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“小度助手終于有了全雙工?！辈簧贅I(yè)內(nèi)人士會(huì)后感慨道。
在今年的百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏開場(chǎng)首先秀了一波小度助手的新功能——全雙工免喚醒交互。從李彥宏與小度對(duì)話演示過程中可以看到，小度智能音箱在初次被喚醒后，可以在沒有任何模式切換情況下識(shí)別出李彥宏哪些話是在和觀眾交流，哪些話是在和小度交流。
交流過程中，不再需要喚醒詞，而且在交互過程中可以識(shí)別出哪句話是和它講，并準(zhǔn)確作出應(yīng)答。
開場(chǎng)這一趴，李彥宏親自為小度助手（DuerOS）打了一波硬廣，小度在這一趴的表現(xiàn)也確實(shí)爭(zhēng)氣，沒有掉鏈子。
全雙工對(duì)于一個(gè)AI語音助手或AI引擎意味著什么？這一點(diǎn)其實(shí)可以從其應(yīng)用上來理解。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，AI語音助手就其應(yīng)用而言，目前有兩大出發(fā)點(diǎn)：
第一，交互。
AI語音助手之所以現(xiàn)在備受推崇，最主要一點(diǎn)就是其有可能成為未來的主流交互方式。百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤在隨后接受雷鋒網(wǎng)在內(nèi)的記者采訪中談到：“據(jù)貝恩公司此前的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，未來人機(jī)交互方式中，語音交互將會(huì)占到30%左右?！?/p>
在AI語音助手的交互應(yīng)用中，一個(gè)很重要的能力就是多輪對(duì)話能力，這一能力訓(xùn)練較為復(fù)雜，涉及到諸如文本分析、自然語言理解等AI能力，包括小米的小愛同學(xué)、阿里的天貓精靈，以及國(guó)外谷歌的Google Assistant、亞馬遜的Alexa，都在不斷加強(qiáng)其AI語音助手（多輪）對(duì)話能力的訓(xùn)練和應(yīng)用。
值得一提的是，此前主打EQ（情商）的微軟小冰，在語音方面一直以全雙工見長(zhǎng)。而從此次在發(fā)布會(huì)上的小度助手表現(xiàn)出的全雙工能力來看，功能性而言，也已經(jīng)很完整。
雷鋒網(wǎng)就此前體驗(yàn)和會(huì)場(chǎng)上觀察認(rèn)為，相較而言，微軟小冰的全雙工能力更注重聊天能力，小度助手的全雙工能力更偏重功能性。
當(dāng)然，就以往參加發(fā)布會(huì)經(jīng)驗(yàn)來看，包括智能音箱在內(nèi)的智能硬件，用戶實(shí)際體驗(yàn)感要略差于現(xiàn)場(chǎng)演示的能力的精彩度（這一點(diǎn)有點(diǎn)類似廣告與實(shí)物的差異）。
第二，功能性。
功能性一直是當(dāng)下AI語音助手中表現(xiàn)不盡人意的地方，雷鋒網(wǎng)此前也多次表示，AI語音助手至今還未能出現(xiàn)像智能手機(jī)中的微信、電話通訊等強(qiáng)用戶粘性的應(yīng)用。當(dāng)然，小度助手此次在功能性上也有幾個(gè)值得關(guān)注的升級(jí)亮點(diǎn)，下文將會(huì)繼續(xù)剖析。
在剖析此次小度助手升級(jí)的能力之前，值得注意的是，百度對(duì)智能語音能力，以及智能生活事業(yè)群組（SLG）有明顯的政策傾斜。
包括此前的度秘事業(yè)部升級(jí)為智能生活事業(yè)群，為智能音箱持續(xù)硬件補(bǔ)貼，以及此次在百度AI開發(fā)者大會(huì)上，幾乎貫穿整場(chǎng)、包括李彥宏、王海峰（百度大腦）、沈抖（移動(dòng)生態(tài)）、景鯤（智能生活）、李震宇（自動(dòng)駕駛）、尹世明（智能云）各位主講嘉賓的演講內(nèi)容中都可以看到小度的身影。
