編者按：雷鋒網(wǎng)曾經(jīng)報道過 UPS 開展無人機送貨項目，當時有評論認為可能亞馬遜的送貨業(yè)務會被分一杯羹。不過，這篇首發(fā)于 Wall Street Journal 的這篇文章則從亞馬遜的角度提供了新的觀點，本文由熊蒙及江小片聯(lián)合編譯，未經(jīng)雷鋒網(wǎng)許可不得轉(zhuǎn)載。

“為了減少物流成本，亞馬遜正在整合物流體系，有人說網(wǎng)上零售商準備與物流行業(yè)的幾家主流代理合作?！比A爾街的 Lee Hawkins 如是說。

上周四早高峰的時候，有一隊貨車開到了洛杉磯國際機場附近的平房倉庫。工人穿著亮綠色的背心，每輛貨車里裝大著約 150 件亞馬遜包裹，送往市區(qū)里客戶的家中。

網(wǎng)上零售商的長期物流運營商不都是聯(lián)邦快遞和美國郵政。還有一部分是亞馬遜自營的物流運營商，這為后來亞馬遜成為航運貨運巨頭奠定了基礎(chǔ)。

亞馬遜的一位高管公開表示，完成物流業(yè)務能合理的提高運輸能力，尤其在圣誕節(jié)期間。但是大約 24 個亞馬遜的前員工和現(xiàn)員工在采訪中表示，零售商比公開承認的有更高的目標。

他們說：

亞馬遜的目標是將來不僅能夠運送自己的包裹，還能運送其他零售商和客戶的包裹，潛在地顛覆傳統(tǒng)的賣方與發(fā)貨方之間的關(guān)系。

有一些高管將“消費城市”作為初始理念，同意公司建立大規(guī)模的運輸系統(tǒng)，有了這個運輸系統(tǒng)就可以和人們熟知的像 UPS 這樣的快遞公司相競爭。

貨運巨頭的高管、分析師和物流專家都對此表示懷疑，他們說很難建立一個國內(nèi)物流系統(tǒng)和美國大玩家相競爭，并且耗費巨大，尤其是在德國郵政股份公司的 DHL 快遞 2000 年賠了數(shù)十億美金之后。

孟菲斯聯(lián)邦快遞表示：

每年要花超過 50 億美金擴大規(guī)模；UPS 快遞表示要花超過 25 億美金升級改造。這兩家公司準備每天用 4000 個中心和其他寄快遞設(shè)備配送全世界數(shù)以百萬計的包裹快遞。同時還有 1000 架飛機和 200000 艘輪船配送貨物。

聯(lián)邦物流的首席財務官 Alan Graf 說：

對于寄快遞設(shè)備、分裝、飛機、輪船、模仿我們提供的服務或是競爭對手提供的服務的全球投資水平很低，坦白講，在我們看來是不現(xiàn)實的。我們已經(jīng)在這個領(lǐng)域做了 40 年。

亞特蘭大 UPS 快遞減小了競爭的激烈程度，首席商務官 Alan Gershenhorn 在一次電話會議上與分析師說：

UPS 的運輸網(wǎng)絡系統(tǒng)很難匹配。

亞馬遜的發(fā)言人在一次電郵聲明中說：

我們很高興能具備和競爭對手同等的運輸水平，如果競爭對手提高了服務水平，那我們也要提高服務水平，而不能被取代掉。

在公司內(nèi)部，正如一位高級官員說的那樣，高官們描述了亞馬遜是如何高效地從頭開始建立全面服務的物流運輸網(wǎng)絡系統(tǒng)。

亞馬遜極力推進運輸部門表明他們愿意在強大的科技公司里挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式束縛，形成新的模式。

亞馬遜開始做在線書商之后，作為電視節(jié)目和大屏幕電影的制作人獲得了巨大信任。亞馬遜網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，作為發(fā)展最快的分支系統(tǒng)，它可以為大公司提供數(shù)據(jù)服務，今年預計銷售額達到十億美金。

包裹離開亞馬遜中心后，會經(jīng)過迂回路線最終到達目的地，通常都是由聯(lián)邦快遞和 UPS 快遞配送。

現(xiàn)階段，亞馬遜與曾經(jīng)助自己一臂之力的合作伙伴進行競爭。從 2009 年起，作為銷售額一部分的運輸成本都在增漲，去年，亞馬遜在運輸成本上花了 115 億美元，占了銷售額的 10.8%，2010 年占了 7.5%。去年全年總收入為 1070 億美金。

據(jù)花旗集團分析師表示，如果亞馬遜不用聯(lián)邦快遞和 UPS 快遞，每年可以節(jié)省 11 億美金的花銷。使用自營的物流系統(tǒng)每一個快遞可以節(jié)省 3 美金，或者更多。他們估計如果使用聯(lián)邦快遞或者  UPS 快遞的話，平均每個快遞要花費 7.81 美元。

據(jù)供應鏈咨詢公司 MWPVL 國際公司的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜在過去的兩年里基本建立了運輸系統(tǒng)，最近亞馬遜在 21 個州遍布了大約 70 個寄快遞設(shè)備。根據(jù)美國派杰投資銀行數(shù)據(jù)顯示，如今 44% 的美國人口在 20 里之內(nèi)就有一個亞馬遜寄快遞設(shè)備，同比與2010年只有 5%。

從通過美國港口管理的在華工廠，到龐大的郊區(qū)倉庫和周邊的包裹分揀中心，這些都有助于說明亞馬遜想要更好地控制物流鏈的原因。它希望能提供更多的運輸時間，包括傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)不能提供的運輸時間。人們都了解這個計劃，但是這個系統(tǒng)要花費多少是未知的。

