地產(chǎn)的黃金時(shí)代已逝，白銀時(shí)代接近尾聲，接下來即將迎來青銅時(shí)代。

此話在房地產(chǎn)行業(yè)盛行，雖有夸張之嫌，但地產(chǎn)商今時(shí)不同往日的處境，已是行業(yè)共識(shí)。

從土地供給到金融政策，從三令五申的“房住不炒”到“房地產(chǎn)三條紅線”政策的出臺(tái)，國家不斷強(qiáng)化對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控。

人口紅利漸失、政府調(diào)控加強(qiáng)、地產(chǎn)降溫趨冷。

地產(chǎn)受限成定局，巨壓之下倒逼房企謀變革、修內(nèi)功。

前有恒大造車、賣水、搞足球，后有萬科養(yǎng)豬找出路，房地產(chǎn)商在目光所及之處找尋一切可能的拓展領(lǐng)域。

但仔細(xì)梳理之下，基本所有的地產(chǎn)商在自救的戰(zhàn)略選擇上又都達(dá)成了一項(xiàng)共識(shí)：抓科技。

科技為劍，鞘又在何方？而科技轉(zhuǎn)型的主試驗(yàn)場，地產(chǎn)商們也都有了一致選擇：物業(yè)。

眼下中國地產(chǎn)10強(qiáng)中已有8家分拆物業(yè)上市，截至目前，在港交所排隊(duì)上市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)22家。

引用一句業(yè)內(nèi)人士的看法：地產(chǎn)由激進(jìn)的拿地?cái)U(kuò)張模式向運(yùn)營型模式發(fā)展，對(duì)物業(yè)板塊的精細(xì)化運(yùn)作成為必然選擇。

智慧物業(yè)：房企的下一個(gè)必爭之地

▎地產(chǎn)下半場，邏輯徹底變了。

地產(chǎn)行業(yè)四大支柱：錢、地、人、房。

上一個(gè)20年，地產(chǎn)企業(yè)跑馬圈地、野蠻生長，錢和地是絕對(duì)主角。

下一個(gè)20年，人口紅利逐漸消失，金融紅利減少，人和房已經(jīng)閃亮登場。

以上市物企市值第一的碧桂園服務(wù)為例，近年來主力輸出“人性+科技”的口號(hào)。

換句話說，過去“錢、地”很重要，未來“人、房”更重要。

人、房的落腳點(diǎn)在哪？智慧物業(yè)走進(jìn)了地產(chǎn)商們的視線。

為什么偏偏是物業(yè)？

十幾年前地產(chǎn)行業(yè)底層的物業(yè)部門，緣何一躍成為幫助房企維持現(xiàn)金流、擴(kuò)大市場規(guī)模的利器？

如果要問眼下最大的AI細(xì)分落地市場在哪里，智慧社區(qū)必屬其一；如果再問智慧社區(qū)最大的AI細(xì)分落地市場在哪里，智慧物業(yè)又必屬其一。

▎如果說智慧社區(qū)是智慧城市構(gòu)建的mini版；那么智慧物業(yè)就是智慧城市構(gòu)建的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

城市大腦最終是否智能，主要依賴神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是否互通、有序。

戰(zhàn)略規(guī)劃從上往下做，市場落地從下往上走，智慧物業(yè)市場份額的多少，后期直接影響整個(gè)云、數(shù)據(jù)平臺(tái)市場的戰(zhàn)爭態(tài)勢。

新經(jīng)濟(jì)100創(chuàng)始人李志剛曾告訴AI掘金志，未來新經(jīng)濟(jì)主要由三大區(qū)間構(gòu)成：

第一區(qū)間，核心是信息、內(nèi)容、社交，這個(gè)區(qū)間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎推，一片紅海；

第二區(qū)間，SKU也就是賣貨池，40萬億的市場還有一些垂直和細(xì)分機(jī)會(huì)；

第三區(qū)間，本地生活服務(wù)，它覆蓋第三產(chǎn)業(yè)的各行各業(yè)。

萬物互聯(lián)時(shí)代，誰掌握了家庭智能入口，誰就掌握了第二、三區(qū)間的渠道入口。

▎這個(gè)入口的最后一道把關(guān)人是誰？不是阿里騰訊，也不是京東美團(tuán)，而是物業(yè)。

房子是最牢固的社群，物業(yè)借由它能緊緊地圈住用戶。

傳統(tǒng)物業(yè)只收管理費(fèi)，但是現(xiàn)在諸如停車收費(fèi)、可視對(duì)講、視頻門禁，這些社區(qū)場景未來都可以通過科技，轉(zhuǎn)變成物業(yè)的增量服務(wù)。多業(yè)務(wù)加碼后的物業(yè)管理也會(huì)轉(zhuǎn)型成平臺(tái)、中介、服務(wù)商。

▎除了占據(jù)戰(zhàn)略擴(kuò)張入口，物業(yè)本身也自帶真金白銀。

曾作為地產(chǎn)公司“附屬業(yè)務(wù)”的物業(yè)管理，正逐步擺脫對(duì)地產(chǎn)母公司業(yè)務(wù)底盤的依賴，不僅不需要母公司補(bǔ)貼，還能成為新的“增長點(diǎn)”。

以金科物業(yè)為例，金科物業(yè)除了母公司金科地產(chǎn)自有項(xiàng)目外，還管理著京東、順豐、普洛斯的物流園，幾家機(jī)場以及近數(shù)十家產(chǎn)業(yè)園區(qū)。目前，類似的外拓項(xiàng)目，已占金科物業(yè)在管面積的53.4%。

同樣，2020年上半年龍湖物業(yè)營收24.9億元，在龍湖集團(tuán)總營收中的占比從去年的約2.83%提高到約4.87%。

當(dāng)然，物管行業(yè)本身的市場潛力也不容忽視：物企負(fù)債率低、市場集中度低，擴(kuò)張空間大。

東方證券2020年7月的研報(bào)顯示：物管公司擁有相對(duì)穩(wěn)定的利潤率水平，上市物管公司近三年平均毛利率水平分別為：29.1%、29.1%和28.5%，平均凈利率水平分別為11.9%、12.9%和12.8%。

此研報(bào)還指出，與地產(chǎn)公司動(dòng)輒80%以上的資產(chǎn)負(fù)債率不同。2019 年，上市物管公司資產(chǎn)負(fù)債率的中位數(shù)僅為48.2%，扣除合同負(fù)債之后，真實(shí)負(fù)債率不到40%。

物企負(fù)債率低，一定程度能夠說明該公司經(jīng)營穩(wěn)健，信任度較高，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，能夠吸引投資者融資以達(dá)到擴(kuò)張的目的。

另外，碧桂園服務(wù)CEO李長江也在最近某次峰會(huì)上曾提及：物管行業(yè)的市場集中度非常低，即便是頭部企業(yè)，市場占有率也不高。

這一方面說明，智慧物業(yè)可能難以強(qiáng)攻，另一方面，這塊還未有人能稱王的市場，誰都有機(jī)會(huì)向上一博。在整個(gè)物管行業(yè)分散現(xiàn)狀下，整合機(jī)會(huì)極大。

局內(nèi)不少人顯然也已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，比如雅生活在上市之初就進(jìn)行了戰(zhàn)略性布局，計(jì)劃用募資的65%去做行業(yè)的整合。

曾經(jīng)的附屬品，慢慢支棱起來了。

向上拉高戰(zhàn)略視角，向下奪取服務(wù)主導(dǎo)權(quán)

“小小”的物業(yè)，當(dāng)然裝不下這么多地產(chǎn)巨獸，當(dāng)競爭即將白熱化，誰能以最有效的方式挺進(jìn)碎片化的物業(yè)市場，誰就能占領(lǐng)下一個(gè)高地。

意識(shí)到這一點(diǎn)的房企們開始大刀闊斧地在物業(yè)這塊麥田改革：擴(kuò)容賽道。

物業(yè)還是那個(gè)物業(yè)，物業(yè)不再是那個(gè)物業(yè)。

怎講？

縱觀十大房企，其中不少在物業(yè)的謀篇布局上有諸多共性，稍加概括可以分為四步走：

▎重更名 、調(diào)定位、轉(zhuǎn)平臺(tái)、精細(xì)化服務(wù)

第一步：換名字。

不難發(fā)現(xiàn)，萬物云、雅生活、華潤物業(yè)均進(jìn)行了更名。

2017 年，“華潤物業(yè)服務(wù)”更名為“華潤物業(yè)科技服務(wù)”，開始布局智慧物業(yè)服務(wù)。

2020 年，“雅居樂雅生活服務(wù)”更改為“雅生活智慧城市服務(wù)”。

同年，“萬科物業(yè)”換裝“萬物云空間科技服務(wù)”，簡稱「萬物云」。

不要小看幾個(gè)字的變更，它為后面的科技轉(zhuǎn)型定下基調(diào)。

于一家企業(yè)來說，“名字”也是一種符號(hào)，代表企業(yè)的文化、主攻的方向、價(jià)值的追求。

房企這波改名，一是為品牌傳播，加強(qiáng)物業(yè)的獨(dú)立性；二是為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打響物業(yè)科技第一戰(zhàn)。

