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| 本文作者： 奕欣 | 2016-06-16 15:02 |
如果說到“上門”，充其量你能想到的就是送餐、保潔、洗車、美容等日常服務(wù)。然而，當某天我發(fā)現(xiàn)體檢也能上門的時候，我整個人有點不好了。
讓護士上門為我檢查？家里或是公司的環(huán)境會不會比醫(yī)院差呢？
護士上班本來就很忙，怎么可能讓我隨心所欲安排時間？
如果是抽血的話，是送去哪里檢驗？結(jié)果靠不靠譜??？
在我的想象中，體檢是一件關(guān)系到健康的大事，應(yīng)該容不得半點馬虎。所以作為一個好奇寶寶，雷鋒小編在近期體驗了一次Go健康提供的上門體檢。
先說結(jié)論：又快又準。
小編當然不只是在表揚護士姐姐扎針技術(shù)高超，整個體檢的流程不僅順利，而且報告的結(jié)果同樣快速且準確。
其實提起Go健康，其實可能很多人會對他們家的CEO陳遲更熟悉一些。沒錯，就是那個ZAKER的創(chuàng)始人，木木健康的CEO。
陳遲其實是從醫(yī)療設(shè)備代理起家的?！耙苍S是對醫(yī)療行業(yè)有癮，也許是這個行業(yè)的痛點足夠多吧，”陳遲說，他后來連續(xù)創(chuàng)立了一些移動互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然跨界傾向明顯，但最終還是回歸到了他所熟悉的醫(yī)療行業(yè)。而Go健康，就是他的現(xiàn)役“部隊”。
說起為什么要做上門體檢，陳遲舉了一個例子。
復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院每天有一萬個門診量，這一萬個門診當中有將近50%的用戶是來復(fù)診的，因為其中有很多慢病患者，不一定都是上海人，可能來自于周邊的城市或偏遠地區(qū)。但很多患者跋山涉水來到上海無非是查個血，需要兩三天的時間才能等到一個結(jié)果，最后得到的答復(fù)可能就是：“OK，挺好的，你可以回家了。”這樣一來從經(jīng)濟、心理、時間等方面都給病人帶來了很大的成本。
在陳遲看來，這就是一個行業(yè)痛點——既然許多患者已經(jīng)在恢復(fù)當中，為什么還要跑那么遠到上海來驗個血呢?Go健康因此應(yīng)運而生。
在Go健康的官網(wǎng)，你可以看到有各種各樣的體檢項目，從最便宜的199常規(guī)體檢到上千元的腫瘤篩查不等。而且，里面還有一些很接地氣的項目——關(guān)愛加班狗體檢、熬夜族體檢套餐、脫發(fā)體檢套餐什么的，（嗯老板你要不要試試？）。
在App或者官網(wǎng)上進行下單后，用戶可以按自己的需要預(yù)約時間，工作日？下班時間？甚至節(jié)假日也是沒有問題的呢。雷鋒網(wǎng)小編按要求填寫了資料后，就美滋滋地等著護士接單了。如果是當天下午5點前預(yù)約，最早可以預(yù)約到第二天的體檢。
在等待的時候，突然有一種熟悉的感覺涌上心頭……
這不就是滴滴打車嗎？
市場部深圳負責人馮夢告訴雷鋒網(wǎng)，Go健康有“體檢界的滴滴”之稱，的確是以滴滴打車的模式來安排護士上門的。護士們可以根據(jù)自己的實際情況決定接單與否，并在5到10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。
既然是搶單，就有可能出現(xiàn)無人接單的情況。馮夢表示，如果這個單子沒有護士接，那么Go健康會自動為用戶指定一名護士，并補貼給護士對應(yīng)的接單提成。
