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誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

本文作者: Miracle 2014-09-04 17:48
導(dǎo)語: 平日里的繁忙讓筆者面對旅游計劃感到無所適從,干脆決定使用一款可以管理旅行,買機票訂酒店的軟件來幫助自己。筆者下載了攜程與去哪兒這兩款旅行軟件。下面就隨筆者來一起看看,尋找他們都有什么不同,優(yōu)點在哪兒,不足之處又在哪兒。

       十一黃金周將至,繁忙的工作與肩頭的壓力很快就能告一段落了。數(shù)著人生為數(shù)不多的900來月,若不乘假日感受下自然放松下身心,那實在是太對不起自己了。

       平日里的繁忙讓筆者面對旅游計劃感到無所適從,干脆決定使用一款可以管理旅行,買機票訂酒店的軟件來幫助自己。順著廣告語跟平日里朋友的口碑,筆者下載了攜程與去哪兒這兩款旅行軟件。下面就隨筆者來一起看看,尋找他們都有什么不同,優(yōu)點在哪兒,不足之處又在哪兒。

 版本:

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

UI比較

       攜程與去哪兒都采用了類Windows Metro的信息格子,功能上通過不同色彩來區(qū)分。攜程使用3條縱列排列,信息量更多。用近似色來劃分功能(如出行工具為藍、天藍、淡紫)。各個功能區(qū)間的色彩過度與差異化也都適中,易區(qū)分且看起來也絢麗多彩,比較漂亮。

      去哪兒使用的是雙縱列,比起攜程信息量涵蓋欠佳,同時使每個方塊的分割比例欠妥,功能塊的形狀整體顯得差異過大凌亂失美感。色彩之間缺乏過度,視覺效果不好。除此之外,去哪兒在點按后功能色塊上會出現(xiàn)一個“指紋”模樣,鼓勵創(chuàng)新但不值得表揚。一般情況下,人們對指紋是非常反感的,所以才有了像“指紋收集器”這類新詞。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

      下欄風(fēng)格亦迥然不同,攜程使用傳統(tǒng)4欄,首頁位于左下角,比較符合日常習(xí)慣;去哪兒則是五分下欄,中間突出作主頁按鈕,略顯個性。雖然并無絕對的好與壞,但鑒于筆者把去哪兒的“訂單”當(dāng)“主頁”按了不下10次的情況來看,去哪兒的學(xué)習(xí)與適應(yīng)的成本會比攜程高出許多。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

票務(wù)預(yù)定

       來回交通是旅行中尤為重要的一環(huán),也是兩家的核心業(yè)務(wù)之一。進入界面,第一觀感上,攜程簡潔明了,去哪兒雜亂臃腫。多余的內(nèi)容無疑會分散注意力,攜程適合干練講究效率的人士,去哪兒則適合多得只剩時間的那部分人。

      攜程將訂機票分為四大功能區(qū):“機票查詢”、“航班動態(tài)”、“機場攻略”、“值機”,每個功能都做得相當(dāng)細(xì)致,亮點位于右上角的電話,有24小時專人服務(wù)(據(jù)說可以解決任何問題)。去哪兒則是滿屏堆砌,將其余6項功能扔在下方,其中“特價機票”與“價格趨勢”是亮點。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       選票界面,攜程默認(rèn)時間排序,適合對時間敏感、講究效率、說走就走的商務(wù)人士(有記憶功能,即以上一次排序為準(zhǔn))。去哪兒默認(rèn)價格排序,適合喜歡廉價的學(xué)生與社會小青年。攜程的飛行時間表左右排布,直觀、清晰、明了。去哪兒上下擺放,三排文字?jǐn)D在一起密密麻麻,不易區(qū)分重要信息。

