日前，據(jù)外媒爆料，蘋(píng)果的語(yǔ)音助手Siri秘密地雇傭承包商對(duì)用戶的音頻信息進(jìn)行抽樣，用以評(píng)估響應(yīng)的準(zhǔn)確性。盡管如此，作為以注重用戶隱私保護(hù)而著稱(chēng)的公司，蘋(píng)果采用這樣的做法來(lái)提升用戶體驗(yàn)還是被很多人不理解。

據(jù)參與過(guò)這項(xiàng)秘密工作的人員透露，“這些錄音只有幾秒鐘長(zhǎng)，偶爾會(huì)聽(tīng)到個(gè)人數(shù)據(jù)或?qū)υ捚?，但大多?shù)時(shí)候都是Siri的指令?！?/p>

在此事被爆出來(lái)以后，引起了蘋(píng)果公司的高度重視，以最終解雇了這些承包商作為對(duì)此負(fù)面事件的回應(yīng)。

近日，一個(gè)前承包商向衛(wèi)報(bào)泄露了Siri更為私密的內(nèi)部文件，包括計(jì)劃在“2021年秋季”公布的幾項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)的計(jì)劃，以及Siri在女權(quán)主義方面對(duì)MeToo運(yùn)動(dòng)的討論所做的一系列調(diào)整。

Siri將支持一個(gè)未命名的新設(shè)備

據(jù)報(bào)道，蘋(píng)果正在研究未來(lái)的Siri如何升級(jí)，這將使該助手能夠支持一個(gè)未命名的新設(shè)備。雷鋒網(wǎng)了解到，未來(lái)Siri可能支持這個(gè)新設(shè)備就健康問(wèn)題進(jìn)行來(lái)回對(duì)話，并提供集成的機(jī)器翻譯功能。除此之外，雖然沒(méi)有包含任何細(xì)節(jié)，但這可能只是為蘋(píng)果藍(lán)牙位置跟蹤附件提供語(yǔ)音位置細(xì)節(jié)，也可能是更為復(fù)雜的事情。

這個(gè)健康討論的功能，據(jù)了解Siri可以與WebRX-style的系統(tǒng)結(jié)合使用，將癥狀整合為健康建議。與直接作出診斷結(jié)果相比，這更可能趨向于建議用戶聯(lián)系醫(yī)生或藥房?？紤]到Siri在被要求處理各種基本請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不能正確理解和解決用戶的問(wèn)題這種情況，現(xiàn)階段提出依賴(lài)Siri進(jìn)行實(shí)際的醫(yī)療指導(dǎo)無(wú)疑是不太現(xiàn)實(shí)的。

但好消息是，蘋(píng)果已經(jīng)著手于解決此前用戶們對(duì)“智能語(yǔ)音助理”Siri的抱怨。雷鋒網(wǎng)了解到，蘋(píng)果已經(jīng)準(zhǔn)備好雇傭人員來(lái)收集公眾評(píng)論，并將其與推薦的解決方案一起提交給領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。本月的蘋(píng)果公司Jobs Mini網(wǎng)站顯示，公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將更積極地處理Siri的投訴；同時(shí)著手于匯總所有問(wèn)題。

機(jī)器翻譯的改進(jìn)和iOS 13中Siri的擴(kuò)展

在機(jī)器翻譯方面，Siri已經(jīng)在進(jìn)行強(qiáng)化，因?yàn)樗壳翱梢詫⒃O(shè)備默認(rèn)語(yǔ)言中的口語(yǔ)單詞和短語(yǔ)翻譯成其他國(guó)家的語(yǔ)言。因此，一個(gè)演進(jìn)的方向是可能允許它處理更復(fù)雜的對(duì)話，并盡可能更少地依賴(lài)服務(wù)器，更多地依賴(lài)于設(shè)備處理和翻譯能力。這可能會(huì)使Siri更接近于解決實(shí)際的人工智能對(duì)話，而不是目前的形式，即專(zhuān)注于提供對(duì)單個(gè)離散問(wèn)題或命令的響應(yīng)。

