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25日下午,京東切斷天天快遞信息接口一事再次發(fā)酵。蘇寧副董事長孫為民再次發(fā)聲,稱“京東,可以泄私憤 不可犯眾怒!”
孫為民說,中國電商快遞的服務速度,在基礎投入不足,交通路況復雜的情況下,創(chuàng)造出遠高于美國的中國速度,真不該黑這些創(chuàng)造神奇的幕后快遞。
孫為民還表示京東物流用心昭然若揭 “先是以天天快遞服務不好為借口,強行終止天天快遞與平臺商戶的合作,然后還陸續(xù)屏蔽、封殺其他快遞公司。為了掩耳盜鈴,甚至說連蘇寧自己都不用天天快遞?!?/p>
京東與蘇寧是直接競爭關系,與蘇寧投資的天天快遞之間有間接競爭關系。因此,蘇寧暫停天天快遞服務,不足為奇,甚至是“早有預料”。但不知道京東在平臺上“封殺”包括圓通在內(nèi)的幾家第三方快遞公司,是出于什么樣的考量?
早前,在京東發(fā)布了《關于平臺合作快遞調整通知》前后時間里,京東向其平臺上的商家發(fā)出通知,要求他們選擇平臺推薦的快遞公司發(fā)貨。第一個被推薦的就是京東物流。通知中要求,沒有和通知中推薦簽約的商家,要盡快在7月底建立合作關系。這也就意味著,7月之后,商家在京東平臺上將不能與推薦名單之外的快遞公司合作。而這些快遞公司中包括了EMS、圓通、百世、德邦在內(nèi)的其他第三方快遞公司。
眾所周知,桐廬是我國快遞行業(yè)的興起之地,第三方物流中的絕大多數(shù)都以此為根據(jù)地,向外發(fā)展擴散。正如孫為民副董所說,中國電商快遞80%的業(yè)務是第三方物流做的,其中80%又是一代一代、一批一批在全國繁衍的桐廬幫快遞承載的。而京東對圓通、EMS、百世等第三方物流的“拒入”,從根本上來說抹殺了快遞行業(yè)所創(chuàng)下的功績,磨滅了桐廬作為“快遞行業(yè)元老級”這樣一個地位的存在,更是對快遞行業(yè)創(chuàng)造“中國速度”的否定。多家快遞公司陸續(xù)遭到京東的屏蔽、封殺、清場,這其實是對整個中國快遞行業(yè)的"周一大屠殺"
近幾年,電商行業(yè)的互懟變成了“家常便飯”,而此次京東暫停天天服務,除了因為蘇寧外,可能還與京東未來的發(fā)展思路有關系。京東作為500強企業(yè),一直以光鮮亮麗的身影出現(xiàn)在舞臺中。但私底下,京東成為了500強企業(yè)中最大的“虧損王”。據(jù)財富中文網(wǎng)公布的“2017年世界500強虧損公司”榜單上,京東虧損5.7億,在中國上榜企業(yè)中居首。面對如此“巨虧”,京東一再提高京東物流的運費標準,同時瞄上了第三方物流。
據(jù)悉,自今年4月以來,京東物流獨立成為子集團,發(fā)力在倉配業(yè)務之外擴大快遞業(yè)務,根據(jù)劉強東的規(guī)劃,京東物流未來80%以上的收入將要來自第三方服務。京東物流要搶占整個第三方服務市場,而所有第三方物流友商,就都成了京東的競爭對手!因此,第三方物流紛紛在京東平臺“下架”,就成為了早晚的事情。明顯,這次借關閉天天快遞,正是京東物流構建獨立王國,強迫第三方快遞公司選邊站隊得“絕好時機”!
不到十年,眾多快遞公司經(jīng)過殘酷的優(yōu)勝劣汰,佼佼者已然脫穎而出。但這其中并不包括京東。以順豐、圓通、申通、中通和韻達主導的快遞行業(yè),已形成了自己的市場格局,這次被京東“揮刀”的天天快遞,也以驚人的速度躋身進入了快遞行業(yè)前十名。而京東物流仍然不尷不尬的前行著。
一個有著將近30年發(fā)展歷史的物流公司,從默默無聞到年服務數(shù)以億計用戶的全國性物流企業(yè),靠的不單單是自身的實力,還有客戶認可的服務水平及質量。蘇寧在投資天天快遞過程中,能夠在中國大大小小數(shù)以萬計的快遞公司中,選中天天快遞,沒有嚴格的管理和專業(yè)的素養(yǎng),也是達不到標準的。
在專業(yè)程度上來說,第三方公司承擔著收發(fā)件的雙向壓力,無論是物流線路的規(guī)劃,物流成本的付出還是用戶的使用感受,第三方遠比京東物流承擔著更多的壓力和責任。而京東作為一個單項送貨的公司,在很大程度上是沒有辦法和第三方專業(yè)物流公司相比的。
昨日,京東方面聲稱蘇寧沒有天天快遞。對此,蘇寧強有力的回擊:在收購前,收購中,收購后,我們與天天快遞的合作,從沒有停止。京東關停天天快遞,就是擔心蘇寧物流在收購后,進一步鞏固零售自營物流行業(yè)老大的地位。在開放的市場經(jīng)濟環(huán)境下,只有不斷的互補才能保持雙方持續(xù)的提高運營和服務能力,才能保障消費者的優(yōu)質生活。京東拒絕“天天”在物流平臺上的出現(xiàn),其實是害怕蘇寧物流體系的進一步完善及壯大,這是非??杀摹?/p>
說起來,這幾天蘇寧818 的大幕即將開啟。前期的火熱鋪墊,將消費者情緒提到了最高點,大家都在摩拳擦掌的等待開搶!等待包裹打開那一刻的驚喜!偏偏此時,京東放出消息——“暫停天天”服務,這難道不是硬蹭上蘇寧818的熱度嗎?
即使如此,蘇寧也毫不畏懼。818期間,天天快遞將會繼續(xù)成為用戶服務的關鍵支撐,每個消費者都可以參與切身的檢驗,給天天快遞實際的表現(xiàn)來打分,用戶的體驗,來自消費者的口碑,強過京東一言堂的“標準”。
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