)，公共區(qū)域發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而社區(qū)場景非常豐富，一己之力無法窮盡。

“從前企業(yè)用項(xiàng)目換生態(tài)，不同的廠商做服務(wù)，系統(tǒng)根本沒有貫通?！睆埛c(diǎn)出行業(yè)癥結(jié)所在。

實(shí)地扛起主導(dǎo)角色，與各硬件廠商、云廠商、芯片廠商、運(yùn)營商等生態(tài)伙伴一起制定標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)，將各廠商的軟硬件能力標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一接口，從而可以在平臺上提供更多的應(yīng)用供調(diào)取。

一手育技術(shù)，一手導(dǎo)生態(tài)。

實(shí)地的智慧社區(qū)，打通家庭圈、公區(qū)圈和配套商圈高墻，最直接、最主要的贏利點(diǎn)是對地產(chǎn)的增值價(jià)值。

在這之外，實(shí)地更想通過完善SLS平臺能力，打磨直營應(yīng)用能力，覆蓋更多的社區(qū)，集成數(shù)據(jù)運(yùn)營優(yōu)勢，甚至向外部延伸，與多個(gè)社區(qū)生活半徑生態(tài)中的競爭者，比如美團(tuán)、打車等社區(qū)內(nèi)外的連接服務(wù)商，比肩競合，不斷完善用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造一個(gè)實(shí)地智慧社區(qū)SLS模式，并對外輸出，形成商業(yè)閉環(huán)。

實(shí)地：腳踏實(shí)地

智慧社區(qū)經(jīng)歷過蜂擁而至的追捧，也長時(shí)間跌入過谷底。有人因重重阻撓退場，有人因市場判斷依然堅(jiān)持。

實(shí)地為什么能創(chuàng)造出“常春藤”？

身體力行承擔(dān)起主導(dǎo)角色；物業(yè)深入場景；全套的技術(shù)方案打通形形色色物聯(lián)設(shè)備和特殊的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件；強(qiáng)有力的資本和資源支持；良好的運(yùn)營能力，玩轉(zhuǎn)社區(qū)服務(wù)。

有實(shí)力，有資本，有資源，加上一如既往腳踏實(shí)地的堅(jiān)守，實(shí)地的智慧社區(qū)之路不乏困阻，但從不退縮。

“把整個(gè)社區(qū)當(dāng)成一個(gè)大產(chǎn)品來運(yùn)營。”在對話中，張帆反復(fù)提到這一理念。

實(shí)地以人為中心，而非以設(shè)備為中心，通過圍繞人的剛需場景，將家庭、社區(qū)和配套商業(yè)納入一個(gè)產(chǎn)品體系，傾盡心力。

如果能打通了社區(qū)內(nèi)的人、車、物等細(xì)小單元，再將這些多維數(shù)據(jù)匯入、整合、分析，社區(qū)之間形成規(guī)?；某鞘屑夁B接，這將成為智慧城市運(yùn)行的有力數(shù)據(jù)支撐。

縱觀現(xiàn)今成功在某些領(lǐng)域攻城拔寨的佼佼者，大多在打通了某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一舉成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。技術(shù)、行業(yè)的某個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，正是這些不認(rèn)命的、不服輸?shù)膹臉I(yè)者一步一步搭起來的臺階。

目前，經(jīng)過14年耕耘實(shí)地集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為一家為用戶提供貫穿全生命周期智慧人居解決方案的綜合性企業(yè)，實(shí)地集團(tuán)現(xiàn)已覆蓋全國六大最具成長力城市群，在31城全面綻放，腳踏實(shí)地的實(shí)地，已經(jīng)逐漸成長為智慧人居領(lǐng)域的主力。

實(shí)地始于地產(chǎn)，卻不會至于地產(chǎn)。未來，在5G全場景智能社區(qū)引領(lǐng)下，實(shí)地集團(tuán)還會給智慧人居領(lǐng)域帶來哪些曙光？雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)社區(qū)，意味著人工干預(yù)的逐漸退出，具體事件由數(shù)據(jù)去指揮設(shè)備完成，這既能將物業(yè)成本大大降低，也能把物業(yè)服務(wù)做到極致。這才是真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物業(yè)新模式?！?nbsp;

在與雷鋒網(wǎng)的訪談中，一應(yīng)科技CTO陳建勛如此感慨。一應(yīng)科技是一家創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)與長城物業(yè)合資的服務(wù)于地產(chǎn)、物業(yè)和園區(qū)的科技型公司——他們是今天智慧社區(qū)領(lǐng)域的典型企業(yè)。 

近兩年，由于城市“精細(xì)化管理”需求被明確提出，社區(qū)作為最小單元被格外重視，也由此，圍繞智慧社區(qū)的龐大產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)。 

我們也注意到行業(yè)一筆接著一筆的大投資并購出現(xiàn)，比如京東戰(zhàn)略投資特斯聯(lián)，特斯聯(lián)深度綁定力維智聯(lián)，奧園健康收購樂生活，美地置業(yè)入股歐瑞博，碧桂園服務(wù)（原碧桂園物業(yè)）數(shù)年砸下5個(gè)億，一流的AI獨(dú)角獸們?nèi)繉⒁曈X算法能用在了社區(qū)場景…… 

在地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、政府治理邏輯變化、疫后重建的當(dāng)下，社區(qū)治理引發(fā)了人們的重視。另外，城市居民80%的時(shí)間都在社區(qū)里，在這里尋找增值的空間成為市場化經(jīng)濟(jì)的必然。近日，一應(yīng)科技就與公有云廠商UCloud達(dá)成了一項(xiàng)合作，推出一套全新的AIoT智慧社區(qū)解決方案，成為了當(dāng)前智慧社區(qū)建設(shè)力量的一個(gè)典型與縮影。

 誰在主導(dǎo)社區(qū)智慧化？

此前，雷鋒網(wǎng)撰文分析過，在社區(qū)場景下，實(shí)際上存在幾個(gè)利益相關(guān)體。比如物業(yè)公司、業(yè)委會、地產(chǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)廠商、IT硬件廠商等，他們圍繞著主導(dǎo)權(quán)的問題“明爭暗斗”。 

但實(shí)際上，在一應(yīng)科技CTO陳建勛看來，真正對智慧社區(qū)解決方案進(jìn)行投入的（即買單方），主要有四個(gè)方面： 

• 地產(chǎn)公司。地產(chǎn)行業(yè)從黃金時(shí)代到青銅時(shí)代，“智慧社區(qū)”的概念成為了地產(chǎn)公司開發(fā)新樓盤時(shí)爭相植入的概念，有利于提升其樓盤單價(jià)，即所謂“差異化營銷”。

• 物業(yè)公司。一類是地產(chǎn)背景的，一類是純市場化的。有地產(chǎn)背景的隨著標(biāo)簽化后，在資本市場可以得到更多青睞，直接反饋就是高估值。純市場化的物業(yè)公司則是為了降本增效，提高客戶滿意度，追求品牌價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

• 政府。疫情爆發(fā)大大推進(jìn)了政府對于社區(qū)治理的看重，在不久的獎(jiǎng)勵(lì)啊，振幅會將社區(qū)治理納入社會基層治理的重要組成部分，并且愿意給與政策和資金去輔助社區(qū)改造，樹立標(biāo)桿。

• 社區(qū)O2O。社區(qū)場景下，O2O就是最后1.5公里，這些服務(wù)商殺入社區(qū)的目的是為了獲得流量，實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值最大化，商業(yè)變現(xiàn)。不過，他們也愿意投入一部分來改造社區(qū)，能夠讓社區(qū)的流量進(jìn)入到它的業(yè)務(wù)版圖中。 

在眾多的力量面前，博弈是不可避免的，而這種博弈的過程則是一場資本與資源的廝殺。 

但，目前為止，還沒有一個(gè)綜合性的科技公司能夠把所有的設(shè)備、所有的場景能夠串接起來，要想實(shí)現(xiàn)這樣的目的，對科技公司的要求非常高。 

首先要懂物業(yè)場景，很多科技公司在這一關(guān)就被淘汰了；其次是必須要有全套的技術(shù)方案，形形色色物聯(lián)設(shè)備和特殊的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，好的方案必須軟硬兼通；最后是方案有足夠高的性價(jià)比，便于買單者選型。 

基于這些要求，目前智慧社區(qū)還在跑馬圈地的階段。即使是類似碧桂園服務(wù)這樣的公司花了數(shù)億的資金“補(bǔ)充彈藥庫”，也無法短期內(nèi)砸出來一個(gè)巨大無比的“理想國”。 

社區(qū)難言之隱與破解之法 

談到社區(qū)陣痛，人們腦海里會浮現(xiàn)很多關(guān)鍵詞，但在硬核科技全面入局改造期，最關(guān)鍵的是人才稀缺、數(shù)據(jù)難以打通。 

陳建勛介紹，傳統(tǒng)物業(yè)領(lǐng)域的人才標(biāo)準(zhǔn)，基本上不具備科技的基因在里面，所以想從現(xiàn)有的物業(yè)專家里找到一個(gè)懂科技的，很難。 

首先物業(yè)的薪酬體系與科技公司的完全是兩個(gè)概念，其次科技人員是需要扎堆生存的——這兩個(gè)矛盾注定了傳統(tǒng)物業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型人才稀缺。 

而一應(yīng)科技有其特殊性。 

據(jù)了解，一應(yīng)科技是一家全面市場化的公司（外部市場化銷售額占比近八成），背后有連續(xù)12年市場化第一的長城物業(yè)作為行業(yè)知識的輸入方，一應(yīng)科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均來自于世界500強(qiáng)科技公司，在IT能力上與BAT、UCloud等保持合作，公司還與南京大學(xué)人工智能學(xué)院保持深度接觸。

產(chǎn)品上，他們主打雙品牌。一個(gè)是一應(yīng)云SaaS平臺，一個(gè)是超智慧品牌，服務(wù)頭部企業(yè)，打造私有化完整的解決方案。 

一應(yīng)科技副總裁&CTO 陳建勛

陳建勛提到，一應(yīng)科技是科技公司的架構(gòu)，薪酬模式也完全是科技公司的薪酬體系。 

對于數(shù)據(jù)打通問題，實(shí)際上除了自身科研能力的打磨以及“招兵買馬”式的人才吸引政策，一應(yīng)科技選擇了UCloud這樣的第三方公司進(jìn)行合作互補(bǔ)。 

就在近期，雙方聯(lián)合推出的AIoT“全要素”智慧社區(qū)解決方案，其目的就是直指九大類設(shè)備云端互聯(lián)，數(shù)據(jù)歸一。 

具體來看，這套方案涉及智慧門禁、智慧停車、視頻監(jiān)控、消防用水監(jiān)測、用電監(jiān)測、智能照明、安全防范和智能家居等場景，基于UCloud提供的整個(gè)UIoT-Core物聯(lián)網(wǎng)通信云平臺，一應(yīng)科技快速完成了九大類設(shè)備的接入，做到了設(shè)備快速簡單的接入，快速支持上層的各類應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，促使各類應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。 

實(shí)質(zhì)上，UCloud 為此搭建的是一個(gè)物聯(lián)中臺。 

據(jù)UCloud 物聯(lián)網(wǎng)平臺負(fù)責(zé)人錢波介紹，UIoT Core物聯(lián)網(wǎng)通信云平臺解耦了設(shè)備接入和應(yīng)用開發(fā)，建立物聯(lián)中臺，物聯(lián)中臺的南向數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一了網(wǎng)關(guān)設(shè)備和子設(shè)備接入，北向數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一了暴露給應(yīng)用層的調(diào)用規(guī)范，通過云邊協(xié)同實(shí)現(xiàn)子設(shè)備驅(qū)動(dòng)與配置下發(fā)，大大簡化了維護(hù)成本。 

比如，消防方面，這套方案可實(shí)時(shí)監(jiān)測社區(qū)消防水壓力變化及水位是否正常，遠(yuǎn)程傳輸消防水壓情況等功能，從而確定水壓的正常與否，確保消防供水設(shè)備正常運(yùn)行；用電方面，監(jiān)測配電房電壓、電流、有功功率、正向有功等信息，進(jìn)行能耗分析，并給出異常告警。 

簡單理解，這就相當(dāng)于給社區(qū)裝上了聽診器，隨時(shí)感知社區(qū)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變化，并為此提供決策依據(jù)。 

然而，這套系統(tǒng)厲害之處不僅僅只停留在這里。 

據(jù)錢波向雷鋒網(wǎng)透露，他們和一應(yīng)科技是2019年接洽上的，當(dāng)時(shí)一應(yīng)科技用的是一些封閉廠商的網(wǎng)關(guān)+傳感器，要知道，傳感器不能直接上網(wǎng)，必須通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)來承載，由于最初UCloud還沒有邊緣網(wǎng)關(guān)的產(chǎn)品，一應(yīng)科技就只是把數(shù)據(jù)以“云云對接”的方式連接到UCloud的IoT Core平臺上，但是這樣就會有一個(gè)數(shù)據(jù)采集質(zhì)量下降的問題，因?yàn)椤霸圃茖印钡囊馑季褪菑脑瓉砟切┓忾]廠商的設(shè)備云再轉(zhuǎn)到UCloud的IoT Core平臺上，它的數(shù)據(jù)并不是最原始的，往往是經(jīng)過匯聚、采樣，或者是一些加工形成的。 

言下之意，數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是有損失的。 

在2020年5月，UCloud終于為開發(fā)者們帶來了UIoT Edge邊緣網(wǎng)關(guān)軟件系統(tǒng)，加速打通了物聯(lián)網(wǎng)最后一公里。作為UCloud物聯(lián)網(wǎng)通信云平臺在邊緣端的延伸，UIoT Edge 邊緣網(wǎng)關(guān)賦予了B端用戶在網(wǎng)關(guān)設(shè)備上擴(kuò)展邊緣計(jì)算的能力。 

這樣一來，用戶就可以將UIoT Edge運(yùn)行系統(tǒng)直接安裝到符合要求的X86、ARM硬件網(wǎng)關(guān)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了子設(shè)備數(shù)據(jù)的采集、解析、清洗、加工、緩存，本地場景的實(shí)時(shí)控制與聯(lián)動(dòng)。 