事實(shí)證明，物企的言行應(yīng)征以上說法。

「萬物云」CEO 朱保全曾表示：萬物云的一大使命，就是革掉萬科物業(yè)的命。未來萬物云的競爭對(duì)手，不會(huì)是其他物業(yè)公司，而是下沉的科技公司。

第二步：調(diào)定位。

正如前文所言，改名確為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，包括上述3家房企在內(nèi)，還有碧桂園服務(wù)、招商地產(chǎn)都進(jìn)行了戰(zhàn)略定位調(diào)整。

萬物云瞄準(zhǔn)“城市運(yùn)營商”的角色，雅生活打造起“智慧城市服務(wù)商”的人設(shè)，華潤物業(yè)則舉起了“平臺(tái)型泛社區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)商”的大旗，碧桂園服務(wù)號(hào)稱“為中國領(lǐng)先的城市治理公共服務(wù)集成商”，招商物業(yè)變身為“物業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營商”。

以雅生活為例，雅生活組織架構(gòu)也從松散結(jié)構(gòu)調(diào)整為“三級(jí)管控”模型。

第一個(gè)層級(jí)是集團(tuán)的一級(jí)部門，核心是平臺(tái)功能，定戰(zhàn)略方向，把控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

第二個(gè)層級(jí)是產(chǎn)業(yè)公司，目前有住宅、公建、商寫、社商、城市服務(wù)五個(gè)產(chǎn)業(yè)公司，在不同細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力。

第三個(gè)層級(jí)是經(jīng)營實(shí)體層面，夯實(shí)經(jīng)營服務(wù)。

頂層平臺(tái)扎穩(wěn)，中間布下各大垂直賽道，底層完善經(jīng)營服務(wù)能力。

通過這樣的劃分，雅生活既能做好充分授權(quán)，又能做好風(fēng)險(xiǎn)管控，能夠支持其更好去發(fā)展“智慧城市服務(wù)商”的角色。

值得一提地是，新城悅服務(wù)、綠城服務(wù)等物業(yè)也在智慧社區(qū)、安防服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力。

發(fā)現(xiàn)沒？房企旗下的物企們，不約而同地戰(zhàn)略調(diào)整，都指向一個(gè)方向：去物業(yè)化。他們?cè)噲D搭建SaaS平臺(tái)，從一個(gè)向物業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)，轉(zhuǎn)變成向城市居住空間各大相關(guān)行業(yè)輸出服務(wù)的企業(yè)。

第三步：轉(zhuǎn)平臺(tái)。

“我們想做城市空間服務(wù)領(lǐng)域的貝殼?！蹦撤科笪飿I(yè)從業(yè)者直接向雷鋒網(wǎng)AI掘金志露了底牌。

其實(shí)這并非其一家之念，繼“去物業(yè)化”之后，地產(chǎn)商們另一動(dòng)作是“平臺(tái)化”：從重模式逐漸向輕模式進(jìn)發(fā)。

貝殼從線下轉(zhuǎn)成線上的平臺(tái)，成立只用了兩年半的時(shí)間就上市，備受資本追捧，其股價(jià)一度較20美元/股的發(fā)行價(jià)上漲超三倍。

貝殼這種已被證實(shí)“跑得通”的平臺(tái)模式也讓其他物業(yè)看到了另一種可能：即打破開發(fā)商旗下物業(yè)的局限性，從線下轉(zhuǎn)線上，讓一個(gè)“重”的行業(yè)變“輕”。

萬物云的CEO朱保全也曾對(duì)外表示：“我們的變化，跟貝殼挺像的。如果萬物云對(duì)標(biāo)貝殼找房，萬科物業(yè)對(duì)標(biāo)的就是鏈家。我們未來可能還會(huì)投一些物業(yè)公司，然后物業(yè)公司購買我們的科技服務(wù)，這個(gè)就像貝殼系的德佑。埃森哲咨詢（ACN）為中小物業(yè)提供服務(wù)，我們輸出BpaaS就很像ACN。”

如果說物業(yè)向上拓展到城市空間服務(wù)，極大拓展了領(lǐng)域空間，拉高戰(zhàn)略視角，那他們向下則細(xì)化到物業(yè)的方方面面，以武裝到牙齒的姿態(tài)，爭奪精細(xì)化服務(wù)的主導(dǎo)權(quán)。

是的，他們的第四步，是精細(xì)化物業(yè)服務(wù)。

戰(zhàn)略升維，是為了擴(kuò)寬智慧物業(yè)賽道；細(xì)化服務(wù)，則是將觸角部署至智慧物業(yè)賽道的毛細(xì)血管。

此前雷鋒網(wǎng)AI掘金志一直強(qiáng)調(diào)，智慧物業(yè)不缺江湖。

地產(chǎn)公司是當(dāng)之無愧的地主豪強(qiáng)；

風(fēng)暴核心人物物業(yè)公司，勤勤懇懇，熟知社區(qū)上下；

新晉士大夫互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有武功絕學(xué)，但滿腹才學(xué)，擅長融會(huì)貫通，“無中生有”；

武藝高強(qiáng)的科技公司，掌握著攪動(dòng)江湖的武功秘籍：技術(shù)實(shí)力。

縱有此般有錢有顏有實(shí)力和手段的發(fā)力者，多年仍難拿下一個(gè)物業(yè)的載體小社區(qū)。

皆因這些看起來大而美的行業(yè)，內(nèi)里充斥著不為人知的雜、碎和苦。

最后1.5公里，看似近在咫尺，卻易守難攻。

眼下的地產(chǎn)商，正從各路包抄，持續(xù)下沉，吃透最后1.5公里。

如何吃透？

物業(yè)的核心工作有“四?！保罕?、保綠、保安、保修。

保潔和保綠壁壘不高，不少房企大多選擇外包，核心在于保安和保修，這也是房企們的核心發(fā)力點(diǎn)。

以萬科為例，近日萬物云分拆萬御安防，欲再造中國「西科姆」。

此番分拆，一為加大品牌力度，二來，也意味著萬科將物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步垂直細(xì)分，將物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的底層能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，再通過萬物云，把服務(wù)品質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)向行業(yè)開放和分享，以期改變整個(gè)行業(yè)的發(fā)展路徑。

此番進(jìn)攻西科姆模式，秉承“干活”人設(shè)，承接安防的雜活、碎活、苦活，核心競爭力之一在于遍布服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)響應(yīng)。

通過安防硬件全面覆蓋小區(qū)，具備更強(qiáng)的獲取用戶能力，更高的用戶黏性，同時(shí)可對(duì)獲得的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的社區(qū)廣告，社區(qū)電商和各類生活服務(wù)等。

左手管家服務(wù)，右手技術(shù)服務(wù)，細(xì)化行業(yè)，強(qiáng)化能力，加強(qiáng)品牌認(rèn)知，對(duì)外輸出積累的機(jī)電服務(wù)同時(shí)，吃透社區(qū)安防，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?/p>

保安上大動(dòng)干戈，保修上也動(dòng)作頻頻。

萬科、碧桂園、時(shí)代物業(yè)、新城悅服務(wù)都紛紛設(shè)立自己的維保公司。

以極其細(xì)分的電梯行業(yè)為例，地產(chǎn)們紛紛下場，武裝自己，搶占地盤。

2017年萬科物業(yè)收購了耀江物業(yè)，即浙江三和電梯，后者從2019年10月到12月，短短的3個(gè)月的時(shí)間在全國成立了32家分公司。

2020年，碧桂園服務(wù)收購了溧陽中立60%股權(quán)，并開始跨界挖人，大量招聘電梯制造領(lǐng)域的電梯研發(fā)高級(jí)工程師、電梯制造工藝總監(jiān)、產(chǎn)品工藝副總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、電氣工程師、高級(jí)電氣工程師等。

更早以前的2019年8月，碧桂園與菱王電梯達(dá)成合作。據(jù)稱菱王電梯深度參與碧桂園旗下的廣東博智林機(jī)器人公司項(xiàng)目的建設(shè)。

而在2020年11月30日，新城控股兄弟公司新城悅服務(wù)與常州電梯工程、上海金賢電梯工程達(dá)成股權(quán)合作，新城系亦從此進(jìn)入電梯行業(yè)。

未來，保修板塊的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都將一一迎來各自的新戰(zhàn)事。

自研VS合作，各成一派

物企間既然有共性，那么肯定也有個(gè)性。

在科技賦能物業(yè)方面，有些物企較為喜歡自主研發(fā)，有些物企則較為傾向與科技公司合作。

比如，華潤萬象和龍湖智慧服務(wù)則是“自研派”。

華潤萬象為了滿足業(yè)主對(duì)高端日常生活、資產(chǎn)與消費(fèi)、科技互聯(lián)網(wǎng)及其他個(gè)性化服務(wù)的需求，打造了“悅+智慧生活服務(wù)平臺(tái)”。

龍湖智慧服務(wù)，為了解決掣肘物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的兩大痛點(diǎn)：高昂的人力成本+信息流轉(zhuǎn)成本，自主研發(fā)了“智慧服務(wù)引擎”。

