10
“移動(dòng)音頻行業(yè)目前從資本、內(nèi)容、渠道布局上看，是處于初期混戰(zhàn)期，尚無格局?！笨祭璅M的公關(guān)總監(jiān)石穎向雷鋒網(wǎng)介紹。
現(xiàn)在回顧起來，不論是PC時(shí)代，還是一年前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，F(xiàn)M產(chǎn)品的市場(chǎng)其實(shí)都非常平靜。變化是從去年突然開始的：同類App頻繁被App Store下架；行業(yè)主要參與者之間的公關(guān)（si）大戰(zhàn)（bi）頻頻。
最厲害的一次是今年6月30號(hào)，三位主要玩家的產(chǎn)品同時(shí)被下架。雷鋒網(wǎng)編輯忍不住去挖一挖，F(xiàn)M行業(yè)到底怎么了？
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，今年4月，蜻蜓FM和喜馬拉雅FM都稱自己的用戶量超過1.5億，考拉FM用戶破億，荔枝FM用戶有3000萬（因?yàn)槠洚a(chǎn)品調(diào)性和受眾不同），這幾位都是FM行業(yè)的重磅玩家。
今年6月30日，喜馬拉雅FM發(fā)布公告：因遭受惡意攻擊，導(dǎo)致喜馬拉雅FM在App Store下架。同天荔枝FM、考拉FM同樣被App Store下架，只有蜻蜓等少數(shù)幾家FM幸存。
隔天：
喜馬拉雅FM的品牌總監(jiān)Dawson告訴雷鋒網(wǎng)，前一天喜馬拉雅的下載數(shù)據(jù)暴增，一天的量過了百萬級(jí)別，懷疑是遭遇惡意刷榜。
荔枝FM的工作人員介紹，后臺(tái)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)正常，但是蘋果發(fā)來的郵件中顯示下架原因是有操縱榜單的嫌疑。
考拉FM告訴雷鋒網(wǎng)，截止到7月7日，仍未收到任何來自蘋果的下架理由。
事件發(fā)生后，雷鋒網(wǎng)向蜻蜓FM詢問是否遭遇類似狀況。蜻蜓FM的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)介紹，從6月中旬開始，蜻蜓在App Store上有遭受惡意刷評(píng)論。這些評(píng)論的怪異之處在于標(biāo)題通常是差評(píng)，但是評(píng)論的內(nèi)容卻是好評(píng)，而且頂在最上面的幾個(gè)評(píng)論內(nèi)容都一模一樣。
不過蜻蜓已經(jīng)及時(shí)將評(píng)論截圖發(fā)給蘋果公司主動(dòng)進(jìn)行溝通。
App Store的運(yùn)營(yíng)規(guī)則一直撲朔迷離，至今仍未有開發(fā)者能準(zhǔn)確地摸清。不過有行業(yè)內(nèi)部人士向我們爆料，產(chǎn)品會(huì)被下架，主要原因可能是四點(diǎn)：
1. 侵權(quán)。通常，受侵犯的版權(quán)方會(huì)將侵權(quán)內(nèi)容截圖發(fā)給蘋果官方。蘋果會(huì)將申訴轉(zhuǎn)給侵權(quán)方，如果侵權(quán)方擱置不理，超過一定期限蘋果會(huì)將其產(chǎn)品下架。
2. 惡意刷榜、刷評(píng)論。
3. 在非蘋果授權(quán)的渠道做推廣。在國(guó)內(nèi)，我們?nèi)钥梢钥吹酱罅康牡谌絠OS應(yīng)用商店，這些商店通常面對(duì)的是越獄的iPhone用戶。一旦蘋果檢測(cè)到某一產(chǎn)品有大量用戶來自非官方渠道，很有可能將其下架。
4. 惡意使用企業(yè)App。舉個(gè)例子，雷鋒網(wǎng)內(nèi)部發(fā)布一款針對(duì)員工的考勤App，這款產(chǎn)品可以通過企業(yè)App渠道在蘋果官方上線，默認(rèn)為小眾產(chǎn)品，此后的更新不再需要每次審核。但是如果有企業(yè)走此條渠道發(fā)布公眾產(chǎn)品，一旦被蘋果檢測(cè)到來自外部的大量下載量，也會(huì)將App下線。
同時(shí)，這位業(yè)內(nèi)人士還向雷鋒網(wǎng)爆料，喜馬拉雅稱自己當(dāng)天收到接近100萬的下載，如果情況屬實(shí)，這會(huì)在App Store榜單的排名上得到明確的展現(xiàn)，不過事實(shí)是喜馬拉雅的排名并沒有明顯的提升?？祭璅M則是在6月30日的前一周已經(jīng)下架，這一次只不過是搭上了兩個(gè)“大哥”下架的順風(fēng)車再來一次。