也由此，一應(yīng)科技在這套方案的靈活性和成本控制方面，就有了更多的抓手。 

智慧社區(qū)走向：設(shè)備更新?lián)Q代加速、散兵游勇不再主流 

從UCloud與一應(yīng)科技的合作上看得出來，當(dāng)智慧城市概念重度落地，走向社區(qū)、政務(wù)、工業(yè)等場景時(shí)，解決具體業(yè)務(wù)問題是繞不開的路徑。 

云廠商、物聯(lián)網(wǎng)廠商都是如此。 

牢牢把控?cái)?shù)據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量、做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、協(xié)議規(guī)劃、設(shè)備集中分布，以及更關(guān)注人的體驗(yàn)，科技公司+物業(yè)公司都有著深重的責(zé)任。 

盡管有廠商閉門造血，有廠商背靠央企，有廠商追求小而美，有廠商搶抓生態(tài)，有廠商追求技術(shù)突破……也有因?yàn)殡y度太大而讓有志于改善社區(qū)條件的企業(yè)打起了退堂鼓。 

但總的趨勢是：道路曲折，前途光明。 

隨著新基建加持，以及基層治理的需求日益提升，好的智慧社區(qū)范本即將出現(xiàn)，家庭走向智能、社區(qū)擁抱科技是新一輪信息技術(shù)革命的必然歸途。沒有誰可以單打獨(dú)斗，單打獨(dú)斗的行業(yè)永遠(yuǎn)是處在“落后”的狀態(tài)。 

只有科技手段與物業(yè)基因的結(jié)合，行業(yè)上下結(jié)成統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能讓孤島式建設(shè)成為歷史，智慧社區(qū)的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)，也就不遠(yuǎn)了。

全國多地下發(fā)通知，要求各有關(guān)單位要在物業(yè)管理區(qū)域配合做好疫情上報(bào)、加強(qiáng)公共區(qū)域消殺、暫停各類集會活動(dòng)、加強(qiáng)自我防護(hù)和加強(qiáng)宣傳等工作。為了實(shí)現(xiàn)更好的防疫效果，社區(qū)防控手段不斷優(yōu)化升級，不少小區(qū)物業(yè)在防疫措施上不斷探索突破，引入數(shù)字化、科技化手段成為新的亮點(diǎn)。

科技助力疫情監(jiān)控，打造智能防護(hù)體系

據(jù)了解，針對目前嚴(yán)峻的疫情形勢，碧桂園服務(wù)全力開展疫情防治工作，運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)，線上實(shí)時(shí)監(jiān)控疫情管控工作。其一，每日更新防疫數(shù)據(jù)資料庫。建立起一套項(xiàng)目/單位/公司三級管控的疫情數(shù)據(jù)每日上報(bào)體系；在部分小區(qū)實(shí)現(xiàn)防疫智能化。其二，自動(dòng)監(jiān)控社區(qū)防疫消毒數(shù)據(jù)。通過工單系統(tǒng)對各個(gè)小區(qū)進(jìn)行每日消毒管控，可實(shí)現(xiàn)全國各小區(qū)防疫消毒的自動(dòng)化監(jiān)控管理；其三，鄂籍車輛追蹤管控。通過部分小區(qū)的智能化設(shè)備，對進(jìn)入園區(qū)的鄂籍車輛及時(shí)統(tǒng)計(jì)并跟蹤管理，掌控疫情重要因素。其四，應(yīng)用信息化工單調(diào)度系統(tǒng)，后臺管理人員在線發(fā)布防疫作業(yè)計(jì)劃，并下發(fā)工單進(jìn)行調(diào)度，物管、保潔等一線人員根據(jù)工單指令執(zhí)行工作安排。

隨著近年智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展，科技手段在社區(qū)防疫中也發(fā)揮了顯著作用。在一些落地智能化的碧桂園服務(wù)社區(qū)里，借助智能安防監(jiān)控云平臺、智能門崗系統(tǒng)、物業(yè)信息化管理系統(tǒng)、業(yè)主APP等新應(yīng)用，社區(qū)防疫的效率和成果顯著提升。

智能監(jiān)控云平臺應(yīng)用場景

例如遠(yuǎn)程智能巡檢，社區(qū)攝像頭每五分鐘進(jìn)行自動(dòng)“巡邏”，可第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人員聚集情況，監(jiān)控室及時(shí)向社區(qū)值班物管發(fā)送工單任務(wù)，勸散現(xiàn)場聚集人員； 業(yè)主出入社區(qū)門崗時(shí)，可采用人臉識別、手機(jī)開門等多種非接觸式智慧通行，避免交叉感染。

人臉識別進(jìn)入小區(qū)

與此同時(shí)，社區(qū)物業(yè)在疫情防治期間，還充分保障居家業(yè)主的生活需求，免除業(yè)主后顧之憂。業(yè)主在社區(qū)APP在線下單買日用品，并通知專屬管家，即有物業(yè)人員提供送貨上門服務(wù)。業(yè)主足不出戶即可拿到商品。

無人機(jī)消毒、感應(yīng)紫外線消毒燈，小區(qū)防疫新招頻出

為了提高效率、確保安全，湖南常德碧桂園物業(yè)跟屬地相關(guān)單位溝通，使用無人機(jī)對園區(qū)進(jìn)行全方位消毒。1月31日下午15：00-17：00，兩臺無人機(jī)出動(dòng)，攜帶84消毒液在苑區(qū)內(nèi)飛行，展開消毒工作。立體式的消毒，消殺區(qū)域更加全面。這一舉措得到了廣大居民的一致好評，業(yè)主群內(nèi)點(diǎn)贊紛紛。

傳統(tǒng)小區(qū)消毒工作都是通過物業(yè)人員人工消毒，噴灑耗費(fèi)的人力、時(shí)間較多。而無人機(jī)消毒的特點(diǎn)是消毒覆蓋面更廣，實(shí)現(xiàn)空間立體式消殺，作業(yè)效率提升，還能節(jié)省人力物力，切實(shí)提高了特殊時(shí)期社區(qū)疫情防控水平。

無獨(dú)有偶，運(yùn)用創(chuàng)新科技手段消毒的小區(qū)不止常德碧桂園。碧桂園服務(wù)團(tuán)隊(duì)在廣東的長安信義怡翠豪園，創(chuàng)新性地在電梯里面試安裝紫外線消毒燈。

據(jù)了解，該紫外線消毒燈設(shè)置有人體感應(yīng)功能，當(dāng)人進(jìn)電梯的時(shí)候，紫外線消毒燈熄滅，不會照射到人體；當(dāng)人離開的時(shí)候，紫外線消毒燈工作滅菌。業(yè)主李小姐對于物業(yè)在電梯內(nèi)安裝紫外線消毒燈的做法點(diǎn)贊：“電梯空間狹窄，我們每天進(jìn)進(jìn)出出，難免觸碰，物業(yè)安裝了消毒燈，我們用得比較放心?！?/p>

物業(yè)服務(wù)人員在電梯安裝紫外線燈

根據(jù)國家衛(wèi)健委辦公廳2月4日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》（試行第五版），病毒對紫外線和熱敏感，可有效滅活病菌。碧桂園服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理表示，一位在醫(yī)院上班的業(yè)主建議物業(yè)可在電梯內(nèi)安裝紫外線燈，物業(yè)僅用一天時(shí)間就完成了安裝使用。這不僅是小區(qū)防疫的一次創(chuàng)新舉措，更是物業(yè)和業(yè)主高效聯(lián)動(dòng)、共同抗疫的最佳詮釋。

全面升級疫情防控方案  令社區(qū)防疫更安全、高效

隨著科技的發(fā)展，新技術(shù)已經(jīng)滲透到了疫情防控的方方面面。我們看到大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)協(xié)同辦公等新技術(shù)，在抗擊疫情的中發(fā)揮了重要作用。

接下來，碧桂園服務(wù)還將持續(xù)推進(jìn)科技防疫措施，從信息化疫情防控、測溫及消毒方案入手，形成一套更有針對性、行之有效的疫情防控解決方案。信息化管理系統(tǒng)將會根據(jù)疫情防控進(jìn)行迭代升級，專辟防疫工作板塊，包括社區(qū)防疫信息公示、防疫銷項(xiàng)工單、社區(qū)疫情數(shù)據(jù)上報(bào)功能；在人流量大的社區(qū)門崗，增設(shè)紅外熱成像測溫設(shè)備，同時(shí)對多人進(jìn)行紅外熱成像測溫，可使業(yè)主快速通行，盡量降低檢查的等待時(shí)間，避免擁堵造成人員聚集；在單元樓棟的走道、電梯內(nèi)增設(shè)醫(yī)療級消毒機(jī)，保潔人員每天進(jìn)行固定頻次的消毒工作，提高業(yè)主進(jìn)出單元樓道的安全系數(shù)。

治療一線在醫(yī)院，防控一線在社區(qū)。在近年物業(yè)行業(yè)智能化升級的浪潮之下，科技防疫或許是對物企智能化建設(shè)成果的一次檢驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)物業(yè)，要善于采用現(xiàn)代科技手段，真正把防疫工作深入到每棟每戶每人，以智慧高效、有效地抗擊疫情，用科技為業(yè)主帶來更好、更安心的品質(zhì)社區(qū)生活。

雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

據(jù)了解，千視通主要是打造端到端軟硬一體化，AIoT智慧園區(qū)無感通行的一家企業(yè)，并以AI算法為核心，構(gòu)建了AIoT全棧解決方案。其核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要來自香港ASTRI+上海交大及加拿大McMaster研究院，主導(dǎo)參與AI賦能行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。

傳統(tǒng)園區(qū)的問題

時(shí)成閣博士首先談到了智慧物聯(lián)網(wǎng)，分析了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)的基本情況。他認(rèn)為，在人工智能部分，這里有一系列需要的技術(shù)，在物聯(lián)網(wǎng)這塊也是如此，而5G對于產(chǎn)業(yè)來說就像一個(gè)火苗，因?yàn)橛辛?G整個(gè)時(shí)代就會不同。

在智慧園區(qū)方面，千視通總結(jié)出傳統(tǒng)園區(qū)亟待解決的四大問題，對此，時(shí)成閣博士進(jìn)行了簡要的分析。

• 安全管理漏洞。傳統(tǒng)刷卡、指紋方式需要強(qiáng)制配合，速度慢，體驗(yàn)差，并存在代人刷卡，指紋膜等安全管理漏洞；
  

• 布控識別盲區(qū)。目前的智慧園區(qū)監(jiān)控僅使用人臉識別技術(shù)，對相機(jī)安裝角度、高度和拍攝距離有較高要求，對“低頭族”等情況無法識別；
  

• 園區(qū)改造成本高。傳統(tǒng)園區(qū)到智慧園區(qū)的改造，建設(shè)情況復(fù)雜，已有系統(tǒng)難以與新建系統(tǒng)配合使用，成本高昂、造成浪費(fèi)或重復(fù)建設(shè)；
  

• 事件預(yù)防能力弱。防火是園區(qū)安防的重中之重，目前傳統(tǒng)園區(qū)對火情事前預(yù)防能力弱，大多情況下，火災(zāi)不能被遏制在萌芽狀態(tài)，最終使得人們面臨巨大損失或危及生命。

AIoT 無感通行智慧園區(qū)

我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題？達(dá)到什么樣的效果？時(shí)成閣博士介紹到，從出入到考勤，再到信息追蹤和布控，對用戶來講，最好能做到無感知，也就是對人們的正常工作沒有影響，并做到非強(qiáng)制性、非接觸性和便利性。也就是要實(shí)現(xiàn)，全域的覆蓋，全程沒有感知，對所有時(shí)間進(jìn)行布控，同時(shí)，全局是可見的。

雷鋒網(wǎng)了解到，由于整個(gè)采集流程是無感的，所以采集的角度非常多樣，圖像質(zhì)量不一定非常好，此時(shí)利用AI算法進(jìn)行圖像增強(qiáng)，比如通過超分神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法將低清照片轉(zhuǎn)換成成高清照片，從而實(shí)現(xiàn)身份識別。

而在側(cè)臉還原技術(shù)上，針對只抓拍到的側(cè)臉數(shù)據(jù)，根據(jù)側(cè)臉的信息，把正面的特征提取出來，進(jìn)行圖像修補(bǔ)和增強(qiáng)，提高精確度。

在晚上或黑暗環(huán)境中，可以通過超夜視增強(qiáng)識別技術(shù)，把算法嵌入在前端的AI芯片里，把黑暗無光的照片進(jìn)行恢復(fù)、分析。

一個(gè)中心、五個(gè)模塊

5G技術(shù)有三個(gè)比較明顯的特征，低時(shí)延、高寬帶和大連接。當(dāng)5G技術(shù)和智慧園區(qū)進(jìn)行結(jié)合會帶來什么呢？關(guān)于解決方案的拓?fù)鋱D，雷鋒網(wǎng)了解到，這里主要是一個(gè)中心、五個(gè)模塊。一個(gè)中心，叫作智慧園區(qū)管理中心，而五個(gè)模塊則分別是遠(yuǎn)程訪問權(quán)限控制、門禁閘機(jī)控制、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理子系統(tǒng)和報(bào)警信息發(fā)布。

在遠(yuǎn)程訪問權(quán)限控制方面，這里主要包括黑名單報(bào)警、陌生人報(bào)警、圍欄報(bào)警、未授權(quán)區(qū)域報(bào)警、訪客超時(shí)報(bào)警和人形屬性報(bào)警，一直到使用身份證在訪客機(jī)登記，并最終形成一人一檔；

對于門禁閘機(jī)控制，人臉“無感”三件套分為解放雙手、高效通行和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，通過可見光+紅外+3D結(jié)構(gòu)光+聲紋”四種人臉識別技術(shù)同時(shí)保障，確保誤識率最低千萬分之一；

而在視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過對人形目標(biāo)圖像源和人臉目標(biāo)圖像源的采集，可以分析出人形目標(biāo)軌跡和人臉身份信息。而軌跡關(guān)聯(lián)則是人形Re-ID和人臉Face-ID組成。