與“自研派”不一樣的“合作派”則有恒大物業(yè)、中海物業(yè)、雅生活。

2021 年 5 月，恒大物業(yè)&騰訊合作，聯(lián)合推出物業(yè)科技平臺(tái)“微物云”。

官方資料顯示：“微物云”將集成智慧物業(yè)SaaS系統(tǒng)、空間物聯(lián)網(wǎng)和用戶運(yùn)營服務(wù)三大板塊，幫助傳統(tǒng)物業(yè)公司擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容、提升數(shù)字化水平。

繼與騰訊聯(lián)手打造微物云之后，恒大又與商湯合作，通過人工智能技術(shù)賦能智慧社區(qū)，為業(yè)主帶來了更智能、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的居家生活服務(wù)。

例如，社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)濃煙明火、違規(guī)闖入等安全事件，平臺(tái)可在5秒內(nèi)安全告警；通過恒大智慧社區(qū)APP，業(yè)主可隨時(shí)精確了解老人和兒童在小區(qū)的動(dòng)態(tài)，靠近危險(xiǎn)區(qū)域可迅速推送報(bào)警信息等等。

“左手互聯(lián)網(wǎng)巨頭，右手AI獨(dú)角獸”的恒大，同時(shí)還與騰訊、阿里、商湯等科技及安防行業(yè)龍頭企業(yè)合作，打造了標(biāo)準(zhǔn)化智慧運(yùn)營體系。

與恒大物業(yè)一樣，中海物業(yè)、雅生活也積極與第三方公司合作，打通智慧社區(qū)“最后一公里”。

雅生活與京東、五糧液、維達(dá)、廣州聯(lián)通等企業(yè)合作，讓線上線下的零售服務(wù)可以直接到家，無論是生鮮還是智能定制服務(wù)，都可以一觸即達(dá)。

中海物業(yè)也與&華為合作，在多個(gè)中海社區(qū)，打造智慧社區(qū)解決方案。

其實(shí)，無論是“自研派”還是“合作派”，都有各自的優(yōu)勢。

“自研派”能夠掌握更多的主動(dòng)性，能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)行長線布局；而“合作派”則能夠直接利用科技公司成熟的技術(shù)，節(jié)約研發(fā)時(shí)間，迅速達(dá)到用技術(shù)賦能物業(yè)的效果。

總結(jié)

眼下是物業(yè)管理行業(yè)最美好的時(shí)代，也是競爭最激烈的時(shí)代。

物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在改變著這個(gè)行業(yè)，而行業(yè)也在改造著技術(shù)。

物企們排隊(duì)上市之下，資本紛紛融入這個(gè)行業(yè)，投資、并購，行業(yè)集中度會(huì)不斷加大。

一旦寡頭形成，會(huì)加大對(duì)科技的投入、對(duì)人才的投入、對(duì)研發(fā)的投入。小企業(yè)沒有能力去做這些投入，將面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。

在寡頭未現(xiàn)之時(shí)，各大物業(yè)利用科技如何賦能物業(yè)？物業(yè)又將與科技擦出什么新的火花？這值得各位看官拭目以待

雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

從鋼筋混凝土到科技數(shù)字化，傳統(tǒng)住宅及配套設(shè)施服務(wù)正在進(jìn)行著一場從“功能機(jī)”到“智能機(jī)”的躍遷，科技地產(chǎn)屢被重倉、物業(yè)公司集體上市、開發(fā)商向運(yùn)營商的轉(zhuǎn)變……，讓新一代住宅、社區(qū)被插上了一根連接網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)線，成就“新基建”。

在這一過程中，各家地產(chǎn)廠商經(jīng)歷了怎樣的浴火和重生？如何加持科技完成轉(zhuǎn)型？

為此，雷鋒網(wǎng)推出《地產(chǎn)科技戰(zhàn)》系列文章，以產(chǎn)業(yè)深度視角，追溯中國頭部地產(chǎn)廠商科技轉(zhuǎn)型的這十年，揭開新一輪“土地改革”的神秘面紗。

本文是雷鋒網(wǎng)《地產(chǎn)科技戰(zhàn)》系列文章第一篇。

作者 | 肖漫

編輯 | 王金旺

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

今天的新恒大已經(jīng)不是過往的恒大。

當(dāng)許家印在今年 4 月的業(yè)績會(huì)上說出這句話時(shí)，大眾似乎并無太多意外，仿佛恒大走出的是能被預(yù)見的一步棋。

然而，新恒大的出現(xiàn)并非憑空造出，而是恒大在長達(dá)十幾年的產(chǎn)業(yè)布局中進(jìn)化而來。

創(chuàng)立于地產(chǎn)黃金時(shí)期，在經(jīng)歷了十年深耕、十年擴(kuò)張之后，早在 2016 年，恒大就已經(jīng)問鼎地產(chǎn)行業(yè)。不過，拿下行業(yè)第一的寶座后的恒大，還無法躺平享受這一切。

隨著國家調(diào)控政策的推出，以及房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入增長瓶頸期，恒大在迅速擴(kuò)張的同時(shí)也在同步謀變，“新恒大”應(yīng)運(yùn)而生。

新恒大畫了個(gè)“圓”

自 1996 年成立到現(xiàn)在，恒大可以說將其“不安分”的基因體現(xiàn)得淋漓盡致。

尤其是在經(jīng)歷了十年黃金發(fā)展期后，地產(chǎn)行業(yè)迎來嚴(yán)峻的調(diào)控時(shí)期。從土地供給到金融政策，國家不斷強(qiáng)化對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控；這對(duì)房企造成了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但也倒逼了房企修煉內(nèi)功，積極求變。

在這個(gè)背景下，恒大在求變一事上可以說是頗為積極。

其中尤為令人矚目的是，恒大在 2017 年踩下戰(zhàn)略剎車，從“三高一低”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭鸵桓摺保⒃谡咧饾u收緊的 2020 年提出“高增長、控規(guī)模、降負(fù)債”戰(zhàn)略。

隨后，在經(jīng)過一系列的戰(zhàn)略調(diào)整后，恒大終于又在 2021 年宣布完成了“多元產(chǎn)業(yè)+數(shù)字科技”的戰(zhàn)略布局，即“新恒大”的到來。

在業(yè)績發(fā)布會(huì)上，“新恒大”的產(chǎn)業(yè)版圖也被一并攤開：覆蓋衣食住行、文旅康養(yǎng)等領(lǐng)域，通過恒大地產(chǎn)、恒大物業(yè)、恒大汽車、恒騰網(wǎng)絡(luò)、房車寶、恒大童世界、健康產(chǎn)業(yè)、恒大冰泉 8 大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建科技數(shù)字閉環(huán)。

許家印稱：

恒大選擇這些行業(yè)不是憑空拍腦袋的，而是通過多年的努力布局與行業(yè)調(diào)研。

在恒大集團(tuán)董事局副主席夏海鈞看來，房地產(chǎn)行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入了行業(yè)增長瓶頸期、房企格局固化期、實(shí)體屬性回歸期，在這樣的背景下，恒大要成為“生存”下來的“適者”，就要率先改變自己、適應(yīng)這種環(huán)境的變化。

事實(shí)上，“新恒大”這盤棋落成之前，恒大已整整布局了 12 年，歷經(jīng)了四個(gè)“三年計(jì)劃”。

早在 2017 年，許家印就曾宣布恒大集團(tuán)完成了多元化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，當(dāng)時(shí)，恒大的多元業(yè)務(wù)僅有地產(chǎn)、金融、健康、文化旅游四方面。

恒大多元化的發(fā)展，經(jīng)過八年的探索、調(diào)研和投入實(shí)踐，已經(jīng)形成以民生地產(chǎn)為基礎(chǔ)，金融、健康為兩翼，文化旅游為龍頭的發(fā)展格局。

許家印在內(nèi)部會(huì)議上表示。

然而，對(duì)比前后的轉(zhuǎn)型不難發(fā)現(xiàn)，恒大一直在圍繞地產(chǎn)向外尋求新的增長點(diǎn)，其多元化內(nèi)容也在隨著時(shí)代潮流方向演進(jìn)中進(jìn)一步變得更為豐富，最終形成了八大產(chǎn)業(yè)布局。

“恒大的多元化特點(diǎn)一個(gè)是圍繞房地產(chǎn)主業(yè)做了一系列的‘同心多圓’，一個(gè)是圍繞大數(shù)據(jù)，做了一個(gè)數(shù)據(jù)閉環(huán)。”夏海鈞在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示。

如果說，多元產(chǎn)業(yè)為“新恒大”畫了個(gè)圓，那么恒大的數(shù)字科技則是“圓的半徑”，某種程度上來說，這個(gè)圓的半徑將橫跨恒大“產(chǎn)業(yè)多圓”，統(tǒng)合多元化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)，從而幫助恒大進(jìn)行不同產(chǎn)業(yè)的相互聯(lián)動(dòng)和促進(jìn)，實(shí)現(xiàn) “構(gòu)建科技數(shù)字閉環(huán)” 的目標(biāo)。

而面向科技轉(zhuǎn)型，恒大的野心并不小——“恒大的未來目標(biāo)是由一家中國頭部房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為世界一流的科技企業(yè)。”夏海鈞在 2020 年業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示。