針對(duì)這一點(diǎn)，雷鋒網(wǎng)分別進(jìn)行了求證。喜馬拉雅FM的品牌總監(jiān)Dawson介紹，排名確實(shí)沒有明顯的上升，不過大家并不了解App Store的排名規(guī)則，所以單單這一點(diǎn)不足為信。考拉FM則稱，產(chǎn)品下架就發(fā)生在6月30日前后，并不是爆料人所稱的一周前。
至于產(chǎn)品為何被下架，荔枝的CEO Marco還提供了另外一種說法。App Store有一批黑卡用戶：這些用戶因?yàn)榻?jīng)常制造刷榜行為而被打入蘋果內(nèi)部的黑名單，如果使用黑卡用戶來刷榜，只需要極少的數(shù)量就能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品下架。同時(shí)，這已經(jīng)是一條非常成熟的由第三方運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)鏈。
當(dāng)然，除了友商刷榜，雷鋒網(wǎng)也聽到了下架是來自內(nèi)因的看法。有人向雷鋒網(wǎng)爆料，行業(yè)內(nèi)某排名靠前的公司一直都有刷榜的習(xí)慣，之前被行業(yè)內(nèi)諸多競(jìng)爭(zhēng)者爆出，這半年來也多次被下架，這一次的集體下架極有可能是蘋果公司針對(duì)中國(guó)區(qū)的一次集中整治刷榜的下架行為。
不過雖然有諸多猜測(cè)，雷鋒網(wǎng)也向多方渠道打聽，但并沒有明確地獲知究竟是什么原因下架，各方和蘋果官方的溝通仍舊在緊張地進(jìn)行中。同時(shí)，幾乎受害的FM都認(rèn)為，這么整齊的下架行為，肯定有人幕后操作，這個(gè)人會(huì)是最大的獲益者，也是行業(yè)內(nèi)部的友商。
對(duì)，如大家猜測(cè)，排名大的幾個(gè)玩家都被下架了，除了蜻蜓。輿論自然都開始指向蜻蜓，懷疑它就是幕后黑手。甚至有人向雷鋒網(wǎng)爆料，友商下架當(dāng)天，國(guó)內(nèi)某門戶發(fā)出稿件（爆料人稱是公關(guān)稿）稱蜻蜓FM是行業(yè)No.1，在下架事件發(fā)生之前，喜馬拉雅和荔枝的排名都高于蜻蜓。
作為一家有調(diào)（niao）性的科技媒體，雷鋒網(wǎng)自然也不愿放過真相。就這個(gè)問題，雷鋒網(wǎng)編輯直白地向蜻蜓FM運(yùn)營(yíng)總監(jiān)發(fā)問，得到了如下的回復(fù)：
1. 蜻蜓自己本身也受到了惡意的刷評(píng)論攻擊，這個(gè)在App Store的評(píng)論欄可以直接查看。
2. 集體下架事件發(fā)生后，蜻蜓并沒有得到明顯的利好：一是沒有新增量的反常變化；二沒有榜單排名的上升。目前在App Store搜喜馬拉雅FM，搜到的第一家是懶人聽書，蜻蜓并無受益。
3. 按照正常的邏輯來講，如果行業(yè)里有4家大公司ABCD，D不會(huì)蠢到把ABC都惡意刷下線，僅存自己一家，引人詬病。
下架的影響和現(xiàn)在的狀況如何？
App被下架的影響分兩種：
1. 對(duì)用戶來說：新用戶在應(yīng)用商店無法找到該應(yīng)用；老用戶仍舊可以繼續(xù)使用該產(chǎn)品，但是產(chǎn)品版本再也無法進(jìn)行升級(jí)。（iPhone默認(rèn)在WiFi狀況下更新App）
2. 對(duì)企業(yè)來說：每天損失幾十萬的下載激活用戶；原本在App Store累積的權(quán)重失去了。（失去權(quán)重的具體表現(xiàn)是，老產(chǎn)品被下架后，荔枝上線了一個(gè)備份的App，這個(gè)App將作為全新的產(chǎn)品參與App Store的排名?，F(xiàn)在，即使你在搜索框搜索“荔枝FM”的全稱，這個(gè)新產(chǎn)品也會(huì)展現(xiàn)在搜索結(jié)果的第18位。）
回到現(xiàn)狀，目前下架的三家FM中，只有荔枝FM升級(jí)了自己的小號(hào)，其他兩家均表示正在和蘋果官方積極的溝通中，上線時(shí)間未定。
關(guān)于小號(hào)做個(gè)科普