       票價上去哪兒會比攜程的略微便宜,同時航班的數(shù)量也略多于攜程(比攜程多了東航與廈航),但也僅是表面滿目琳瑯。進入詳情后發(fā)現(xiàn),去哪兒的出票價與報價會有一定差距,除了官方渠道售票外,其他第三方機構(gòu)必須強制性買20-30不等的保險,雖然金額不大,但也算是個霸王條款了。另外,由于采用第三方購票,票價參差不齊,同時給人一種買了就沒保障的感覺。比起攜程的一站式服務(wù),缺乏優(yōu)勢。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       繼續(xù)訂購還可以發(fā)現(xiàn),去哪兒局限性很大,除了成人票就沒別的了。但攜程就不同了,兒童票甚至連嬰兒票都可以訂購,傴僂提攜一家三口其樂融融只有在攜程可以實現(xiàn)。除了借記卡、信用卡與支付寶外,攜程還加多一個微信支付,比較復(fù)合潮流。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       值得一提的是,在購買往返票程的時候,攜程允許自行定義、查詢與預(yù)定,進行最終下單付款的時候可以一鍵進行。但去哪兒就沒那么方便了,機票全部捆綁,付款的時候若沒有第三方提供打包,則必須進行分開付款,無法一鍵下單。

       同時代理商的數(shù)量與單程票的時候一樣繁多,標(biāo)簽、價位、種類如同繁星璀璨令人數(shù)之不清。相比起來攜程的價格精選則顯得聰明得多。(注意下圖小爪子標(biāo)記的進度條長度,數(shù)量多少可以自行想象)

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       有票、搶票、出票是火車購票的三大核心。攜程可以直接接入12306查詢票數(shù),登陸訂購,付款成功即能出票。但去哪兒只能使用非12306的第三方,難免會遇上代理商訂購成功但實際并沒出票的情況。若是碰上國慶、春運期間,這將是致命傷。(去哪兒的火車票在主界面的小角落)

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       汽車票這塊完全沒有對比意義,去哪兒根本沒有這個功能。攜程繼續(xù)出色周全的服務(wù),做到了航運、鐵運、汽運都能訂購。即使乘坐大巴的機會比較少,但要是碰上了國慶、春運等極端情況下,即使是西裝革履的紳士也不會埋怨大巴的。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       票務(wù)方面只有攜程可以全方位服務(wù),從成人到嬰兒,從飛機到汽車,基本沒有什么不能滿足。去哪兒則只有淘選特價機票有一定優(yōu)勢,火車票不能接入12306,汽車票完全不提供服務(wù),局限性非常大。

 

酒店預(yù)定

       如果你好不容易乘著國慶假期逃到另一個城市,坐上火車,吃著火鍋唱著歌,突然酒店來電話通知你由于系統(tǒng)錯誤你今天不能住房,怎么處理?攜程似乎考慮了這個問題,篩選里出現(xiàn)的“立即確認(rèn)”剛好就能立刻確定另一家,去哪兒則沒有發(fā)現(xiàn)類似功能。

      繼續(xù)常規(guī)預(yù)定,一般來說都是一挑位置二挑價格三挑服務(wù)。以搜索深圳世界之窗為例,攜程可以搜索出周邊的114家,去哪兒搜出236家。但實際上的情況是,攜程自動篩選出4公里內(nèi)的數(shù)據(jù),節(jié)省了用戶的挑選時間。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       價格方面,去哪兒繼續(xù)航班訂閱模式,掛羊頭賣狗肉,文不對題價不對位。把床位混在一起標(biāo)價,混淆視聽使價格信息變得非常不明確,好不容易從窒息的空氣中逃離了出來,難道定個房還需要勞神?像下圖中的豪華房的預(yù)定。攜程單床是單床,雙床是雙床。去哪兒則是拿個單床最低價出來忽悠一下,實際點進去才發(fā)現(xiàn)價格五花八門。每家第三方對房間的的表意方式也不一致,雜亂無章得讓人精神分裂。把價格掃一遍后,估計使用攜程都已經(jīng)預(yù)訂完畢關(guān)掉軟件了。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       從圖中還可以看到,攜程的用戶點評數(shù)量眾多,遠(yuǎn)超去哪兒,所以打分與評論更具說服力。兩家都具備地圖查詢與酒店詳細(xì)新信息,但我們往往關(guān)心的只有是否提供早餐與無線網(wǎng)絡(luò)。攜程兩點皆具,去哪兒則無法知道是否供應(yīng)早餐。兩家軟件所提供的酒店、酒店周邊圖片差距也非常大,去哪兒誠意滿滿,攜程則是恰到好處。挑選一個酒店需要翻閱100多張圖片?想必也只有看Instagram才有這等耐心。對于旅游這種準(zhǔn)快消行業(yè),只需要給準(zhǔn)信息,給對信息就差不多,過多的信息反倒會影響用戶體驗。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       最后,關(guān)于酒店還有一個隱藏功能,那就是搶拍。搶拍只限在當(dāng)晚6點至次日6點之間,用戶可以使用類似砍價的方式訂酒店。首先批量選擇喜歡的酒店,接著輸入自己對各家的期盼價格,最后就靜靜等待酒店上門接單。以超低的價格去換取高質(zhì)量的服務(wù),無論是過程還是結(jié)果都令人心往神馳。 