數(shù)字科技作“半徑”

恒大的目標(biāo)顯然很高遠(yuǎn)，但對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑，恒大并非毫無思考。

能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)在于，貫穿我們八大產(chǎn)業(yè)布局的背后是大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的閉環(huán)為用戶提供了全方位的服務(wù)，全方位的服務(wù)又會(huì)為我們提供更大的用戶群體，由此實(shí)現(xiàn)更大的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

通過這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的科技網(wǎng)絡(luò)，恒大未來才可以實(shí)現(xiàn)由房地產(chǎn)業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)化。

這是夏海鈞的想法，也是恒大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)大致方向。

對(duì)于恒大而言，從房地產(chǎn)企業(yè)向科技企業(yè)的進(jìn)化過程中，科技需要像“基因”一樣滲透進(jìn)八大產(chǎn)業(yè)之中，而不僅僅只是作為提升效能的工具——因此，恒大的科技布局也早已開始。

恒大在高科技發(fā)力甚猛之時(shí)，是在 2018 年，也是從這一年開始，“高科技”成為恒大業(yè)績發(fā)布會(huì)的高頻詞。

2018 年 4 月 9 日，恒大與中國科學(xué)院簽署全面合作協(xié)議時(shí)，許家印宣布恒大集團(tuán)正式進(jìn)軍高科技產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)時(shí)，許家印表示，恒大計(jì)劃在未來 10 年投入 1000 億元與中科院共同打造三大科研基地，重點(diǎn)布局生命科學(xué)、航空航天、集成電路、量子科技、新能源、人工智能、機(jī)器人、現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。

仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，恒大與中科院合作布局的大部分領(lǐng)域能夠?yàn)楹愦髱状螽a(chǎn)業(yè)形成賦能效應(yīng)，只不過，在宣布合作之后，恒大與中科院便再無公開過合作動(dòng)態(tài)。

在恒大宣布進(jìn)軍高科技產(chǎn)業(yè)的四個(gè)月后，恒大成立了“恒大高科技集團(tuán)”子公司。不過，雷鋒網(wǎng)翻閱“恒大高科技集團(tuán)”過往發(fā)展經(jīng)歷，其多與戰(zhàn)略投資相關(guān)，并且主要集中于智能家居領(lǐng)域。

僅在近三年（2019 年至今）的時(shí)間里，恒大高科技集團(tuán)就多次出手，投資了包括歐瑞博、綠米、杭州控客等智能家居廠商，具體如下：

• 2019 年 11 月，恒大高科技集團(tuán)曾戰(zhàn)略投資歐瑞博，歐瑞博 CEO 王雄輝隨后也表示，在獲得恒大 Pre-IPO 輪戰(zhàn)略投資后，歐瑞博已經(jīng)在籌備 A 股上市計(jì)劃；

• 2020 年 11 月，恒大高科技集團(tuán)與另一家智能家居廠商綠米聯(lián)創(chuàng)成立合資子公司——深圳聯(lián)恒智控科技有限公司，對(duì)此，官方曾表示，合資公司將整合雙方旗下相關(guān)業(yè)務(wù)與現(xiàn)有資源，旨在打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 B2B 平臺(tái)級(jí)領(lǐng)軍企業(yè)；

• 2021 年 2 月，恒大高科技集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資杭州控客，后者為全屋智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)提供商，投資旨在整合控客智能產(chǎn)品及恒大產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，深度布局全屋智能領(lǐng)域。

另外，企查查數(shù)據(jù)顯示，恒大高科技集團(tuán) 100% 控股的 12 家子公司中，與智能家居、智慧社區(qū)等相關(guān)公司就占了 5 家。

值得一提的是，在 2021 年 1 月 23 日發(fā)布“超級(jí)空間 1.0”全屋智能家居產(chǎn)品的星絡(luò)家居正是恒大高科技集團(tuán)旗下的子公司。

據(jù)了解，星絡(luò)家居在發(fā)布會(huì)上推出了家居電腦、小星 AI 智能管家等產(chǎn)品，同時(shí)，星絡(luò)家居還宣布與索菲亞、東鵬、新明珠、中深裝飾等合作伙伴達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

星絡(luò)家居 CEO 王小樂在發(fā)布會(huì)后也曾透露，“超級(jí)空間”2.0 已進(jìn)入最后測試階段，將實(shí)現(xiàn)從“全屋智能”向“空間深度智能”的進(jìn)化。

在一系列的動(dòng)作之后，恒大正努力給自己貼上高科技和數(shù)字轉(zhuǎn)型的標(biāo)簽——只不過，要徹底從地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型為科技企業(yè)，恒大還有很長的路要走。

物業(yè)成“加速器”

在通過科技繼續(xù)挖掘地產(chǎn)行業(yè)這座金礦的過程中，物業(yè)成為包括恒大在內(nèi)的房地產(chǎn)商最趁手的一件工具。

實(shí)際上，自 2019 年開始，房企物業(yè)開始迎來“井噴”勢頭，僅一年的時(shí)間，就有 12 家物管企業(yè)以 IPO、重組或借殼等方式登陸資本市場，數(shù)量相當(dāng)于此前五年（2014 年到 2018 年）主板物業(yè)股的總和。

在房企物業(yè)“上市潮”到來時(shí)，恒大物業(yè)也沒有閑著——2020 年 7 月，恒大方面正式宣布將分拆物業(yè)版塊上市。

與此同時(shí)，在 "科技賦能" 的大旗下，憑借許家印強(qiáng)大的“朋友圈”資源，不到半個(gè)月時(shí)間，恒大物業(yè)就合計(jì)引入了 235 億港元戰(zhàn)略投資，包括中信、光大控股、紅杉資本中國基金、云鋒基金、騰訊等眾多企業(yè)紛紛入股。

某種程度上來說，恒大引入多家戰(zhàn)投有著提升上市估值以及未來戰(zhàn)略發(fā)展的考量，但投資巨頭、互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛參與其中，其實(shí)也反映其搶灘物管市場的野心。

另外一個(gè)重要的背景信息是——2020 年 8 月，政府頒布了三條紅線監(jiān)管指標(biāo)。根據(jù)監(jiān)管要求，排名前十的房企中有三家全面觸及，其中就包括恒大。

僅籌備了 5 個(gè)月左右，恒大物業(yè)就成功在 2020 年 12 月登陸港交所。

上市之初，恒大物業(yè)明確表態(tài)將通過科技賦能，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)物業(yè)公司向科技型服務(wù)公司升級(jí)；現(xiàn)在看來，恒大物業(yè)的轉(zhuǎn)型其實(shí)某種程度上助力了“新恒大”的出現(xiàn)。

事實(shí)上，在數(shù)字化巨潮之下，物業(yè)版塊作為房地產(chǎn)商與地產(chǎn)業(yè)務(wù)銜接最為緊密的一大業(yè)務(wù)，成為房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重頭之地。其中，萬科物業(yè)轉(zhuǎn)型為“萬物云”，碧桂園提出“新物業(yè)”概念等。

對(duì)于恒大物業(yè)，其科技轉(zhuǎn)型主要有“兩把抓手”，一是搭建科技平臺(tái)，二是推動(dòng) AI 社區(qū)落地，前者布局“基建”，后者發(fā)力業(yè)務(wù)。

科技平臺(tái)搭建方面，就在上個(gè)月，恒大與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，將打造面向全社會(huì)開放的物業(yè)科技平臺(tái)“微物云”。

公開資料顯示，“微物云”將覆蓋智慧物業(yè) SaaS 系統(tǒng)、空間物聯(lián)網(wǎng)和用戶運(yùn)營服務(wù)三大板塊，全面導(dǎo)入醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、金融及社區(qū)團(tuán)購等增值服務(wù)，從而助力傳統(tǒng)物業(yè)從空間、資產(chǎn)的運(yùn)營轉(zhuǎn)移到社區(qū)用戶的數(shù)字化運(yùn)營。

事實(shí)上，在與騰訊合作打造“微物云”之前，恒大物業(yè)也一直在布局智慧平臺(tái)的建設(shè)——恒大物業(yè) 2020 年年報(bào)顯示，恒大物業(yè)目前已完成了物業(yè) SaaS 管理平臺(tái)、ERP 智能管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等智慧平臺(tái)建設(shè)。

AI 社區(qū)落地方面，恒大同樣采取合作形式。2020 年 12 月，恒大與商湯科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，致力于通過人工智能技術(shù)賦能智慧社區(qū)。

6 月 1 日，恒大與商湯科技公開了其合作的首個(gè)人工智能示范社區(qū)，其管理方案涉及社區(qū)內(nèi) 31 個(gè)高感知場景，包括人員通行、機(jī)動(dòng)車管理、社區(qū)安防管理等均包含其中。

從新近動(dòng)態(tài)中不難看出，恒大物業(yè)線上+線下正同步發(fā)力，但與此同時(shí)也透露出另一重要消息，無論是線上平臺(tái)的搭建，還是線下 AI 社區(qū)的打造，恒大物業(yè)都尚且處于初步階段。