也是憑借這樣的助力，借著央視春晚、持續(xù)硬件補(bǔ)貼在內(nèi)的這波百度內(nèi)部政策傾斜，小度智能硬件也終于如愿起飛了，2019年Q1小度系列智能音箱出貨量拿下了中國(guó)第一、全球第三的成績(jī)。此外，景鯤在大會(huì)上也給出關(guān)于小度階段性的數(shù)據(jù)：
搭載小度助手的智能設(shè)備激活量超過4億臺(tái)，激活量超過800%；
截止2019年6月，小度助手月交互次數(shù)超過36億；
小度的對(duì)話式語音技能開發(fā)者社區(qū)，有超過3.3萬名的開發(fā)者，超過2400項(xiàng)優(yōu)秀技能。
除了這些數(shù)據(jù)以外，小度助手此次升級(jí)的5.0版本的功能性也有所提升。除了前文提到的「全雙工免喚醒」外，景鯤在大會(huì)上還特別強(qiáng)調(diào)了家庭信息流、家庭通訊與通知、DLNA投屏功能三大功能。
全雙工免喚醒。據(jù)景鯤會(huì)上介紹稱，這項(xiàng)能力使得小度助手可以一次喚醒、持續(xù)交互，并能辨別出「需要執(zhí)行的指令」和「沒有意義的對(duì)話」。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)介紹內(nèi)容顯示，用戶可以通過“小度小度，打開極客模式”觸發(fā)全雙工免喚醒功能，目前這一功能主要使用場(chǎng)景為音樂和有聲內(nèi)容場(chǎng)景，每次執(zhí)行完用戶命令后，屏幕左下角會(huì)出現(xiàn)彩色小度，并維持長(zhǎng)達(dá)30秒的免喚醒連續(xù)對(duì)話。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演示，這一新功能確實(shí)能滿足日常交互需求。但這一新功能雷鋒網(wǎng)還未實(shí)際嘗試，實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中表現(xiàn)如何還有待看隨后的用戶反饋。
家庭信息流。這一功能背后有賴于百度APP的信息流及用戶在家庭場(chǎng)景與小度互動(dòng)數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化推薦（包括個(gè)性化音頻、視頻、消息，甚至新技能）。
這顯然是一個(gè)更聚焦家庭場(chǎng)景應(yīng)用的技能，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這一功能其實(shí)百度此前已經(jīng)在小度在家1S上悄悄上線，并運(yùn)行有一段時(shí)間。就其向筆者此前推薦的內(nèi)容來看，娛樂性內(nèi)容偏多。雷鋒網(wǎng)認(rèn)為，這一能力其實(shí)在新技能的推廣應(yīng)用上有更多裨益。
家庭通訊與通知。小度電話通訊能力其實(shí)此前已經(jīng)具備，此次更新的則是「小度電話大全」。這一能力其實(shí)是小度助手和百度地圖的內(nèi)部“聯(lián)動(dòng)”，小度電話大全集成了百度地圖所有的PUI（Public User Identity，公有用戶標(biāo)識(shí)），可以讓用戶在小度設(shè)備上發(fā)現(xiàn)附近的商家、銀行、醫(yī)院等地理數(shù)據(jù)。
據(jù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示來看，用戶還可以在通話過程中將自己的地理位置語音控制發(fā)送給對(duì)方。
DLNA投屏。“無需任何配件，小度智能音箱大金剛就可以秒變電視?！边@一功能其實(shí)是從筆記本、手機(jī)延伸到智能音箱中的功能，據(jù)景鯤透露，這一功能是由愛奇藝與小度兩個(gè)團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)過6-12個(gè)月研發(fā)出的新功能。