為了有效監(jiān)督這個運輸項目，今年夏天亞馬遜返聘了優(yōu)步技術(shù)公司的高管 Tim Collins 作為全球物流的副總裁，Collins 先生在亞馬遜工作了 16 年，指導了零售商在歐洲的業(yè)務，在離開亞馬遜之前，于2014年末加入優(yōu)步公司。

相關(guān)人士表示：

近些年來，亞馬遜招募了十幾位 UPS 快遞和聯(lián)邦快遞執(zhí)行官，及其幾百位 UPS 快遞工人。

與此同時，亞馬遜的運輸方面更是海陸空齊頭并進：購買了長途卡車拖車來參與路上運輸，調(diào)用了無人機參與空中運輸，同時也在開發(fā)船只參與海上運輸。今年八月，亞馬遜展示了其牛逼哄哄的空中隊伍：40 只波音 767-300F 貨機，同時也發(fā)行了受人矚目的 Prime Air 物流服務。

據(jù)金融服務公司 Robert W. Baird 透露：

完整的物流網(wǎng)絡讓亞馬遜實現(xiàn)了覆蓋全球的運輸市場，創(chuàng)造了 4000 億美元的年收入。

此外，亞馬遜還破壞了其與 UPS 快遞和聯(lián)邦快遞之間的關(guān)系。據(jù)相關(guān)人士透露，亞馬遜為 UPS 快遞創(chuàng)造了將近 10 億美元的收入。更重要的是，這家銷售巨頭還允許司機一次卸下更多包裹，以此幫助 UPS 快遞和聯(lián)邦快遞變得更加高效。

亞馬遜也與其他的小型包裹航空公司建立了聯(lián)系。在過去的兩年之中，亞馬遜開始減少與幾個當?shù)睾偷貐^(qū)運輸伙伴的包裹量。近些年來，亞馬遜開始解決“最后一英里難題（從發(fā)貨人到收貨人的旅途中，包裹在這最后一英里所需的成本最貴）”，并在一些城市開展測試。

物流專家表示：

要讓最后一英里創(chuàng)造的收益更大，公司需要在每一站運輸盡可能多的包裹。而現(xiàn)在，亞馬遜并沒有跨過“最后一英里”這個門檻。

現(xiàn)在，亞馬遜正在洛杉磯、芝加哥、邁阿密等大城市進行測試。這些城市的人口密度都很大，并且都參與了亞馬遜“每年 99 美元無限制運輸項目（$99-per-year Prime unlimited shipping program）”。鑒于這些城市不盡人意的交通狀況（特別是洛杉磯），此次運輸測試也是對司機耐心與速度的測試。

相關(guān)人士表示，亞馬遜僅僅使用卡車和其監(jiān)視的基礎(chǔ)設(shè)施來完成某些運輸。同時，其也已經(jīng)開始造福洛杉磯的小部分顧客，他們可以使用亞馬遜運輸服務來寄快遞。此次測試讓亞馬遜卡車在返回倉庫時不至于空空如也，這樣更多顧客將會愿意使用亞馬遜的運輸業(yè)務。

相關(guān)人士還透露，2013 年圣誕節(jié)，UPS 快遞未能及時運輸貨物，顧客紛紛退款，讓亞馬遜損失了幾百萬美元，在此之后，亞馬遜開始建立“最后一英里”網(wǎng)絡。

據(jù)物流咨詢公司 MWPVL 國際透露：

從那時起，亞馬遜將美國倉庫的數(shù)量增加了一倍，總量超過 180 個，其中 70 個為當?shù)氐倪\輸站和Prime Now 中心，每個主要城市都有站點。

幾年之前，如果一位亞特蘭大的 Amazon Prime 顧客預訂了一款標價 13 美元、只在加利福利亞銷售的啤酒杯，亞馬遜將會在最近的UPS空港中拿貨并運輸貨物。然后，運貨飛機將會將貨物運輸?shù)娇纤莸穆芬姿咕S爾，并將其運輸?shù)絹喬靥m大。接下來，包裹將會運到最近的運輸中心，并由 UPS 貨車運輸?shù)筋櫩图议T口。貨物需要在路上經(jīng)歷一個漫長的過程，這將會大大降低亞馬遜的盈利。

而現(xiàn)在，亞馬遜的運輸變得更加精準高效。如果亞特蘭大附近的倉庫并沒有儲存此款啤酒杯，那么亞馬遜將能夠運用專用飛機將啤酒杯運到亞特蘭大，并能向郵政管理局支付一定的數(shù)額，然后再進行運輸。這將減少運輸距離，縮短運輸時間。

同時，亞馬遜正在試水“我有空間(I Have Space)”項目，該項目可以借用其他公司的倉庫幫助亞馬遜放置庫存。

除此之外，亞馬遜還建立了 Flex 項目，普通百姓可以通過亞馬遜 App 來擔任兼職送貨員。去年，該項目已經(jīng)擴展到了將近 30 個大都市。根據(jù)亞馬遜網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，兼職送貨員兩小時一換班，每小時能賺25美元。

亞馬遜的一些高管認為：

這種運輸方式能夠抵消燃油和保險花費，將來能夠變成公司網(wǎng)絡的一個重要部分。

與此同時，亞馬遜的“最后一英里”行動已經(jīng)在舊金山的某些地方測試成功。兩年之前，工人們需要租賃運貨卡車，這些卡車都是改裝卡車，停在燭臺公園旁的停車場上。而今天，一輛輛嶄新的亞馬遜白色貨車從臨近機場的巨大倉庫出發(fā)，行駛在舊金山蜿蜒的街道上，在周日也是如此。

Via：Wall Street Journal

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