這對(duì)覆蓋全國 310 個(gè)主要城市的恒大物業(yè)的體量而言，恒大物業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型，仍有長路要走。

恒大無法躺平

回望恒大過去發(fā)展的 25 年，不難發(fā)現(xiàn)，這是一家緊緊把握著時(shí)代戰(zhàn)略，并能夠順勢而變的企業(yè)，黃金時(shí)期的入局與擴(kuò)張，再到“三高一低”、“三低一高”、“高增長、控規(guī)模、降負(fù)債”等發(fā)展戰(zhàn)略的提出，恒大一直在變。

但與此同時(shí)，在頂層戰(zhàn)略的包裹下，恒大也在“擴(kuò)寬河道”，從地產(chǎn)拓寬至四大業(yè)務(wù)，再到八大產(chǎn)業(yè)，而在這之中，科技起到了重要的助力作用。

在“多元產(chǎn)業(yè)+數(shù)字科技”這樣組合的量變下，最終恒大以“新恒大”面貌昭告大眾。

恒大成為“新恒大”的過程，其實(shí)也是房地產(chǎn)商在收獲了地產(chǎn)紅利之后如何“固守疆土”的寫照，在這樣的轉(zhuǎn)型背后，其實(shí)正說明了——在數(shù)字化科技浪潮到來之時(shí)，沒有人能夠躺平迎接。

即便是恒大這樣體量的頭部玩家。

作者 | 肖漫

出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組

一場房地產(chǎn)巨頭的求變征戰(zhàn)，正悄然開啟。

近年來，在限價(jià)限購、“房住不炒”以及三道紅線的調(diào)控政策下，房地產(chǎn)企業(yè)競相加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

一方面，房地產(chǎn)市場增量已逐漸見頂，房地產(chǎn)上亟需在存量市場尋求第二增長曲線和新的利潤增長點(diǎn)，而隨著消費(fèi)升級(jí)帶來的場景化需求，智能家居、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)等成為產(chǎn)品賣點(diǎn)溢價(jià)的重要因素。

另一方面，科技巨頭們也紛紛瞄向智慧地產(chǎn)入口，進(jìn)擊了房企巨頭的領(lǐng)地。而站在地產(chǎn)商的立場上，當(dāng)智慧地產(chǎn)的風(fēng)口到來時(shí)，地產(chǎn)企業(yè)顯然不愿為他人做嫁衣。

從“賣房子”到“賣空間”再到“賣生活態(tài)度”，住宅的智能化正成為房企業(yè)務(wù)增長的新突破口。

根據(jù)克爾瑞機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)，截至 2020 年底，TOP50 房企已全部涉足全屋智能領(lǐng)域。不僅如此，在剛剛過去的 2020 年，TOP50 房企精裝修交付中，全屋智能配套率高達(dá) 82.2%。

不過，雖然住宅智能化是房企轉(zhuǎn)型大方向，但從業(yè)務(wù)模式來看，家居行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)之間仍存在著較大的差異，現(xiàn)階段，多數(shù)房企主要還是以“軟件+硬件+平臺(tái)+服務(wù)”為思路或自研、或合作。

從長遠(yuǎn)來看，房企紛紛轉(zhuǎn)型智慧化住宅建設(shè)，與家居市場潛力也不無關(guān)系。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2021 年中國智能家居市場規(guī)模將達(dá)到 4369 億元；可以說，這是一片充滿機(jī)遇的藍(lán)海市場。

從智能家居、智慧社區(qū)撕開一道口子，進(jìn)而覆蓋智慧物業(yè)，再擴(kuò)大至智慧城市，從“家”到“城”，由點(diǎn)到面進(jìn)行覆蓋和資源整合，從而形成生態(tài)協(xié)同，這無異是一塊前所未有的金礦。地產(chǎn)巨頭們不想錯(cuò)過，也不愿被落下。

那么，地產(chǎn)巨頭是以何種方式?jīng)_進(jìn)這塊領(lǐng)地“掘金”？

對(duì)此，雷鋒網(wǎng)從智能家居、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)等多個(gè)方面，梳理了 10+ 家地產(chǎn)公司的布局與現(xiàn)狀。

恒大：超級(jí)空間 1.0 與戰(zhàn)投圈地

2021 年 1 月 23 日，恒大高科技集團(tuán)全資子公司“星絡(luò)家居云物聯(lián)科技有限公司”召開首場產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布了包括包括家居電腦、小星 AI 智能管家在內(nèi)的“超級(jí)空間 1.0”全屋智能家居產(chǎn)品。

值得注意的是，星絡(luò)研發(fā)的智能家居的連接和控制系統(tǒng)覆蓋了影音娛樂、智能照明、智能晾曬、智能看護(hù)、家居安防和健康服務(wù)等多個(gè)場景，并與 205 個(gè)品牌完成了 302 個(gè)品類，共計(jì) 1137 個(gè)家電型號(hào)的深度連接。

此外，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，星絡(luò)家居“超級(jí)空間 2.0”也已進(jìn)入最后的測試階段。

在戰(zhàn)略合作方面，星絡(luò)已經(jīng)與索菲亞、東鵬、新明珠、中深裝飾等達(dá)成戰(zhàn)略合作，截至 2021 年 1 月，星絡(luò)家居已接入 1137 個(gè)型號(hào)的單品。

恒大星絡(luò)家居宣布，計(jì)劃兩年內(nèi)在全國建立 500 家品牌旗艦店并招募 2000 位城市合伙人，輻射各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域和地域。未來，恒大星絡(luò)家居將投入 3.8 億元用于全國 500 家旗艦店的裝修、上樣等。

恒大不僅加大了自主研發(fā)投入，為了進(jìn)一步加速對(duì)智能家居行業(yè)的布局，還通過對(duì)外投資及合作方式進(jìn)行深度優(yōu)化，諸如：

• 2019 年 11 月，恒大投資歐瑞博 Pre-IPO 輪戰(zhàn)略融資。

• 2020 年 11 月，恒大高科技集團(tuán)與智能家居廠商綠米聯(lián)創(chuàng)成立合資子公司——深圳聯(lián)恒智控科技有限公司，宣稱要打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 B2B 平臺(tái)級(jí)領(lǐng)軍企業(yè)。

• 2021 年 2 月，恒大高科技集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資杭州控客，后者為全屋智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)提供商，投資旨在整合控客智能產(chǎn)品及恒大產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，深度布局全屋智能領(lǐng)域。

物業(yè)方面，2020 年 12 月 2 日，恒大物業(yè)登陸 A 股市場。上市之初，恒大物業(yè)就宣布，將通過科技賦能，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)物業(yè)公司向科技型服務(wù)公司升級(jí)。

截止 2021 年 3 月，恒大物業(yè)已擁有一支 150 余人的頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)，擁有相關(guān)專利 180 余項(xiàng)。同時(shí)，恒大與騰訊、阿里、商湯等科技及安防行業(yè)龍頭企業(yè)合作，打造了標(biāo)準(zhǔn)化智慧運(yùn)營體系。

截至 2020 年 6 月 30 日，恒大物業(yè)總在管面積約 2.54 億平方米，管理 716 個(gè)物業(yè)項(xiàng)目?？偤灱s面積約 5.13 億平方米，為 1354 個(gè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。

碧桂園：搭“臺(tái)”建“腦”，推“新物業(yè)”

2019 年初，碧桂園將公司戰(zhàn)略定位升級(jí)為“為全世界創(chuàng)造美好生活產(chǎn)品的高科技綜合性企業(yè)”，轉(zhuǎn)型之下，碧桂園目前已成立/投資共有 20 個(gè)科技公司，涉及范圍從機(jī)器人研發(fā)、智慧建造、智慧社區(qū)、智慧營銷等九個(gè)方面。

在物聯(lián)網(wǎng)方面，碧桂園最早的技術(shù)布局開始于 2015 年。彼時(shí)，碧桂園服務(wù)就已搭建技術(shù)平臺(tái)，嘗試云-邊-端的整體物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的建設(shè)，并逐步建立起基于設(shè)備端的傳感器和一線應(yīng)用能力。

到了 2018 年，碧桂園完成了碧桂園碧合平臺(tái)的開發(fā)，并在潼湖科技小鎮(zhèn)上線。據(jù)了解，碧合開放平臺(tái)主要包括四部分——物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、支付平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

而后，在這樣的戰(zhàn)略定位下，為了推動(dòng) AI 與社區(qū)場景的結(jié)合，先是攜手騰訊打造“AI+服務(wù)”社區(qū)，在智慧物業(yè)、智慧社區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)等方面展開合作；而后在 2019 年 3 月與海康威視聯(lián)合成立了“AI 聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，并發(fā)布邊緣端產(chǎn)品“AI 鳳凰魔盒”，推動(dòng)了 AI 與社區(qū)場景的融合。

通過與騰訊、?？低暤瓤缧袠I(yè)科技巨頭開展戰(zhàn)略合作，結(jié)合自身建設(shè)的研發(fā)體系，碧桂園服務(wù)逐步打造了社區(qū)的“智慧大腦”。