智能音箱投屏功能的難點(diǎn)在于系統(tǒng)的兼容性，是因?yàn)楝F(xiàn)在主流的智能音箱系統(tǒng)采用的是Linux系統(tǒng)，但是現(xiàn)在主流的視頻網(wǎng)站都是兼容Android和iOS。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這一功能其實(shí)在實(shí)際應(yīng)用中類似百度此前做的另外一項(xiàng)工作，通過為智能音箱配備對(duì)接傳統(tǒng)電視的紅外碼庫，進(jìn)而通過智能音箱控制電視。在應(yīng)用上的不同之處在于，前者針對(duì)的是智能電視的投屏功能，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容共享；后者針對(duì)傳統(tǒng)電視的升級(jí)應(yīng)用，同時(shí)更強(qiáng)調(diào)的是控制。
以上四項(xiàng)能力正是小度助手5.0版本升級(jí)帶來的能力迭代。仔細(xì)斟酌可以發(fā)現(xiàn)，此次升級(jí)的能力，除了備受關(guān)注的「全雙工免喚醒」是實(shí)質(zhì)性的強(qiáng)能力升級(jí)外，其他三項(xiàng)能力均可以看作是小度助手在家居場(chǎng)景中的能力拓展。由此可見，目前的小度助手主要仍是針對(duì)家居場(chǎng)景布局和能力迭代，家居場(chǎng)景仍是智能語音助手今后最為聚焦的應(yīng)用場(chǎng)景之一。
值得注意的是，此次小度助手直接跳過了4.0版本，發(fā)布5.0版本。對(duì)此景鯤向雷鋒網(wǎng)表示，這主要有兩方面的原因：
一方面，根據(jù)內(nèi)部決策，小度助手版本迭代基本會(huì)是6個(gè)月的周期，小度助手4.0版本上線時(shí)，其實(shí)沒有較好的發(fā)布時(shí)機(jī)，因而成了內(nèi)部版本；
另一方面，智能投屏此類功能研發(fā)周期較長(zhǎng)，4.0版本沒有完全更新上線，因而此次跨過4.0版本，直接發(fā)布了5.0版本。
雷鋒網(wǎng)注意到，不僅小度助手，包括百度大腦的百度整個(gè)AI體系均選擇跨過4.0，直接更新到5.0，也就有了此次百度AI開發(fā)者大會(huì)上的全面進(jìn)入5.0的勢(shì)態(tài)。
小度助手的“主力”與“助攻”
小度助手的主力是“誰”？更多人認(rèn)為是百度自家的智能硬件。
此次大會(huì)上，百度也再次更新了四款智能硬件：小度智能音箱大金剛、小度智能音箱PLAY、小度智能音箱PLAY青春版、小度在家1C 4G版。
智能音箱，新品而言，也是老生常談。在硬件性能上，環(huán)形麥、紅外遙控（紅外發(fā)射器）等基本已成標(biāo)配；軟件性能上，則是隨著版本代系統(tǒng)一升級(jí)。四款產(chǎn)品不同之處則是在于各自目標(biāo)人群或使用場(chǎng)景定位上。大金剛換了金屬包裝，PLAY下沉到年輕群體，1C 4G版增強(qiáng)通話能力，同時(shí)也是百度首款可移動(dòng)的智能音箱。
對(duì)于小度助手而言，其真正主力應(yīng)該是開發(fā)者生態(tài)。
經(jīng)過整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及智能手機(jī)的洗禮后，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是巨頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，早已不再只是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)。正如同最初手機(jī)的功能機(jī)和智能機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，也早已轉(zhuǎn)變?yōu)榘沧可鷳B(tài)和iOS生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)于當(dāng)下巨頭企業(yè)，包括一些有遠(yuǎn)見或野心的中小企業(yè)，身處AI時(shí)代，也越來越多地涉足開源、構(gòu)建生態(tài)。
據(jù)景鯤在大會(huì)上透露數(shù)據(jù)顯示，小度的對(duì)話式語音技能開發(fā)者社區(qū)已經(jīng)有超過3.3萬名開發(fā)者，超過2400項(xiàng)優(yōu)秀技能。此外，景鯤也表示，小度在家智能音箱上，第三方技能已經(jīng)成為第一大應(yīng)用，使用次數(shù)超過音樂和長(zhǎng)視頻。