不到五分鐘，系統(tǒng)顯示一名叫劉芬的護士接單了。在當天晚上，小編接到了劉護士的電話，她先和我確認了預(yù)約的時間，之后介紹了一些體檢的注意事項，例如晚上十點后不要進食，早些休息，第二天空腹等。
第二天還沒到預(yù)約的時間，劉芬就已經(jīng)到了雷鋒網(wǎng)。
劉芬是一名有著十余年豐富經(jīng)驗的護士，這一點從她抽血的動作可以肯定。劉芬是Go健康平臺的采樣服務(wù)方，即有閑暇時間接單的護士?！拔覀冃枰M行面試和考核，之后還得經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗?！眲⒎冶硎?，“手機App上的一些接單操作，以及上門體檢的流程規(guī)范，都是統(tǒng)一的。”而劉芬的體檢包和制服，很明顯也是公司統(tǒng)一配備的。
劉芬打開了手機，讓我同樣也打開Go健康的App界面。在進行確認環(huán)節(jié)后，劉芬先是為我用MUMU血壓計測了下血壓，數(shù)據(jù)相應(yīng)地就傳輸?shù)剿腁pp上了。
接下來是采血環(huán)節(jié)。劉芬拿出了幾支試管，但上面只有所對應(yīng)的采血項目。馮夢解釋道，這是出于保護用戶隱私的考慮，采樣方并不能從試管的檢驗項來判斷用戶想做的是什么檢查。
而在采血之后，除卻常規(guī)的貼條形碼標簽外，劉芬還需要在手機App上進行二次掃描，再在試管上寫上用戶的名字。馮夢很有自信地表示，“很少有體檢機構(gòu)會在試管上手工寫上名字，而我們做這樣的三重保險，能夠最大程度保證數(shù)據(jù)不出錯?！?/p>
而完成這一步后，劉芬的上門體檢服務(wù)就結(jié)束了，整個過程不超過十五分鐘。
如果把Go健康的上門體檢簡單理解為上門采樣，其實并不為過。但一般我們到醫(yī)院的體檢，不是還會有X光等影像類項目嗎？
對于這一點，陳遲表示目前醫(yī)院體檢項目70%都可以通過血液檢測完成，血液體檢涵蓋了人體大部分重要器官，在癌癥預(yù)警方面的準確性和實用價值比較高。本來影像類的檢測就是作為一種輔助診斷的手段，診斷結(jié)果需要建立在血檢結(jié)果的基礎(chǔ)上，若血檢報告有異常，可以是血液上的異常，也可以是自己能摸到看到的異常，可再進一步進行影像類的檢查進行診斷，故國外的常規(guī)體檢一般是不會包含有影像類。
其中可以從如下具代表性人群來看：
1、 常規(guī)檢查：Go健康進行的是第一步的檢查，如果血檢結(jié)果有異常，再去進行如影像類的進一步檢查，這樣可以節(jié)省大部分用戶常規(guī)體檢上不必要的費用；
2、慢病患者：像肝病、糖尿病慢病患者，每2-3個月指標監(jiān)控僅需血檢完成；
3、備孕人群：準備懷孕的女性需要遠離影像類檢查。
而出于對未來用戶的需求發(fā)展，Go健康考慮繼續(xù)積極摸索影像類檢測上門服務(wù)的可能性，或者與一些線下影像檢測機構(gòu)合作，將可疑用戶導(dǎo)流到線下進行進一步檢測或直接到醫(yī)院進行確診。
目前Go健康所專注的上門體檢服務(wù)，自2015年成立后，已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、長沙、成都、福州、鄭州、西安、太原、杭州等11個城市提供上門服務(wù)。而這一點，得益于和國內(nèi)最大的第三方醫(yī)學(xué)檢驗平臺金域檢驗的戰(zhàn)略合作?，F(xiàn)在與Go健康的戰(zhàn)略合作，金域檢驗可以由原來的2B直接2C了，擴大用戶覆蓋的范圍。