2019 年 5 月，碧桂園服務(wù)推出了首個(gè)基于 AI+ 物聯(lián)的 AI 全棧解決方案產(chǎn)品體系，包含了云、邊、端三個(gè)結(jié)構(gòu)內(nèi)所有的產(chǎn)品，應(yīng)用范圍覆蓋前臺(tái)、后臺(tái)、決策、運(yùn)營四類，近 30 個(gè)場景。

智能家居方面，碧桂園相繼推出家居服務(wù)商“現(xiàn)代筑美家居”、家居平臺(tái)“創(chuàng)喜邦盛家居”、以及家居品牌“橙家”，直接進(jìn)軍家居市場。

不僅如此，碧桂園還通過頻頻加碼建材家居領(lǐng)域，涉足衛(wèi)浴、廚柜、瓷磚、家具、地板、衣柜、淋浴房等，加速整合全產(chǎn)業(yè)鏈。

有了前期的布局， 2021 新產(chǎn)品系的發(fā)布會(huì)上，面向“星、府、云、天”四大產(chǎn)品系列，碧桂園提供了“智能家居+智慧社區(qū)”方案。

物業(yè)方面，碧桂園服務(wù)早在 2018 年 6 月 19 日就已登陸港交所，為了契合公司戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)型，2019 年 5 月，碧桂園服務(wù)正式從“廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司”變更為“碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司”。

此外，2020 年 11 月 26 日，基于對(duì)新時(shí)代物業(yè)服務(wù)行業(yè)的理解，碧桂園提出了“新物業(yè)”概念。

截至 2020 年 6 月 30 日，碧桂園服務(wù)合同管理總面積達(dá) 7.46 億平方米，約 5 萬人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為近 377 萬戶業(yè)主提供社區(qū)服務(wù)，其營收同比增長 78.4%。

萬科：以“萬物云”為圓心向外延伸

萬科的發(fā)展經(jīng)歷了“多元化—房地產(chǎn)—地產(chǎn)相關(guān)多元化”的發(fā)展路徑，在一系列的變革以及社會(huì)環(huán)境的變化之下，萬科在 2020 年年末提出了繼“白銀時(shí)代”、“活下去”之后的第三個(gè)口號(hào)——“一根筋”的口號(hào)。

萬科董事長郁亮曾公開表示，萬科準(zhǔn)備在房地產(chǎn)及圍繞居住的相關(guān)領(lǐng)域一根筋地發(fā)展下去，即便是撞了南墻也不會(huì)回頭。

2020 年 5 月，萬科物業(yè)披露了萬科物業(yè)社區(qū)、商企、城市空間服務(wù)“三架馬車”模型。這是萬科物業(yè)繼 2018 年發(fā)布“住宅商企 兩翼齊飛”戰(zhàn)略后，再次發(fā)布企業(yè)升級(jí)規(guī)劃。

伴隨著這一改變，萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司在 2020 年 10 月 31 日更名為“萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司”（簡稱“萬物云”），致力于以科技推動(dòng)空間服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。

萬物云主要包括 Space、Tech 和 Grow 三大模塊，具體如下：

• Space 模塊包含歸屬社區(qū)空間服務(wù)的“萬科物業(yè)”、“樸鄰發(fā)展”，歸屬商企空間服務(wù)的“萬物梁行”，以及歸屬城市空間服務(wù)、全國首個(gè)以城市服務(wù)為定位的全新品牌“萬物云城”；

• Tech 模塊則包括“萬?？萍肌?、“第五空間”，分別提供軟硬件服務(wù)能力、數(shù)字運(yùn)營和行業(yè)人工智能服務(wù)；

• Grow 模塊的“萬物成長”是公司的孵化器，持續(xù)連接成熟企業(yè)、孵化創(chuàng)新企業(yè)。

據(jù)萬物云 CEO 朱保全介紹，萬物云將做成開放的平臺(tái)，Tech 模塊已經(jīng)成型且具備 BPaaS（流程即服務(wù)）輸出能力與廣泛的 IoT 連接能力。

值得一提的是，改名之后，萬科還進(jìn)行了一系列資本動(dòng)作，包括成立由萬物云全資控股的深圳市萬科物業(yè)控股有限公司，轉(zhuǎn)讓深圳、杭州、大連、佛山、武漢、青島、西安等 30+ 家物業(yè)公司 100% 股份予深圳萬科物業(yè)控股等。

智能家居方面，萬科還通過合作、投資等形式進(jìn)行深度觸達(dá)，包括與小冰合作打造人工智能“小萬”；與綠米聯(lián)創(chuàng)合作，提供全屋智能方案與服務(wù)等。

其中，萬科與小冰的合作打造的“小萬”已經(jīng)能夠控制制如物業(yè)管理處智能終端、社區(qū)管家智能終端、電梯、水暖和常見的智能家電等近30個(gè)不同品牌的第三方智能設(shè)備，目前已在武漢、廣州、福州等城市的全屋智能中部署。

美的置業(yè)：從“一主兩翼”到“四大航道”

2020 年，美的置業(yè)將此前的“一主兩翼”戰(zhàn)略升級(jí)為“四大主航道”，即住宅開發(fā)、大服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、和商業(yè)運(yùn)營。

伴隨著戰(zhàn)略升級(jí)并基于自身制造業(yè)基因優(yōu)勢，同時(shí)結(jié)合智能化和建筑工業(yè)化積極拓展“第二跑道”，美的置業(yè)將“智慧、健康、綠色科技人居生態(tài)鏈”作為其差異化競爭優(yōu)勢，尤其在智能家居的布局上。

智能家居方面，美的置業(yè) 2014 年啟動(dòng)智慧家居戰(zhàn)略，2015 年推出 5M 智慧健康社區(qū)理念，而后陸續(xù)成立了設(shè)計(jì)院和美家智能科技公司。截至 2019 年 7 月，美的置業(yè)智慧家居已在全國落地 40 城、交付 3 萬套。

圍繞“智慧家居”的構(gòu)建，美的置業(yè)在 2019 年成立了美的置業(yè)智慧生活研究院，打造了美的超級(jí)大腦 X Brain 。

據(jù)官方介紹，美的超級(jí)大腦 X Brain 集五大中心于一體：信息中心、認(rèn)知中心、交互中心、記憶中心和決策中心，能自動(dòng)記憶家庭成員的行為習(xí)慣，根據(jù)環(huán)境狀況自動(dòng)決策，分析家庭狀態(tài)從而做出調(diào)整。

智慧社區(qū)方面，除了美的置業(yè)智慧生活研究院的自主研發(fā)，美的置業(yè)還通過整合互聯(lián)網(wǎng)廠商優(yōu)勢技術(shù)能力打造智慧社區(qū)方案。

2020 年 3 月 19 日，美的置業(yè)聯(lián)合阿里云重磅發(fā)布了首個(gè) AI 社區(qū)大腦，通過 IoT、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打通社區(qū)智能化與家居智能化，展現(xiàn)了智能無感通行、AI 智慧眼、未戴口罩識(shí)別、區(qū)域入侵監(jiān)測等十大“黑科技”。

另外，美的置業(yè)與華為合作打造智能居家安全場景，包括老年人跌倒檢測、發(fā)病求助、入室劫持、火災(zāi)及煙霧檢測；以 1.2 億收購歐瑞博 15%股權(quán)，發(fā)展智慧社區(qū)及智慧家居等。

不僅如此，在與歐瑞博的合作上，美的置業(yè)間接全資附屬公司“佛山市順德區(qū)美家智能科技管理服務(wù)有限公司”與歐瑞博科技成立了實(shí)體公司，前者將能夠適用歐瑞博的授權(quán)技術(shù)，豐富智慧家居產(chǎn)品。

據(jù)美的置業(yè)透露，自 2020 年起，所有新拿地項(xiàng)目都將具備 AI 社區(qū)功能。

物業(yè)方面，美的物業(yè)早在 2000 年就已成立，于 2016 年 11 月掛牌新三板。

2020 年 7 月 24 日，美的物業(yè)宣布更名為“鉑美物業(yè)”，并調(diào)整了經(jīng)營范圍，擬剔除酒店管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)等業(yè)務(wù)。

對(duì)此，美的物業(yè)內(nèi)部人士稱，經(jīng)過系統(tǒng)梳理后，公司決定理順橫向管控和縱向業(yè)務(wù)線條，調(diào)整的其核心邏輯在于回歸服務(wù)。

世茂：“大飛機(jī)戰(zhàn)略”與“世茂物聯(lián)”平臺(tái)

在 2019 年業(yè)績發(fā)布會(huì)上，世茂集團(tuán)董事局副主席、總裁許世壇公布了世茂“大飛機(jī)戰(zhàn)略”——即以住宅開發(fā)為主，以商業(yè)運(yùn)營、酒店經(jīng)營、物業(yè)管理及金融為堅(jiān)實(shí)“雙翼”；以高科技、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、文化等投資為平衡發(fā)展的“尾翼”。

其中，世茂服務(wù)為“大飛機(jī)戰(zhàn)略”的“雙翼”業(yè)務(wù)之一，前身為“世茂物業(yè)”成立于 2005 年，在 2019 年 8 月 5 日更名為世茂服務(wù)，為世茂集團(tuán)旗下全資子公司。2020 年 10 月，世茂服務(wù)在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市。

