雷鋒網(wǎng)消息，6月27日，小鵝通在北京舉辦2019品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星出席發(fā)布會(huì)并演講。樊曉星在會(huì)上宣布，小鵝通正式升級(jí)為“專注新教育的技術(shù)服務(wù)商”，推出新教育解決方案。

樊曉星在會(huì)上公布了小鵝通最新的營業(yè)數(shù)據(jù)：截至2019年6月，小鵝通有50萬注冊客戶數(shù)，3億終端用戶、35億客戶總流水、550萬個(gè)知識(shí)商品和85億用戶學(xué)習(xí)次數(shù)。

“小鵝通50萬的注冊用戶都是來自各行各業(yè)，很大一部分都是教育行業(yè)的客戶。在微信生態(tài)內(nèi)，小鵝通為四分之一的微信用戶提供了承載教育和知識(shí)的技術(shù)服務(wù)”

此外，樊曉星表示，與6月相比，5月份的注冊用戶數(shù)據(jù)為46萬，終端用戶數(shù)停留在2.7億，通過這些數(shù)據(jù)能夠看出，蘇隨著知識(shí)付費(fèi)不斷發(fā)展、迭代、升級(jí)、普及，用戶教育一直滲透化和下沉化，并且實(shí)實(shí)在在影響著周偉的每一個(gè)人。

從知識(shí)付費(fèi)到新教育：教育類客戶占比超58%

在宣布品牌戰(zhàn)略升級(jí)之前，小鵝通的定位是“專注知識(shí)付費(fèi)的技術(shù)服務(wù)商”。

小鵝通為何從知識(shí)付費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)到新教育？

首先，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)近幾年發(fā)生劇烈演變。2017年，平臺(tái)上的商家痛點(diǎn)在于“內(nèi)容+付費(fèi)”，2018年，大量專業(yè)教育機(jī)構(gòu)入場給知識(shí)付費(fèi)行業(yè)帶來不少變化。

這些教育機(jī)構(gòu)很重視后續(xù)給學(xué)員提供相關(guān)的線上知識(shí)服務(wù)，需求逐漸演變?yōu)椤皟?nèi)容+服務(wù)”，更加重視轉(zhuǎn)化和復(fù)購，小鵝通在工具中加入了助學(xué)和社群等模塊，希望幫助商家提升服務(wù)溢價(jià)和口碑率，此此時(shí)，小鵝通生態(tài)已經(jīng)初步顯示出輕量級(jí)在線教育屬性。

其次，新的變化對(duì)工具提出新的要求。時(shí)間來到2019年，小鵝通發(fā)現(xiàn)，其生態(tài)內(nèi)教育培訓(xùn)類商家占比再迎新高。樊曉星列出了一些數(shù)據(jù)，2018年，他們在統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的30萬付費(fèi)客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有超過40%的客戶來自于傳統(tǒng)教育行業(yè)，而在今年6月則有58%的客戶來自K12、幼兒等傳統(tǒng)教育行業(yè)。

在教育培訓(xùn)類商家中，很扎根線下的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)開始在線上尋找增量，而過去一些知名的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)卻轉(zhuǎn)身走向線下，據(jù)統(tǒng)計(jì)小鵝通上有35%的客戶同時(shí)開展線上線下業(yè)務(wù)。

“當(dāng)內(nèi)容+復(fù)購+線下成為了新的需求，當(dāng)拉新、轉(zhuǎn)化、粘性、復(fù)購成為線上線下共同面臨的瓶頸，當(dāng)課程化、系統(tǒng)化、線下化成為必然趨勢，教育和知識(shí)付費(fèi)之間的邊界也被打破了。”

樊曉星表示，在這種更關(guān)注轉(zhuǎn)化和復(fù)購、更聚焦拉升客單價(jià)，希望在線上完成招生引流、在線下完成轉(zhuǎn)化服務(wù)的變化之下，市場也對(duì)工具提出了更高的要求，即一體化全場景教育系統(tǒng)。