在小度在家上，第三方技能已經(jīng)成為第一大應(yīng)用，其使用次數(shù)已經(jīng)超過了音樂和長(zhǎng)視頻。這有點(diǎn)像智能手機(jī)時(shí)代，智能手機(jī)現(xiàn)在第一大應(yīng)用已經(jīng)不再是打電話，我們?cè)谑謾C(jī)APP上找信息、購(gòu)物、看視頻，這種第三方生態(tài)已經(jīng)成為智能手機(jī)的第一大應(yīng)用。
據(jù)百度官方在大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，目前小度助手已經(jīng)接入智能家居廠商329家，同時(shí)技能開放平臺(tái)5.0版本底層架構(gòu)升級(jí)后，也增加或升級(jí)了諸如ER機(jī)制、內(nèi)容直達(dá)、商品庫、自動(dòng)上線、穩(wěn)定性監(jiān)控等能力。在百度智能生活分論壇上，百度也邀請(qǐng)來生態(tài)合作廠商站臺(tái)，包括教育領(lǐng)域的好未來、直播領(lǐng)域的虎牙、閱讀社區(qū)的橙光、音頻領(lǐng)域的蜻蜓等。
盡管如此，據(jù)雷鋒網(wǎng)對(duì)行業(yè)的觀察，用戶對(duì)智能設(shè)備的需求太過發(fā)散，甚至沒有太明確的需求，也正是由于需求不明確，創(chuàng)新上又沒有哪一款應(yīng)用能完美命中較為廣泛的消費(fèi)群體，目前的生態(tài)增長(zhǎng)仍難以為包括智能音箱在內(nèi)的以智能語音為主的硬件帶來太多的剛性應(yīng)用。
對(duì)此，景鯤在接受雷鋒網(wǎng)在內(nèi)的幾家媒體采訪時(shí)談了自己的理解。
今天用戶在智能設(shè)備上的需求在發(fā)散，這是我們看到的一個(gè)很好的現(xiàn)象。有點(diǎn)像最開始的搜索引擎，大家用搜索引擎是用它找網(wǎng)址，后來我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能很好，可以輸入更多信息，用以查天氣、股票、樓市、醫(yī)院在內(nèi)的更多信息。所以需求一旦發(fā)散，技術(shù)的用武之地就來了，這就體現(xiàn)了技術(shù)的深厚。另外，整個(gè)價(jià)值對(duì)于用戶的幫助也更大。所以我覺得，有屏幕的智能音箱已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)新階段。
除去硬件、生態(tài)，其實(shí)整場(chǎng)發(fā)布會(huì)也帶來諸多與智能語音相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用，包括百度發(fā)布了面向遠(yuǎn)場(chǎng)語音交互的鴻鵠芯片，升級(jí)了百度APP，并在小度車載上與吉利合作，這些也都成為小度助手繼續(xù)衍進(jìn)的助力。
智能音箱這一硬件，甚至智能語音生態(tài)如何實(shí)現(xiàn)盈利？這是當(dāng)下面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，尤其在硬件補(bǔ)貼打到你死我活的中國(guó)，更是一個(gè)棘手的問題。
在今年百度AI開發(fā)者大會(huì)上，景鯤也首次對(duì)外提出進(jìn)行商業(yè)化嘗試。百度首先看上的，是當(dāng)下已經(jīng)相對(duì)成熟會(huì)員付費(fèi)模式。具體而言，包含以下三方面：
小度VIP會(huì)員。跨界內(nèi)容、電商整合小度會(huì)員，包括將當(dāng)下最熱的音樂付費(fèi)（VIP曲庫）、音頻付費(fèi)（聯(lián)合蜻蜓FM），以及諸如電商應(yīng)用的優(yōu)惠券發(fā)放等匯集到小度VIP會(huì)員中，并聯(lián)和愛奇藝推出聯(lián)合會(huì)員制。
可以看到，小度會(huì)員現(xiàn)在更多是在對(duì)小度用戶培養(yǎng)付費(fèi)服務(wù)習(xí)慣，包括與愛奇藝的聯(lián)合會(huì)員，最終售價(jià)也是以愛奇藝的會(huì)員價(jià)格進(jìn)行售賣。