在智慧社區(qū)的構(gòu)建上，世茂服務(wù)既打造了自家的“世茂物聯(lián)”平臺(tái)，自研“OCEAN X 深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS 深藍(lán)管理系統(tǒng)”，也通過與科技頭部企業(yè)合作輸出智慧化解決方案。

公開資料顯示，以世茂物聯(lián)為平臺(tái)，世茂服務(wù)已經(jīng)與商湯科技、云知聲、阿里云、海爾智家、?？低曔_(dá)成合作，構(gòu)建以場景為中心，以"產(chǎn)品供應(yīng)鏈"到"消費(fèi)需求鏈"應(yīng)用落地為目標(biāo)的"物-云-生態(tài)系統(tǒng)"平臺(tái)邏輯。

目前，世茂智慧家居解決方案已先后在廣州世茂天鵝灣、廣州世茂天越、杭州世茂泰禾中央廣場、昆明世茂璀璨臻越等世茂社區(qū)中落地。

保利：大物業(yè)、小場景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動(dòng)

2018 年 9 月，保利地產(chǎn)提出“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”的戰(zhàn)略定位，“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略升級(jí)為“以不動(dòng)產(chǎn)投資開發(fā)為主、以綜合服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)金融為翼”。

在大戰(zhàn)略的基調(diào)下，保利地產(chǎn)控股子公司保利物業(yè)在 2019 年發(fā)布了大物業(yè)戰(zhàn)略，以“大物業(yè)、小場景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動(dòng)”作為戰(zhàn)略路徑，保利物業(yè)邁入“大物業(yè)時(shí)代”。

保利物業(yè)從兩方面進(jìn)行布局，一方面拓展住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)等多元化物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面，由基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)拓展到社區(qū)增值服務(wù)，滿足業(yè)主多樣化個(gè)性需求。

“基于大物業(yè)的全域化、全場景視角，智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)融入到智慧城市建設(shè)之中。”保利物業(yè)總經(jīng)理吳蘭玉曾公開說道。

事實(shí)上，保利物業(yè)在智慧社區(qū)上的建設(shè)，早于大物業(yè)戰(zhàn)略的的提出。

面向智慧社區(qū)，保利物業(yè)選擇自主研發(fā)主數(shù)據(jù)平臺(tái)的方式——通過建立芯智慧社區(qū)云平臺(tái)，解決信息的統(tǒng)一連接問題，再通過從外面采購系統(tǒng)和軟件的形式，完善平臺(tái)的建設(shè)。從而根據(jù)業(yè)務(wù)的情況，不斷將數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分組合，形成新的數(shù)據(jù)倉庫。

另外，在智能家居方面，保利近年來也是動(dòng)作頻頻。

早在 2018 年，保利資本 1.5 億元戰(zhàn)略投資上海紫光樂聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，成為第二大股東，后者為物聯(lián)網(wǎng)型無線全屋智能家居系統(tǒng)的研發(fā)、制造和銷售的專業(yè)廠商。

值得一提的是，UIOT 超級(jí)智慧家正是紫光樂聯(lián)研發(fā)的全屋無線智能家居系統(tǒng)品牌。

綠地：合作為主線，做科技落地的平臺(tái)

2018 年 10 月 12 日，綠地集團(tuán)官方宣布戰(zhàn)略重組，將過去的“一主三大”調(diào)整為“三大變革+三大產(chǎn)業(yè)”戰(zhàn)略，重組成立的“三大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”包括綠地大基建集團(tuán)、綠地商貿(mào)集團(tuán)、綠地酒店旅游集團(tuán)。

其中，面向住宅產(chǎn)品，綠地集團(tuán)提出了"綠健百科"的產(chǎn)品體系，即綠色環(huán)保，健康醫(yī)養(yǎng)，技術(shù)持久，科技智能。

綠地控股集團(tuán)總建筑師戎武杰曾指出，綠地不是科技企業(yè)，而是為科技技術(shù)運(yùn)用的平臺(tái)。綠地集團(tuán)的科技戰(zhàn)略是要做科技在地產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新和落地的平臺(tái)。

在智能地產(chǎn)方面，綠地先后與華為、中興通訊、阿里巴巴達(dá)成合作，分別在 5G 技術(shù)的使用、項(xiàng)目拓展、大數(shù)據(jù)的“建設(shè)+運(yùn)營”等方面進(jìn)行技術(shù)補(bǔ)充，具體表現(xiàn)為：

• 2019 年 4 月 29 日，綠地控股與華為簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞“智能+”地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，促進(jìn)新一代信息技術(shù)與地產(chǎn)行業(yè)的融合，推動(dòng)綠地打造智慧地產(chǎn)生態(tài)體系。

• 2019 年 9 月 25 日，綠地控股與中興通訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將建設(shè)地產(chǎn)開發(fā)和人工智能的合作模式，推動(dòng) 5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與地產(chǎn)行業(yè)市場的融合。

• 2019 年 9 月 30 日，綠地控股與阿里巴巴簽署合作協(xié)議，結(jié)合阿里巴巴在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技能力，建設(shè)“科技+生態(tài)+地產(chǎn)”的合作模式，合作范圍包含項(xiàng)目拓展、創(chuàng)新園區(qū)開發(fā)、地產(chǎn)科技賦能、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)開發(fā)（智能家居、智能商辦、智慧城鎮(zhèn)、聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室）等。

在智能家居方面，綠地與深蘭科技在 2018 年成立了合資子公司——綠地深蘭。2019年3月，綠地深蘭創(chuàng)立 G-Housys 智慧家居品牌，致力于提供集物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)及智能硬件在內(nèi)的的全方位智慧家居場景解決方案。

此外，2019 年 6 月 10 日，綠地控股與 AI+IoT 開發(fā)者平臺(tái)涂鴉智能正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。綠地控股將依靠涂鴉的平臺(tái)，對(duì)旗下地產(chǎn)進(jìn)行從建設(shè)開發(fā)到運(yùn)營管理的全產(chǎn)業(yè)鏈智能化升級(jí)，合作涉及智能家居、智慧社區(qū)、智慧建筑、智慧小鎮(zhèn)等多個(gè)方面。

截止 2020 年 4 月，綠地健康宅已在 26 個(gè)項(xiàng)目上落地，綠地科技宅已在 20 個(gè)項(xiàng)目上落地，涉及總建筑面積超 900 萬平方米。

綠城：提出城市服務(wù) 4S 體系，搭建社區(qū)中腦

2021 年 3 月 22 日，綠城中國對(duì)外公布了“1299”戰(zhàn)略體系：1 是指一個(gè)核心目標(biāo)：成為全國TOP10 房企中的品質(zhì)標(biāo)桿； 2 是指懂客戶和懂產(chǎn)品這兩個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)；兩個(gè) 9 則分別是指 9 大業(yè)務(wù)和 9 大能力。 

據(jù)悉，除鞏固發(fā)展主力重資產(chǎn)業(yè)務(wù)、 做優(yōu)輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，綠城將繼續(xù)擴(kuò)展城市更新、康養(yǎng)服務(wù)、生活服務(wù)平臺(tái)、房屋 4S 等“綠城+”七大新興業(yè)務(wù)。

綠城是在 2019 年開始建造“智慧社區(qū)”，針對(duì)浙江省提的“139”未來社區(qū)頂層設(shè)計(jì)，綠城提出了「城市服務(wù) 4S 體系」。

為構(gòu)建未來智慧社區(qū)，綠城搭建了社區(qū)中腦，即社區(qū)智慧平臺(tái)。

綠城中國智慧園區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理陳霄表示，在未來社區(qū)體系中，綠城理想生活集團(tuán)將作為運(yùn)營總包方，引入外部合作伙伴資源和集團(tuán)內(nèi)部資源，統(tǒng)籌運(yùn)營線上社區(qū)中腦、線下空間， 最終搭建“政府主導(dǎo)、綠城運(yùn)營統(tǒng)籌、居民自治”的未來社區(qū)。

不過，綠城并不是包攬全部，而是在不同方面尋求對(duì)應(yīng)廠商達(dá)成合作。

在技術(shù)方面，綠城與華為達(dá)成合作，后者以沃土數(shù)字平臺(tái)為核心，整合 AI、視頻云、5G 等新 ICT 技術(shù)，橫向打通業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，幫助綠城搭建科技底座。

IoT 方面，綠城先后與阿里、電信、移動(dòng)等合作；硬件方面，綠城的合作伙伴包括?？?、大華、鴻雁等。

智能家居方面，綠城在 2018 年開始與 AIoT 空間智能化解決方案提供雅觀合作，后者為綠城生活集團(tuán)提供一站式智能化解決方案。

另外，物業(yè)方面，綠城早在 1998 年就已成立了綠城服務(wù)集團(tuán)，并于 2016 年 7 月 12 日在香港交易所掛牌上市。

實(shí)地：全方位打通智慧社區(qū)“任督二脈”

與其它房地產(chǎn)商不同，實(shí)地集團(tuán)直接將“深耕智慧社區(qū)領(lǐng)域，以科技賦能地產(chǎn)”作為品牌定位，目前已發(fā)展為一家貫穿全生命周期智慧人居解決方案的綜合性企業(yè)。