業(yè)內(nèi)人士告訴雷鋒網(wǎng)，通常有經(jīng)驗(yàn)的大公司或者頻繁遭遇下架的App都會(huì)自己備份小號(hào)。高峰時(shí)期，喜馬拉雅的小號(hào)可能高達(dá)5個(gè)。當(dāng)然，這并不是壞的事情，只是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種自我防御。
在App Store后臺(tái)，一位開發(fā)者可以注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)（花錢就好），一個(gè)賬號(hào)可以發(fā)布多款產(chǎn)品。一旦市場(chǎng)上的產(chǎn)品突然被下線，復(fù)制一款完全相同的產(chǎn)品可能只需要十幾分鐘。這個(gè)小號(hào)App不管是從Icon、簡(jiǎn)介還是名稱來看，和原包都并無二異，用戶不會(huì)感覺到絲毫的差異。
上小號(hào)的損失就在于，原來累計(jì)的權(quán)重會(huì)失去（前面已經(jīng)有介紹）。不過老用戶還可以繼續(xù)使用產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，給他們發(fā)送一個(gè)彈窗，將他們引導(dǎo)到新的App來即可，還不會(huì)影響每日用戶新增。
小號(hào)也不是無止境。要在App Store審核通過一個(gè)一模一樣的App，還是有難度。在去年和今年4月的下架事件中，被下架的App幾乎都在隔夜上線了自己備份的小號(hào)，然而，小號(hào)總是有限的。有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，這一次沒有拿小號(hào)上線的公司，有可能是儲(chǔ)備用光。
情況在變得越來越糟
是僅僅FM的競(jìng)爭(zhēng)這么嚴(yán)重嗎？荔枝的CEO Marco向雷鋒網(wǎng)介紹，也不是如此，優(yōu)酷、58之前都有發(fā)生過被下線的事件，但是不如FM行業(yè)這么整齊，也沒有這個(gè)行業(yè)這一年來的“動(dòng)靜大”，所以被大家忽略了。
在去年，如果“被下線”，一定會(huì)在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上有明顯的表現(xiàn)，不過聰明的中國(guó)人又在今年發(fā)現(xiàn)了App Store“黑卡”的漏洞，而且已經(jīng)有完整的產(chǎn)業(yè)鏈將它商業(yè)化，這讓競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境變得越來越惡劣。加之App Store溝通速度慢，內(nèi)部細(xì)則復(fù)雜，這都會(huì)擴(kuò)大損失。
業(yè)內(nèi)人士向雷鋒網(wǎng)爆料，F(xiàn)M這個(gè)行業(yè)本來已經(jīng)逐漸淡出公眾的眼球，但是今年4月份的這次公（si）關(guān)（bi）大戰(zhàn)，又再次將它拉回了投資人和用戶的視野當(dāng)中，不少App由此獲益。因此行業(yè)的某些參與者并不抗拒把戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙越燒越烈。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，除了荔枝之外，目前其他幾家在FM內(nèi)容上的差異化并不大，侵權(quán)也常有發(fā)生，混戰(zhàn)很是激烈。而且，這個(gè)市場(chǎng)在最近一年急速生長(zhǎng)，市場(chǎng)沒有霸主，也沒有完全飽和，再加之接連幾家公司宣稱用戶破億，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化呼之欲出。
幕后黑手到底是誰，這事兒真不好說。不過雷鋒網(wǎng)編輯只有一條建議：App運(yùn)營(yíng)一旦發(fā)生數(shù)據(jù)異常，及時(shí)主動(dòng)寫信給蘋果官方，不要等到被下線才開始漫漫維權(quán)路。
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
