創(chuàng)意資產管理，要說筷子科技做的這件事情，在中國有對標嗎？在陳萬鋒看來，可能沒有一個。但是從需求出發(fā)，探索市場這件事情，團隊已經扎扎實實做了五年了。

“很多時候還是需要產品等市場的，如果讓市場等產品恐怕早已是紅海?！标惾f鋒說。

這是當下國內企業(yè)服務軟件市場的一個普遍現(xiàn)狀。用戶市場不成熟，廠商得不得從0到1一點點教育用戶。

而如今，這家服務商面臨著從0到1積累完成后的種種機遇與挑戰(zhàn)。

“我們真正的商業(yè)化雛形開始于2017年，2019年初具規(guī)模，要說2020年才是真正規(guī)模化的開始?！?/p>

一直以來，營銷三角理論（目標用戶-投放場景-創(chuàng)意內容）廣為流傳，前兩個事情已經有很多技術賦能了，但創(chuàng)意卻很少有人做。如果內容決策可以自動化，那么創(chuàng)意的匹配才更有效率、效果。

簡單來講，筷子科技主要做了兩件事情：一是結合廣告主給到的創(chuàng)意元素進行自動化生成，以創(chuàng)意效果ROI對算法模型不斷優(yōu)化；二是對創(chuàng)意元素進行分發(fā)、管理，最終形成企業(yè)創(chuàng)意資產管理決策系統(tǒng)，輔助營銷人員做出創(chuàng)意決策。

陳萬鋒在創(chuàng)業(yè)之前，曾負責寶潔自動化營銷系統(tǒng)，這樣的經歷讓他認識到了數(shù)據驅動的價值，也了解到如何讓數(shù)據驅動創(chuàng)意決策的自動化。

而現(xiàn)下，之前所積累的經驗和資源更讓他明白：要做好創(chuàng)業(yè)這件事情，必須要從客戶角度出發(fā)，將構建的算法模型、系統(tǒng)引擎，嵌入到企業(yè)本身的運營流程中去。這也是筷子科技的技術壁壘和核心競爭力所在。

找到創(chuàng)意元素的“千人千面”

廣告主最終要的是創(chuàng)意元素的個性化，而筷子科技最終交付的，就是一個自動化的創(chuàng)意內容推薦引擎。

要想找到精準找到符合消費者的推薦，同樣需要經歷數(shù)據-模型-推薦-分析整個全流程。

陳萬鋒告訴雷鋒網，

• 首先，這個引擎的數(shù)據“原料”，主要來自于客戶自身，以及對接的阿里、京東、字節(jié)、騰訊、Facebook、Google等海內外第三方平臺的人群數(shù)據。另外，還有數(shù)字“創(chuàng)意資產”原料，來自于客戶品牌以及創(chuàng)意生態(tài)圈創(chuàng)作的基礎創(chuàng)意元素。
  

• 其次是模型的建立，這個過程基本遵循：將原本打動消費者、促使消費者喜歡的營銷理念，變成完全結構化的數(shù)據。

比如，團隊構建了一款創(chuàng)意元素標簽庫，有數(shù)千個獨有的創(chuàng)意元素標簽，可根據明星角色、產品擺放、背景顏色等幾百個種類將元素標簽化。難點在于如何選擇標簽維度，如何過濾篩選，團隊需要對行業(yè)、用戶需求、企業(yè)以往的營銷流程、運營流程，有深刻的理解，并將其整合到模型里。

這個過程中，筷子科技不會做較為底層的框架、算法的研發(fā)，而是基于開源算法的形式，做進一步訓練和封裝。

“此前我們也有試過一些AI公司的技術服務，但都不是根據我們想要的場景進行定制或訓練的?！?/p>

陳萬鋒指出，比如機器可能受訓練很容易辨別出貓、狗的圖像，這基于背后廣泛構建的貓狗數(shù)據集，但關于營銷場景的圖片、視頻標簽的構建，卻是AI技術服務商現(xiàn)階段很難做到的。