其他特色功能

       除了訂機票訂酒店這兩個核心項外,攜程與去哪兒都提供了各種便捷的增值服務(wù)。有搭車、團購、門票、攻略、簽證等附加功能。在兩個功能高度重疊的App里,筆者倒也找到了幾個各家的獨占功能。

      去哪兒有一個“本地人”與“旅行時景”特色功能,前者可以聘請本地人當(dāng)導(dǎo)游,后者可以查看網(wǎng)友上傳的景點照片,點擊進入后可以看到詳細(xì)地理位置與圖片中的景點指南。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       攜程有旅行日程、高端美食、攜程金融、積分商城等特色。其中旅行日程做得非常棒,界面類似于TimeLine,可以將行程自動生成一個內(nèi)嵌式卡片,支持手動進行添加,可謂是一App管全程。另外,日程還支持分享社交圈,也不失為一個顯擺利器。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       高端美食也是一絕,可以定位北上廣深與成都,尋求舌尖上的美食。試想一下,國慶期間去了北京游玩,除了簋街胡大,驢打滾之類的地道小吃外,是不是還想感受下有別于自己城市的味蕾體驗?坐在大董酒店里品嘗下烤鴨?又或者在北京CBD的大廈里喝杯咖啡?還是說做一次SPA放松神經(jīng)?更重要的是,在攜程App里買單,還能享受高額返現(xiàn)。(機票與酒店都是可以的)

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

       旅行金融是攜程App獨家的金融頻道,其中就包含了“禮品卡”和之前炒得火熱的“攜程寶”和“程漲寶”。用戶只需提前規(guī)劃好旅行,將預(yù)算提前存入“攜程寶”或“程漲寶”,就可以在實際出行前讓預(yù)算變多,估計是用來給精打細(xì)算的用戶“擼羊毛賺福利”的。如若平日積攢不少積分,還能去積分商城兌禮品,也算是攜程送給用戶的小福利。(去哪兒也有積分商城,但僅限于酒店評分獲取積分,完善程度遠(yuǎn)不及攜程)。

誰是旅行好幫手?攜程VS去哪兒

總結(jié)

       一番綜合比拼下來,攜程一路占據(jù)上風(fēng),去哪兒并沒有太大的優(yōu)勢。第三方比價的方式讓去哪兒在票務(wù)價格上黯然失色,缺乏一站式服務(wù)多少讓人心存疙瘩,加上UI的不出眾,讓筆者很難對其抱有太多耐心。

       攜程方面,高度整合的一站式服務(wù)令筆者印象深刻。24小時服務(wù)電話、豐富的酒店資源、簡潔大方的UI、多樣的特色功能讓筆者少了許多思考與顧慮,完全依靠軟件就可以定制行程。可謂是應(yīng)了廣告的那句“攜程在手,說走就走”。

      最后,祝愿外出旅行的朋友們能搶到合適的航班,訂到實惠的酒店,玩得盡興,安全回歸。


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