車輛管理子系統(tǒng)，主要是機(jī)動(dòng)車管理，高識別率助力車輛出入無感暢行，對30+的車輛屬性，例如車牌、車牌類型、車牌顏色、品牌、子品牌車型、車身顏色、打電話等信息進(jìn)行分析。無需取卡，自動(dòng)抓拍，多特征識別，有效記錄過車信息，準(zhǔn)確率高道閘抬桿快。

最后是報(bào)警信息發(fā)布，這里是指多類檢測算法自動(dòng)識別報(bào)警，對公共區(qū)域內(nèi)燒紙、機(jī)動(dòng)車占用消防通道、物品占用逃生通道以及周界防范告警等。

最后，時(shí)成閣博士在對千視通AIoT端到端解決方案以及5G在智慧園區(qū)的應(yīng)用總結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào)，前面我們提到很多功能方面的改進(jìn)，但實(shí)際上我們在開展項(xiàng)目時(shí)解決方案的準(zhǔn)確率以及覆蓋率還需要進(jìn)一步改進(jìn)，這里主要是要靠5G網(wǎng)絡(luò)部署來進(jìn)行彌補(bǔ)。有句話叫做“讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧”，這是我們對5G行業(yè)的一個(gè)期盼。

智慧物聯(lián)網(wǎng)還有哪些場景需要做進(jìn)一步擴(kuò)展，今天我們分享的是智慧園區(qū)這一塊，下一步可能進(jìn)入到社區(qū)，到校園到零售，包括我們的醫(yī)療，包括養(yǎng)老等，我們希望簽署的公司和我們5G的伙伴，能成為一個(gè)整個(gè)數(shù)字化的使能者。我們的人工智能和5G的廣泛部署，使得我們的城市更安全、更便捷，更智慧。

其中，在 “5G 智慧園區(qū)” 圓桌討論環(huán)節(jié)，來自產(chǎn)業(yè)界和學(xué)界的6位嘉賓針對智慧園區(qū)的概念界定、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議互通、5G 賦能等問題發(fā)表了自己的看法。

這幾位嘉賓分別是：

• 北京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、深圳市人工智能學(xué)會副理事長 鄒月嫻教授（主持人）

• 力維智聯(lián)智慧城市研究院院長 黃啟明博士

• 騰訊海納智慧社區(qū)總經(jīng)理 章顯

• 零壹互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人 余曉勇

• 平安智慧城市智慧政務(wù)高級總監(jiān) 張溪 

• 深圳市左鄰永佳科技有限公司董事長 馮業(yè)猛

5G 意味著什么？會給社區(qū)帶來什么改變？

鄒月嫻教授作為本場圓桌主持人，首先拋出一個(gè)問題：工信部在今年發(fā)出4張5G牌照，2019年又被稱為5G元年。而智慧園區(qū)是在什么樣的時(shí)代背景提起來的？5G 對園區(qū)、社區(qū)意味著什么？會給園區(qū)、社區(qū)帶來什么改變？

力維智聯(lián)智慧城市研究院院長 黃啟明博士

力維智聯(lián)智慧城市研究院院長黃啟明博士談到了“天時(shí)、地利、人和”的觀點(diǎn)：

智慧園區(qū)這個(gè)概念是近兩三年起來的。

從城市規(guī)劃的角度，政府是希望從產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈打造的維度，在原有老城、外圍、邊緣街道上進(jìn)行改造。早期靠的是政策紅利，靠政府幫扶，但是到了今天云大物移智崛起的時(shí)代，大家意識到，數(shù)據(jù)的共享連接會真正產(chǎn)生價(jià)值，而產(chǎn)生價(jià)值最多的區(qū)域就是園區(qū)：天時(shí)（政策和技術(shù)背景）、地利（過去很偏遠(yuǎn)現(xiàn)在都在很繁華區(qū)域）、人和（管理者、運(yùn)營者、用戶方的時(shí)間參與，政府把運(yùn)營權(quán)限下放到了園區(qū)），所以這幾年蓬勃發(fā)展，成為新趨勢。

深圳市左鄰永佳科技有限公司董事長馮業(yè)猛表示，5G和AI把智慧城市推向了快速發(fā)展的風(fēng)口。智慧城市更多的從城市角度看，包括安全、交通、醫(yī)療、教育之類。其實(shí)城市從另外一個(gè)角度來看，大家更多的處在城市空間，智慧城市的發(fā)展自然延伸到智慧空間，智慧園區(qū)是一個(gè)必然的趨勢。一方面是政府的需求，另一方面，城市居民 80% 的時(shí)間都在智慧空間里，這也是居民的需求，更加方便，更加智慧。這個(gè)市場很大。

智慧園區(qū)的精細(xì)化管理，核心主體是誰？

騰訊海納智慧社區(qū)總經(jīng)理章顯談到，騰訊做園區(qū)和社區(qū)的出發(fā)點(diǎn)是用戶，并正在致力于構(gòu)建一個(gè)3.0的社區(qū)形態(tài)。

騰訊海納智慧社區(qū)總經(jīng)理 章顯

他認(rèn)為，園區(qū)的精細(xì)化管理需要一個(gè)平臺型的產(chǎn)品，需要城市的大腦、社區(qū)的小腦去構(gòu)建。社區(qū)園區(qū)建設(shè)，最早是空間化的基礎(chǔ)設(shè)施的信息化改造（1.0），后來需要一些管理上的信息化手段（2.0），再后來5G和AI、區(qū)塊鏈技術(shù)到來，人和設(shè)備相互聯(lián)，催生了用戶更強(qiáng)的訴求，整體需要一個(gè)更智慧的平臺（3.0）。騰訊擅長的是底盤的打造，尤其是線上的部分，在線下也需要一些專業(yè)的對房產(chǎn)、物業(yè)、園區(qū)管理有很深理解的合作伙伴，構(gòu)建線上線下一體化的平臺，構(gòu)建3.0的社區(qū)形態(tài)。

平安智慧城市智慧政務(wù)高級總監(jiān)張溪談到了他們關(guān)注園區(qū)發(fā)展的4個(gè)點(diǎn)：

平安智慧城市智慧政務(wù)高級總監(jiān) 張溪 

智慧城市的縮小版就是智慧園區(qū)。園區(qū)的規(guī)劃從土地到城建，整個(gè)過程都有智慧化的需求。最重要的一個(gè)點(diǎn)是弄清楚：客戶是誰？客戶的訴求是什么？實(shí)際上，園區(qū)的建設(shè)有幾個(gè)方面需要注意，首先是管理升級，第二個(gè)是服務(wù)化的轉(zhuǎn)型，分清C端對象、B端對象和G端對象，第三個(gè)是智能化改造（智能硬件 IOT 等），第四個(gè)是金融賦能，解決中小企業(yè)融資難、供應(yīng)鏈金融等問題。這也是平安智慧城市關(guān)注的4個(gè)點(diǎn)。

零壹互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人余曉勇對于這個(gè)話題，他的觀點(diǎn)是聚焦體驗(yàn)。

零壹互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人 余曉勇

不管是園區(qū)還是社區(qū)，核心是服務(wù)和管理兩個(gè)角度。園區(qū)有十幾個(gè)方向，比如學(xué)校、機(jī)關(guān)大樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，零壹互聯(lián)提煉了了六個(gè)場景，包括人行、車行、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、能耗等，同時(shí)通過第三方合作伙伴解決一些個(gè)性化需求。從對象的角度來看，C 端的訴求非常豐富。企業(yè)不應(yīng)該馬上獲得數(shù)據(jù)就忙著做商用業(yè)務(wù)，而應(yīng)該是打造體驗(yàn)，讓用戶參與到企業(yè)營造的環(huán)境里面來。還是要聚焦體驗(yàn)，回到根本層面。

智慧園區(qū)的數(shù)據(jù)、通訊、應(yīng)用問題何解？

鄒月嫻教授補(bǔ)充到，智慧園區(qū)一般意義上分3個(gè)階段：首先是傳感器部署，獲取數(shù)據(jù)；其次是協(xié)議打通，設(shè)備互聯(lián)；最后才是在上面搭建應(yīng)用，服務(wù)客戶。但是在大量協(xié)議沒有互通或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有完善確立的情況下，這個(gè)事情更需要大家的智慧。

北京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、深圳市人工智能學(xué)會副理事長 鄒月嫻教授

黃啟明博士針對園區(qū)協(xié)議互通的問題談到，智慧城市之所以不成功，其實(shí)是機(jī)制體制的問題，各個(gè)部門的數(shù)據(jù)共享無法互通，做不到數(shù)據(jù)運(yùn)營。但是在園區(qū)和社區(qū)有天然優(yōu)勢，除了消防和公安，其他都是園區(qū)和社區(qū)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維，有很強(qiáng)的訴求做數(shù)據(jù)連接和數(shù)據(jù)運(yùn)營。這種情況下，平臺層協(xié)議打通、統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)關(guān)都可以解決數(shù)據(jù)互通問題。他總結(jié)，技術(shù)上的問題容易解決，機(jī)制的問題還是更難的。

除了攝像頭，跟5G、邊緣計(jì)算聯(lián)系更緊密的設(shè)備有哪些？針對鄒月嫻教授提出的這個(gè)問題，余曉勇談到，零壹互聯(lián)對接了全國很多TOP級的客戶，有很多存量設(shè)備和項(xiàng)目，如何具備AI能力？與此同時(shí)又要考慮到成本——這二者之間是非常矛盾的。

從管理者角度看，目前整體是端邊云必須三位一體，需要結(jié)合的。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，整體上是云（計(jì)算平臺）比較強(qiáng)，端比較弱，是硬傷，如何在利舊情況下賦能？未來端的 AI 價(jià)值會比較重大，攝像頭只是一個(gè)應(yīng)用，智能手機(jī)會扮演一個(gè)管家的角色。每一個(gè)前端只要和人有交互（車行、人行）就一定是個(gè)智能終端，會給人們精準(zhǔn)的信息傳遞和服務(wù)，成為場景助手。

園區(qū)發(fā)展的最佳模式

雷鋒網(wǎng)注意到，當(dāng)前，人們用的最多的無線接入方式是WIFI，5G 賦能智慧園區(qū)之后，WIFI 技術(shù)會怎么發(fā)展？如何看待兩種技術(shù)的并存？

章顯認(rèn)為，相對于 5G 來說，WIFI 會是一個(gè)過渡性產(chǎn)品。從體驗(yàn)場景的呈現(xiàn)上看，5G 可能會替代 WIFI，只是中間可能會出現(xiàn)二者共存的階段。因地制宜地來看，當(dāng)用戶沒有5G手機(jī)，可能還是需要 WIFI，但是一旦 5G 鋪開了，WIFI 被取代的進(jìn)度會非?？?。目前很多城市級別的 WIFI 效果并不理想。

鄒月嫻教授追問：現(xiàn)在很多設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)方式是有線的，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，很多設(shè)備會走向無線連接，設(shè)備通信的全無線化是未來園區(qū)通訊的趨勢嗎？

深圳市左鄰永佳科技有限公司董事長 馮業(yè)猛

馮業(yè)猛針對這個(gè)話題表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：

目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)總體的目標(biāo)是走向無線化，無論大小設(shè)施。

目前的通信方式有很多，針對不同的設(shè)備、不同的終端，應(yīng)該有不同的選擇，由此則邊緣網(wǎng)關(guān)的重要性凸顯出來。而協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)最終是公開化的，數(shù)據(jù)中臺、大型網(wǎng)關(guān)到最后一定是大公司來做（有能力建生態(tài)）。而左鄰永佳這種公司除了做社區(qū)服務(wù)平臺與社區(qū)設(shè)備做對接，還會和大廠商的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)進(jìn)行打通。

而什么樣的園區(qū)服務(wù)平臺能夠支撐現(xiàn)在園區(qū)的發(fā)展？

張溪認(rèn)為，萬物互聯(lián)，需要有個(gè)連接池，今天來看有兩類情況，第一是來做大平臺，接入所有的大平臺和設(shè)備；還有一種分階段的做法，一開始是特定的場景，后來慢慢擴(kuò)展——這兩種做法是可以并存的。張溪覺得，并不是所有的企業(yè)都需要做大的IoT 平臺。此外，他還強(qiáng)調(diào)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在制定之前，一定是允許沖突和需要沉淀的，不僅有意義，而且很必要，現(xiàn)在我們就存在于沖突和沉淀的過程中。過早提出標(biāo)準(zhǔn)，不一定對行業(yè)發(fā)展有利。

什么樣的園區(qū)服務(wù)平臺能夠支撐現(xiàn)在園區(qū)的發(fā)展？從整體來看，網(wǎng)絡(luò)從2G、3G、4G到5G，最終的共性是連接。連接什么？人的連接、物的連接、場景的連接，場景的連接是有市場的，抓住了市場就會有利潤。這三個(gè)連接要做好不是一天的事情， 要跟自己企業(yè)的特色結(jié)合起來，跟目標(biāo)客戶需求對接。

智慧社區(qū)建設(shè)的三大難題

企業(yè)和政府都在推動(dòng)智慧城市和智慧社區(qū)的建設(shè)，但我們?yōu)槭裁匆l(fā)展智慧城市和智慧社區(qū)？以交通為例，隨著中國城市化水平的提高，交通擁堵成為困擾城市管理者和城市居民的難題，借助智能交通系統(tǒng)就能在一定程度上解決這一問題，城市管理者和居民都可以從中受益。

同樣，對智慧社區(qū)而言，房地產(chǎn)開發(fā)商期待能夠借助智慧社區(qū)給樓盤創(chuàng)造銷售亮點(diǎn)，物業(yè)公司希望能解決物業(yè)費(fèi)難，信息傳達(dá)不及時(shí)的問題，社區(qū)居民則希望能夠享受智慧社區(qū)帶來的便利。根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù)，中國新建建筑智能化市場規(guī)模在2018年將達(dá)到4047億元，未來將保持持續(xù)增長，2023年將達(dá)到6433億元。另據(jù)了解，按照全國約29.6萬個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)30萬左右的預(yù)算計(jì)算，我國智慧社區(qū)平臺規(guī)模為800多億左右。