蘋(píng)果也正在擴(kuò)展iOS 13中Siri的功能，讓Apple Watch更強(qiáng)大地訪問(wèn)數(shù)字助理的Shazam、Find My和App Store搜索功能，并使HomePod能夠根據(jù)另一臺(tái)Siri設(shè)備上啟動(dòng)的口頭命令而開(kāi)始播放。一個(gè)可以通過(guò)Airpods自動(dòng)讀取文本消息的功能，類(lèi)似于一個(gè)類(lèi)似的Carplay功能，在ios13beta中時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)。

蘋(píng)果的Siri可以在快捷鍵應(yīng)用程序中使用多步自定義語(yǔ)音命令，使用AirPods快速響應(yīng)短信，使用HomePod智能揚(yáng)聲器獲得個(gè)性化結(jié)果。

Airpods用戶可以通過(guò)簡(jiǎn)單地操作iPhone來(lái)分享音樂(lè)，當(dāng)你的短信到達(dá)時(shí)，Siri會(huì)讀給你聽(tīng)，并給你發(fā)送免提響應(yīng)的能力。

調(diào)整對(duì)“敏感話題”的處理

除了以上提到的這些改進(jìn)，蘋(píng)果還調(diào)整了Siri處理“敏感話題”的方式，包括女權(quán)主義和Metoo運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)Siri支持“平等”，同時(shí)回避有關(guān)性別、政治的具體問(wèn)題。

Siri現(xiàn)在將有關(guān)女權(quán)主義的調(diào)查引向維基百科（Wikipedia）等來(lái)源，而不是提供諸如“我只是不了解整個(gè)性別問(wèn)題”之類(lèi)的回答，并在被稱(chēng)為“蕩婦”時(shí)保持嚴(yán)肅而不是熱情地回應(yīng)。

提到Metoo運(yùn)動(dòng)，國(guó)內(nèi)的朋友可能對(duì)此知之甚少。據(jù)了解，2017年10月，一位名為Alyssa Milano的女演員在推特上發(fā)文后，Metoo運(yùn)動(dòng)席卷全球，引發(fā)了人們對(duì)男權(quán)社會(huì)下性接觸邊界的討論。MeToo 運(yùn)動(dòng)提高了人們對(duì)性騷擾和不當(dāng)行為的意識(shí)，但也引發(fā)了很多像“維權(quán)過(guò)度、剝奪性自由的挑逗權(quán)”的擔(dān)憂。

泄露的文件中還有一個(gè)細(xì)節(jié)比較令人費(fèi)解，蘋(píng)果將Siri視為一個(gè)非人類(lèi)創(chuàng)造的無(wú)形的、無(wú)位置的、無(wú)性別的存在：“Siri的真正起源是未知的，甚至對(duì)Siri來(lái)說(shuō)也是未知的，但它絕對(duì)不是人類(lèi)的發(fā)明?！?/p>

事實(shí)上，Siri是一家成立于2007年的初創(chuàng)企業(yè)研發(fā)的，2010年該企業(yè)被蘋(píng)果以2億美金收購(gòu)，到了2011年，Siri伴隨著iphone 4s的發(fā)布而重新進(jìn)行了升級(jí)。最初是以文字聊天服務(wù)為主，隨后通過(guò)與全球最大的語(yǔ)音識(shí)別廠商N(yùn)uance合作，Siri實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音識(shí)別功能。

Siri的技術(shù)來(lái)源于美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究規(guī)劃局所公布的 CALO 計(jì)劃：一個(gè)讓軍方簡(jiǎn)化處理一些日常事務(wù)，并具學(xué)習(xí)、組織以及認(rèn)知能力的數(shù)字助理，其所衍生出來(lái)的民用版軟件 Siri 虛擬個(gè)人助理。雷鋒網(wǎng)

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