金域檢驗在全國擁有31家醫(yī)學(xué)中心實驗室，同時通過美國病理學(xué)家學(xué)會（CAP）和ISO15189雙認可的第三方醫(yī)學(xué)檢驗機構(gòu)，檢驗報告可被全球50多個國家和全國25000多家醫(yī)療機構(gòu)認可。（說人話?。┮簿褪钦f，Go健康的體檢報告完全可以作為輔助診斷依據(jù)。
劉芬在離開雷鋒網(wǎng)后，她的工作還沒有結(jié)束。采樣方在完成一次采樣服務(wù)之后，可以直接將采集的血液樣本，交給金域檢驗在附近所覆蓋的冷鏈物流，即可完成任務(wù)，甚至都不需要回辦公室。而通過Go健康流轉(zhuǎn)的每一份標本，都通過醫(yī)療冷鏈物流進行配送，金域檢驗擁有超過2000名的專職物流人員，而像深圳這樣的物流點，全國有近650個。
雷鋒網(wǎng)小編早上九點半進行體檢，當天十一點就收到了采樣標本送達實驗室的短信。而在隔天下午六點，小編就收到了完整的體檢報告，包括41個檢測項。
檢測報告包括血壓和血液檢查兩大塊，而后者又分為循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、腫瘤標志物、免疫系統(tǒng)、營養(yǎng)情況等幾個方面，數(shù)據(jù)以不同的檢測項進行分類，在報告的最后還有個性化健康建議。馮夢說，雖然健康建議有模板可以套用，但他們辦公室里有專業(yè)醫(yī)學(xué)服務(wù)團隊，可以針對年齡、性別等進行個性化的指導(dǎo)。
也就是說，在不到32個小時里，Go健康就完成了一個完整的體檢過程。
全國最大的第三方實驗室，小于15分鐘的采樣時間，外加專業(yè)的醫(yī)用冷鏈物流，Go健康形成了上門體檢的壁壘。陳遲認為，Go健康的優(yōu)勢還不止于此，在價格、用戶隱私及個性化服務(wù)上，他們都比醫(yī)院做得更好。
由于采樣方和檢驗方進行了分離，采樣合作方在平臺上無法看到用戶任何的檢驗信息，只能獲取對應(yīng)的服務(wù)所需信息，如采樣時間地點、耗材類型種類數(shù)量、用戶特定備注需求等，以保證用戶的隱私。而在家或者私人場所做體檢，相對于以治療為主、可能存在大量病菌的醫(yī)院而言，衛(wèi)生程度和隱私程度會更勝一籌。
然而，壁壘形成，盈利模式是怎樣的呢？陳遲表示，Go健康的盈利模式遠不止平臺上的上門檢驗和基因檢測，未來將一些增值的醫(yī)療服務(wù)融合到護士上門的過程當中，與智能硬件廠商和醫(yī)生集團進行合作，改進上門檢驗的用戶體驗，甚至可以為用戶的診治和慢性病管理提供準確且方便的科學(xué)指引。
“醫(yī)生下單檢驗——上門采樣——線下導(dǎo)診——掛號陪診——慢病管理——上門護理等，每個環(huán)節(jié)都可以有Go健康的盈利點穿插其中?！?/p>
在陳遲看來，Go健康的上門檢驗服務(wù)是優(yōu)化醫(yī)療配置和推進分級診療的新思路，將充分發(fā)揮“檢驗+互聯(lián)網(wǎng)=無限”的可能性以及“自主服務(wù)+醫(yī)療=希望”的未來性。
其實對于“體檢界的滴滴”這種說法，陳遲并不陌生，也感到榮幸，但他也清醒地認識到了醫(yī)療這個行業(yè)和普通消費領(lǐng)域的不同。
“醫(yī)療行業(yè)并不是一個正常市場化的領(lǐng)域，比絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)肩負了很大的社會責任。因而國家監(jiān)管醫(yī)療都是非常嚴格、政策開放也是十分保守的?！?/p>
“我認為門檻高并不是壞事，跨過門檻雖然艱難，但也能為你擋住對手、擋下模仿者。無論門檻高低，最終Go健康都得有點真材實料才能在這條路上繼續(xù)走下去?！?/p>
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