當完成了這套技術動作后，企業(yè)也就搭建好創(chuàng)意生成平臺的基本工作了。而創(chuàng)意生成平臺的最終目標是，通過對消費者做人群精準分析，實現(xiàn)創(chuàng)意元素“千人千面”的同時，提升消費者對品牌的認知和購買率。

正如營銷行業(yè)流行的一句話：用戶可能不是不想做營銷，而是沒有找到合適的模型體系，無法證明營銷費用是否被浪費。放在創(chuàng)意管理這件事上同樣如此。有時候廣告主并不知道后臺進行某種設置對消費者會產生怎樣的影響。似乎，試錯不可避免?？蛻魹槭裁促I單？

“中國SaaS企業(yè)必須要讓客戶看到非常顯性且有價值的東西，這個挑戰(zhàn)其實是非常大的。我們也正在經歷成功率不斷提升的過程，可能剛開始只有10%~20%，但越往后走，會逐漸提升到30%、50%甚至80-90%。我們的內部衡量目標是，十個客戶中有九個以上能看到真實顯性ROI的提升?！?/p>

換句話講，冷啟動階段，團隊會花大力氣盡可能歸納不同場景下每一個人對創(chuàng)意的不同偏好，這個偏好會隨著用戶的頻繁使用變得越來越精準，越來越高效。

后疫情時代的危與機

目前，筷子科技主要面向大型品牌企業(yè)，其數(shù)量占公司客戶總量的70%以上。公司服務了包括如歐萊雅集團、寶潔、聯(lián)合利華、瑪氏、百事集團、家化集團、華為、金佰利集團、TCL、VISA、百勝中國、Intel、萬豪集團等。

筷子科技的主要客戶定位仍是金字塔的頭兩層：一類是年復合收入目標在百萬美金規(guī)模以上的國際化企業(yè)，還有一類是年復合收入目標在20~30萬美金的企業(yè)。為之提供三種交付模式：一是SaaS+BPO（幫客戶代操作）；二是純自助SaaS；三是混合云容器化部署。整體來講，每年平均客戶付費在幾十萬到幾百萬間。

值得一提的是，業(yè)內也曾出現(xiàn)過類似的創(chuàng)意管理平臺如阿里的“智鉆”、“魯班”。在陳萬鋒看來，

“技術趨勢上我們是同步的，但商業(yè)模式卻并不相同。互聯(lián)網公司構建的平臺更多服務于中小企業(yè)或行業(yè)客戶，無法服務大客戶，服務大客戶要深入了解客戶場景。這些客戶運營流程復雜度高，需要多平臺兼容，并懂得他們的運營流程需求。”

接下來，筷子科技希望在歐洲和亞太進一步拓展業(yè)務。陳萬鋒告訴雷鋒網，瞄準這一市場空間，跟疫情本身來講沒有太大關系，但2020年的疫情確實也推動了企業(yè)數(shù)字化營銷的進程，讓創(chuàng)意營銷的價值凸顯了出來。據他觀察，這一地區(qū)IT環(huán)境較為落后，很多創(chuàng)意內容的生產還是純人工。

“4、5月份以來，我們看到很多訂單涌進來了。唯一擔心的是如何消化這么多需求的同時，還能將交付做到更標準化、內部服務做到更高效化。”

陳萬鋒強調，企業(yè)數(shù)字化轉型的驅動力，會促使CMO負責IT采購的決策可能會比CIO還要多?！耙郧癈MO只能采購一些內部系統(tǒng)，但現(xiàn)在的采購可能是直接幫助企業(yè)賺錢的。”據他所述，筷子科技在創(chuàng)意制作方面，為企業(yè)能夠節(jié)約50%的成本。

不過，國外的Adobe似乎已經搶先一步在布局了。陳萬鋒表示，Adobe還是一家比較傳統(tǒng)的IT公司，在個人設計和剪輯軟件上暫時還不會與之產生競爭，筷子科技要做的是創(chuàng)意元素數(shù)據決策引擎；而傳統(tǒng)的廣告素材處理的傳統(tǒng)公司也在尋求技術轉型，它們也在密切觀察這家公司的動向。（雷鋒網）

雷峰網原創(chuàng)文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。