 旺龍智能智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文

一些企業(yè)早在2013年就看到了智慧社區(qū)的商機(jī)，比如萬科、龍湖地產(chǎn)。不過，旺龍智能智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文認(rèn)為智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展面臨三大難題，包括開發(fā)成本高、交付周期長、運(yùn)營業(yè)務(wù)少。他同時(shí)表示，中國提智慧城市的概念也比較早，這是城市管理者所需的一套對城市管理的頂層設(shè)計(jì)方案，但要真正的落地，只有技術(shù)、法規(guī)、對應(yīng)的人才等都跟上才行。

那智慧社區(qū)的發(fā)展是否會像智能家居一樣，出現(xiàn)表面火熱但實(shí)際發(fā)展非常緩慢的情況？馬正文對雷鋒網(wǎng)表示：“智能家居是由業(yè)主自由選擇并在很大程度上決定了智能家居的落地，成本是一個(gè)關(guān)鍵因素。而智慧社區(qū)則必須由房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)去推動(dòng)，最后會轉(zhuǎn)換為居民的的付費(fèi)意愿，因此智慧社區(qū)的發(fā)展看起來也會比較慢。不過除了物業(yè)和地產(chǎn)開發(fā)商，在智慧社區(qū)的建設(shè)中，政府也有一部分的需求，比如智慧安防，這是一個(gè)重要的推動(dòng)力。”

如何破解高成本問題？

因此，想要推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，降成本成為了首要的問題。對于智慧城市方案的提供商而言，他們會怎么做？據(jù)馬正文介紹，旺龍智能從兩方面去考慮：一方面是基于旺龍智能過去20多年的技術(shù)積累，推出了云對講、云門禁、云電梯三大云產(chǎn)品，并且現(xiàn)在又?jǐn)U充了云停車，同時(shí)加上自主研發(fā)的云平臺，有機(jī)地結(jié)合起來可以提供一整套解決方案。從電梯控制到車輛管理再到人員管理，這一整套的解決方案可以讓物業(yè)公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商不用面對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和接口不統(tǒng)一的問題，也不用考慮后續(xù)的維護(hù)問題，一整套的系統(tǒng)比單獨(dú)的產(chǎn)品便宜。并且在交付的時(shí)間上，旺龍智能最快兩三天就可以提供一整套系統(tǒng)。

另一方面，幫助物業(yè)公司和地產(chǎn)公司創(chuàng)造價(jià)值也是另一種降低成本的方式。收物業(yè)費(fèi)難是許多物業(yè)公司都面臨的難題，如果有了智慧社區(qū)的解決方案，當(dāng)業(yè)主沒及時(shí)交物業(yè)費(fèi)時(shí)，通過系統(tǒng)先發(fā)一個(gè)提示短信，如果經(jīng)過提醒還是沒有交物業(yè)費(fèi)，可以用梯控做軟性的限制，比如沒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不能乘梯，過繳費(fèi)平臺繳費(fèi)后就可以恢復(fù)正常使用，在幫助物業(yè)公司解決收物業(yè)費(fèi)的難題的同時(shí)還能避免可能發(fā)生的面對面的沖突。不僅如此，智慧社區(qū)方案還能借助云對講上的屏幕投放廣告，或者借助新增的人臉識別功能收費(fèi)進(jìn)行創(chuàng)收。

物業(yè)管理系統(tǒng)

不過，整套的解決方案更適合沒有自己平臺的地產(chǎn)公司和物業(yè)公司。對于萬科和碧桂園這類有自主平臺的公司，旺龍智能在和他們合作的時(shí)候雖然會和給他們賣全套的產(chǎn)品，但一般不會用在同一個(gè)場景，旺龍智能通過SDK或者API提供服務(wù)，兼容地產(chǎn)商的平臺。

吸引地產(chǎn)商是產(chǎn)品還是渠道更關(guān)鍵？

需要看到，隨著技術(shù)的進(jìn)步和成熟，智慧社區(qū)中的產(chǎn)品主體功能都差不都，這也讓AI人臉門禁機(jī)公司之間的競爭也非常慘烈，此時(shí)最關(guān)鍵的是什么？馬正文表示：“某一項(xiàng)功能可能會感動(dòng)客戶，比如我們的解決方案中，云對講可以和電梯控制無縫結(jié)合，通過云對講開門之后就會自動(dòng)幫你呼叫電梯，并且送你到呼叫的樓層。未來，我們還可以結(jié)合用戶的乘梯習(xí)慣進(jìn)行算法的優(yōu)化，使用戶的乘梯體驗(yàn)更好?！?/p>

AI人臉門禁 

對于在智慧社區(qū)中產(chǎn)品的競爭中產(chǎn)品還是渠道更加重要的問題，馬正文對雷鋒網(wǎng)表示兩者同等重要。他指出，雖然每家的產(chǎn)品在主體功能上表面上看差不多，但后續(xù)的升級也非常重要，只有能夠在研發(fā)方面持續(xù)投入，對產(chǎn)品不斷進(jìn)行迭代的公司，才能具備持續(xù)的競爭力，旺龍智能一年?duì)I業(yè)額的15%都投入到研發(fā)上，這也是旺龍智能自1997年成立至今能保持競爭力的關(guān)鍵。渠道方面，馬正文認(rèn)為如果技術(shù)不錯(cuò)，但是沒有好的渠道能夠把產(chǎn)品鋪開想要成功也比較難。

也就是說，智慧社區(qū)的產(chǎn)品或解決方案，某一個(gè)功能可能會打動(dòng)用戶，只有能經(jīng)受住考驗(yàn)的產(chǎn)品才能獲得渠道的支持以及進(jìn)一步拓展渠道。至于那些渠道比產(chǎn)品更強(qiáng)的公司，通過渠道先把產(chǎn)品鋪開，經(jīng)由市場驗(yàn)證后再不斷迭代才能形成良性的循環(huán)。因此，產(chǎn)品和渠道一樣重要，缺少某一個(gè)想要成功都非常難。 

AI賦能，誰來買單？

至此，我們已經(jīng)了解了成本以及產(chǎn)品和渠道在智慧社區(qū)發(fā)展中的作用。那么，在AI火熱發(fā)展的當(dāng)下，AI在增加產(chǎn)品吸引力的同時(shí)也增加了智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)的成本。比如旺龍智能的云門禁和電梯控產(chǎn)品中人臉識別功能背后就有百度大腦的人臉識別算法。對許多做智能門禁的公司而言，他們并不會自己去研發(fā)人臉識別的算法，想要進(jìn)行人臉的驗(yàn)證，購買靜態(tài)人臉?biāo)惴ň涂梢裕胍M(jìn)行安防監(jiān)控，就購買動(dòng)態(tài)人臉識別算法。顯然，靜態(tài)人臉識別無論對算法還是硬件的要求都會低于動(dòng)態(tài)人臉識別。

人臉識別成了智慧社區(qū)中的一部分，未來隨著智能語音技術(shù)的成熟，語音也會成為智慧社區(qū)的一部分，當(dāng)然這些AI技術(shù)帶來便利的同時(shí)在初期也會增加不少成本。

那么，到底誰會為智慧城市買單？馬正文認(rèn)為，從目前的情況看，由于小區(qū)中智慧社區(qū)的建設(shè)最終買單的會是住戶，但住戶的需求和付費(fèi)的意愿都不強(qiáng)，此時(shí)政府的作用就非常重要，比如雪亮工程，很快推動(dòng)了城中村中刷臉門禁的普及。另外，政府制定的標(biāo)準(zhǔn)、政策等都會直接影響智慧社區(qū)和智慧城市的發(fā)展，一部分企業(yè)也會在政策的影響下更快地發(fā)展。

需要說明的是，智慧社區(qū)和智慧城市發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和政策各地會有所不同，但大部分是相同的。這也意味著智慧城市的發(fā)展的進(jìn)程與各地的政策也將有很大的關(guān)系。

對于未來，馬正文認(rèn)為5G的商用將能夠很好地解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接問題，這將在很大程度上推動(dòng)智慧城市的發(fā)展。

雷鋒網(wǎng)小結(jié)

智慧城市的發(fā)展是一個(gè)難以阻擋的趨勢，雖然國內(nèi)提智慧城市建設(shè)時(shí)間也不短，但是進(jìn)度并不迅速。僅看智慧城市中的智慧社區(qū)，其發(fā)展就面臨開發(fā)成本高、交付周期長、運(yùn)營業(yè)務(wù)少的三大難題。最為關(guān)鍵的成本問題，智慧社區(qū)方案提供方通過不同的方式降低成本，當(dāng)然AI人臉識別這類新技術(shù)又會增加成本。那么，需求最強(qiáng)烈的一方才會更好地推動(dòng)智慧城市的建設(shè)，目前來看社區(qū)居民、物業(yè)公司、地產(chǎn)商都有需求，但付費(fèi)意愿沒那么強(qiáng)烈。而政府對智慧安防的需求能快速推動(dòng)智慧城市的發(fā)展，并且政府的政策以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也將成為推動(dòng)智慧城市發(fā)展的重要推動(dòng)力。

技術(shù)生態(tài)逐步轉(zhuǎn)型為商業(yè)生態(tài)

雷鋒網(wǎng)消息，上月百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇也在北京啟航，百度也在北京發(fā)布了燎原計(jì)劃2.0和百度大腦企業(yè)服務(wù)解決方案。11月15日，百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇來到深圳，以地產(chǎn)物業(yè)為主題為展示了百度眼中的AI地產(chǎn)物業(yè)。據(jù)了解，相比全力支持AI創(chuàng)新應(yīng)用的燎原計(jì)劃1.0，燎原計(jì)劃2.0的目標(biāo)是全力支持AI生態(tài)共贏?！傲窃?jì)劃1.0與2.0最大的區(qū)別是1.0我們更關(guān)注技術(shù)輸出，2.0階段我們除了提供百度大腦超過130項(xiàng)的技術(shù)能力，還聯(lián)合合作伙伴提供更高質(zhì)量的AI產(chǎn)品，提供銷售渠道甚至客戶市場，形成一套完整的商業(yè)落地閉環(huán)。” 百度AI技術(shù)生態(tài)部運(yùn)營負(fù)責(zé)人柳小玢在深圳的百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇上表示。

他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，百度大腦正在從技術(shù)生態(tài)逐步轉(zhuǎn)型為商業(yè)生態(tài)。在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過程中，可以用百度提出的用腦量衡量一個(gè)行業(yè)或企業(yè)的智能化指標(biāo)。據(jù)了解，百度大腦語音、視覺、NLP的調(diào)用量和日活躍開發(fā)者有78%到416%的不同增長，這意味著越來越多的企業(yè)正在嘗試AI。其中，百度大腦平臺使用率排名前三的地區(qū)分別為廣東、北京、江蘇，應(yīng)用涵蓋文化娛樂、企業(yè)服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、智能硬件、零售、制造業(yè)/農(nóng)業(yè)。

另據(jù)介紹，百度大腦已經(jīng)擁有基礎(chǔ)層、感知層、認(rèn)知層、平臺層、生態(tài)層、應(yīng)用層完整的技術(shù)布局，開放的AI能力已經(jīng)超過130項(xiàng)。在持續(xù)增加通用能力的更新外，百度大腦還開放了定制化模型訓(xùn)練平臺、硬件開放平臺、端部署平臺，以及AI市場，形成了完整的技術(shù)生態(tài)版圖。

值得一提的是，定制化平臺是為了彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的局限性，使開發(fā)者能夠快速實(shí)現(xiàn)AI能力的定制，滿去其應(yīng)用需求。為此百度推出了智能對話訓(xùn)練平臺UIT、定制模型訓(xùn)練平臺EasyDL、自動(dòng)逸橫板文字識別平臺、百度大腦硬件開發(fā)平臺等。

從AI門禁到智慧社區(qū)

AI技術(shù)可以與眾多行業(yè)應(yīng)用，與地產(chǎn)的結(jié)合就有著非常大的落地空間。不過，想要在傳統(tǒng)的行業(yè)上進(jìn)行智能化升級改造，面臨著多方面的挑戰(zhàn)。廣州康行聯(lián)合創(chuàng)始人潘江宇指出，住戶的需求經(jīng)歷了有的住住的近變?yōu)樽〉拇?，后來升級為住的好，現(xiàn)在的需求是住的爽。他用門禁舉例，傳統(tǒng)的門禁使用IC卡，隨著技術(shù)的發(fā)展門禁也有使用指紋、語音、虹膜等技術(shù)，但體驗(yàn)都不夠好難以替代傳統(tǒng)門禁。

因此潘江宇認(rèn)為未來AI的門禁通行系統(tǒng)應(yīng)該具備三種因素：安全的保護(hù)，便捷的服務(wù)以及智能化。而康行也推出了臉名智能門禁機(jī)系統(tǒng)，該門禁系統(tǒng)只需通過手機(jī)簡單幾步的信息錄入，就可以通過后臺管理實(shí)現(xiàn)一鍵開門、電話邀請和微信邀請等。與此同時(shí)，對物業(yè)管理來說，后臺操作及其簡化，極大降低管理難度，還可以對小區(qū)出入人員進(jìn)行安全追蹤等。

潘江宇特別強(qiáng)調(diào)，在做臉名之前，康行對比了多家AI公司的算法，通過長達(dá)6個(gè)月真實(shí)場景的測試，只有百度的算法在近20萬條識別記錄中0錯(cuò)誤率。雷鋒網(wǎng)通過與潘江宇會后的交流也了解到，康行與百度大腦的合作主要是算法，但硬件、針對具體應(yīng)用場景進(jìn)行算法調(diào)整等也都需要緊密合作。

同樣借助百度大腦推出刷臉門禁的還有旺龍智能，旺龍智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文表示：“人臉認(rèn)證已經(jīng)落地到通道閘、門禁、電梯等場景，物業(yè)可以對訪客實(shí)現(xiàn)刷臉掃碼的臨時(shí)權(quán)限，降低訪客管理的難度。我們之所以選擇百度，一方面是基于技術(shù)的考慮，另一方面也考慮到了資金的支持，百度是一個(gè)很好的選擇?！背嗽崎T禁，旺龍還有云對講、云停車、云梯控產(chǎn)品線，也就是一個(gè)智慧社區(qū)級的解決方案。馬正文指出，按照全國約29.6萬個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)30萬左右的預(yù)算計(jì)算，我國智慧社區(qū)平臺規(guī)模為888億左右，但智慧社區(qū)目前面臨開發(fā)成本高、交付周期長、運(yùn)營業(yè)務(wù)少的困境。