圍繞“智慧人居生態(tài)系統(tǒng)”，實(shí)地地產(chǎn)從室內(nèi)到戶外，通過智能家居、智能機(jī)器人、社區(qū)物流系統(tǒng)、社區(qū)商業(yè)配套的協(xié)同調(diào)度與數(shù)據(jù)互聯(lián)，建立起覆蓋健康生活、社區(qū)安防、通勤物流、智能零售、文娛教育五大應(yīng)用場景服務(wù)。

實(shí)地集團(tuán)最初提出構(gòu)建智慧人居生態(tài)系統(tǒng) SLS （Smart Life System）的戰(zhàn)略設(shè)想是在 2018 年。到了 2019 年 9 月，SLS 初具雛形并上線第一版，并在重慶落地全國首個(gè)全場景智慧社區(qū)。2020年10月，獨(dú)立組網(wǎng)的“5G 全場景智能社區(qū)”在廣州實(shí)地常春藤落地。

同年 12 月，SLS 升級(jí)至 2.0 版本，實(shí)地集團(tuán)同步將智能手機(jī)、智能汽車領(lǐng)域的 OTA 技術(shù)和理念開創(chuàng)性地引入智慧人居領(lǐng)域，在北京發(fā)布首個(gè) OTA 智能社區(qū)。

SLS 2.0 的架構(gòu)是"1+4+N"，即 1 朵智慧云、4 大智能中臺(tái)、N 個(gè)社區(qū)智能單品和服務(wù)，其中四大智能中臺(tái)是核心，即智能物聯(lián)中臺(tái)、智能數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI 中臺(tái)和智能應(yīng)用中臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)萬物互聯(lián)、海量社區(qū)數(shù)據(jù)融合、多模態(tài)視覺智能、戶外語音識(shí)別、跨場景全域智能五大能力。

在物流方面，實(shí)地與哈奇智能合作，推出了無人駕駛通勤車 hachi auto、智能物流機(jī)器人 hachi delight 等機(jī)器人產(chǎn)品。

截止 2020 年 4 月，實(shí)地集團(tuán)發(fā)展智慧社區(qū)解決方案的布局，已在全國 29 城展開。

龍湖：重倉智慧科技，做人與空間的連接

空間即服務(wù)，龍湖要做人與空間的連接。

在 2018 年 2 月的龍湖年會(huì)上，龍湖 CEO 邵明曉提出了這一概念，也由此開啟了龍湖的一系列轉(zhuǎn)型。

2018 年 6 月，龍湖地產(chǎn)發(fā)布公告稱更名為龍湖集團(tuán)，正式拋棄地產(chǎn)標(biāo)簽，向多元化轉(zhuǎn)型。其時(shí)龍湖集團(tuán)表示，將大力重倉智慧科技，通過信息技術(shù)應(yīng)用，改造優(yōu)化當(dāng)前的房地產(chǎn)空間場景，形成新的附加值和競爭力。

就在龍湖集團(tuán)改名的兩個(gè)月后，龍湖物業(yè)品牌也宣布升級(jí)為龍湖智慧服務(wù)（目前尚未上市），轉(zhuǎn)型為以科技驅(qū)動(dòng)的服務(wù)企業(yè)。

也正是在這一年，龍湖智慧服務(wù)開始系統(tǒng)性構(gòu)建科技支撐體系，全面啟用“智慧服務(wù)引擎”，涵蓋“智慧運(yùn)營”“智慧大腦”“智慧生活”“智慧空間”4 大平臺(tái)，涉及 20 余項(xiàng)科技產(chǎn)品，

在此基礎(chǔ)上，龍湖形成了智慧社區(qū)生態(tài)。

其中，集成指揮中心是智慧社區(qū)的大腦。2014 年，龍湖集成指揮中心開始建設(shè)，2019年全新升級(jí)為“龍小湖”，擁有智能語音、聲吶預(yù)警、自動(dòng)外呼等功能。

“慧眼”是“智慧服務(wù)引擎”的重要組成部分。2018年“慧眼”監(jiān)控平臺(tái)上線，2019年“慧眼”2.0升級(jí)迭代?！盎垩邸毕到y(tǒng)是將高清監(jiān)控設(shè)備用作日常園區(qū)品質(zhì)的監(jiān)控與管理，助力物業(yè)各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)。

“小當(dāng)家”員工 APP 推動(dòng)系統(tǒng)集成。2016年，“小當(dāng)家”員工 APP 移動(dòng)端上線?！靶‘?dāng)家”引入搶單模式，業(yè)主通過手機(jī)端進(jìn)行即時(shí)報(bào)事后，系統(tǒng)直接生成工單，員工通過手機(jī)端便可搶單。

截至 2019 年年底，龍湖智慧服務(wù)已陸續(xù)將這些智能系統(tǒng)應(yīng)用到全國 118 個(gè)城市的 1500 個(gè)社區(qū)中。

融創(chuàng)：提出服務(wù)閉環(huán)與用戶連接“雙標(biāo)準(zhǔn)”

2019 年 3 月 25 日，融創(chuàng)中國行政總裁汪孟德宣布將融創(chuàng)戰(zhàn)略定位升級(jí)為——中國家庭美好生活整合服務(wù)商。

汪孟德表示，融創(chuàng)將堅(jiān)持以地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞 “地產(chǎn) +”，布局融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅和融創(chuàng)文化三大板塊。

其中，融創(chuàng)服務(wù)是融創(chuàng)中國旗下的物業(yè)板塊，前身為融創(chuàng)物業(yè)，于 2004 年起步，2019 年隨著集團(tuán)戰(zhàn)略全面升級(jí)更名為融創(chuàng)服務(wù)。2020 年 11 月 19 日，融創(chuàng)服務(wù)成功登陸港交所。

在上市當(dāng)天，融創(chuàng)服務(wù)行政總裁曹鴻玲曾對(duì)外表示，融創(chuàng)服務(wù)將在提升服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，打造智慧社區(qū)、物業(yè)運(yùn)營管理、客戶生活服務(wù)一體化的線上服務(wù)平臺(tái)，快速發(fā)展“線上+線下”的客戶運(yùn)營能力。

在智慧社區(qū)的構(gòu)建上，融創(chuàng)服務(wù)提出了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——既要與園區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)形成統(tǒng)一閉環(huán)，協(xié)助物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)方案落地，又要與客戶建立充分的互動(dòng)和線上連接，提升服務(wù)體驗(yàn)。

基于此，融創(chuàng)服務(wù)旨在構(gòu)建了包括智慧人行、智慧車行、智慧安防、智慧設(shè)備設(shè)施““四大業(yè)務(wù)場景”。

與其它大多數(shù)地產(chǎn)商一致，融創(chuàng)服務(wù)也選擇了與其它技術(shù)廠商合作進(jìn)行智慧社區(qū)打造。

2020 年 9 月，融創(chuàng)服務(wù)戰(zhàn)略投資鋒物科技，聚力打造智慧社區(qū)、物業(yè)運(yùn)營管理、客戶生活服務(wù)一體化的智慧物業(yè)管理模式。

2020 年，融創(chuàng)服務(wù)與阿里云合作，推出智慧社區(qū) 4.0 系統(tǒng)，并在無錫亞美利加智慧型社區(qū)試點(diǎn)推行。

地產(chǎn)新故事，未完待續(xù)

從家居硬件、機(jī)器人到系統(tǒng)，從智能家居到智慧社區(qū)、智慧物流，房企的轉(zhuǎn)型幾乎覆蓋了住宅智能化的方方面面。同時(shí)，對(duì)求變的房地產(chǎn)企業(yè)來說，國家正在極力推進(jìn)的智慧城市建設(shè)，無疑擴(kuò)大了轉(zhuǎn)型的基本面。

然而，在房企轉(zhuǎn)型過程中，也暴露出多方面問題。

雷鋒網(wǎng)注意到，大多數(shù)地產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)化的布局，智慧社區(qū)、智慧物業(yè)的生態(tài)存在連接斷層的現(xiàn)象，在轉(zhuǎn)型中不乏“東一榔頭西一棒子”的間斷性跟進(jìn)、“掛羊頭賣狗肉”式以產(chǎn)業(yè)之名，行地產(chǎn)之實(shí)的現(xiàn)象。

這其實(shí)與房企技術(shù)基因的缺失、固有的房企驕傲不無關(guān)系，而在住宅、社區(qū)、城市的智慧化建設(shè)上，以往“拿錢砸、上廣告、快周轉(zhuǎn)”的土辦法是行不通的。

智慧化轉(zhuǎn)型，需要深耕技術(shù)，落地應(yīng)用、提升服務(wù)。顯然，地產(chǎn)商們還沒有講好這個(gè)轉(zhuǎn)型的新故事。

在這場求變征戰(zhàn)中，誰能率先上岸？

雷鋒網(wǎng)注：本文作者肖漫，關(guān)注智慧地產(chǎn)、智慧社區(qū)、AIoT 等領(lǐng)域，尋求報(bào)道、爆料請(qǐng)聯(lián)系作者：14748243099