付費(fèi)技能。小度助手上的付費(fèi)技能生態(tài)目前已經(jīng)有包括美團(tuán)外賣、口袋故事在內(nèi)超過了3萬個(gè)付費(fèi)單品。
付費(fèi)技能一方面是在為開發(fā)者生態(tài)持續(xù)供血；另一方面也是對(duì)標(biāo)較為成熟的安卓、iOS生態(tài)中的應(yīng)用商城，提供開源生態(tài)模式的閉環(huán)鏈路。
品牌技能。這是在智能硬件中有別于前兩種向用戶直接收費(fèi)的技能，這一技能是面向品牌廠商提供定制化內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù)，類似此前電視上的廣告創(chuàng)意，只是在投放上更“AI”。
可以看出，小度此次嘗試的商業(yè)模式，無論是會(huì)員，還是品牌技能，都是相對(duì)當(dāng)下已經(jīng)成熟的商業(yè)模式在智能音箱上的應(yīng)用。一方面，以此種商業(yè)模式覆蓋更多生態(tài)合作伙伴；另一方面，也在培養(yǎng)用戶使用付費(fèi)服務(wù)的習(xí)慣。
智能語音已經(jīng)是一個(gè)老生常談的話題，卻也是人工智能引擎三大（文本、語音、視覺）應(yīng)用場(chǎng)景中最受關(guān)注的應(yīng)用場(chǎng)景。尤其在國(guó)內(nèi)，各類智能硬件已經(jīng)將語音助手作為標(biāo)配，但語音助手由于在能力上，包括功能性、交互性上都低于用戶預(yù)期，因而，雖然智能音箱市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升，但在技術(shù)性、AI性、商業(yè)能力上仍差強(qiáng)人意。
國(guó)內(nèi)整個(gè)大環(huán)境仍處于一個(gè)“賣座不賣好”的困局——智能音箱銷量持續(xù)攀升，多數(shù)應(yīng)用能力尚偏雞肋，用戶并不滿意。智能音箱廠商也賺不到什么錢，頭部效應(yīng)也開始顯現(xiàn)。
盡管如此，小度助手跨過4.0，進(jìn)入5.0時(shí)代，從整體生態(tài)布局上來看，已然初局規(guī)模。
與此同時(shí)，百度也開始聯(lián)合更多廠商布局生態(tài)，并開始思考小度的商業(yè)模式。目前來看，這樣的新生態(tài)也被諸如教育、社區(qū)、音頻類內(nèi)容型產(chǎn)業(yè)看好，并形成合作互動(dòng)。
蜻蜓FM創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張強(qiáng)在接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí)也表示，包括智能音箱在內(nèi)的豐富的智能終端將會(huì)是音頻市場(chǎng)接下來的推動(dòng)力。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，手機(jī)幾乎成了唯一的內(nèi)容終端和渠道，在手機(jī)終端上，用戶所有的交互行為都是基于屏幕的視覺交互，在這樣的交互行為下，音頻作為一個(gè)內(nèi)容形態(tài)而言，它扮演的其實(shí)是配角角色，主角是視頻和文字。
下一個(gè)時(shí)代，伴隨著5G、IoT時(shí)代的來臨，會(huì)有更豐富的智能終端，同時(shí)，并不是每個(gè)智能終端都是像屏幕一樣與用戶交互，諸如智能音箱這類突出語音交互體驗(yàn)的智能硬件一定會(huì)帶來音頻內(nèi)容大量消費(fèi)，語音交互時(shí)代的這些終端上音頻應(yīng)該是主角，也是我們最大的機(jī)會(huì)。
在這樣“未來式”生態(tài)體系下，諸如Alexa、Google Assistant、DuerOS，以及小愛同學(xué)在內(nèi)的AI引擎將會(huì)發(fā)揮出更大的能力和價(jià)值，成為各類產(chǎn)業(yè)和連通者和賦能者。
而在這樣的未來憧憬中，百度的這一“助手”，又將會(huì)成為誰的AI？
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