針對智慧社區(qū)市場的現(xiàn)狀，旺龍智能借助百度大腦推出了智慧社區(qū)解決方案，從具體的應(yīng)用案例看，旺龍的第一個(gè)客戶是沈陽旭輝錦堂，該社區(qū)不僅在單元門和電梯上實(shí)現(xiàn)刷臉出入，還能夠用手機(jī)APP遠(yuǎn)程開門、預(yù)約電梯，讓業(yè)主得到最好的居住體驗(yàn)。此外，小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線智能化。

據(jù)馬正文介紹，旺龍?jiān)诤芏鄬懽謽且呀?jīng)配備了機(jī)器人送餐、機(jī)器人快遞的硬件產(chǎn)品線，未來旺龍還將與百度合作，開發(fā)“機(jī)器人乘梯通行智領(lǐng)者”，提供取快遞/外賣、服務(wù)接待、運(yùn)輸物流等功能。

更進(jìn)一步，如何將語音識別、人臉識別以及傳感器、云等連接在一起構(gòu)成一個(gè)真正的意義上的智慧社區(qū)甚至智慧城市？柳小玢展示了與百度大腦與智慧云尚合作打造而成的智慧社區(qū)示范點(diǎn)——貴陽市百臘井。通過將科技有效運(yùn)用到老舊小區(qū)改造中，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以使社會服務(wù)提供者、社區(qū)管理者與社區(qū)居民之間實(shí)時(shí)進(jìn)行高效、便利的信息交互，帶來全新數(shù)字化、智能化的生活互動(dòng)和管理體驗(yàn)。

對此，貴州智慧云尚市場總監(jiān)楊兆鵬表示：“基于百度大腦搭建的智慧社區(qū)管理平臺，囊括了家居、社區(qū)、服務(wù)三大生活半徑。比如在家居半徑下，社區(qū)可以提供智能門鎖、智能開關(guān)、語音交互機(jī)器人、電動(dòng)窗簾、入侵告警等智能化服務(wù)，這背后是百度大腦的遠(yuǎn)場語音識別、語音喚醒等技術(shù)在提供支撐?！?/p>

大數(shù)據(jù)分析挖掘智慧社區(qū)更多價(jià)值

楊兆鵬還指出，借助百度大腦數(shù)智平臺，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，具備城市宏觀分析、地塊價(jià)值評估、區(qū)域競爭分析、目標(biāo)人群分析與營銷、招商與運(yùn)營、物業(yè)管理等價(jià)值，在數(shù)據(jù)的深度挖掘方面，遠(yuǎn)超人工和一般機(jī)器分析所能達(dá)到的效果。

據(jù)了解百度大數(shù)據(jù)能力已覆蓋中國97.5%的網(wǎng)民，日均搜索請求60億次，網(wǎng)盟合作伙伴60萬家，日均地理位置定位請求達(dá)200億次，這使讓百度能夠從7個(gè)維度28個(gè)行業(yè)、細(xì)分下來10萬多個(gè)標(biāo)簽來描述用戶的屬性和興趣，給出精準(zhǔn)的用戶畫像。

百度大數(shù)據(jù)高級產(chǎn)品經(jīng)理張磊指出：“基于百度大數(shù)據(jù)的能力，進(jìn)行城市價(jià)值的分析，通過人群行為的洞察，提升物業(yè)服務(wù)和價(jià)值進(jìn)行定位，也能掌握客戶群偏好，聚焦目標(biāo)品牌進(jìn)行招商配套，還能幫助商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營，以及借助大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷，提升地產(chǎn)新盤營銷和活動(dòng)的效果?！?/p>

張磊同時(shí)指出，除了商業(yè)地產(chǎn)，百度大數(shù)據(jù)還向汽車4S、零售店鋪、餐飲、電影/演出、戶外媒體、展會等垂直領(lǐng)域開放客流分析、客群分析、商圈分析、場域分析、品牌分析五大能力。

還需指出的是，智慧社區(qū)除了建筑本身的AI化，還涉及到其他更多復(fù)雜的問題，比如環(huán)衛(wèi)工人成本的問題。因此，在昨日的百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇上雷鋒網(wǎng)也看到了Apollo “蝸小白“無人駕駛掃地車。智行者市場渠道總監(jiān)曹陽介紹，蝸小白可以應(yīng)用在公園、住宅區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商圈和物業(yè)等場景，每小時(shí)可清掃4000平方米，相當(dāng)于8名環(huán)衛(wèi)的工作量，并且每輛蝸小白一年的成本只有不到10萬，不到人力工作的一半，這款實(shí)現(xiàn)L4級自動(dòng)駕駛的無人駕駛掃地車也已經(jīng)與與雄安新區(qū)、首鋼園區(qū)、北大、清華、德邦、美團(tuán)等合作。

雷鋒網(wǎng)小結(jié)

在柳小玢的演講中，他反復(fù)提到百度大腦要從技術(shù)生態(tài)逐步轉(zhuǎn)型為商業(yè)生態(tài)，這意味著AI技術(shù)本身已經(jīng)發(fā)展到了一定的階段，與具體的應(yīng)用結(jié)合能使其獲得更好的發(fā)展，手機(jī)、自動(dòng)駕駛汽車、音箱等都是AI落地的重要領(lǐng)域。當(dāng)然近來智慧城市也非?；馃幔腔鄢鞘械纳婕暗姆秶珡V，需要找到更具體的結(jié)合場景，百度大腦與合作伙伴以地產(chǎn)這個(gè)點(diǎn)來切入是一個(gè)很好的選擇，從人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開的住房以及門禁與AI結(jié)合作為開始，推動(dòng)AI技術(shù)的發(fā)展和普及。

從技術(shù)層面來看，智慧城市對當(dāng)下熱門技術(shù)進(jìn)行了綜合：Cloud、Big Data、AI、AR/VR、5G、IoT、Quantum Computing、Edge Computing、 Block Chain等，落地的呈現(xiàn)狀態(tài)更加豐富。

從發(fā)展情景來看，智慧城市的經(jīng)濟(jì)之戰(zhàn)已經(jīng)打響。最新數(shù)據(jù)顯示，全國100%的副省級城市、89%的地級以上城市、49%的縣級城市已經(jīng)開展智慧城市建設(shè)，累計(jì)參與的地市級城市數(shù)量達(dá)到300余個(gè)，規(guī)劃投資達(dá)到3萬億元，建設(shè)投資達(dá)到6000億元。

綜合前期雷鋒網(wǎng)對行業(yè)調(diào)研的結(jié)果分析，智慧城市已完全成為巨頭市場競爭的新賽道：接洽與政府的合作、設(shè)立專門的運(yùn)營公司、打造應(yīng)用集聚平臺、發(fā)布各種大腦等等。這個(gè)領(lǐng)域，目前活躍著阿里巴巴、百度、騰訊、華為、京東、浪潮、平安科技、科大訊飛、思科等一批新型互聯(lián)網(wǎng)和科技公司。從各家建設(shè)思路與商業(yè)模式來分析，對智慧城市的探索基本處在“打地基、筑城墻”的初期階段，更成功的模式有待進(jìn)一步明晰。

因此，在市場不完全成熟但潛力巨大的背景下，一批重度垂直的解決方案提供商異軍突起，成為巨頭和資本競相爭奪的對象。他們對業(yè)務(wù)場景的理解更為深刻，并且掌握場景需要的技術(shù)類別，已經(jīng)成為智慧城市不可或缺的建設(shè)成員。

臻識科技作為典型的擁有“智能算法+應(yīng)用技術(shù)+硬件產(chǎn)品化能力”的廠商，通過深度觸摸城市發(fā)展痛點(diǎn)，基于自身在嵌入式成像、機(jī)器視覺及人工智能算法方面的技術(shù)積累，深耕交通、安防和制造等幾大關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域，正讓智慧城市真正走向落地。

城市的“智慧化”落地，必定是軟硬兼施

經(jīng)過雷鋒網(wǎng)多方了解，無論是機(jī)器的智能還是城市的智慧，最終都是數(shù)據(jù)的價(jià)值被呈現(xiàn)。智慧城市是一個(gè)跨系統(tǒng)交互的大系統(tǒng)，是“系統(tǒng)的系統(tǒng)”——這樣的門檻使小體量玩家難以入局。

而已在局內(nèi)的玩家，也不得不思考一些切實(shí)的問題——智慧城市究竟應(yīng)該如何落地？

一些行業(yè)前端的企業(yè)，在智慧城市運(yùn)營管理的過程中發(fā)現(xiàn)，無論是怎樣的方案都需要依靠分布于城市各場景的成像傳感器（相機(jī)），全面敏捷地感知城市動(dòng)態(tài)，并將采集的城市大數(shù)據(jù)交由中心云計(jì)算平臺進(jìn)行分析決策以及合理的資源調(diào)度分配。在“系統(tǒng)”運(yùn)行過程中，一直需要3個(gè)端的能力互相搭配、協(xié)同作戰(zhàn)：

• 智能感知的“前端”

這是實(shí)現(xiàn)城市感知的基礎(chǔ)，現(xiàn)在各方企業(yè)布局IoT、發(fā)布“感知大腦”基本是在這里做文章，智能相機(jī)也為城市提供了感知能力；

• 傳輸網(wǎng)絡(luò)的“中端”

當(dāng)前端對感知數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化提取后，傳輸網(wǎng)絡(luò)則為云端即控制中心提供數(shù)據(jù)傳輸路徑；

• 控制運(yùn)營的“云端”

當(dāng)數(shù)據(jù)匯集，云端對場景數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，完成“大腦”決策工程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對智能交通、智能安防、智能制造等智慧城市基本框架的搭建。

因此可以說，在目前的發(fā)展形勢下，智能相機(jī)就是智慧城市基本框架共同需要的前端基礎(chǔ)設(shè)施。

臻識科技作為為智慧城市各大垂直領(lǐng)域提供更加智能的前端設(shè)備及解決方案的公司，正全力打造場景適應(yīng)能力更強(qiáng)、更加智能化的全智能相機(jī)（All-Intelligent Camera），其與巨頭的區(qū)別就在于落地場景的能力，在智能前端、傳輸網(wǎng)絡(luò)、云端（中心）的業(yè)務(wù)層次上，把實(shí)現(xiàn)“智能前端”做到了極致，并在三個(gè)領(lǐng)域樹立起了標(biāo)桿：

• 智能交通領(lǐng)域

臻識科技旗下成立有智能交通品牌“火眼臻睛”，為智慧城市的交通領(lǐng)域提供智能相機(jī)產(chǎn)品。無論是交通管理系統(tǒng)(ATMS)，還是電子收費(fèi)系統(tǒng)(ETC)等智慧城市子集系統(tǒng)，都有賴于智能相機(jī)提供智能化信息感測，道路泊車H系列也即將亮相；

• 智能安防領(lǐng)域

臻識科技強(qiáng)化了邊緣計(jì)算、深度學(xué)習(xí)的技術(shù)應(yīng)用，深刻解讀安防需求，智能提取視頻數(shù)據(jù)中最核心的事物（人、車、物），并生成可供云端/數(shù)據(jù)中心直接進(jìn)行分析計(jì)算的結(jié)構(gòu)化信息數(shù)據(jù)，不僅滿足“看得清”的基本要求，還具備“看得懂”"看得準(zhǔn)"的進(jìn)階能力。

• 智能制造領(lǐng)域

隨著臻識科技旗下面向工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的獨(dú)立品牌-萬瞳智能的發(fā)布，其在機(jī)器視覺、工業(yè)控制系統(tǒng)能力上又進(jìn)一大步。眼下工業(yè)檢測成為中國制造2025重點(diǎn)布局領(lǐng)域，臻識科技讓產(chǎn)線廢品率及產(chǎn)線能耗極大降低，為相機(jī)行業(yè)帶來了革命性創(chuàng)新。此外，萬曈智能現(xiàn)在還可為行業(yè)提供成熟穩(wěn)定的SMT貼片檢測、液晶面板壞點(diǎn)檢測、機(jī)器手臂視覺引導(dǎo)等解決方案。

透視智能相機(jī)：未來智慧城市最重要的基礎(chǔ)設(shè)施

全智能相機(jī)既然是對傳統(tǒng)監(jiān)控相機(jī)的突破，那么在性能及原理上必定形成鮮明對比，我們經(jīng)綜合分析，得出4點(diǎn)結(jié)論：

• 傳統(tǒng)監(jiān)控相機(jī)對云端決策層貢獻(xiàn)極少

一般意義上，傳統(tǒng)監(jiān)控相機(jī)只能不間斷地將采集到的圖像壓縮成視頻流數(shù)據(jù)，然后通過網(wǎng)絡(luò)不斷地向中心云端傳輸。在這些視頻數(shù)據(jù)中，對于決策層面有效的信息只占數(shù)據(jù)總量中的很小一部分。

• 傳統(tǒng)智能相機(jī)對計(jì)算資源造成壓力

傳統(tǒng)相機(jī)對決策層貢獻(xiàn)少，造成中心云端為了進(jìn)行定向的數(shù)據(jù)挖掘及最終決策，不得不調(diào)用寶貴且有限的計(jì)算資源對接收到的全部視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓縮、分析、處理、壓縮、存儲等操作。

• 智能相機(jī)實(shí)現(xiàn)“邊緣計(jì)算+云端計(jì)算”

基于邊緣計(jì)算(Edge Computing )的智能相機(jī)則是在前端相機(jī)上直接部署計(jì)算資源和智能算法，在此基礎(chǔ)上，智能相機(jī)直接通過運(yùn)行面向應(yīng)用的算法，實(shí)時(shí)對未經(jīng)壓縮處理的圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)得到終端應(yīng)用需要掌握的特征數(shù)據(jù)，然后將這些精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)元（Meta Data）通過極小的帶寬占用傳輸給中心云端進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、決策及定向的數(shù)據(jù)挖掘工作。

• 智能相機(jī)是智慧城市重要基礎(chǔ)設(shè)施

這種“邊緣計(jì)算+云端計(jì)算”的組合有效解決了傳統(tǒng)相機(jī)+云端架構(gòu)系統(tǒng)存在的計(jì)算資源浪費(fèi)、系統(tǒng)功耗增加、網(wǎng)絡(luò)帶寬資源占用、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確度下降（云端只能針對有限碼率的有損壓縮數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）、較低的系統(tǒng)實(shí)時(shí)性等問題。

