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今日頭條保險“快閃”背后,2018互聯(lián)網流量玩家的眾生相

本文作者: 余菲 2019-01-09 17:27
導語:一面熱潮涌動,一面波折不斷。

今日頭條保險“快閃”背后,2018互聯(lián)網流量玩家的眾生相

在過去的一年里,互聯(lián)網流量巨頭們在保險領域里,前赴后繼上線的同時,也前赴后繼地折戟。

雷鋒網AI金融評論了解到,短短二十幾天不到,曾強勢刷屏的互聯(lián)網醫(yī)療險產品“合家保·全家共享健康保障計劃”(下文簡稱“合家?!保┠壳耙驯唤袢疹^條低調下架。

據(jù)悉,“合家?!笔且豢罱袢疹^條聯(lián)合互聯(lián)網保險公司泰康在線開發(fā)的給付型重疾險組合報銷型醫(yī)療險,被保人確診后可獲10萬元賠付,后續(xù)醫(yī)療費用的報銷額度上限為600萬元,產品價格139元起售。

先來看下“合家?!鄙暇€與下架的整個經過:

  • 2018年8月,今日頭條全資子公司福建字節(jié)跳動科技有限公司通過接盤安徽黃埔網絡科技集團股份有限公司,成為華夏保險經紀有限公司的全資控股股東,把保險經紀牌照收入囊中;

  • 12月22日,今日頭條APP被發(fā)現(xiàn)在九宮格中正式加入了“保險”板塊,保險頁面上方顯示為“頭條保險”,開賣“合家保”;

  • 2019年1月7日,“合家?!北话l(fā)現(xiàn)已經下架,僅剩下兩款免費體驗產品:一款限時免費領取的重疾險產品,還有一款免費領取的個人賬戶安全險。這意味著今日頭條目前已經沒有在售保險產品。

關于下架原因,雷鋒網AI金融評論發(fā)現(xiàn),泰康在線對多家媒體的答復口徑聚焦于“產品體驗“。據(jù)了解,用戶對產品體驗反饋最多的在于瀏覽、體驗保險板塊之后會收到客服的推銷電話。

泰康在線方面表示,為了提升客戶體驗,泰康在線和今日頭條對產品頁面進行了自查,并主動暫時下線相關產品,而已經投保的用戶所享受的各項權益不受影響,但對恢復上線日期并未有明確回應。

不過除此之外,網上也有聲音質疑泰康在線通過今日頭條平臺開展互聯(lián)網保險業(yè)務的合規(guī)性。

具體來講,據(jù)原保監(jiān)會發(fā)布的《互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》規(guī)定,保險機構通過第三方網絡平臺開展互聯(lián)網保險業(yè)務的,第三方網絡平臺應具備“最近兩年未受到互聯(lián)網行業(yè)主管部門、工商行政管理部門等政府部門的重大行政處罰,未被中國保監(jiān)會列入保險行業(yè)禁止合作清單”。

而今日頭條在2017年、2018年曾多次受到行政處罰。

事實上,像今日頭條這種互聯(lián)網流量巨頭在保險領域的“快閃“并非個例,螞蟻金服和京東金融不久前也上演了一波類似的操作。

2018年9月6日,信美人壽向監(jiān)管部門報備“信美人壽相互保險社相互保團體重癥疾病保險”;

10月16日,該產品以相互保大病互助計劃形式在支付寶平臺上線,上線一個多月以來,“參?!比藬?shù)超過2000萬人;

11月27日,信美人壽發(fā)布公告稱,近期監(jiān)管部門對“信美人壽相互保險社相互保團體重癥疾病保險”業(yè)務開展情況進行現(xiàn)場調查,指出該業(yè)務涉嫌存在未按照規(guī)定使用經備案的保險條款和費率、銷售過程中存在誤導性宣傳、信息披露不充分等問題,要求公司停止銷售;

同日,螞蟻金服發(fā)布消息稱,為保障用戶權益,將“相互?!鄙墳椤跋嗷殹?,由保險產品變?yōu)榫W絡互助計劃。

2018年11月13日,京東與眾惠財產相互保險社(下稱“眾惠相互”)推出了一款與相互保高度相似的保險產品——“京東互?!保诰〇|金融APP上線;

11月14日,就有網友發(fā)現(xiàn)在京東金融—保險版塊找不到“京東互?!钡耐侗H肟诹耍〇|金融方面表示,正在配合眾惠相互將對“京東互?!边M行用戶體驗升級后再擇期推出。

事實上,這一系列“快閃”背后的一個顯著趨勢是,2018年互聯(lián)網流量巨頭在保險領域頻頻布局、齊發(fā)力的熱潮。

如螞蟻金服不久前拿出5.1億元對子公司國泰產險進行增資;2018年10月份京東認購“京東安聯(lián)財產保險有限公司”新增注冊資本4.83億元,以30%的持股比例成為該公司第二大股東;12月滴滴上線點滴相互大病互助計劃,入局大病互助領域。

而更早之前,2018年2月,保監(jiān)會一連批復3家保險中介機構牌照,其中重慶金誠互諾保險經紀有限公司的母公司是美團點評。當時美團點評保險業(yè)務總經理姚虎對外表示,大約3個月后,美團點評的保險業(yè)務就可以上線。

據(jù)馨金融,美團錢包推出新業(yè)務時,保險商城曾在“十六宮格 ”中牢牢占據(jù)一席之地。不過值得注意的是,目前保險板塊似乎已經下架,美團APP-美團錢包板塊已經沒有保險商城的影子。

對于這種熱潮,業(yè)內人士表示,主要原因可以從三方面理解:

首先,顯而易見的是流量巨頭的變現(xiàn)需求,隨著C端新增流量逐漸見頂,流量巨頭越來越重視挖掘固有流量的新價值,在緩解財務壓力的同時還能增加用戶黏性;

其次,保險公司出于對自身盈利和轉型需求的考慮,向互聯(lián)網流量渠道拋出了橄欖枝,在對渠道方的費用方面給與優(yōu)惠;

最后,從更長遠的角度來講,互聯(lián)網巨頭通過這些保險業(yè)務布局可以積累到健康保險市場中的大數(shù)據(jù),為后續(xù)增長帶來想象空間。

但前述幾個“快閃”案例也讓行業(yè)和市場看到了這種熱潮之下的一系列波折,前赴后繼的上線與前赴后繼的折戟在同時上演著。

“畢竟保險屬于強監(jiān)管領域,而伴隨保險科技的風險常常具有播速度快、滲透面積廣、跨界傳染性強等特點,需更加警惕系統(tǒng)性風險的發(fā)生?!?/p>

業(yè)內人士認為,在接下來的2019年里,包括保險科技在內的金融科技領域“嚴監(jiān)管”將成為常態(tài)化趨勢,尤其是互聯(lián)網大公司需要加大對行業(yè)政策的研究力度,合規(guī)風險一定要重視起來。

盡管如此,業(yè)內的主流觀點仍是“看好”,認為經過過去幾年的財富積累和市場教育,2018年國人在保險購買相關數(shù)據(jù)上呈現(xiàn)了迅速上升的走勢,保險行業(yè)無疑將是接下來互聯(lián)網創(chuàng)新的一個重要陣地,這也是各家巨頭在2018年沖進來的主要原因;同時,“現(xiàn)在整個保險的互聯(lián)網創(chuàng)新應該說還沒有真正走出來,難免有波折,但未來市場機會和空間并不小。”雷鋒網雷鋒網

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