新教育解決方案：八大功能，完整教育閉環(huán)

在發(fā)布會(huì)上，樊曉星公布了小鵝通的新產(chǎn)品——新教育解決方案。

該方案共有八項(xiàng)核心功能，并且形成一個(gè)閉環(huán)，分別是：招生引流、教務(wù)管理、學(xué)員管理、線上課堂、線下課堂、助學(xué)互動(dòng)、經(jīng)營分析、口碑傳播，涵蓋教育的核心場景。

樊曉星介紹，招生引流環(huán)節(jié)包含線上招生、線下招生、CRM管理以及促銷轉(zhuǎn)化等多樣化工具，可以幫助教育機(jī)構(gòu)拓寬線上線下招生渠道，同時(shí)管理潛在客戶并促進(jìn)轉(zhuǎn)化。教務(wù)管理系統(tǒng)支持排課教務(wù)、預(yù)約上課、簽到消課、多角色管理等功能，可以對(duì)老師、學(xué)生、資源分配進(jìn)行充分優(yōu)化。

在學(xué)員管理方面，新教育解決方案可幫助完成學(xué)員管理、考勤管理、教學(xué)回訪、用戶畫像繪制等工作；教育機(jī)構(gòu)也可以借此追蹤學(xué)員報(bào)名、預(yù)約、上課等情況，精細(xì)地進(jìn)行學(xué)員管理。在教學(xué)方面，新教育解決方案支持線上課堂和線下課堂，可以幫助教育機(jī)構(gòu)搭建便捷的教學(xué)場景。

在線上，新教育解決方案涵蓋圖文、音頻、視頻、電子書、訓(xùn)練營等課程形式，支持多模式直播教學(xué)與課堂點(diǎn)贊、評(píng)論答疑等在線互動(dòng)形式。同時(shí)，小鵝通還新增PC課堂，企業(yè)可構(gòu)建自己的PC端網(wǎng)校。在線下，新教育解決方案擁有面授課程功能，可以將線上推廣獲得的用戶引導(dǎo)到線下，在降低招生成本的同時(shí)，讓教育機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)員時(shí)間和人數(shù)在固定場地排班上課，用一套系統(tǒng)、一個(gè)后臺(tái)串聯(lián)起線上線下業(yè)務(wù)。

在助學(xué)互動(dòng)方面，小鵝通為新教育量身打造了一系列助學(xué)工具，包括作業(yè)、考試題庫、教輔周邊、測試互動(dòng)、社群、付費(fèi)問答、課程打卡等線上線下教學(xué)授課工具，讓技術(shù)嫁接社交紅利與裂變效應(yīng)，一站式解決招生、開課、督學(xué)、管理四大難題，還原教學(xué)課堂真實(shí)場景，解決學(xué)員積極性、課程復(fù)購轉(zhuǎn)化率不高等一系列問題。

在經(jīng)營分析方面，新教育解決方案為教育機(jī)構(gòu)提供了資產(chǎn)對(duì)賬、訂單查詢、業(yè)務(wù)報(bào)表、商家助手小程序等功能，讓機(jī)構(gòu)得以多維度監(jiān)控運(yùn)營狀態(tài)，讓運(yùn)營更加可控。在口碑傳播方面，小鵝通支持公眾號(hào)漲粉、精選評(píng)論、品牌形象設(shè)置、老帶新分享等功能，可提升品牌知名度與美譽(yù)度。

樊曉星表示，除了新教育解決方案，小鵝通還擁有另外兩塊服務(wù)——流量服務(wù)、生態(tài)服務(wù)，分別是幫助教育客戶解決流量獲取以及人才招聘培養(yǎng)難題。小鵝通還突破了微信生態(tài)，將平臺(tái)優(yōu)質(zhì)課程向京東、百度、抖音、今日頭條、騰訊視頻等平臺(tái)輸送。迄今為止，小鵝通流量服務(wù)已經(jīng)創(chuàng)造了2.5億元交易流水。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。