因此，具備邊緣計(jì)算能力的智能相機(jī)將會是未來智慧城市最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。

雷鋒網(wǎng)認(rèn)為，智能相機(jī)的打造是一個(gè)復(fù)雜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)過程，臻識科技除了嵌入式成像系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)上的豐富經(jīng)驗(yàn)、多年在AI算法上的耕耘積累，其核心優(yōu)勢更在于將面向應(yīng)用的智能相機(jī)技術(shù)進(jìn)行有效的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，眼下正為交通、安防與智能制造持續(xù)助力。

臻識科技如何打造這款行業(yè)叫好的“智能前端相機(jī)”？

臻識科技CEO任鵬此前在全球人工智能和機(jī)器人峰會（CCF-GAIR）上表示，智能相機(jī)行業(yè)主要存在3大痛點(diǎn)，而臻識科技則是從這3個(gè)方向進(jìn)行針對性突破：

• 突破成像難題

不同于拍照相機(jī)以及傳統(tǒng)安防相機(jī)，智能相機(jī)成像缺乏評測標(biāo)準(zhǔn)，例如解析度、灰階、白平衡等。因此對于好的成像標(biāo)準(zhǔn)并不明確，主觀上講則是成像先滿足算法需要再滿足人的感官需要。

普通監(jiān)控相機(jī)采用的ISP（Image Signal Processing - 圖像信號處理）算法是簡單場景應(yīng)用。而智能相機(jī)的ISP需要為相機(jī)上運(yùn)行的智能分析算法提供優(yōu)秀的成像質(zhì)量保障。臻識科技根據(jù)自身積累的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一套智能化ISP，可通過算法自適應(yīng)各類復(fù)雜的應(yīng)用場景并進(jìn)行相應(yīng)的成像調(diào)整，充分保證智能相機(jī)的成像場景適應(yīng)性，從另一個(gè)維度提高智能算法的精準(zhǔn)度。

• 突破算法難題

一個(gè)公司本身的數(shù)據(jù)管理水平直接反映了算法水平，也反映了對場景的理解水平。數(shù)據(jù)上的難點(diǎn)第一是傳感器的變化容易導(dǎo)致系統(tǒng)識別率的下降，第二是芯片的實(shí)際運(yùn)算能力遠(yuǎn)低于宣傳指標(biāo)，結(jié)果不盡人意。

臻識科技的做法是先明確需求，確定數(shù)據(jù)集、性能指標(biāo)、成本指標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行嵌入式平臺的方案選型和評估，接下來進(jìn)行PC級別的仿真、算法的訓(xùn)練及實(shí)現(xiàn)/驗(yàn)證，最后通過合理化的剪裁、優(yōu)化，再使用適合的工具鏈將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和算法決策層有效地布置在資源有限的嵌入式平臺上。

• 突破制造難題

有了設(shè)計(jì)，制造卻成為行業(yè)短板，很多企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品的生產(chǎn)制造能力跟不上而掣肘難行。

臻識科技從供應(yīng)鏈上進(jìn)行發(fā)力。通過視覺技術(shù)和制造控制系統(tǒng)相結(jié)合，用“智能”制造“智能相機(jī)”，保證高效而準(zhǔn)確地生產(chǎn)智能相機(jī)產(chǎn)品。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，現(xiàn)在臻識科技的相機(jī)生產(chǎn)線上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)部分基于視覺技術(shù)的自動(dòng)化，他們表示今后將會在智能工業(yè)制造方面繼續(xù)投入精力。

綜合來看，臻識科技的確判斷對了方向，并將概念變成了落地的東西，在不同的場景都具有實(shí)用價(jià)值。很顯然，智能相機(jī)已經(jīng)成為智能交通、智能安防和智能制造領(lǐng)域不可忽視的重要存在。

安博會是技術(shù)綻放之地  也是臻識科技秀肌肉的舞臺

正如此前雷鋒網(wǎng)在重慶智博會上觀察到的那樣，智慧城市已經(jīng)是“建設(shè)數(shù)字中國”的重頭戲了，新一代信息技術(shù)、智能制造、智能服務(wù)都將在智慧城市里大放異彩。

而即將于10月23日在北京舉辦的安博會作為“構(gòu)建平安中國”、“創(chuàng)新智能安防”領(lǐng)域的頂級盛會，更是一個(gè)國內(nèi)外知名企業(yè)充分展示為智慧城市各個(gè)環(huán)節(jié)而打造的產(chǎn)品及解決方案的廣闊舞臺。

可以說，這一次的產(chǎn)品“大閱兵”值得期待。

臻識科技作為智慧城市智能化視覺解決方案服務(wù)商，勢必將對智慧城市的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化升級，對基本框架（智能交通、智能安防、智能制造）進(jìn)行深度布局，利用自身在研究人工智能算法和智能相機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展風(fēng)向。

值得一提的是，此次安博會上，臻識科技將在中國國際展覽中心·國際館E1D04設(shè)置展位，向全行業(yè)進(jìn)行智慧城市框架的展示。雷鋒網(wǎng)最終認(rèn)為，智慧城市的愿景宏大、布局深遠(yuǎn)，但始終脫離不了具體的前沿應(yīng)用——是它們在接觸著城市每一個(gè)微小的物體，締結(jié)了每一個(gè)蘊(yùn)含價(jià)值的數(shù)據(jù)，而以臻識科技為代表的大批企業(yè)正投身在這股滾滾浪潮之中，以優(yōu)秀的產(chǎn)品深刻改變著城市的交通、安防與智能制造，甚至外延到更多場景?？梢钥吹降氖牵腔鄢鞘姓絹碓浇?。

“人擠人！還不如在家呆著！”，這是包括雷鋒網(wǎng)記者在內(nèi)大多數(shù)游客的心聲。

得益于我國經(jīng)濟(jì)走強(qiáng)，每逢長假，越來越多的人們都會選擇外出旅游，緩解平時(shí)高壓工作帶來的身心俱疲。

景區(qū)作為游客放松、休閑的重要場所，承載著豐富和提升游客娛樂享受時(shí)光的重要作用。

但現(xiàn)實(shí)狀況并非如此。

“擁擠”、“低效”、“臟亂”，這是在各個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域技術(shù)迭代、創(chuàng)新升級的今天，各大景區(qū)在重大節(jié)假日期間留給游客們的深刻印象。

雷鋒網(wǎng)了解到，此前就景區(qū)的智慧升級也有一些廠商做過相關(guān)改造項(xiàng)目，無奈受限于技術(shù)及各類原因，他們往往只能提供簡單的部分模塊的智能升級，比如刷臉入園等等，而對于整個(gè)園區(qū)全套地智能化改造，尚顯能力不足。

作為全球AI賦能引領(lǐng)者，平安科技依此對傳統(tǒng)景區(qū)改造及提升游客旅行體驗(yàn)進(jìn)行了全方位的思考。

眼下，他們從實(shí)際場景出發(fā)，充分挖掘各類技術(shù)的潛在動(dòng)能，積極探索未來景區(qū)的理想形態(tài)，打造全套智慧景區(qū)解決方案，為眾多生態(tài)合作伙伴提供了最為頂尖、完備的技術(shù)支持。

景區(qū)改造迫切，平安科技上線全套方案

 “智慧景區(qū)的建設(shè)能夠在景區(qū)管理者與游客之間搭起一座橋梁，方便彼此溝通，用最少的精力做最大的事情?！逼桨部萍柬?xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

在實(shí)際落地應(yīng)用過程中，景區(qū)管理者可以通過智能設(shè)備掌控全局、通過智能探頭替換雙眼，在實(shí)時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，還能為游客們提供更多溫馨的增值服務(wù)。

他透露，平安科技此前通過組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)走訪各個(gè)景區(qū)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各大景區(qū)管理方在實(shí)際運(yùn)營過程中通常都會遇到四大問題：

1. 周期性明顯。對于景區(qū)管理者來說，在長假旅游高峰時(shí)期，最遙遠(yuǎn)的距離便是與游客之間的距離。由于游客量大且分散，很多事前所做的準(zhǔn)備功課及應(yīng)急措施都無所功用。管理者成了“睜眼瞎”，不知道哪里游客多、哪里游客少、哪里出現(xiàn)了緊急情況需要處理，整個(gè)景區(qū)處于半失控狀態(tài)；

2. 智能化子系統(tǒng)種類繁多，各個(gè)系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，綜合管理難度非常大，效率也很低；

3. 各個(gè)子系統(tǒng)依靠人工管理，人員配備要求高、勞動(dòng)強(qiáng)度大，人工成本居高不下；

4. 絕大多數(shù)B端客戶不了解具體業(yè)務(wù)或細(xì)節(jié)，需要具象化可視化系統(tǒng)呈現(xiàn)。

對于傳統(tǒng)景區(qū)改造，平安科技提出，首先要充分利用景區(qū)大數(shù)據(jù)，對游客的人群結(jié)構(gòu)、行為、消費(fèi)等進(jìn)行多維度建模、分析，從而在最短的時(shí)間內(nèi)為景區(qū)管理者提供最為詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)果。

比如某景區(qū)有ABCDE五處景點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)熱點(diǎn)圖發(fā)現(xiàn)A處游客較多，D處人數(shù)較少，便可動(dòng)態(tài)彈性調(diào)整，建議部分游客從D處開始游完，錯(cuò)峰游覽。

其次，通過數(shù)據(jù)研判不斷優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)升級、控制成本，提高景區(qū)整體經(jīng)濟(jì)效益。

以故宮為例，實(shí)名制驗(yàn)證入院留下了參觀者的大數(shù)據(jù)信息，就可以描繪出游客的來源和行程軌跡特征，比如年輕人喜好的游玩時(shí)間，對哪些展覽活動(dòng)更感興趣，同時(shí)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)熱度、游客高峰峰值數(shù)據(jù)，了解哪些區(qū)域游客密集，需要加強(qiáng)引導(dǎo)，這些都將有助于景區(qū)更精準(zhǔn)地進(jìn)行智慧管理和營銷。

再來，將游客與票務(wù)數(shù)據(jù)打通，做到整個(gè)景區(qū)都能互聯(lián)互通，做到景區(qū)完全自動(dòng)化管控，提升整體運(yùn)營及管理效率。

針對以上三點(diǎn)，平安科技打造了全新的景區(qū)綜合解決方案。

它以AI＋I(xiàn)oT的方式為景區(qū)打造一個(gè)核心入口，在平安π感知融合平臺基礎(chǔ)上為用戶提供人員通行管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、三合一認(rèn)證平臺、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

它用eID打通景區(qū)全場景化應(yīng)用，通過人臉識別、聲紋識別、OCR等技術(shù)，對游客、管理者、VIP進(jìn)行精確識別并提供服務(wù)。

eID 作為景區(qū)內(nèi)人員的統(tǒng)一身份標(biāo)識，包含了人員生物特征等諸多相關(guān)的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)，為用戶進(jìn)行人員分類管理、大數(shù)據(jù)建模分析提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。平安科技基于 AI 能力融合實(shí)現(xiàn)的多重身份認(rèn)證平臺，能夠?yàn)橛脩粼诓煌瑘鼍爸蝎@取、驗(yàn)證人員 eID 的身份標(biāo)識信息，提供了豐富的方式。

該方案適用場景多元，主要包括：

景區(qū)售票：加裝人證核驗(yàn)機(jī)，打通線上線下售票環(huán)節(jié)；

景區(qū)大門：通過視頻監(jiān)控對進(jìn)出人員進(jìn)行通行管理，準(zhǔn)備識別游客、VIP、工作人員等，并做好客流統(tǒng)計(jì)；

景區(qū)停車場：通過前端設(shè)備準(zhǔn)確識別車牌，并根據(jù)車牌做精確誘導(dǎo)，比如停車、找車、收費(fèi)等等；

景區(qū)景點(diǎn)：在景區(qū)內(nèi)，通過各類設(shè)備對人、車、物綜合數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)查控高危、敏感人群，并對人流聚集做出反應(yīng)；

景區(qū)金融：通過平安本身的服務(wù)體系，對進(jìn)出游客提供保險(xiǎn)等服務(wù)；

景區(qū)商業(yè)：當(dāng)游客進(jìn)入消費(fèi)區(qū)域后，也可以通過人臉數(shù)據(jù)做大數(shù)據(jù)分析，提供商業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)；

景區(qū)酒店：當(dāng)游客進(jìn)入酒店后，無需前臺排隊(duì)辦卡選房，直接通過人證核驗(yàn)、自助辦理。

總結(jié)來說，平安科技所做的便是將一個(gè)完整的景區(qū)通過各類頂尖技術(shù)將游客們與景區(qū)管理者緊緊聯(lián)系在一起。

它通過全套智慧景區(qū)解決方案，讓每一位游客從購票進(jìn)入景區(qū)到離開景區(qū)，期間的任何一個(gè)動(dòng)作或者行為都能做到智能化、可視化、為景區(qū)管理者打造一個(gè)完整的智慧旅游閉環(huán)。

對于游客來說，該解決方案能夠?qū)崟r(shí)了解景區(qū)內(nèi)外的全方位信息，包括人流信息、消費(fèi)信息等；與此同時(shí)還能更好消費(fèi)、住店，免去排隊(duì)困擾。

對于管理者來說，該解決方案能夠幫助他們實(shí)時(shí)了解景區(qū)內(nèi)外情況，做到有的放矢，智能聯(lián)動(dòng)。

“想要做到這些其實(shí)并不容易，全套方案的有序運(yùn)行考驗(yàn)著方案提供商的各項(xiàng)能力。以智慧景區(qū)全套方案為例來說，需要IaaS層金融級別的平安云日夜保障；需要高度精準(zhǔn)的視覺、聽覺、嗅覺感知模塊24小時(shí)運(yùn)行；還需要平安π感知融合平臺完美互聯(lián)，從而做到服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有序運(yùn)行，如此才能最終實(shí)現(xiàn)包括游客入園到出園的一整套高效、實(shí)時(shí)、智能服務(wù)。”平安科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談到。

他篤信，“結(jié)合AI等技術(shù)為包括景區(qū)在內(nèi)的各種用戶解決問題，目前是性價(jià)比最優(yōu)的方式之一。這一解決方案的落地，不僅對現(xiàn)有景區(qū)運(yùn)行方式的革新，更是對景區(qū)未來發(fā)展方向的一種引領(lǐng)?！?/p>

平安科技AI賦能，打造系統(tǒng)化開放生態(tài)

隨著資本及政策的扶持下，以AI為依托的“智慧城市”正在全面展開，萬物智能成為關(guān)注的焦點(diǎn)。平安科技推出平安π智能認(rèn)知平臺，以開放與共享的姿態(tài)，賦能全行業(yè)，共建AI生態(tài)圈。

平安科技打造的AI生態(tài)已覆蓋200+金融及生活場景，超過20億使用人次。

平安科技希望以AI+IOT模式為驅(qū)動(dòng)，將AI算法及云計(jì)算能力全面滲透于衣、食、住、行、生、老、病、養(yǎng)八大生活領(lǐng)域，真正實(shí)現(xiàn)從“萬物互聯(lián)”到“萬物智能”的跨越。

“平安科技期待更多的合作伙伴加入，攜手為各行各業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和增長提供幫助。”該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人談到。

如今各行各業(yè)都在關(guān)注AI產(chǎn)業(yè)落地，然而，AI落地應(yīng)用面臨數(shù)據(jù)、算力、應(yīng)用三大因素制約，在這種情況下，只有開放協(xié)同才能加速產(chǎn)業(yè)落地，平安科技主張AI+生態(tài)建設(shè)，通過云+端模式建立平安π平臺，釋放合作機(jī)會，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴合作協(xié)同，包括算法、硬件、集成、解決方案等類型的生態(tài)合作伙伴。

合作過程中，平安科技能為合作伙伴們提供多重保障。

在技術(shù)上，平安科技擁有超過1萬名員工6000名開發(fā)工程師、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家，40多個(gè)APP開發(fā)及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，30%的員工來自BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司。在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算三大核心領(lǐng)域擁有18項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)尖端技術(shù)，獨(dú)特的全球研發(fā)AI能力，尤其在微表情、圖像、語音識別及語義理解方面位于行業(yè)前列；

在資源上，平安科技能夠整合平安集團(tuán)內(nèi)外資源，幫助合作伙伴創(chuàng)造更多可能。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

玩家眾多的安防賽道，特斯聯(lián)這匹黑馬想大干一場。

與大部分AI初創(chuàng)公司的主航道有所不同，這家兩年前成立、定位為“城市級智能物聯(lián)網(wǎng)平臺”（AIoT）的行業(yè)獨(dú)角獸瞄準(zhǔn)了“智慧社區(qū)”這塊金礦。

雖然公司成立時(shí)間不長，但黑馬屬性明顯。特斯聯(lián)副總裁謝超近日在接受雷鋒網(wǎng)專訪時(shí)透露：特斯聯(lián)在北京、上海、重慶、武漢、廣州五地設(shè)有公司，業(yè)務(wù)覆蓋30個(gè)省份的70座城市，服務(wù)項(xiàng)目逾8200個(gè)，服務(wù)面積近7億平方米，覆蓋人口超過千萬人?？梢哉f特斯聯(lián)是目前國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的公司之一。

社區(qū)AI化，萬億規(guī)模

技術(shù)面前，行業(yè)是平等的。在AI賦能傳統(tǒng)行業(yè)的大浪潮下，此前悶聲數(shù)年的安防行業(yè)正逐步從幕后走向臺前。

“以智慧社區(qū)為例，AI在其中正在扮演越來越重要的角色。它的成熟落地能夠有效滿足客戶的實(shí)在需求、能夠解決存在多年的產(chǎn)品漏洞，能夠處理指數(shù)級增長的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，能夠讓談及多年的智慧社區(qū)更好的落地?！敝x超說道。

智慧社區(qū)可以看做是智慧城市的迷你版，從市場建設(shè)層面來看主要分為兩大類：一類是傳統(tǒng)老舊社區(qū)改造，提升信息化水平；二類是新建社區(qū)，統(tǒng)籌建設(shè)智能化應(yīng)用。

無論是新建還是后改，其中涉及政府跨部門協(xié)作較多，IoT、安防、AI、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容應(yīng)有盡有。面對這些看起來巨大但結(jié)構(gòu)冗雜的迷你版智慧城市項(xiàng)目，此前很多小型技術(shù)商根本無力應(yīng)對，但很多集成商又不愿精耕。主要矛盾體現(xiàn)在：廠商實(shí)現(xiàn)這種技術(shù)應(yīng)用的成本和物業(yè)需求方能支出的費(fèi)用能否匹配。

與此同時(shí)，站在政府管理者角度來看，一直以來，很多一線、超一線城市流動(dòng)人口大，房屋租賃較多，如何保障信息暢通、管理有序值得思考。智慧社區(qū)能將相關(guān)數(shù)據(jù)打通，加快電子政務(wù)的橫向延伸，充分保障流動(dòng)人口安全的同時(shí)，提升政府的辦事效率和服務(wù)能力。

而從民眾的角度出發(fā)，智慧社區(qū)能夠改變自身在社區(qū)內(nèi)的行為方式，包括生活、學(xué)習(xí)、娛樂等等。屆時(shí)，整個(gè)社區(qū)就像一整張相連的網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)賦能，能夠讓自己的生活變得更加智慧化、人性化、便捷化，提升自身生活的舒適度、安全度及幸福感。

于公于私，智慧社區(qū)建設(shè)都是眾望所歸的一大利好。

在此大背景下，謝超認(rèn)為，智慧社區(qū)未來一定是智慧城市的核心節(jié)點(diǎn)，是智慧城市得以發(fā)展的必經(jīng)之路。通過打通社區(qū)內(nèi)的人、車、物等細(xì)小單元，再將這些多維數(shù)據(jù)匯入、整合、分析，可以實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的城市級連接，作為智慧城市運(yùn)行的有力數(shù)據(jù)支撐。

如今，特斯聯(lián)業(yè)務(wù)中的一大重點(diǎn)就在城市老舊社區(qū)的智慧化改造方面，與某一細(xì)分方向的諸多供應(yīng)商相比，特斯聯(lián)意欲打破各個(gè)壁壘，把一個(gè)個(gè)孤島連接在一起。包括社區(qū)、單元門門禁管理系統(tǒng)的建設(shè)、人臉識別下的社區(qū)深度布控、視頻聯(lián)動(dòng)用于社區(qū)日常監(jiān)測等等。主要解決人口管理、提升業(yè)務(wù)下沉效率等冗雜難題。

謝超透露，社區(qū)人口管理屬于雪亮工程細(xì)分領(lǐng)域，社區(qū)智能化改造對于城市發(fā)展幫助很大，并以此帶來的市場空間巨大。以上海為例，上海全域大概有20萬個(gè)老舊社區(qū)，如果將人臉識別等社區(qū)綜合治理方案全部加入進(jìn)去，能夠達(dá)到100-200億的市場規(guī)模。

AI+ IoT，雙核驅(qū)動(dòng)

如果說智慧社區(qū)建設(shè)百利而無一害，對于此市場的久攻不下也的確讓人心涼，如何利用新技術(shù)帶來變革、如何探索新的社區(qū)智慧化模式值得探討及關(guān)注。

從服務(wù)角度來看，無論是何細(xì)分場景，用戶都是科技賦能背后的重要支撐。從上文可以看出，在競爭邊界日益模糊的年代，此前廠商實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的成本和物業(yè)需求方能支出費(fèi)用能否匹配的矛盾已經(jīng)土崩瓦解，以物業(yè)公司為導(dǎo)向的社區(qū)建設(shè)思路已然被淘汰，用戶導(dǎo)向正在成為新的組織生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)資料的新關(guān)鍵詞。

從技術(shù)角度來說，特斯聯(lián)率先提出了 “AIoT”思路。正如謝超所分享的，AI、IOT等技術(shù)的出現(xiàn)、發(fā)展、迭代、使得人、車、場的連接方式發(fā)生變化，這種體現(xiàn)將從傳統(tǒng)的二維變得更加的多元、豐富。

如果說AI類比為機(jī)器大腦，賦予機(jī)器以智能，那么定位為“AIoT”的特斯聯(lián)最終想要做的事是什么？在回答這個(gè)問題之前，必須弄清楚智慧社區(qū)建設(shè)的難點(diǎn)所在。

首先，在智慧社區(qū)項(xiàng)目實(shí)施及部署過程當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)是傳輸核心，但目前很多相關(guān)技術(shù)在復(fù)雜環(huán)境下安裝、應(yīng)用，穩(wěn)定性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，至今未能得到很好解決；

其次，各個(gè)城市的智慧社區(qū)建設(shè)都有差異，在A城市做得成功的方案并不意味著在B城市就能適用；

最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是：此前很多廠商提出做系統(tǒng)、做城市平臺，但沒有任何神經(jīng)末梢（智能設(shè)備），這是不健康的發(fā)展方式。

如果要做智慧社區(qū)，必須自下而上地把相關(guān)智能硬件部署進(jìn)去，足夠多的硬件及傳感器才能產(chǎn)生足夠多的數(shù)據(jù)，足夠多數(shù)據(jù)的訓(xùn)練才能有更好的AI，也才能有更好的智慧社區(qū)。

而這，正是AI＋I(xiàn)oT的精妙之處。

智慧城市作為智慧社區(qū)的延展版，其中包含若干“節(jié)點(diǎn)”，這個(gè)“節(jié)點(diǎn)”可以是人、車、道路等。而物聯(lián)網(wǎng)要做的，便是將這些 “物”“物”、“人”“物”、“人”“人”進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以促發(fā)一場全新的生產(chǎn)力革命。

而現(xiàn)實(shí)情況是，每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如果每比特?cái)?shù)據(jù)都需要傳到后臺運(yùn)算、分析，很多智能就會變得異常滯后及雞肋；因此，這些“節(jié)點(diǎn)”并不是簡單地收集數(shù)據(jù)，而是必須實(shí)時(shí)計(jì)算。

用謝超的話說，“如果沒有神經(jīng)末梢，光有大腦根本感覺不到外界，也無法及時(shí)地與外界進(jìn)行表達(dá)和互動(dòng)，但是如果光有神經(jīng)末梢沒有大腦，那整個(gè)系統(tǒng)就像是“植物人”，所以兩者必須結(jié)合在一起才能形成真正的人”。

以上海市田林十二村社區(qū)改造為例，通過特斯聯(lián)研發(fā)的DARWIOT大數(shù)據(jù)平臺（AI大腦），不僅讓轄區(qū)民警的工作更具針對性，也有效提升了社區(qū)的安全度及便利度，從去年10月智慧社區(qū)建設(shè)工作試點(diǎn)以來，小區(qū)至今為止零發(fā)案。

特斯聯(lián)針對社區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行整體布控，實(shí)現(xiàn)了人、車、房、物數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、人群動(dòng)態(tài)可視聯(lián)動(dòng)、管控人員動(dòng)態(tài)跟蹤、異常狀態(tài)實(shí)時(shí)報(bào)警等功能（IoT神經(jīng)末梢），有效提升了小區(qū)的人口管理及安防預(yù)警工作效率。

值得一提的是，傳統(tǒng)的社區(qū)無法對獨(dú)居老人進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的監(jiān)護(hù)與服務(wù)，老舊小區(qū)改造著力打造的人員監(jiān)控系統(tǒng)就可順利地解決。通過數(shù)據(jù)智能化分析，快速實(shí)現(xiàn)預(yù)警和服務(wù)達(dá)成，比如一名老人連續(xù)幾天未出現(xiàn)在平常活動(dòng)的小區(qū)戶外，后臺就會自動(dòng)預(yù)警，提醒社區(qū)管理人員進(jìn)行定點(diǎn)走訪，從而實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)。

同時(shí)，智慧社區(qū)實(shí)現(xiàn)與派出所協(xié)同，加大了民警管控力度，“黑名單”人員出現(xiàn)，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警；未錄入信息的人員連續(xù)多日出現(xiàn)在小區(qū)，民警同樣會收到信息預(yù)警提示。

除此之外，安防預(yù)警方面的成效也十分顯著，井蓋丟失或移位會報(bào)警，消火栓失壓或故障會報(bào)警，消防通道被占也會報(bào)警……小區(qū)的設(shè)施都裝上了感應(yīng)芯片，出現(xiàn)異動(dòng)就會第一時(shí)間 “報(bào)告”，既精準(zhǔn)又有效，讓隱患及時(shí)消除。

萬物互聯(lián)，趨勢所然

“智慧社區(qū)的落地已經(jīng)到了最好的時(shí)代?！敝x超如是說。

但耕耘這個(gè)市場并非一帆風(fēng)順，首先面臨培育市場的問題；其次，模式還沒有可以借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)，無論是傳統(tǒng)集成商、O2O公司還是物業(yè)公司，完全是不同的打法。而這，都需要一點(diǎn)一點(diǎn)地去摸索。

與此同時(shí)，謝超也強(qiáng)調(diào)，特斯聯(lián)將聯(lián)合更多的合作伙伴，聚在一起把智慧社區(qū)做得更大，做得更精。比如借助自主智能硬件、LoRa自組網(wǎng)等技術(shù)，特斯聯(lián)提供針對智慧社區(qū)改造、樓宇及園區(qū)能源管理、智慧停車等整體解決方案。同時(shí)，與包括商湯科技、深鑒科技、云知聲在內(nèi)的多家AI技術(shù)提供商達(dá)成合作，打通AIoT生態(tài)鏈，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

社區(qū)是線下的最后一公里，是投身大規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)化中的關(guān)鍵一環(huán)，也是布局線下行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)過程中必不可少的元素。在即將到來的“萬物互聯(lián)”時(shí)代，其價(jià)值不言而喻。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

“是時(shí)候熱起來了。”在談及自2014年曇花一現(xiàn)的智慧社區(qū)應(yīng)用時(shí)，安防從業(yè)人士老黃說道，“此前幾年，智慧社區(qū)單子太小、利潤太低、相關(guān)技術(shù)不成熟，很多廠商不會花費(fèi)大量精力在這塊；這兩年，隨著AI等技術(shù)的成熟落地，社區(qū)AI化改造是時(shí)候卷土重來了”。

智慧社區(qū)可以看做是智慧城市的迷你版，是一種市場概念，從市場建設(shè)層面來看主要分為兩大類：一類是傳統(tǒng)老舊社區(qū)改造，提升信息化水平；二類是新建社區(qū)，統(tǒng)籌建設(shè)智能化應(yīng)用。

無論是新建還是后改，其中涉及政府跨部門協(xié)作較多，IOT、安防、AI、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容應(yīng)有盡有。面對這些看起來巨大但結(jié)構(gòu)冗雜的縮小版智慧城市項(xiàng)目，此前很多小型技術(shù)商根本就無力應(yīng)對，但稍具規(guī)模的集成商又不愿精耕。主要矛盾體現(xiàn)在廠商實(shí)現(xiàn)這種技術(shù)應(yīng)用的成本和物業(yè)需求方能支出的費(fèi)用能不能匹配。

而就目前發(fā)展勢頭來看，社區(qū)AI化改造將會成為一個(gè)眾人拼搶的香餑餑。

為什么要做這件事

在弄清楚為什么說社區(qū)AI將會引發(fā)賽道內(nèi)的玩家競逐之前，首先得了解什么因素會導(dǎo)致社區(qū)AI化改造值得去做。

站在政府管理者角度來看，一直以來，很多一線、超一線城市人口流動(dòng)大，房屋租賃較多，如何保障信息暢通、管理有序值得思考。社區(qū)AI化能將相關(guān)數(shù)據(jù)打通，加快電子政務(wù)的橫向延伸，充分保障流動(dòng)人口安全的同時(shí)，使得相關(guān)政策信息上傳下達(dá)，提升政府的辦事效率和服務(wù)能力，提升執(zhí)政形象。

而從民眾的角度出發(fā)，社區(qū)AI化能夠改變自身在社區(qū)內(nèi)的任何行為方式，包括生活、學(xué)習(xí)、娛樂等等。屆時(shí)，整個(gè)社區(qū)就像一整張相連的網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)賦能，能夠讓自己的生活變得更加智慧化、人性化、便捷化，提升自身生活的舒適度、安全度及幸福感。

于公于私，社區(qū)AI化都是眾望所歸的一大利好。但問題是，為何百利而無一害的智慧社區(qū)始終推廣無果？理論的藍(lán)圖為何一碰到落地的挑戰(zhàn)就蕩然無存？

為什么此前做不成

一位傳統(tǒng)安防廠商負(fù)責(zé)人告訴雷鋒網(wǎng)，社區(qū)AI化改造涉及的范圍非常廣，此前還沒有哪一家廠商能夠提供完整的系統(tǒng)及產(chǎn)品；與此同時(shí)，由于社區(qū)AI化技術(shù)門檻不高，導(dǎo)致一個(gè)極小項(xiàng)目中也擠著很多廠商，而他們的軟硬件又很難相互兼容，限制協(xié)同發(fā)展。

而此時(shí)，則需要集成商來負(fù)責(zé)構(gòu)建整個(gè)平臺，但由于該市場散且雜，大型集成商鮮有進(jìn)駐，市場內(nèi)大多集成商實(shí)力不足，也就造成系統(tǒng)建設(shè)的參與者眾多，但缺乏最終的權(quán)威主導(dǎo)者，散兵游勇難以成勢。

而在另一位地產(chǎn)商高管看來，除了以上所提兩點(diǎn)外，社區(qū)AI化難以推動(dòng)，主要是各個(gè)參與者對于智慧社區(qū)的理解天差地別。

在他們眼中，社區(qū)AI化永遠(yuǎn)都是以“更好賣房”為目的，將其看做是一個(gè)噱頭去提升房屋亮點(diǎn)以更快去庫存。而之后的住戶體驗(yàn)、服務(wù)等要素都不是重點(diǎn)考慮因素。

就技術(shù)提供商這塊，由于市場準(zhǔn)入門檻低，很多中小型廠商在前期開發(fā)、應(yīng)用產(chǎn)品時(shí)并沒有充分調(diào)研住戶的具體需求及切身想法，缺少對人、屋、事相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)化和細(xì)致化采集和分析處理；只是一味的堆砌服務(wù)，單純?yōu)榱藫尩乇P、奪先機(jī)，糊弄了事，為了智能而智能，以致于很多產(chǎn)品在開發(fā)、落地之后，根本無法使用。

而站在距離住戶最近的物業(yè)公司這邊來看，他們自身投入精力最多、日常處理問題也最多，但賺取的利潤也最少，也就是缺乏一個(gè)長期可行的、最現(xiàn)實(shí)的盈利模式及運(yùn)營方式。久而久之，很多智慧化服務(wù)就變得遲鈍且雞肋。

社區(qū)AI化雖然是未來城市的高級形態(tài)，但能力最強(qiáng)的地產(chǎn)商不肯沉下心做服務(wù)、技術(shù)最強(qiáng)的設(shè)備商能力不夠、最有熱心的物業(yè)缺乏可持續(xù)服務(wù)基礎(chǔ)，以上三點(diǎn)，也就讓社區(qū)AI化之路難上加難。

為什么現(xiàn)在能做

事實(shí)證明，缺乏和諧的利益協(xié)同，單靠情懷并不能推動(dòng)智慧社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)AI化的更好、更快推進(jìn)需要結(jié)合各方的智慧。

從地產(chǎn)商這邊來看，今年3月27號，萬科董事長郁亮在年度發(fā)布會上表示，萬科要從“城市配套服務(wù)商”戰(zhàn)略定位，調(diào)整為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，以樹立房租賃行業(yè)領(lǐng)跑者這個(gè)目標(biāo)。

這段話也可以理解為：萬科將正式進(jìn)軍物業(yè)圈。而這也就意味著，更多資源的進(jìn)入能夠更好地聯(lián)動(dòng)各方，以尋求更加的發(fā)展及運(yùn)營模式，推進(jìn)智慧社區(qū)的發(fā)展。

大房企的效率總是高的令人咂舌。幾天前（4月25日），萬科便在智能領(lǐng)域發(fā)力，提出新一代產(chǎn)品主張“萬科智造”，利用AI智能、移動(dòng)互聯(lián)、新能源三大核心技術(shù)，創(chuàng)造100多項(xiàng)運(yùn)用場景，以給業(yè)主提供更多服務(wù)。

以“兒童關(guān)懷”相關(guān)的生活場景為例， “萬科智造” 設(shè)計(jì)了如下安防解決方案：

• “危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)入預(yù)警” ——如果孩子在無法看管的情況下進(jìn)入地下車庫，或其他危險(xiǎn)區(qū)域，社區(qū)攝像頭捕捉到的鏡頭會在顯示屏上自動(dòng)報(bào)警，迅速通知保安。

• 萬科智慧社區(qū)“防走失管理系統(tǒng)” ——未來將在小區(qū)所有的出口處，設(shè)置無人陪同孩童進(jìn)出報(bào)警系統(tǒng)，迅速通知保安。

• “兒童異常行為預(yù)警管理” ——兒童無人陪伴超過10分鐘以上，兒童躺地等異常情況預(yù)警，迅速通知保安。

對此，有人提到，智慧社區(qū)與房地產(chǎn)行業(yè)的報(bào)批、報(bào)建大相徑庭，房產(chǎn)公司做物業(yè)也許缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，不能很好解決住戶的需求及痛點(diǎn)。在雷鋒網(wǎng)看來，智慧社區(qū)發(fā)展多年一直停滯不前，像萬科這樣的大型房企進(jìn)駐智慧社區(qū)行業(yè)，無論最后將社區(qū)AI化推進(jìn)至哪個(gè)層面，對于社區(qū)AI的普及、推動(dòng)無疑意義重大。

而除了此前人們所熟知的地產(chǎn)、物業(yè)等相關(guān)企業(yè)，場景搜割機(jī)阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨獸也參與其中。

其實(shí)他們的入場邏輯也不難理解，作為承載人類活動(dòng)時(shí)間最長的載體——社區(qū)，人們很長時(shí)間都是在室內(nèi)度過，并產(chǎn)生了大量的生活數(shù)據(jù)。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)“疲軟”，移動(dòng)端應(yīng)用市場已經(jīng)是強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱的馬太效應(yīng)格局?？梢灶A(yù)見，未來數(shù)據(jù)流量的戰(zhàn)場將會從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向線下實(shí)體化的“物聯(lián)網(wǎng)”過渡，更多的流量從線上轉(zhuǎn)移到線下。

在這個(gè)巨大流量入口的吸引下，2017年12月22日，騰訊正式發(fā)布首個(gè)智慧社區(qū)開放平臺“騰訊海納”，用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)連接物業(yè)、居民、政府、媒體和社區(qū)服務(wù)提供方，形成“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”一站式解決方案，打造智慧社區(qū)健康生態(tài)。

雷鋒網(wǎng)了解到，“騰訊海納” 可為業(yè)主提供智能門禁、智能停車場、線上投訴報(bào)修等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，用戶只需關(guān)注自己所在小區(qū)的微信公眾號，即可享受高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，有效提升滿意度。

有騰訊的地方自然少不了阿里。今年3月9日，阿里也正式發(fā)布“釘釘未來社區(qū)”，它借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府、物業(yè)、居民、社區(qū)新零售等多方生態(tài)的鏈接，重新詮釋“互聯(lián)網(wǎng)X社區(qū)”的管理思想與經(jīng)營形態(tài)。

在他們看來，在互聯(lián)網(wǎng)化領(lǐng)域，不少大型物業(yè)企業(yè)已研發(fā)自營平臺，并通過自營平臺改變管理效能、甚至借由平臺實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)擴(kuò)張。中、小物業(yè)企業(yè)卻因成本高、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)理解不深等問題，在互聯(lián)網(wǎng)化領(lǐng)域仍有待突破。

釘釘未來社區(qū)將打造社區(qū)一站式服務(wù)平臺，讓物業(yè)公司可以低成本進(jìn)入移動(dòng)辦公時(shí)代，降本增效，向業(yè)主提供管家式在線服務(wù)，快速建設(shè)智慧社區(qū)。

一個(gè)真正的智慧社區(qū)，應(yīng)該完成“硬件+軟件+平臺+服務(wù)”這四個(gè)基本點(diǎn)。也就是住戶能夠通過手機(jī)APP控制社區(qū)內(nèi)或是家庭的智能硬件，物業(yè)能夠有軟件后臺觀察數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)都能基于云端形成體系的分析對接給政府，讓居民、物業(yè)、政府、商家等多方都能受益。

可以預(yù)見的是，隨著地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)入，智慧社區(qū)市場的平臺、服務(wù)痼疾將得到解決；但對于軟硬件這塊，還得需要技術(shù)過硬的安防廠商來解決，其實(shí)對于此塊市場，傳統(tǒng)安防巨頭東方網(wǎng)力早前便已意識到。

在此前雷鋒網(wǎng)舉辦的AI安防峰會期間，東方網(wǎng)力副總裁兼深網(wǎng)視界總經(jīng)理萬定銳博士就曾表示，“社區(qū)將成為城市安防的主戰(zhàn)場之一，也是未來東方網(wǎng)力的主場戰(zhàn)之一”。

在他看來，社區(qū)著一細(xì)分場景特點(diǎn)明顯，主要面臨四大挑戰(zhàn)：

1. 流動(dòng)人口管理：城市人口流動(dòng)性大，為安全防范帶來了巨大挑戰(zhàn)。

2. 社區(qū)綜合治理：重點(diǎn)人員管理、房屋居住情況管理、社區(qū)消防安全、設(shè)備設(shè)施等的綜合管理，如果只依靠“人工方式”進(jìn)行走訪巡檢，基層社區(qū)管理工作壓力巨大，急需高效管理手段。

3. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理：社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和維護(hù)層面需要更多智能化手段；數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性急需提升。

4. 安全與便利：老舊社區(qū)對于人車來訪的智能化管理需要提升，存在安全隱患；類似快遞、外賣服務(wù)，居民的便利和安全防范存在一定的矛盾。居民無法真正全面享受科技發(fā)展帶來的便利。

面對以上四點(diǎn)，東方網(wǎng)力提出了兩種主要解決思路，以及一個(gè)核心技術(shù)框架：

一是依托深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧精細(xì)化管理；

二是通過多元信息感知和數(shù)據(jù)綜合分析技術(shù)來解決社區(qū)治理問題；

另外還推出一套包含感知、數(shù)據(jù)管理和存儲、應(yīng)用的完整技術(shù)框架。根據(jù)萬定銳介紹，東方網(wǎng)力推出的智能安防社區(qū)解決方案，是將人臉識別、視頻結(jié)構(gòu)化、大數(shù)據(jù)等自研技術(shù)與社區(qū)場景應(yīng)用完美結(jié)合的產(chǎn)品落地，在很好地解決了安防最后一公里的難題同時(shí)，實(shí)現(xiàn) 1+ 1 > 2的融合價(jià)值?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的匯聚，大大提高了基于社區(qū)的城市公共安防、公共管理、公共服務(wù)和基層建設(shè)的效率。

他同時(shí)也補(bǔ)充說，未來，東方網(wǎng)力還將提供更多個(gè)性化服務(wù)，消除不同的信息孤島，使信息流在社區(qū)中流動(dòng)起來，產(chǎn)生不同板塊組合的價(jià)值。

最后一公里的入口大戰(zhàn)

得社區(qū)者得天下。

在即將到來的“萬物互聯(lián)”的IOT時(shí)代，社區(qū)作為匯聚科技社會人、房、車三大未來物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的要素，其價(jià)值將不言而喻。不同于此前的智慧社區(qū)建設(shè)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，社區(qū)的更多潛在價(jià)值將被挖掘出來。

社區(qū)是線下的最后一公里，是投身大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)化中的關(guān)鍵一環(huán)，也是布局線下行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)必不可少的行動(dòng)。隨著包括阿里、萬科、東方網(wǎng)力等行業(yè)巨頭的進(jìn)駐，社區(qū)平臺化產(chǎn)品的出現(xiàn)將變得簡單。屆時(shí)，無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是安防巨頭還是物業(yè)大佬，都不會放過這個(gè)萬億級市場。